2024年度快递服务协议：标的、服务内容与责任划分2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度快递服务协议：标的、服务内容与责任划分本合同目录一览1.标的1.1快递服务类型1.2服务范围1.3服务期限1.4服务质量标准2.服务内容2.1快递包裹收寄2.2快递包裹配送2.3快递包裹跟踪与查询2.4快递包裹售后服务3.责任划分3.1甲方（客户）责任3.1.1提供准确的寄送信息3.1.2遵守快递包裹封装要求3.1.3支付快递服务费用3.2乙方（快递公司）责任3.2.1提供约定的快递服务3.2.2保证快递包裹的安全与准时3.2.3承担快递过程中的损失或损坏责任4.服务费用4.1服务费计算方式4.2服务费支付方式4.3服务费调整机制5.损失与赔偿5.1快递包裹损失赔偿标准5.2快递包裹损坏赔偿标准5.3赔偿流程与期限6.保密条款6.1保密信息范围6.2保密期限6.3违约保密责任7.不可抗力7.1不可抗力事件7.2不可抗力事件的影响与处理8.合同的变更、解除与终止8.1合同变更条件8.2合同解除条件8.3合同终止条件9.违约责任9.1甲方违约责任9.2乙方违约责任10.争议解决方式10.1协商解决10.2调解解决10.3仲裁解决10.4法律途径11.合同的生效、履行与终止11.1合同生效条件11.2合同履行期限11.3合同终止后的权利与义务处理12.合同的签署与份数12.1签署方式12.2合同份数13.其他约定13.1甲方特殊要求13.2乙方特殊承诺14.附则14.1合同修改与补充14.2合同解除与终止后的权利与义务处理14.3合同解释权归属第一部分：合同如下：1.标的1.1快递服务类型1.2服务范围乙方同意按照甲方的要求，在中华人民共和国境内（不包括港澳台地区）为甲方提供快递服务。1.3服务期限本协议的服务期限为2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。1.4服务质量标准乙方向甲方提供的服务应符合国家邮政局制定的快递服务标准及乙方承诺的服务质量标准。2.服务内容2.1快递包裹收寄乙方负责在甲方指定的地点和时间收取甲方交寄的快递包裹，并按照甲方的要求进行分类、打包和标注。2.2快递包裹配送乙方负责在约定时间内将甲方交寄的快递包裹安全、准确、及时地配送到收件人手中。2.3快递包裹跟踪与查询乙方提供包裹跟踪系统，允许甲方实时查询包裹的配送状态。2.4快递包裹售后服务乙方在接到甲方关于快递包裹的投诉或反馈后，应在24小时内予以答复，并积极解决问题。3.责任划分3.1甲方（客户）责任3.1.1提供准确的寄送信息甲方应向乙方提供准确的寄送信息，包括寄件人姓名、地址、联系电话，收件人姓名、地址、联系电话，以及包裹内容等信息。3.1.2遵守快递包裹封装要求甲方应按照乙方的封装要求对包裹进行封装，确保包裹在运输过程中不会出现破损、泄露等现象。3.1.3支付快递服务费用甲方应按照乙方的收费标准支付快递服务费用。3.2乙方（快递公司）责任3.2.1提供约定的快递服务乙方应按照本协议的约定，为甲方提供高质量的快递服务。3.2.2保证快递包裹的安全与准时乙方应采取一切必要的措施，确保快递包裹在运输过程中的安全与准时。3.2.3承担快递过程中的损失或损坏责任如快递包裹在运输过程中出现损失或损坏，乙方应按照约定承担相应的责任。8.合同的变更、解除与终止8.1合同变更条件本合同变更需经双方协商一致，并书面签署。变更内容应符合国家相关法律法规的规定。8.2合同解除条件8.3合同终止条件本合同服务期限届满，双方未续签的，合同自然终止。双方同意终止合同的，可书面约定终止本合同。9.违约责任9.1甲方违约责任甲方未按约定支付服务费用、提供寄送信息错误或未遵守封装要求的，应向乙方支付违约金，违约金为快递服务费的10%。9.2乙方违约责任乙方未按约定提供服务、延迟配送或快递包裹出现损失、损坏的，应向甲方支付违约金，违约金为快递服务费的10%。10.争议解决方式10.1协商解决双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。10.2调解解决如协商不成，任一方可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。10.3仲裁解决如调解不成，双方同意提交甲方所在地仲裁委员会仲裁。10.4法律途径如仲裁不成，可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。11.合同的生效、履行与终止11.1合同生效条件本合同自双方签署之日起生效，并对双方具有法律约束力。11.2合同履行期限本合同履行期限为2024年度，自合同生效之日起至2024年12月31日止。