2024年度电商平台客服业务承接合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度电商平台客服业务承接合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及住所1.2乙方名称及住所第二条业务范围及内容2.1乙方承接的客服业务范围2.2乙方客服业务服务内容第三条服务期限3.1合同生效日期3.2合同到期日期第四条服务质量及标准4.1乙方客服服务质量标准4.2乙方客服服务响应时间4.3乙方客服服务满意度指标第五条人员配置及培训5.1乙方客服人员配置要求5.2乙方客服人员培训及管理第六条费用及支付方式6.1乙方向甲方支付的费用6.2费用支付的时间及方式第七条保密条款7.1双方对合同内容的保密7.2双方对商业秘密的保密第八条违约责任8.1双方违反合同的违约责任8.2违约责任的计算方式第九条争议解决9.1双方发生争议的解决方式9.2争议解决的地点及法院第十条合同的变更和解除10.1合同变更的条件10.2合同解除的条件第十一条合同的转让11.1双方合同权利义务的转让第十二条法律适用及解释12.1合同适用的法律12.2合同的解释权归属第十三条其他条款13.1双方约定的其他事项第十四条合同的签署14.1合同签署的时间14.2合同签署的地点第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及住所甲方名称为：__________，住所为：__________。1.2乙方名称及住所乙方名称为：__________，住所为：__________。第二条业务范围及内容2.1乙方承接的客服业务范围乙方承接的客服业务范围包括但不限于：__________。2.2乙方客服业务服务内容乙方客服业务服务内容包括但不限于：__________。第三条服务期限3.1合同生效日期合同自双方签署之日起生效。3.2合同到期日期合同到期日期为：__________。第四条服务质量及标准4.1乙方客服服务质量标准乙方客服服务质量标准包括但不限于：__________。4.2乙方客服服务响应时间乙方客服服务响应时间不应超过：__________。4.3乙方客服服务满意度指标乙方客服服务满意度指标不低于：__________%。第五条人员配置及培训5.1乙方客服人员配置要求乙方客服人员配置要求包括但不限于：__________。5.2乙方客服人员培训及管理乙方应按照甲方要求进行客服人员的培训和管理，确保客服人员具备所需的技能和知识。第六条费用及支付方式6.1乙方向甲方支付的费用乙方向甲方支付的费用为：__________元。6.2费用支付的时间及方式费用支付的时间为：__________，支付方式为：__________。第八条违约责任8.1双方违反合同的违约责任（1）若甲方未按约定时间支付费用，乙方有权拒绝提供相应的客服服务，甲方应支付违约金，违约金为合同总金额的__________%。（2）若乙方未按约定提供客服服务或服务质量不符合约定，甲方有权要求乙方在合理期限内改正，并有权解除合同。8.2违约责任的计算方式违约金的计算方式为：__________。第九条争议解决9.1双方发生争议的解决方式双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.2争议解决的地点及法院争议解决的地点为：__________，法院为：__________人民法院。第十条合同的变更和解除10.1合同变更的条件合同变更的条件为：__________。10.2合同解除的条件合同解除的条件为：__________。第十一条合同的转让11.1双方合同权利义务的转让双方合同权利义务的转让应经对方同意，并签订书面转让协议。第十二条法律适用及解释12.1合同适用的法律本合同适用法律为：__________。12.2合同的解释权归属合同的解释权归双方共同所有。第十三条其他条款13.1双方约定的其他事项双方还可以约定其他事项，包括但不限于：__________。第十四条合同的签署14.1合同签署的时间合同签署的时间为：__________。14.2合同签署的地点合同签署的地点为：__________。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义及范围1.1第三方介入的定义第三方介入是指在本合同履行过程中，除甲乙方之外，涉及到的其他各方，包括但不限于中介方、技术支持方、服务提供方等。