旅行社质保全程满意度保证

旅行社质保全程满意度保证合同编号：__________旅行社质保全程满意度保证合同根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国旅游法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚信的原则基础上，就甲方提供旅游服务过程中保证乙方全程满意度的事宜，达成如下协议：第一条合同标的1.1本合同标的为甲方提供的旅游服务，包括但不限于旅游行程安排、住宿、餐饮、交通、导游等服务。1.2甲方应按照约定时间、地点、标准提供旅游服务，确保乙方的合法权益得到保障。第二条满意度保证2.1甲方承诺在提供旅游服务过程中，竭尽全力保障乙方的合法权益，确保乙方在旅游过程中达到满意的程度。2.2甲方应建立完善的质量保障体系，对旅游服务的各个环节进行严格把控，确保服务质量。2.3甲方应定期对乙方进行满意度调查，了解乙方的需求和意见，并及时调整服务内容，以提高乙方满意度。第三条服务质量保障3.1甲方应按照合同约定提供符合国家标准的旅游服务设施和用品，确保乙方的安全和舒适。3.2甲方应确保导游具备相关资质，遵守职业道德，为乙方提供专业、热情、周到的服务。3.3甲方应对旅游过程中的突发事件采取紧急措施，确保乙方的生命安全和财产安全。第四条违约责任4.1甲方未按照约定提供旅游服务，或提供的旅游服务不符合国家标准的，甲方应承担违约责任，向乙方支付违约金。4.2甲方未按照约定时间、地点提供旅游服务的，甲方应按照乙方的要求及时予以调整，并向乙方支付违约金。4.3甲方未按照约定保障乙方合法权益的，甲方应承担相应的法律责任。第五条争议解决5.1甲乙双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。5.2甲方应按照乙方提供的联系方式与乙方保持沟通，确保在争议发生时能够及时解决。第六条其他约定6.1本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至合同约定的旅游服务结束之日止。6.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。6.3本合同未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（签字）：签订日期：__________一、附件列表：1.旅行社质保全程满意度保证合同2.乙方需求说明书3.服务质量标准手册4.导游资质证明5.满意度调查表6.突发事件应急预案7.旅游服务设施和用品清单二、违约行为及认定：1.未按照约定时间、地点提供旅游服务2.提供的旅游服务不符合国家标准3.未按照约定保障乙方合法权益4.导游未遵守职业道德5.未按照约定履行合同义务的其他情形三、法律名词及解释：1.旅行社：指依法成立，经营旅游业务的法人或其他组织。2.客户：指与旅行社签订合同，接受旅游服务的自然人、法人或其他组织。3.旅游服务：指旅行社提供的行程安排、住宿、餐饮、交通、导游等服务。4.满意度：指客户对旅游服务的满意程度。5.违约金：指一方违反合同约定，应向对方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：服务质量不符合标准解决办法：及时与旅行社沟通，要求整改并支付违约金。2.问题：导游未遵守职业道德解决办法：向旅行社反映情况，要求更换导游或支付违约金。3.问题：未按照约定时间、地点提供旅游服务解决办法：与旅行社协商调整时间、地点，并要求支付违约金。4.问题：发生突发事件解决办法：按照应急预案处理，及时与旅行社沟通，要求提供协助。5.问题：合同条款不明确解决办法：与旅行社协商补充协议，明确合同条款。五、所有应用