极兔快递客服外包合同范例

极兔快递客服外包合同范例第一篇范文：合同编号：__________

甲方（委托方）：____________________

地址：____________________

法定代表人：____________________

联系电话：____________________

乙方（承包方）：____________________

地址：____________________

法定代表人：____________________

联系电话：____________________

鉴于甲方因业务发展需要，需将极兔快递客服外包业务委托给乙方，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

1.1乙方接受甲方委托，负责甲方极兔快递客服外包业务，包括但不限于：客服咨询、问题解答、订单处理、投诉处理等。

1.2乙方应按照甲方要求，提供符合国家标准、行业规范的服务，确保服务质量。

二、服务期限

2.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年。

2.2合同期满前______个月，双方可协商续签本合同。

三、服务费用

3.1乙方根据甲方业务需求，提供报价方案，经甲方确认后，双方签订补充协议，明确服务费用及支付方式。

3.2甲方应按约定支付乙方服务费用，乙方在收到甲方支付的服务费用后，应及时提供相应的服务。

四、保密条款

4.1双方对本合同内容以及业务过程中获取的对方商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

4.2本保密条款在本合同终止后仍具有约束力。

五、知识产权

5.1乙方在履行本合同过程中产生的知识产权归乙方所有，甲方不得侵犯。

5.2甲方在使用乙方知识产权时，应遵守相关法律法规，不得侵犯他人合法权益。

六、违约责任

6.1任何一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任。

6.2违约方应承担由此给对方造成的直接经济损失，并支付违约金。

七、争议解决

7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

八、合同解除

8.1以下情形之一，任何一方有权解除本合同：

（1）一方严重违约，经另一方书面通知后，违约方在______日内未采取补救措施或补救措施不力；

（2）一方无力履行合同，经另一方书面通知后，无力履行方在______日内未提供担保或担保不力；

（3）出现不可抗力，导致本合同无法履行。

8.2合同解除后，双方应按照本合同约定办理相关事宜。

九、其他

9.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

9.2本合同一式______份，甲乙双方各执______份。

附件：

1.甲方极兔快递客服外包业务需求说明书

2.乙方报价方案

3.补充协议

甲方（盖章）：____________________

乙方（盖章）：____________________

签订日期：____________________

第一篇范文：合同编号：__________

第二篇范文：第三方主体+甲方权益主导

合同编号：__________

甲方（委托方）：____________________

地址：____________________

法定代表人：____________________

联系电话：____________________

乙方（承包方）：____________________

地址：____________________

法定代表人：____________________

联系电话：____________________

丙方（第三方主体）：____________________

地址：____________________

法定代表人：____________________

联系电话：____________________

鉴于甲方因业务发展需要，需将极兔快递客服外包业务委托给乙方，并引入丙方作为第三方主体，以保障甲方权益，实现业务目标，经三方友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