1.2第三方介入的范围第三方介入的范围包括但不仅限于：__________。第二条第三方介入的协调与沟通2.2甲乙双方应确保第三方了解本合同的条款及各自的权利义务。第三条第三方责任及限额3.1第三方介入后的责任分配第三方介入后，甲乙双方应与第三方明确各自的责权利，并签订相应的补充协议。3.2第三方责任限额第三方对甲乙方的责任限额应根据第三方所提供服务的性质、风险程度等因素进行明确，并在补充协议中予以规定。第四条第三方违约处理4.1第三方违约的处理方式第三方违约时，甲乙双方应尝试通过协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。4.2第三方违约的责任分配第三方违约的责任分配应根据第三方违约的具体情况，以及甲乙双方与第三方签订的补充协议进行确定。第五条第三方变更或解除合同5.1第三方变更或解除合同的条件第三方变更或解除合同的条件应根据第三方与甲乙双方签订的补充协议进行确定。5.2第三方变更或解除合同的通知义务第三方变更或解除合同时，应及时通知甲乙双方，并按照甲乙双方的要求承担相应的责任。第六条第三方保密义务6.1第三方的保密义务第三方应对本合同内容及甲乙双方的商业秘密承担保密义务，不得泄露给任何第三方。6.2第三方保密义务的期限第三方的保密义务期限自本合同签订之日起算，至合同履行完毕之日止。第七条第三方权益的转让7.1第三方权益的转让条件第三方权益的转让应经甲乙双方同意，并签订书面转让协议。7.2第三方权益转让的通知义务第三方权益转让时，应及时通知甲乙双方，并按照甲乙双方的要求承担相应的责任。第八条争议解决8.1第三方介入引起的争议解决方式第三方介入引起的争议应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。8.2第三方介入引起的争议解决的地点及法院第三方介入引起的争议解决的地点为：__________，法院为：__________人民法院。第九条其他条款9.1甲乙双方与第三方签订的补充协议应符合本合同的原则和条款。9.2本合同的第三方介入修正条款自双方签署之日起生效。第十条合同的签署10.1合同签署的时间合同签署的时间为：__________。10.2合同签署的地点合同签署的地点为：__________。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：客服业务范围及服务内容详细说明本附件详细说明了乙方承接的客服业务范围及服务内容，包括但不限于：客户咨询回复、订单处理、售后服务、投诉处理等。附件二：客服服务质量标准及考核指标本附件详细列出了乙方客服服务质量的标准和要求，包括响应时间、服务满意度、业务知识掌握等考核指标。附件三：人员配置及培训计划本附件详细说明了乙方客服人员的配置要求，包括人数、岗位、工作经验等，以及培训计划和管理措施。附件四：费用支付明细表本附件详细列出了乙方向甲方支付的费用明细，包括服务费用、培训费用、差旅费用等。附件五：保密协议本附件明确了双方对合同内容及商业秘密的保密义务，包括保密期限、保密范围等。附件六：第三方服务供应商名单及协议本附件列出了第三方服务供应商的名单，以及甲乙双方与第三方签订的协议内容，包括服务范围、责任限额、违约处理等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为包括但不限于：1.甲方未按约定时间支付费用。2.乙方未按约定提供客服服务或服务质量不符合约定。3.第三方未按约定提供服务或服务质量不符合约定。4.任何一方违反合同条款，导致合同无法履行或造成对方损失。违约责任认定标准：1.违约金：违约方应向守约方支付违约金，违约金计算方式为合同总金额的__________%。2.损失赔偿：违约方应赔偿因违约行为导致的对方直接经济损失。3.合同解除：严重违约行为导致合同无法履行时，双方有权解除合同，并按照合同约定承担相应的责任。示例说明：若甲方未按约定时间支付费用，乙方有权拒绝提供相应的客服服务，并要求甲方支付违约金。例如，甲方应于每月5日前支付当月服务费用，若甲方延迟支付，则应支付违约金人民币1000元。全文完。