2024年度汽车制造商售后服务合同2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度汽车制造商售后服务合同本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1合同双方主体1.2合同相关术语定义第二条：售后服务内容2.1保修服务2.2维修服务2.3配件供应2.4技术咨询与支持第三条：服务范围与区域3.1服务范围3.2服务区域第四条：服务期限4.1保修期限4.2维修服务期限第五条：服务费用5.1保修费用5.2维修费用5.3配件价格第六条：服务预约与流程6.1服务预约方式6.2服务流程第七条：维修质量保证7.1维修质量标准7.2质量问题处理流程第八条：配件质量保证8.1配件质量标准8.2配件更换流程第九条：保密条款9.1保密内容9.2保密期限第十条：违约责任10.1违约情形10.2违约责任承担第十一条：争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决地点及适用法律第十二条：合同的生效、变更与终止12.1合同生效条件12.2合同变更程序12.3合同终止条件第十三条：其他条款13.1通知与送达13.2不可抗力13.3合同的附件第十四条：合同的签署14.1合同签署日期14.2合同签署地点14.3合同签署人第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.1合同双方主体1.2合同相关术语定义保修：本合同所述保修服务是指自汽车购买之日起，在保修期内，因制造或材料缺陷导致的汽车故障，甲方应按本合同的约定提供免费维修或更换缺陷零部件的服务。维修：本合同所述维修服务是指除保修服务外的其他维修服务，包括但不限于事故车维修、常规保养、更换零部件等服务。配件：本合同所述配件是指用于维修服务的零部件，包括但不限于甲方原厂配件、经甲方认可的替代配件。第二条：售后服务内容2.1保修服务甲方对所售汽车提供_______年的保修服务，保修期自汽车购买之日起计算。在保修期内，如汽车出现保修范围内的故障，甲方应负责免费维修或更换故障零部件。2.2维修服务甲方提供专业的维修服务，包括但不限于事故车维修、常规保养、更换零部件等服务。维修服务的具体项目和费用双方另有约定的，从其约定。2.3配件供应甲方应为维修服务提供所需的配件。配件可以是甲方原厂配件，也可以是经甲方认可的替代配件。甲方提供的配件应符合国家质量标准及甲方提供的技术要求。2.4技术咨询与支持甲方应为乙方提供汽车使用、保养、维修等方面的技术咨询与支持。第三条：服务范围与区域3.1服务范围甲方向乙方提供的售后服务范围包括但不限于：汽车保修、维修、配件供应、技术咨询与支持等服务。3.2服务区域甲方向乙方提供的售后服务应在甲方授权的维修服务中心所在地进行。如乙方所在地不具备维修服务条件，乙方应将汽车送至甲方授权的维修服务中心进行维修。第四条：服务期限4.1保修期限甲方向乙方提供的保修服务期限为_______年，自汽车购买之日起计算。4.2维修服务期限维修服务的期限由双方根据维修项目具体约定，并以书面形式确定。第五条：服务费用5.1保修费用甲方向乙方提供的保修服务为免费服务，乙方无需支付保修费用。5.2维修费用维修服务的费用根据维修项目、零部件更换等实际情况确定。具体费用双方可根据维修项目、零部件价格等协商确定。5.3配件价格配件价格根据配件类型、品牌、型号等不同而有所差异。具体配件价格以甲方提供的配件报价单为准。第六条：服务预约与流程6.1服务预约方式乙方可通过电话、网络平台或前往甲方授权的维修服务中心等方式预约售后服务。6.2服务流程乙方预约后，甲方根据乙方提供的信息安排售后服务，并将服务时间、地点等相关信息通知乙方。乙方按约定时间将汽车送至指定地点，甲方进行维修服务。服务完成后，甲方将汽车交付给乙方。第八条：配件质量保证8.1配件质量标准甲方提供的配件应符合国家质量标准及甲方提供的技术要求。配件应为甲方原厂配件或经甲方认可的替代配件。8.2配件更换流程乙方在需要更换配件时，应将汽车送至甲方授权的维修服务中心。甲方根据汽车故障情况确定需要更换的配件，并进行更换。更换的配件应符合本合同规定的质量标准。第九条：保密条款9.1保密内容双方在合同履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。9.2保密期限保密期限自双方签署本合同之日起计算，至合同终止或履行完毕之日止。第十条：违约责任10.1违约情形一方违反合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。10.2违约责任承担违约方应赔偿对方因此造成的损失，包括但不限于直接损失、间接损失、合理费用等。