二零二四年度软件定制开发与维护协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度软件定制开发与维护协议本合同目录一览第一条定义与术语解释1.1软件定制开发1.2软件维护1.3甲方1.4乙方第二条软件定制开发内容2.1项目概述2.2功能需求2.3技术需求2.4项目进度安排第三条软件维护内容3.1系统升级3.2故障排查3.3用户支持3.4维护周期第四条开发与维护人员4.1开发人员配置4.2维护人员配置4.3人员更替第五条技术支持与沟通5.1技术支持方式5.2沟通渠道5.3问题反馈与处理第六条项目费用与支付6.1开发费用6.2维护费用6.3支付方式与时间第七条项目交付与验收7.1交付标准7.2验收程序7.3交付时间第八条保密条款8.1保密内容8.2保密期限8.3违约责任第九条知识产权9.1软件著作权9.2专利权9.3乙方权利与义务第十条违约责任与赔偿10.1违约行为10.2赔偿标准10.3法律途径第十一条不可抗力11.1不可抗力事件11.2影响范围与责任11.3合同继续履行第十二条合同的变更与解除12.1变更条件12.2解除条件12.3变更与解除的程序第十三条争议解决13.1争议类型13.2解决方式13.3适用法律第十四条合同的生效、终止与续签14.1合同生效条件14.2合同终止条件14.3合同续签程序第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1软件定制开发：是指乙方根据甲方的具体需求，为甲方设计和开发特定功能的软件应用。1.2软件维护：是指在软件定制开发完成并交付甲方后，乙方对软件进行持续的技术支持、系统升级和故障排查等工作，以确保软件的正常运行。1.3甲方：指本合同中委托乙方进行软件定制开发与维护的一方。1.4乙方：指本合同中承担软件定制开发与维护义务的一方。第二条软件定制开发内容2.1项目概述：本合同项下的软件定制开发项目旨在满足甲方对特定软件应用的需求。第三条软件维护内容3.1系统升级：乙方负责定期对甲方的软件应用进行系统升级，以保持软件的先进性和兼容性。3.2故障排查：乙方应在接到甲方故障报告后，及时进行故障排查并提供解决方案。3.3用户支持：乙方提供电话、在线客服等方式，为甲方用户提供技术支持和咨询服务。3.4维护周期：本合同项下的软件维护服务周期为：（此处列举维护周期）第四条开发与维护人员4.1开发人员配置：乙方指派具备相关专业背景和经验的开发人员负责本项目的开发工作。4.2维护人员配置：乙方指派具备相关专业背景和经验的维护人员负责本项目的维护工作。4.3人员更替：如乙方人员因故离职，乙方应确保在短时间内replacement一名同等资质的人员接替工作。第五条技术支持与沟通5.1技术支持方式：乙方通过电话、电子邮件、远程登录等方式为甲方提供技术支持。5.3问题反馈与处理：甲方在使用软件过程中遇到问题，应及时通过沟通渠道反馈给乙方，乙方应在接到反馈后及时予以处理。第六条项目费用与支付6.1开发费用：本合同项下的软件定制开发费用为：（此处列举开发费用）6.2维护费用：本合同项下的软件维护费用为：（此处列举维护费用）第七条项目交付与验收7.2验收程序：甲方应在软件交付后，按照双方约定的验收程序对软件进行验收。7.3交付时间：乙方应按照本合同第二条规定的时间表完成软件定制开发工作，并将软件交付给甲方。第八条保密条款8.1保密内容：本合同签订过程中及合同有效期内，乙方应对甲方的商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密。保密信息包括但不仅限于业务数据、客户信息、技术方案等。8.2保密期限：乙方应对保密信息保密的期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。8.3违约责任：如乙方违反本条保密条款，甲方有权要求乙方承担违约责任，并要求乙方赔偿因此给甲方造成的损失。第九条知识产权9.1软件著作权：本合同项下的软件定制开发成果，乙方应将相关的软件著作权登记在甲方名下。9.2专利权：本合同项下的技术方案、创新点等，乙方应协助甲方申请相关的专利权。9.3乙方权利与义务：乙方保证其提供的软件定制开发成果不侵犯他人的知识产权，如因乙方原因导致甲方侵权，乙方应承担相应的法律责任。第十条违约责任与赔偿10.1违约行为：双方应严格按照本合同的约定履行各自的义务，如一方违约，应承担违约责任。10.2赔偿标准：违约方应按照甲方因违约所遭受的实际损失金额来赔偿。10.3法律途径：如因履行本合同发生争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第十一条不可抗力11.1不可抗力事件：不可抗力事件包括自然灾害、社会事件等，使一方不能履行或部分履行合同的情形。11.2影响范围与责任：因不可抗力事件导致一方不能履行或部分履行合同的，该方应立即通知对方，并提供相关证明。双方应根据不可抗力事件的影响，协商决定合同的继续履行、变更或解除。11.3合同继续履行：不可抗力事件消失后，双方应尽快恢复合同的履行。第十二条合同的变更与解除12.1变更条件：双方同意，合同的变更应书面签署，并经双方授权代表签字。12.2解除条件：合同的解除应书面签署，并经双方授权代表签字。12.3变更与解除的程序：双方应按照合同约定的程序进行合同的变更与解除。第十三条争议解决13.1争议类型：本合同履行过程中发生的争议。13.2解决方式：双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。