2024年度电商平台客服业务承接合同1本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方与乙方之间的关系定义第二条业务内容2.1乙方承接的客服业务范围2.2乙方客服人员的职责和要求2.3客服业务执行时间及周期第三条服务质量和标准3.1乙方客服人员的服务态度要求3.2乙方客服人员的专业知识要求3.3乙方客服人员的沟通技巧要求第四条业务培训与指导4.1甲方提供的培训内容4.2乙方客服人员的培训安排4.3培训期间的考核及评估第五条服务费用及支付方式5.1服务费用的计算方式5.2服务费用的支付周期5.3服务费用的支付方式第六条保密条款6.1双方对合同内容的保密义务6.2保密信息的范围和期限第七条违约责任7.1甲方未履行合同义务的违约责任7.2乙方未履行合同义务的违约责任第八条争议解决8.1双方因合同执行发生的争议解决方式8.2争议解决的地点和机构第九条合同的变更和解除9.1合同变更的条件和程序9.2合同解除的条件和程序第十条合同的终止10.1合同终止的条件10.2合同终止后的相关处理事项第十一条合同的生效11.1合同的签署地点和日期11.2合同生效的条件第十二条其他条款12.1双方认为需要约定的其他事项第十三条附件13.1客服业务承接方案13.2培训资料和考核标准第十四条签字盖章14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：X电子商务有限公司，地址：市区路号。1.2乙方名称：X客服服务有限公司，地址：市区路号。1.3甲方是指电商平台的所有者和运营者，乙方是指接受甲方委托提供客服服务的公司。第二条业务内容2.1乙方承接的客服业务范围包括但不限于：商品咨询、订单处理、售后服务、投诉处理等。2.2乙方客服人员的职责和要求：2.2.1乙方应保证客服团队的专业素质，对商品信息、政策法规等有充分的了解和掌握。2.2.3乙方客服人员应遵守工作纪律，不得泄露消费者信息和公司商业秘密。2.3客服业务执行时间及周期：乙方需按照甲方的要求，提供7×24小时的客服服务，业务执行周期为2024年1月1日至2024年12月31日。第三条服务质量和标准3.1乙方客服人员的服务态度要求：热情、耐心、细致，积极主动解决消费者问题。3.2乙方客服人员的专业知识要求：对商品信息、政策法规等有充分的了解和掌握，准确回答消费者的问题。第四条业务培训与指导4.1甲方提供的培训内容：主要包括商品知识、政策法规、沟通技巧等方面。4.2乙方客服人员的培训安排：乙方应在合同签订后1个月内完成培训，培训时长为20个工作日。4.3培训期间的考核及评估：乙方客服人员需在培训期间参加甲方组织的考核，考核合格后方可上岗。第五条服务费用及支付方式5.1服务费用的计算方式：根据乙方客服人员的数量、服务时长和甲方制定的单价进行计算。5.2服务费用的支付周期：甲方应在每月5日前支付上月服务费用。5.3服务费用的支付方式：通过银行转账方式支付至乙方指定的账户。第六条保密条款6.1双方对合同内容的保密义务：未经对方同意，不得向第三方披露合同内容。6.2保密信息的范围和期限：保密信息包括合同条款、商业秘密等，保密期限为合同终止后5年。第八条违约责任8.1甲方未履行合同义务的违约责任：如甲方未按约定支付服务费用，应支付乙方违约金，违约金为应付服务费用的10%。8.2乙方未履行合同义务的违约责任：如乙方未按约定提供客服服务，应支付甲方违约金，违约金为应付服务费用的10%。第九条争议解决9.1双方因合同执行发生的争议解决方式：通过友好协商解决，协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。9.2争议解决的地点和机构：中华人民共和国省市区人民法院。第十条合同的变更和解除10.1合同变更的条件和程序：双方同意变更合同的，应签订书面变更协议，经双方签字盖章后生效。10.2合同解除的条件和程序：如因不可抗力导致合同无法履行，双方可以协商解除合同，并签订书面解除协议。第十一条合同的终止11.1合同终止的条件：合同执行期满，双方未续签的；双方协商一致终止合同的；法律规定合同终止的其他情形。11.2合同终止后的相关处理事项：合同终止后，乙方应立即停止提供客服服务，并按照甲方的要求处理相关善后事宜。第十二条其他条款12.1双方认为需要约定的其他事项：如合同的转让、继承等。第十三条附件13.1客服业务承接方案：详细描述乙方承接客服业务的具体方案，包括人员配置、工作计划等。13.2培训资料和考核标准：包括乙方客服人员培训所需的资料和考核标准。