第十一条：争议解决11.1争议解决方式双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2争议解决地点及适用法律争议解决地点为合同签订地，适用法律为中华人民共和国法律。第十二条：合同的生效、变更与终止12.1合同生效条件本合同自双方签署之日起生效，有效期为_______年。12.2合同变更程序任何一方提出合同变更要求的，应书面通知对方，经对方同意后方可生效。12.3合同终止条件本合同在有效期届满前，双方均未提出终止合同的，合同自动续约_______年。任何一方提前终止合同的，应书面通知对方。第十三条：其他条款13.1通知与送达任何一方发出通知，应以书面形式送达对方指定的地址。通知在对方收到时生效。13.2不可抗力因不可抗力导致一方不能履行合同的，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明。13.3合同的附件本合同附件包括：汽车保修手册、维修服务项目及价格表、配件报价单等。第十四条：合同的签署14.1合同签署日期本合同于_______年_______月_______日签署。14.2合同签署地点本合同于_______（地点）签署。14.3合同签署人甲方（签字）：______________乙方（签字）：______________第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方介入的概念1.1本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外的个体或实体，包括但不限于中介方、鉴定机构、保险公司等。第二条：第三方介入的情形2.1当甲方或乙方在履行本合同过程中，需要依赖第三方提供服务或协助时，包括但不限于维修、配件供应、技术支持等，均可引入第三方。2.2甲方或乙方与第三方之间的互动，应确保符合本合同的约定，且不得违反国家法律法规。第三条：第三方的责任与义务3.1第三方应按照甲乙双方的约定，提供相应服务或协助，并确保服务质量符合国家相关标准。3.2第三方应对其在提供服务或协助过程中产生的纠纷或损失，独立承担责任。3.3第三方介入时，应向甲乙双方披露其收费标准、服务流程等信息，确保透明度。第四条：第三方介入的协调与管理4.1甲方或乙方与第三方发生纠纷时，应尝试协商解决；协商不成的，可依照本合同争议解决条款处理。4.2甲方或乙方在引入第三方时，应确保第三方了解并遵守本合同的约定，包括但不限于服务范围、质量标准、保密义务等。第五条：第三方的责任限额5.1第三方应对其提供的服务或协助范围内的事宜承担责任，但的责任限额由甲方和乙方根据具体情形协商确定。5.2甲方和乙方应根据第三方的实际情况，合理设定责任限额，以保障双方的权益。5.3如第三方因故意或重大过失导致甲方或乙方损失的，甲方和乙方有权追究第三方的无限责任。第六条：第三方与其他各方的关系6.1第三方与甲方、乙方之间的合同关系，不影响甲方与乙方之间的合同关系。6.2第三方应对其与甲方、乙方之间的合同履行情况，独立承担责任。6.3甲方和乙方在履行本合同过程中，应确保第三方的介入不影响甲乙双方的合作关系。第七条：第三方信息的保密7.1第三方应对其在提供服务或协助过程中获得的甲方和乙方相关信息，予以保密。7.2第三方违反保密义务的，应承担相应的违约责任。7.3第三方如需披露相关信息，应事先取得甲方和乙方的书面同意。第八条：第三方介入的终止8.1甲方或乙方有权在合同履行过程中，终止第三方介入。8.2第三方在接到终止通知后，应立即停止提供服务或协助。8.3甲方和乙方应就第三方介入终止后的相关事宜，包括但不限于费用结算、资料交接等，达成一致意见。第九条：第三方介入的替代9.1甲方或乙方在必要时，可寻求其他第三方替代现有第三方。9.2甲方和乙方应就第三方替代事宜，包括但不限于选择标准、合作模式等，达成一致意见。第十条：第三方介入的评估与监督10.1甲方和乙方应对第三方的服务质量和履行情况进行定期评估。10.2甲方和乙方有权对第三方进行监督，确保其符合本合同的约定。10.3第三方不符合本合同约定时，甲方和乙方有权要求其改正或终止合同。第十一条：合同的变更与解除11.1甲方和乙方在合同履行过程中，如需变更或解除与第三方的合同，应依照本合同的约定办理。11.2甲方和乙方在变更或解除与第三方的合同时，应确保不影响本合同的履行。第十二条：合同的继承与转让12.1第三方在本合同项下的权利义务，不得转让给其他个体或实体。12.2甲方和乙方在本合同项下的权利义务，未经对方同意，不得转让给其他个体或实体。第十三条：违约责任13.1第三方违反本合同的约定，导致甲方或乙方损失的，甲方和乙方有权追究其违约责任。13.2甲方或乙方违反本合同的约定，导致第三方损失的，甲方和乙方应承担相应的违约责任。第十四条：争议解决14.1第三方与甲方或乙方之间的争议，应尝试协商解决；协商不成的，可依照本合同争议解决条款处理。14.2第三方与甲方或乙方之间的争议，不影响甲方与乙方之间的合同关系。