




下载本文档
版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
售后服务保修保证合同编号:__________甲方:__________地址:__________联系方式:__________乙方:__________地址:__________联系方式:__________鉴于甲方为乙方提供产品和服务,为了保障双方的合法权益,经甲乙双方友好协商,特订立本售后服务保修保证合同,以便双方共同遵守。第一条产品及服务范围第二条保修期限及条件2.2保修期内的产品如出现质量问题,乙方应及时通知甲方,甲方应在接到通知后____个工作日内给予答复,并在接到通知后____个工作日内安排维修或更换。2.3保修期内,因产品自身质量问题导致的故障,甲方负责免费维修或更换。2.4保修期内,非甲方原因导致的产品故障,甲方提供有偿维修服务,具体费用双方协商确定。2.5保修期届满后,甲方仍提供维修服务,维修费用双方协商确定。第三条售后服务承诺3.1甲方设立专门的售后服务部门,负责处理产品的售后服务工作。3.2甲方承诺24小时内响应乙方的售后服务需求,并在____个工作日内给予解决。3.3甲方提供电话、在线客服等多种方式接受乙方的咨询和投诉,确保乙方的问题得到及时解决。第四条甲方义务4.1甲方应保证其提供产品的质量和性能,确保产品符合约定的技术参数和性能要求。4.2甲方应在保修期内提供免费维修或更换服务,确保乙方的合法权益得到保障。4.3甲方应按照约定提供售后服务,及时解决乙方的问题,确保乙方的正常使用。第五条乙方义务5.1乙方应按照产品的使用说明和操作规程正确使用产品,避免因操作不当导致的故障。5.2乙方应在保修期内及时通知甲方产品出现的质量问题,并配合甲方进行维修或更换。5.3乙方应按照约定支付保修期届满后的维修费用。第六条违约责任6.1甲方未按照约定提供售后服务,或提供的售后服务未达到约定的标准,乙方有权要求甲方承担违约责任。6.2乙方未按照约定的方式使用产品,导致产品故障的,甲方不承担保修责任。6.3双方因履行本合同发生争议,应友好协商解决;协商不成的,可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本合同自双方签字(或盖章)之日起生效,有效期为____年。7.2本合同一式两份,甲乙双方各执一份,具有同等法律效力。甲方(盖章):__________乙方(盖章):__________甲方代表(签名):__________乙方代表(签名):__________签订日期:__________一、附件列表:1.产品说明书2.服务记录表3.保修卡4.维修记录表5.售后服务政策二、违约行为及认定:1.甲方未按照约定提供售后服务或提供的售后服务未达到约定的标准,认定为甲方违约。2.乙方未按照约定的方式使用产品,导致产品故障,认定为乙方违约。3.双方未按照约定履行合同义务,导致合同无法履行或目的不能实现,认定为双方违约。三、法律名词及解释:1.甲方:指提供产品和服务的一方。2.乙方:指接受产品和服务的一方。3.保修期:指甲方提供产品保修的时间段。4.售后服务:指甲方在保修期内提供的产品维修、更换等服务。5.违约:指合同一方或双方未履行合同约定的义务。四、执行中遇到的问题及解决办法:1.问题:甲方提供的产品出现质量问题,乙方要求维修或更换,但甲方未及时响应。解决办法:乙方可以催告甲方及时履行保修义务,如果甲方仍然不履行,乙方可以依法向法院提起诉讼。2.问题:保修期届满后,产品出现故障,甲方拒绝提供维修服务。解决办法:乙方可以与甲方协商维修费用,如果协商不成,可以向消费者协会投诉或依法向法院提起诉讼。3.问题:乙方未按照约定的方式使用产品,导致产品故障。解决办法:乙方应当承担因自身原因导致的产品故障责任,按照甲方的维修费用标准支付维修费用。五、所有应用场景:1.甲方为乙方提供产品,乙方需要享受售后服务时。2.保修期内,产品出
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 出租责任合同范本
- 买卖合同和定制合同范本
- 佣金类合同范本
- 电气控制PLC习题(含答案)
- 厂房检查合同范本
- 上海旅游心得体会
- 三年级第一学期语文教学计划
- 三八妇女节工会活动策划方案
- 亚克力板材合同范本
- 厂房带看合同范本
- 2024年水利安全员(B证)考试题库-上(单选题)
- 2023年北京市中学生数学竞赛高一年级复赛试题及解答
- 乙酰基乙烯酮(双烯酮;二乙烯酮;双乙烯酮)的理化性质及危险特性表
- 酒店机房巡视签到表
- API-650-1钢制焊接石油储罐
- 鼠疫演练脚本
- 变压器试验精品课件
- 危险化学品从业单位安全生产标准化宣贯
- Zabbix监控系统方案
- 中国成人医院获得性肺炎与呼吸机相关性 肺炎诊断和治疗指南
- 人教版小学六年级数学下册教材研说
评论
0/150
提交评论