第十四条签字盖章14.1甲方签字盖章：甲方代表：________14.2乙方签字盖章：乙方代表：________第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义和范围1.1第三方是指除甲方和乙方之外的其他主体，包括但不仅限于中介方、评估机构、监管机构等。1.2第三方介入是指在合同执行过程中，由于某些原因需要第三方参与的情况，如纠纷调解、业务评估等。第二条第三方介入的程序和条件2.1第三方介入的程序：当甲乙方在合同执行过程中出现纠纷或需要专业评估时，可协商一致选择合适的第三方介入。2.2第三方介入的条件：第三方应具备相关资质和经验，能够客观、公正地处理相关事务。第三条第三方介入的具体事项3.1纠纷调解：当甲乙方在合同执行过程中出现纠纷时，可邀请第三方进行调解，第三方应公正、中立地处理纠纷。3.2业务评估：当甲乙方需要对客服业务进行评估时，可委托第三方进行评估，第三方应客观、准确地提供评估结果。第四条第三方的责任限额4.1第三方应按照甲乙方的要求和相关法律法规的规定，承担介入事项的责任。4.2第三方介入事项的责任限额：第三方对介入事项的责任限额应由甲乙双方协商确定，并在合同中明确。第五条第三方与其他各方的关系5.1第三方与甲方：第三方在介入事项中应保持中立，不受甲方操控，独立公正地处理事务。5.2第三方与乙方：第三方在介入事项中应保持中立，不受乙方操控，独立公正地处理事务。5.3第三方与甲乙双方的其他关联方：第三方在介入事项中应保持中立，不受其他关联方的影响，独立公正地处理事务。第六条第三方介入的费用6.1第三方介入的费用应由甲乙双方协商确定，并在合同中明确。6.2第三方介入的费用支付方式：甲方应在第三方提交介入结果后支付相应费用。第七条第三方介入的期限7.1第三方介入的期限应由甲乙双方协商确定，并在合同中明确。7.2第三方介入的期限届满后，第三方应向甲乙双方提交介入结果，并退出介入事项。第八条第三方介入的结果8.1第三方介入的结果应具有法律效力，甲乙双方应按照第三方介入的结果执行。8.2甲乙双方对第三方介入的结果有异议的，可以协商解决，也可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条第三方介入的保密义务9.1第三方应对介入事项中的商业秘密和敏感信息予以保密，未经甲乙双方同意，不得向第三方披露。9.2第三方违反保密义务的，应承担相应的法律责任。第十条合同的变更和解除10.1合同变更的条件和程序：如因第三方介入导致合同内容需要变更的，甲乙双方应签订书面变更协议，经双方签字盖章后生效。10.2合同解除的条件和程序：如因第三方介入导致合同无法履行，甲乙双方可以协商解除合同，并签订书面解除协议。第十一条合同的终止11.1合同终止的条件：合同执行期满，双方未续签的；双方协商一致终止合同的；法律规定合同终止的其他情形。11.2合同终止后的相关处理事项：合同终止后，第三方应停止介入事项，并按照甲乙双方的要求处理相关善后事宜。第十二条其他条款12.1双方认为需要约定的其他事项：如合同的转让、继承等。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：客服业务承接方案详细描述乙方承接客服业务的具体方案，包括人员配置、工作计划、服务质量标准等。附件2：培训资料和考核标准包括乙方客服人员培训所需的资料和考核标准，以及培训计划的安排。附件3：服务费用明细表详细列出服务费用的计算方式、支付周期和支付方式等信息。附件4：第三方介入名录列出可作为第三方的机构或个人名单，包括其资质、经验和联系方式等信息。附件5：保密协议明确双方对合同内容和商业秘密的保密义务，以及保密信息的范围和期限。附件6：纠纷调解协议明确第三方调解纠纷的程序、条件和责任，以及调解结果的执行方式。附件7：评估报告由第三方提供的业务评估报告，包括评估结果和具体建议。说明二：违约行为及责任认定：违约行为1：甲方未按约定支付服务费用违约责任认定：甲方应支付乙方违约金，违约金为应付服务费用的10%。示例说明：如果甲方在约定支付服务费用的期限内未能支付，则构成违约行为。违约行为2：乙方未按约定提供客服服务违约责任认定：乙方应支付甲方违约金，违约金为应付服务费用的10%。示例说明：如果乙方在约定提供客服服务的期限内未能提供服务，则构成违约行为。