第十五条：其他条款15.1通知与送达任何一方发出通知，第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：汽车保修手册本附件详细说明了甲方的保修政策，包括保修范围、保修期限、保修条件等。乙方应仔细阅读并理解保修手册的内容，以确保自身权益。附件二：维修服务项目及价格表本附件列出了甲方提供的维修服务项目及相应价格。乙方在预约维修服务时，应根据附件中的价格表支付相应费用。附件三：配件报价单附件四：第三方服务供应商名单附件五：维修服务流程图本附件以图形化的方式展示了维修服务的流程，包括服务预约、故障诊断、维修施工、验收等环节。乙方应按照流程图所示步骤进行服务预约和验收。附件六：质量保证书本附件由第三方提供，承诺其提供的配件和服务符合国家质量标准及甲方要求。乙方在购买配件或接受服务时，可要求第三方提供此质量保证书。附件七：保险理赔流程本附件详细说明了保险理赔的流程，包括理赔申请、理赔材料提交、理赔金额支付等。乙方在发生保险事故时，应按照此流程进行理赔。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按合同约定提供保修服务或维修服务。2.甲方提供的配件或服务不符合国家质量标准或甲方承诺的质量标准。3.甲方未在约定时间内完成维修服务。4.乙方未按合同约定支付维修费用。5.乙方未按合同约定提供汽车进行维修。6.乙方在保修期内自行拆解或改装汽车，导致故障。7.第三方未按合同约定提供服务或协助。责任认定：1.甲方未按合同约定提供服务的，应承担违约责任，包括但不限于免费维修、更换故障零部件、赔偿乙方损失等。2.甲方提供的配件或服务不符合质量标准的，甲方应承担质量保证责任，包括但不限于免费维修、更换故障零部件、赔偿乙方损失等。3.甲方未在约定时间内完成维修服务的，应按照维修服务费用的一定比例向乙方支付违约金。4.乙方未按合同约定支付维修费用的，甲方有权拒绝提供服务，且乙方应承担因此造成的损失。5.乙方未按合同约定提供汽车进行维修的，甲方有权拒绝提供服务，且乙方应承担因此造成的损失。6.乙方在保修期内自行拆解或改装汽车，导致故障的，乙方应承担因此造成的损失。7.第三方未按合同约定提供服务或协助的，甲方应承担违约责任，并向乙方赔偿因此造成的损失。示例说明：1.若甲方未按合同约定提供保修服务，乙方可提供相关证据，要求甲方免费维修或更换故障零部件。2.若甲方提供的配件或服务不符合质量标准，乙方可提供检测报告等证据，要求甲方免费维修、更换故障零部件，或赔偿乙方损失。3.若甲方未在约定时间内完成维修服务，乙方可提供预约单等证据，要求甲方支付违约金。4.若乙方未按合同约定支付维修费用，甲方可提供收费单等证据，拒绝提供服务，并要求乙方承担因此造成的损失。5.若乙方未按合同约定提供汽车进行维修，甲方可提供维修单等证据，拒绝提供服务，并要求乙方承担因此造成的损失。6.若乙方在保修期内自行拆解或改装汽车导致故障，乙方应承担因此造成的损失，甲方无需提供保修服务。7.若第三方未按合同约定提供服务或协助，甲方可提供服务协议等证据，承担违约责任，并向乙方赔偿因此造成的损失。全文完。2024年度汽车制造商售后服务合同2本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1制造商信息1.2经销商信息1.3售后服务第二条：服务内容2.1保修服务2.2维修服务2.3配件供应2.4技术支持第三条：服务范围和地域3.1服务范围3.2服务地域第四条：服务时间4.1保修期限4.2维修服务时间第五条：服务费用5.1保修费用5.2维修费用5.3配件价格第六条：支付方式6.1预付服务费6.2维修费用支付6.3配件购买支付第七条：质量保证7.1售后服务质量7.2配件质量第八条：违约责任8.1制造商违约8.2经销商违约第九条：争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3法律途径第十条：合同的变更和终止10.1合同变更10.2合同终止第十一条：保密条款11.1保密信息11.2保密期限第十二条：法律适用及争议解决12.1法律适用12.2争议解决第十三条：其他条款13.1合同的生效13.2合同的副本第十四条：附件14.1保修条款14.2维修服务条款14.3配件供应条款第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.1制造商信息制造商名称为：汽车制造有限公司，地址为：省市区路号，联系电话为：X。1.2经销商信息经销商名称为：汽车销售有限公司，地址为：省市区路号，联系电话为：X。1.3售后服务本合同所述售后服务包括保修服务、维修服务、配件供应和技术支持等。第二条：服务内容2.1保修服务制造商提供自购车之日起一年内的免费保修服务，保修范围包括但不限于车辆发动机、变速箱、悬挂系统、制动系统等主要零部件。