11.3合同终止后的权利与义务处理本合同终止后，乙方应立即退还甲方剩余的快递服务费用，并处理未尽事宜。12.合同的签署与份数12.1签署方式本合同采用书面形式，由双方签字或盖章。12.2合同份数本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。13.其他约定13.1甲方特殊要求甲方如需特殊服务或要求，应提前通知乙方，并经乙方同意。乙方应尽力满足甲方的合理要求。13.2乙方特殊承诺乙方承诺在提供快递服务过程中，遵守国家法律法规，确保甲方权益。14.附则14.1合同修改与补充本合同的修改和补充，应采用书面形式，经双方签署后生效。14.2合同解除与终止后的权利与义务处理合同解除或终止后，乙方应在10日内向甲方办理完毕相关手续，包括但不限于退还剩余服务费用、交付乙方处理的包裹等。14.3合同解释权归属本合同的解释权归甲乙双方共同所有。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，参与本合同履行过程的其他个人、法人或其他组织。15.2第三方介入的情形第三方介入可能包括但不限于中介方、评估方、鉴定方、监管方等。15.3第三方责任第三方介入本合同履行过程的，应独立承担其行为所产生的法律责任，与甲乙双方无关。16.第三方介入的额外条款及说明16.1第三方选择甲乙双方应在合同中明确第三方的选择标准、选择程序和选择结果的确认方式。16.2第三方权利与义务第三方应按照甲乙双方的约定，履行相应的合同义务，并享受相应的合同权利。16.3第三方责任限额甲乙双方应在合同中明确第三方的责任限额，包括责任范围、责任计算方式和责任承担限额等。17.第三方与其他各方的划分说明17.1第三方与甲方的划分第三方介入本合同履行过程的，不影响甲方根据本合同享有的权利和承担的义务。17.2第三方与乙方的划分第三方介入本合同履行过程的，不影响乙方根据本合同享有的权利和承担的义务。17.3第三方与甲乙双方的其他相关方划分第三方介入本合同履行过程的，不影响甲乙双方其他相关方根据本合同享有的权利和承担的义务。18.第三方介入的争议解决18.1第三方介入引起的争议如第三方介入引起争议，甲乙双方应通过友好协商解决。18.2第三方介入争议的解决方式如协商不成，任一方可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。18.3第三方介入争议的仲裁或诉讼如调解不成，双方同意提交甲方所在地仲裁委员会仲裁或向甲方所在地的人民法院提起诉讼。19.第三方介入的合同变更与解除19.1第三方介入引起的合同变更如第三方介入需要变更本合同，甲乙双方应协商一致，并书面签署。19.2第三方介入引起的合同解除如第三方介入导致合同解除，甲乙双方应按照本合同约定的方式处理未尽事宜。20.第三方介入的合同终止后的处理20.1第三方介入引起的合同终止本合同终止后，第三方应立即退还甲乙双方提供的相关资料，并处理未尽事宜。20.2第三方介入终止后的权利与义务处理本合同终止后，第三方应按照甲乙双方的约定，办理完毕相关手续，包括但不限于退还剩余服务费用、交付乙方处理的包裹等。21.第三方介入的合同解释权本合同的解释权归甲乙双方共同所有，第三方无权解释本合同。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：快递服务类型及价格表详细列出各种快递服务类型及其对应的价格，包括但不限于标准快递、经济快递、快速快递、定时快递等。2.附件二：快递包裹封装要求详细说明快递包裹的封装标准和要求，以确保包裹在运输过程中的安全。3.附件三：快递服务费用支付凭证甲方支付快递服务费用的凭证，包括支付方式、支付时间等。4.附件四：快递包裹损失或损坏赔偿标准详细列出快递包裹损失或损坏的赔偿标准，包括但不限于赔偿金额、赔偿流程等。5.附件五：保密信息范围和保密期限详细列出甲方需要保密的信息范围和保密期限，以及违反保密义务的责任。6.附件六：不可抗力事件列表列出可能导致合同履行困难或无法履行的不可抗力事件，以及双方应对不可抗力事件的约定。7.附件七：合同变更、解除和终止的约定详细说明合同变更、解除和终止的条件、程序以及相关权利和义务的处理。8.附件八：违约行为及责任认定标准列出甲方和乙方在合同履行过程中可能出现的违约行为，以及相应的责任认定标准。9.附件九：争议解决方式及程序详细说明双方在发生争议时选择的争议解决方式，包括但不限于协商、调解、仲裁和诉讼等。10.附件十：合同签署和份数确认确认合同签署的方式、份数以及每份合同的法律效力。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定a)未按约定支付服务费用示例：甲方未在约定时间内支付快递服务费用，乙方有权暂停提供服务，并按约定收取违约金。