售后无忧诚信服务-承诺书

售后无忧，诚信服务——承诺书合同编号：__________鉴于甲方作为消费者，购买了乙方所提供的产品或服务，为确保甲方的合法权益，提高乙方服务质量，甲乙双方经协商一致，达成如下协议：一、售后服务承诺1.1乙方保证所提供的产品或服务符合国家相关法律法规及行业标准，具备应有的品质和功能。1.2乙方对所提供的产品或服务实行免费保修，保修期自交付之日起计算。保修期内，如产品或服务出现非人为损坏的问题，乙方应在接到甲方通知后__个工作日内给予修复或更换。1.3保修期届满后，乙方仍提供有偿维修服务，维修费用双方协商确定。1.4乙方承诺在服务过程中，严格按照操作规程进行，确保甲方人身和财产安全。二、诚信服务承诺2.1乙方承诺在销售过程中，如实告知甲方产品或服务的性能、规格、用途、价格等相关信息，不得进行虚假宣传或误导甲方。2.2乙方承诺遵守国家关于消费者权益保护的法律法规，尊重甲方知情权、选择权和公平交易权。2.3乙方在提供服务过程中，尊重甲方隐私，不得泄露甲方个人信息。2.4乙方不得以任何形式向甲方收取未予约定的费用。三、争议解决3.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。四、其他约定4.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__年。4.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：__________一、附件列表：1.产品或服务说明书2.保修卡3.收费标准明细4.乙方服务人员资质证明5.甲方个人信息保护协议6.售后服务记录表二、违约行为及认定：1.乙方未按约定时间提供维修或更换服务，视为违约。2.乙方提供的产品或服务不符合国家法律法规及行业标准，视为违约。3.乙方未如实告知甲方产品或服务相关信息，造成甲方损失的，视为违约。4.乙方泄露甲方个人信息，造成甲方损失的，视为违约。5.乙方收取未予约定的费用，视为违约。三、法律名词及解释：1.甲方：指购买乙方所提供产品或服务的消费者。2.乙方：指提供产品或服务的一方。3.售后服务：指产品或服务交付后，乙方对甲方提供的一系列支持和服务。4.保修期：指产品或服务交付后，乙方承诺免费维修或更换的期限。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方未按约定时间提供维修或更换服务。解决办法：甲方可与乙方协商延长服务时间，或要求乙方支付违约金。2.问题：乙方提供的产品或服务不符合国家法律法规及行业标准。解决办法：甲方有权要求乙方承担维修、更换、退款等责任。3.问题：乙方未如实告知甲方产品或服务相关信息。解决办法：甲方有权要求乙方承担赔偿责任。4.问题：乙方泄露甲方个人信息。解决办法：甲方有权要求乙方停止泄露、消除影响，并承担相应赔偿责任。5.问题：乙方收取未予约定的费用。解决办法：甲方有权要求乙方退还多余费用，或要求乙方支付违约金。五、所有应用场景：1.甲方购买乙方电子产品，乙方提供售后服务。2.甲方购买乙方家居用品，乙方提供安装和维修服务。3.甲方购买乙方健身器材