违约行为3：第三方未按约定履行介入职责违约责任认定：第三方应承担未能履行介入职责的责任，并根据合同约定承担相应的赔偿责任。示例说明：如果第三方在约定的期限内未能完成介入事项，则构成违约行为。违约行为4：第三方未按约定保密信息违约责任认定：第三方应承担泄露信息的赔偿责任，并根据合同约定承担相应的违约金。示例说明：如果第三方未经甲乙双方同意，向第三方披露了合同内容和商业秘密，则构成违约行为。违约行为5：甲乙双方未按约定履行合同义务违约责任认定：甲乙双方应承担未能履行合同义务的责任，并根据合同约定承担相应的赔偿责任。示例说明：如果甲乙双方在合同执行过程中，未按照约定履行各自义务，则构成违约行为。全文完。2024年度电商平台客服业务承接合同2本合同目录一览第一条合同主体1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址第二条服务内容2.1服务范围2.2服务时间2.3服务质量标准第三条合同期限3.1开始日期3.2结束日期第四条人员配置4.1甲方提供人员4.2乙方提供人员4.3人员培训第五条费用及支付5.1服务费用5.2费用支付方式5.3费用支付时间第六条保密条款6.1保密内容6.2保密期限6.3违约责任第七条违约责任7.1甲方违约7.2乙方违约第八条争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律途径第九条合同的变更和解除9.1变更条件9.2解除条件9.3变更和解除的程序第十条通知10.1通知方式10.2通知期限第十一条法律适用11.1适用法律11.2法律解释第十二条合同的生效、终止和续约12.1生效条件12.2终止条件12.3续约条件第十三条其他条款13.1甲方权利和义务13.2乙方权利和义务13.3第三方权利和义务第十四条附件14.1服务内容详细说明14.2人员配置详细说明14.3费用详细说明14.4其他相关文件第一部分：合同如下：第一条合同主体1.1甲方名称：_____________，地址：_____________1.2乙方名称：_____________，地址：_____________第二条服务内容2.1服务范围：乙方根据甲方的要求，为甲方提供电商平台客服业务服务，包括但不限于订单处理、售后服务、客户咨询解答等。2.2服务时间：本合同签订生效之日起至合同到期之日止，每天工作时间为8小时，节假日及休息日按双方约定执行。2.3服务质量标准：乙方应按照甲方提供的服务规范和操作流程，提供专业、热情、高效的客服服务，确保客户满意度达到甲方规定的标准。第三条合同期限3.1开始日期：本合同签订生效之日起。3.2结束日期：合同到期之日。第四条人员配置4.1甲方提供人员：甲方应向乙方提供必要的客服人员，并提供相关培训和指导。4.2乙方提供人员：乙方应根据甲方要求，配备足够的客服人员，确保服务的顺利进行。4.3人员培训：甲方应负责对乙方客服人员进行业务知识和技能培训，确保乙方客服人员能够熟练掌握相关业务和操作流程。第五条费用及支付5.1服务费用：甲方应支付给乙方人民币【】元整（大写：【】元整），作为乙方提供电商客服服务的费用。5.2费用支付方式：甲方通过银行转账的方式，将服务费用支付给乙方。5.3费用支付时间：甲方应在每个合同周期结束后【】个工作日内，支付给乙方服务费用。第六条保密条款6.1保密内容：双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，包括但不限于客户信息、运营数据、业务计划等。6.2保密期限：自本合同签订生效之日起至合同到期之日止。6.3违约责任：如一方违反保密条款，泄露对方的保密信息，应承担违约责任，向对方支付违约金人民币【】元整（大写：【】元整），并赔偿因此给对方造成的损失。第七条违约责任7.1甲方违约：甲方未按照约定时间支付服务费用、提供人员培训或违反保密条款的，应承担违约责任，向乙方支付违约金人民币【】元整（大写：【】元整），并赔偿因此给乙方造成的损失。7.2乙方违约：乙方未按照约定提供服务、违反保密条款的，应承担违约责任，向甲方支付违约金人民币【】元整（大写：【】元整），并赔偿因此给甲方造成的损失。第八条争议解决8.1协商解决：双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商的方式解决。