1.1乙方接受甲方委托，负责甲方极兔快递客服外包业务，包括但不限于：客服咨询、问题解答、订单处理、投诉处理等。

1.2丙方作为第三方主体，提供技术支持、人员培训、质量监控等服务，确保乙方服务质量符合甲方要求。

1.3三方应共同确保服务质量，甲方享有对服务质量的主导权和监督权。

二、服务期限

2.1本合同自三方签字盖章之日起生效，有效期为______年。

2.2合同期满前______个月，三方可协商续签本合同。

三、服务费用

3.1乙方根据甲方业务需求，提供报价方案，经甲方确认后，双方签订补充协议，明确服务费用及支付方式。

3.2丙方技术支持、人员培训、质量监控等服务费用，由甲方支付。

3.3甲方有权对乙方和丙方提供服务费用进行合理调整。

四、甲方的权益

4.1甲方享有对乙方和丙方服务质量的主导权和监督权。

4.2甲方有权要求乙方和丙方提供服务质量报告，并对报告内容进行审核。

4.3甲方有权要求乙方和丙方对服务过程中出现的问题进行整改。

五、乙方的责任

5.1乙方应按照甲方要求，提供符合国家标准、行业规范的服务。

5.2乙方应确保客服人员的专业素质和服务态度。

5.3乙方应积极配合丙方进行技术支持、人员培训、质量监控等工作。

六、丙方的责任

6.1丙方应提供技术支持、人员培训、质量监控等服务，确保乙方服务质量。

6.2丙方应协助乙方对客服人员进行培训，提高客服人员的专业素质。

6.3丙方应定期向甲方汇报服务质量情况。

七、违约责任

7.1乙方和丙方违反本合同约定，应承担相应的违约责任。

7.2乙方和丙方违约导致甲方利益受损，应赔偿甲方因此遭受的直接经济损失。

7.3乙方和丙方违约情节严重，甲方有权解除本合同。

八、保密条款

8.1三方对本合同内容以及业务过程中获取的对方商业秘密负有保密义务。

8.2本保密条款在本合同终止后仍具有约束力。

九、知识产权

9.1乙方在履行本合同过程中产生的知识产权归乙方所有。

9.2丙方在履行本合同过程中产生的知识产权归丙方所有。

十、争议解决

10.1三方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

十一、合同解除

11.1以下情形之一，任何一方有权解除本合同：

（1）一方严重违约，经另一方书面通知后，违约方在______日内未采取补救措施或补救措施不力；

（2）一方无力履行合同，经另一方书面通知后，无力履行方在______日内未提供担保或担保不力；

（3）出现不可抗力，导致本合同无法履行。

十二、其他

12.1本合同未尽事宜，三方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

12.2本合同一式______份，甲乙丙三方各执______份。

附件：

1.甲方极兔快递客服外包业务需求说明书

2.乙方报价方案

3.丙方技术支持、人员培训、质量监控服务方案

4.补充协议

甲方（盖章）：____________________

乙方（盖章）：____________________

丙方（盖章）：____________________

签订日期：____________________

第三方介入的意义和目的：

1.通过引入第三方主体，提高服务质量，降低甲方运营成本。

2.实现甲乙丙三方优势互补，共同推动业务发展。

甲方为主导的目的和意义：

1.保障甲方在服务质量上的主导权，确保业务运营的稳定性。

2.提高甲方对客服外包业务的监管能力，降低风险。

第三篇范文：第三方主体+乙方权益主导

合同编号：__________

甲方（服务提供方）：____________________

地址：____________________

法定代表人：____________________

联系电话：____________________

乙方（服务接受方）：____________________

地址：____________________

法定代表人：____________________

联系电话：____________________

丙方（第三方主体）：____________________

地址：____________________

法定代表人：____________________

联系电话：____________________

鉴于乙方因业务拓展需要，需将部分物流配送服务外包给甲方，并引入丙方作为第三方主体，以优化服务流程，提高配送效率，同时保障乙方的利益，经三方友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

1.1甲方接受乙方委托，负责乙方部分物流配送服务，包括但不限于：货物收发、仓储管理、分拣配送、客户服务等。

1.2丙方作为第三方主体，提供物流信息化系统支持、设备维护、人员培训等服务，协助甲方提升服务质量。

1.3三方应共同确保服务质量，乙方享有对服务质量的主导权和监督权。

二、服务期限

2.1本合同自三方签字盖章之日起生效，有效期为______年。

2.2合同期满前______个月，三方可协商续签本合同。

三、服务费用

3.1甲方根据乙方业务需求，提供报价方案，经乙方确认后，双方签订补充协议，明确服务费用及支付方式。

3.2丙方提供的服务费用由乙方支付。

3.3乙方有权对甲方和丙方提供服务费用进行合理调整。

四、乙方的权益

4.1乙方享有对甲方和丙方服务质量的主导权和监督权。

4.2乙方有权要求甲方和丙方提供服务质量报告，并对报告内容进行审核。

4.3乙方有权要求甲方和丙方对服务过程中出现的问题进行整改。

五、甲方的责任

5.1甲方应按照乙方要求，提供符合国家标准、行业规范的服务。

5.2甲方应确保配送人员的专业素质和服务态度。

5.3甲方应积极配合丙方进行物流信息化系统支持、设备维护、人员培训等工作。

六、丙方的责任

6.1丙方应提供物流信息化系统支持、设备维护、人员培训等服务，确保甲方服务质量。

6.2丙方应协助甲方对配送人员进行培训，提高配送人员的专业素质。

6.3丙方应定期向乙方汇报服务质量情况。

七、违约责任

7.1甲方和丙方违反本合同约定，应承担相应的违约责任。

7.2甲方和丙方违约导致乙方利益受损，应赔偿乙方因此遭受的直接经济损失。

7.3甲方违约情节严重，乙方有权解除本合同。

八、保密条款

8.1三方对本合同内容以及业务过程中获取的对方商业秘密负有保密义务。

8.2本保密条款在本合同终止后仍具有约束力。

九、知识产权

9.1甲方在履行本合同过程中产生的知识产权归甲方所有。

9.2丙方在履行本合同过程中产生的知识产权归丙方所有。

十、争议解决

10.1三方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

十一、合同解除

11.1以下情形之一，任何一方有权解除本合同：

（1）一方严重违约，经另一方书面通知后，违约方在______日内未采取补救措施或补救措施不力；

（2）一方无力履行合同，经另一方书面通知后，无力履行方在______日内未提供担保或担保不力；

（3）出现不可抗力，导致本合同无法履行。

十二、其他

12.1本合同未尽事宜，三方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

12.2本合同一式______份，甲乙丙三方各执______份。

附件：

1.乙方物流配送业务需求说明书

2.甲方报价方案

3.丙方物流信息化系统支持、设备维护、人员培训服务方案

4.补充协议

甲方