2.2维修服务经销商负责提供车辆的维修服务，包括日常维护、小修、中修和大修等。维修服务的时间和质量应符合行业标准和制造商的要求。2.3配件供应经销商负责提供原厂配件，并保证配件的质量。配件的供应时间应符合制造商的要求。2.4技术支持制造商应提供车辆使用的技术支持和咨询服务，包括车辆操作、维护和保养等方面的指导。第三条：服务范围和地域3.1服务范围本合同所述售后服务范围包括全国范围内。3.2服务地域售后服务地域为全国。第四条：服务时间4.1保修期限保修期限为自购车之日起一年。4.2维修服务时间维修服务的时间应符合行业标准和制造商的要求。第五条：服务费用5.1保修费用保修费用包含在车辆销售价格中，制造商承担保修费用。5.2维修费用维修费用根据维修项目和服务时间收取，具体收费标准见附件。5.3配件价格配件价格见附件。第六条：支付方式6.1预付服务费经销商应按照制造商的要求预付服务费。6.2维修费用支付维修费用支付方式为：维修完成后，经销商向客户收取。6.3配件购买支付配件购买支付方式为：经销商向制造商支付。第八条：违约责任8.1制造商违约制造商未能按照合同约定提供售后服务或配件的，应向经销商支付违约金，违约金为合同金额的1%。8.2经销商违约经销商未能按照合同约定支付服务费或配件购买费用的，应向制造商支付违约金，违约金为合同金额的1%。第九条：争议解决9.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的任何争议和纠纷。9.2调解解决如果协商未能解决争议，双方可以请求相关行业组织进行调解。9.3法律途径如果调解未能解决争议，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十条：合同的变更和终止10.1合同变更任何一方如需变更合同内容，应提前30天书面通知对方，并经对方同意。10.2合同终止合同终止条件如下：10.2.1合同到期，双方未续签；10.2.2一方明确表示不再续签；10.2.3一方严重违约，对方无法继续履行合同；10.2.4法律、法规规定的其他终止条件。第十一条：保密条款11.1保密信息双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。11.2保密期限保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第十二条：法律适用及争议解决12.1法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。12.2争议解决本合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十三条：其他条款13.1合同的生效本合同自双方签字或盖章之日起生效。13.2合同的副本本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第十四条：附件14.1保修条款附件详细说明了保修服务的范围、条件、期限等。14.2维修服务条款附件详细说明了维修服务的项目、时间、费用等。14.3配件供应条款附件详细说明了配件的供应范围、价格、时间等。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方定义及责任1.1第三方定义第三方是指本合同之外的自然人、法人或其他组织，不包括中介方。1.2第三方责任第三方介入时，应遵守本合同的约定，并承担相应的责任。第二条：第三方介入的情形2.1维修服务当经销商无法提供维修服务时，制造商可以指定第三方进行维修。2.2配件供应当制造商无法提供配件时，可以指定第三方供应配件。第三条：第三方选择的程序3.1制造商应根据第三方的能力、信誉等因素进行选择。3.2经销商应积极配合制造商选择第三方。第四条：第三方责任限额4.1第三方承担的责任限额应符合行业标准。4.2第三方造成的损失超过责任限额的，由制造商承担。第五条：第三方服务的质量保证5.1第三方应保证服务的质量，符合制造商的要求。5.2第三方服务的质量不符合要求的，由制造商负责解决。第六条：第三方服务的费用6.1第三方服务的费用由制造商承担。6.2第三方服务的费用超过合同约定的，由制造商承担。第七条：第三方与甲乙方的关系7.1第三方与甲乙方之间不存在合同关系。7.2第三方与甲乙方之间的纠纷，由甲乙方自行解决。第八条：第三方违约的处理8.1第三方违约的，甲乙方均有权要求第三方承担违约责任。8.2第三方违约导致甲乙方损失的，由制造商承担。第九条：第三方介入的终止9.1第三方介入的原因消失后，第三方应停止提供服务。9.2第三方停止服务后，制造商应恢复提供服务。第十条：第三方信息的披露10.1甲乙方应按照合同约定披露第三方信息。10.2甲乙方披露的第三方信息应真实、准确、完整。第十一条：第三方介入的合同变更11.1第三方介入导致合同变更的，甲乙方应签订书面协议。1