13.3适用法律：本合同的签订、履行、变更、解除及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十四条合同的生效、终止与续签14.1合同生效条件：本合同自双方授权代表签字并加盖公章之日起生效。14.3合同续签程序：合同到期前，双方可协商续签合同。续签合同应按照本合同约定的程序进行。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与责任1.1第三方：指在本合同履行过程中，除甲乙方外，参与项目实施或与项目实施有关联的各方，包括但不限于中介方、咨询方、技术支持方等。1.2第三方责任：第三方应按照合同约定及法律规定，对其在项目实施过程中所承担的任务负责。如第三方因故不能履行其义务，应承担相应的违约责任。1.3第三方选择：甲方应谨慎选择与乙方合作的相关第三方，并确保第三方具备相应的资质和能力。第二条第三方介入的程序与条件2.1第三方介入程序：甲方在需要第三方介入时，应提前书面通知乙方，并说明介入的第三方类型、职责及预期效果。2.2第三方介入条件：第三方介入需得到甲乙双方的同意，并签订相关的补充协议。第三条第三方义务与责任限额3.1第三方义务：第三方应按照甲乙双方的约定，完成其分内工作，并确保其工作质量符合合同要求。3.2责任限额：第三方对因其自身原因导致的合同违约或侵权行为，应承担相应的法律责任。对于第三方责任限额，甲乙双方应在补充协议中进行明确。第四条第三方与甲乙方的关系4.2第三方与乙方：第三方在履行合同过程中，应接受乙方的监督和管理，确保合同的顺利实施。第五条第三方违约处理5.1第三方违约：如第三方发生违约行为，甲乙双方应通过协商解决；协商不成的，甲乙双方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。5.2违约责任：第三方应按照甲方因违约所遭受的实际损失金额来赔偿。第六条第三方合同的签订与履行6.1第三方合同签订：甲乙双方与第三方签订合同时，应确保合同条款符合本合同的约定。6.2第三方合同履行：第三方应严格按照其与甲乙双方签订的合同履行其义务。第七条第三方资料与信息保密7.1第三方资料保密：第三方应遵守本合同关于保密条款的约定，对甲乙双方的资料和信息保密。7.2信息共享：甲乙双方应按照合同约定，与第三方共享必要的项目信息。第八条第三方退出与替代8.1第三方退出：如第三方因故不能继续履行其义务，甲方有权要求第三方退出项目，并寻找替代方。8.2替代方选择：甲方应在第三方退出后，尽快选择合适的替代方，并与乙方协商签订相关的补充协议。第九条第三方介入对合同其他各方的影响9.1第三方介入不影响甲乙双方的权利和义务，甲乙双方应继续履行本合同约定的各项义务。9.2第三方介入不影响本合同的条款，甲乙双方应按照原合同约定的条款履行合同。第十条第三方介入的合同变更与解除10.1变更条件：如因第三方介入导致合同需要变更，甲乙双方应签订相关的补充协议。10.2解除条件：如因第三方介入导致合同需要解除，甲乙双方应签订相关的解除协议。第十一条第三方介入的争议解决11.1争议类型：本合同履行过程中，因第三方介入产生的争议。11.2解决方式：甲乙双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。11.3适用法律：本合同的签订、履行、变更、解除及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十二条第三方介入的合同效力12.1合同生效条件：本合同自甲乙双方及第三方授权代表签字并加盖公章之日起生效。12.3合同续签程序：合同到期前，甲乙双方及第三方可协商续签合同。续签合同应按照本合同约定的程序进行。本部分是对原合同的补充，旨在明确第三方介入后的相关事宜，以确保合同的顺利履行。甲乙双方及第三方应共同遵守本部分的约定，确保项目的顺利进行。如有争议，应通过协商解决；协商第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：软件定制开发需求说明书详细描述甲方对软件定制开发的具体需求，包括功能需求、技术需求、项目进度安排等。附件二：软件维护服务内容清单详细列举软件维护服务的内容，包括系统升级、故障排查、用户支持等。附件三：开发与维护人员配置表列出甲方、乙方及第三方在项目实施过程中的人员配置情况。附件四：技术支持与沟通方式详细描述技术支持的方式和沟通渠道，包括电话、电子邮件、远程登录等。附件五：项目费用支付明细表详细列出甲方应支付的软件定制开发费用和软件维护费用，包括支付方式、支付时间等。附件六：保密协议明确甲乙双方及第三方的保密义务，包括保密内容、保密期限及违约责任等。附件七：知识产权协议明确甲方对软件著作权和专利权的归属，以及乙方协助甲方申请专利权的义务。附件八：第三方合同清单列出甲乙双方与第三方签订的所有合同，包括合同名称、签订日期、合同期限等。附件九：第三方介入协议明确第三方介入的条件、程序、义务及责任限额等。附件十：合同变更与解除协议详细描述合同变更与解除的条件、程序及双方的权利和义务。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按照约定支付合同费用。2.乙方未按照约定完成软件定制开发或维护服务。3.第三方未按照约定完成其分内工作。4.甲乙双方未按照约定履行合同义务。责任认定标准：1.甲方未按照约定支付合同费用的，应支付迟延付款的违约金，违约金计算方式为：迟延付款金额×0.05×迟延付款