b)提供错误的寄送信息示例：甲方提供错误的寄送信息导致快递包裹无法按时送达，乙方不承担相应责任。c)未遵守快递包裹封装要求示例：甲方未按照乙方要求对包裹进行封装，导致包裹在运输过程中损失，甲方应承担相应责任。2.乙方违约行为及责任认定a)未按约定提供服务示例：乙方未在约定时间内提供快递服务，甲方有权要求乙方支付违约金。b)延迟配送示例：乙方延迟配送导致甲方损失，乙方应根据实际情况赔偿甲方损失。c)快递包裹损失或损坏示例：乙方在运输过程中导致甲方快递包裹损失或损坏，乙方应按照约定赔偿甲方损失。2024年度快递服务协议：标的、服务内容与责任划分2本合同目录一览1.标的1.1快递服务类型1.2服务期限1.3服务区域1.4服务费用2.服务内容2.1快递收寄2.2快递运输2.3快递派送2.4快递跟踪与查询3.责任划分3.1快递损失责任3.2快递延误责任3.3快递损坏责任3.4客户投诉与处理4.服务保证4.1服务质量保证4.2信息安全保证4.3快递时效保证5.合同的生效、变更与解除5.1合同生效条件5.2合同变更条件5.3合同解除条件6.违约责任6.1服务商违约6.2客户违约7.争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3仲裁解决7.4法律途径解决8.合同的履行地点和履行方式8.1履行地点8.2履行方式9.保密条款9.1保密内容9.2保密期限9.3泄露后果10.不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力后果11.合同的附件11.1服务项目明细表11.2服务费用明细表12.合同的修改与补充12.1修改条件12.2补充内容13.合同的解除与终止13.1解除条件13.2终止条件14.法律适用与争议解决14.1法律适用14.2争议解决方式第一部分：合同如下：1.标的1.1快递服务类型本合同约定的快递服务类型包括国内快递、国际快递、冷链快递、快递包裹、快递文件等，具体服务内容以附件服务项目明细表为准。1.2服务期限本合同的服务期限为2024年度，自合同生效之日起至2024年12月31日止。1.3服务区域服务区域为中华人民共和国境内，具体服务范围以附件服务项目明细表为准。1.4服务费用服务费用根据双方约定和实际服务内容进行计算，具体费用标准以附件服务费用明细表为准。2.服务内容2.1快递收寄快递服务商应按照客户的要求和约定的时间、地点接收快递物品，并对其进行验货、称重、打包等服务。2.2快递运输快递服务商应通过陆路、空运、铁路等方式，将快递物品安全、及时、准确地运送到目的地。2.3快递派送快递服务商应将快递物品派送到指定收件人，并确保收件人签收。2.4快递跟踪与查询快递服务商应提供快递物品的实时跟踪与查询服务，以便客户了解快递物品的最新状态。3.责任划分3.1快递损失责任快递服务商应对快递物品在运输、派送过程中的损失承担赔偿责任。但下列情形除外：（1）客户提供的快递物品本身存在质量问题或易损易碎；（2）客户未按约定时间、地点提供快递物品，导致快递物品损失；（3）不可抗力因素导致的快递物品损失。3.2快递延误责任快递服务商应按照约定的时效完成快递服务。如因快递服务商原因导致快递延误，应按照约定的方式对客户进行赔偿。3.3快递损坏责任快递服务商应对快递物品在运输、派送过程中的损坏承担赔偿责任。但下列情形除外：（1）客户提供的快递物品本身存在质量问题或易损易碎；（2）客户未按约定时间、地点提供快递物品，导致快递物品损坏；（3）不可抗力因素导致的快递物品损坏。3.4客户投诉与处理客户对快递服务有异议的，可以在收到快递物品之日起7日内向快递服务商提出投诉。快递服务商应在接到投诉后3日内答复客户，并积极处理投诉事项。8.服务保证8.1服务质量保证快递服务商应保证快递服务的质量，确保快递物品的安全、及时、准确地运送到目的地。8.2信息安全保证快递服务商应对客户提供的快递物品信息保密，不得泄露给第三方。8.3快递时效保证快递服务商应按照约定的时效完成快递服务，如因特殊情况导致延误，应提前通知客户。9.合同的生效、变更与解除9.1合同生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。9.2合同变更条件合同变更应经双方协商一致，并以书面形式签订变更协议。9.3合同解除条件合同解除应经双方协商一致，并以书面形式解除合同。10.违约责任10.1服务商违约快递服务商未按照合同约定履行义务的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿客户损失、支付违约金等。10.2客户违约客户未按照合同约定履行义务的，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿快递服务商损失等。