8.2调解解决：如果协商不成，双方可以自愿选择调解，调解不成的，8.3法律途径：任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条合同的变更和解除9.1变更条件：合同履行过程中，如果因为客观原因需要变更合同的，双方可以协商一致进行变更。9.2解除条件：合同履行过程中，如果因为不可抗力等原因导致合同无法继续履行的，双方可以协商一致解除合同。9.3变更和解除的程序：变更或解除合同应当采用书面形式，经双方签字盖章后生效。第十条通知10.1通知方式：双方通过书面形式或者其他双方认可的方式进行通知。10.2通知期限：通知应在合同履行期限内到达对方。第十一条法律适用11.1适用法律：本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.2法律解释：本合同未尽事宜，按照法律规定和交易习惯解释。第十二条合同的生效、终止和续约12.1生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2终止条件：合同到期或者双方协商一致终止。12.3续约条件：如果双方愿意续约，可以在合同到期前【】个月协商一致并签订新的合同。第十三条其他条款13.1甲方权利和义务：甲方应按照约定提供服务费用、人员培训等相关支持，并确保提供的信息真实准确。13.2乙方权利和义务：乙方应按照约定提供专业客服服务，并保守甲方的商业秘密。13.3第三方权利和义务：本合同涉及的第三方如违反合同约定，由乙方负责解决并承担相应责任。第十四条附件14.1服务内容详细说明：具体详细的服务内容和要求，包括但不限于客服人员的职责、服务流程等。14.2人员配置详细说明：具体的人员数量、岗位设置、技能要求等。14.3费用详细说明：服务费用的构成、支付方式、支付时间等。14.4其他相关文件：包括但不限于培训资料、操作手册、客户反馈表等。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，参与或涉及本合同履行过程的个体或组织。第二条第三方介入的情形2.1第三方介入情形包括但不限于：中介方、审计方、评估方、技术支持方等。第三条第三方责任3.1第三方应按照合同约定或甲乙双方的指示，履行相应的义务，并对其提供的服务或产品负责。3.2第三方如因故意或过失导致甲方或乙方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。第四条第三方选择和指定4.1甲方和乙方应共同协商选择和指定第三方，并确保第三方具备相应的资质和能力。4.2甲方和乙方应监督第三方履行合同义务，并确保第三方遵守相关法律法规。第五条第三方费用5.1第三方费用包括但不限于服务费、成本费、税费等，由甲方和乙方按约定承担。5.2甲方和乙方应按照合同约定或甲乙双方的指示，向第三方支付相关费用。第六条第三方保密义务6.1第三方应对其在履行合同过程中获得的甲乙双方的保密信息保密，并不得泄露给任何无关方。6.2第三方违反保密义务的，应承担相应的违约责任。第七条第三方违约处理7.1如第三方违反合同约定，甲方和乙方有权要求第三方纠正违约行为，或要求第三方承担违约责任。7.2甲方和乙方有权根据合同约定，解除与第三方的合同，并追究其违约责任。第八条第三方与甲乙方的关系8.1第三方与甲方、乙方之间的合同关系，不影响甲方、乙方之间的合同关系。8.2第三方对甲方或乙方的任何承诺、保证，均视为对双方的承诺、保证。第九条第三方责任限额9.1第三方应承担的责任限额，按照甲乙双方与第三方签订的具体合同确定。9.2如甲乙双方与第三方未约定责任限额的，第三方应承担的责任限额为其提供服务或产品的价值。第十条第三方权益保护10.1甲方和乙方应尊重第三方的合法权益，不得擅自变更、解除与第三方的合同。10.2甲方和乙方不得要求第三方履行合同约定以外的义务。第十一条第三方变更11.1如第三方发生变更，包括但不限于主体资格、股权结构、管理层变动等，应及时通知甲乙双方。11.2甲方和乙方有权根据合同约定，要求第三方提供变更后的相关信息。第十二条第三方退出12.1如第三方拟退出合同，应提前【】天通知甲乙双方。12.2甲方和乙方应与第三方协商，确定退出后的相关事项，包括但不限于费用结算、违约责任等。第十三条第三方与合同其他方的关系13.1第三方与合同其他方的权利义务，按照合同约定或甲乙双方的指示确定。13.2第三方与合同其他方的争议，不影响甲方、乙方之间的合同关系。第十四条第三方介入的合