11.争议解决11.1协商解决双方应通过友好协商解决合同争议。11.2调解解决如协商不成，双方可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。11.3仲裁解决如调解不成，任何一方均可向合同签订地或有管辖权的人民法院提起仲裁。11.4法律途径解决如仲裁不成，双方同意将争议提交合同签订地或有管辖权的人民法院解决。12.合同的履行地点和履行方式12.1履行地点本合同的履行地点为合同签订地。12.2履行方式双方应按照合同约定的方式履行各自的义务。13.保密条款13.1保密内容双方在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。13.2保密期限保密期限自合同生效之日起算，至合同解除或终止之日起满两年。13.3泄露后果如一方泄露对方的保密信息，泄露方应承担相应的法律责任。14.不可抗力14.1不可抗力事件不可抗力事件包括自然灾害、社会事件等，影响合同履行的事件。14.2不可抗力后果因不可抗力事件导致合同无法履行或部分履行，双方均可免除责任。但一方应及时通知对方，并采取措施减轻损失。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念第三方指非本合同约定的甲乙双方之外的其他个人或机构。15.2第三方介入情形第三方介入包括但不限于中介方、监考方、评估方、鉴定方、调解方等。15.3第三方责任第三方介入时，应明确其责任范围和责任限额。第三方仅在其职责范围内承担相应责任。16.第三方选择与指定16.1第三方选择甲乙双方应共同协商选择合适的第三方介入。16.2第三方指定如甲乙双方无法达成一致，可由合同签订地或有管辖权的人民法院指定第三方。17.第三方权利与义务17.1第三方权利第三方有权根据本合同约定，对甲乙双方的履约行为进行监督、检查和评估。17.2第三方义务第三方应保密甲乙双方的商业秘密、技术秘密和个人信息，不得泄露给任何第三方。18.第三方介入费用18.1第三方费用第三方介入所需的费用由甲乙双方按约定分担。18.2费用支付甲乙双方应在第三方完成介入工作后，按照约定的方式支付相关费用。19.第三方责任限额19.1责任限额第三方对甲乙双方的损失承担的责任限额，由甲乙双方在合同中约定。19.2责任限额的确定责任限额可根据第三方介入的性质、难度和可能产生的损失等因素确定。20.第三方退出20.1第三方退出条件有下列情形之一的，第三方可以退出：（1）甲乙双方协商一致解除第三方介入；（2）合同解除或终止；（3）不可抗力事件导致第三方无法履行职责；（4）法律、法规规定或其他约定的情形。20.2第三方退出程序第三方退出时，应提前通知甲乙双方，并办理相关手续。21.第三方与甲乙双方的关系21.1第三方与甲乙双方的关系第三方介入时，仍视为甲乙双方之间的合同关系。第三方仅履行介入职责，不改变甲乙双方的权利义务。21.2第三方与甲乙双方的沟通甲乙双方应保持与第三方的良好沟通，确保第三方能够顺利履行介入职责。22.第三方介入的生效、变更与解除22.1第三方介入生效条件第三方介入自双方签字或盖章之日起生效。22.2第三方介入变更条件第三方介入的变更应经甲乙双方协商一致，并以书面形式签订变更协议。22.3第三方介入解除条件第三方介入的解除应经甲乙双方协商一致，并以书面形式解除。23.第三方介入争议解决23.1第三方介入争议的解决第三方介入争议的解决，按照本合同约定的争议解决方式进行。23.2第三方介入争议的适用法律第三方介入争议的适用法律，按照本合同约定的法律适用进行。24.第三方介入的履行地点和履行方式24.1第三方介入履行地点第三方介入的履行地点为合同签订地。24.2第三方介入履行方式第三方应按照约定的方式履行介入职责。25.第三方介入的保密条款25.1第三方介入保密内容第三方介入过程中获知的甲乙双方的保密信息，应予以保密。25.2第三方介入保密期限保密期限自第三方介入生效之日起算，至合同解除或终止之日起满两年。25.3第三方介入泄露后果如第三方泄露甲乙双方的保密信息，应承担相应的法律责任。26.第三方介入的不可抗力26.1第三方介入不可抗力事件第三方介入不可抗力事件包括自然灾害、社会事件等，影响第三方介入履行的事件。26.2第三方介入不可抗力后果因不可抗力事件导致第三方无法履行介入职责，第三方免予承担责任。但第三方应及时通知甲乙双方，并采取措施减轻损失。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务项目明细表附件说明：详细列出快递服务类型、服务内容、服务标准等信息。2.附件二：服务费用明细表附件说明：详细列出各项服务费用的计算方式、收费标准等信息。3.附件三：快递物品清单附件说明：列出快递物品的名称、