2024年度云计算服务采购合同with技术支持和维护条款

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度云计算服务采购合同with技术支持和维护条款本合同目录一览1.服务内容1.1云计算服务1.1.1计算资源1.1.2存储资源1.1.3网络资源1.2技术支持1.2.1技术咨询1.2.2技术培训1.2.3技术故障排除1.3维护服务1.3.1系统维护1.3.2安全维护1.3.3数据维护2.服务期限2.1起始日期2.2终止日期3.服务费用3.1服务费用计算3.2支付方式和期限4.服务质量保证4.1服务响应时间4.2服务满意度4.3服务级别协议(SLA)5.保密条款5.1保密信息定义5.2保密信息使用和保护5.3保密信息泄露后果6.违约责任6.1服务提供商违约6.2客户违约7.争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3仲裁解决8.法律适用和管辖9.合同的修改和终止9.1修改条款9.2终止条款10.服务提供商的责任和义务11.客户的义务和责任12.通知和送达13.合同的生效和终止日期14.其他条款第一部分：合同如下：1.服务内容1.1云计算服务1.1.1计算资源甲方同意向乙方提供必要的计算资源，包括但不限于虚拟机、云服务器、容器等，以满足乙方在其业务发展过程中的计算需求。1.1.2存储资源甲方同意向乙方提供必要的存储资源，包括但不限于对象存储、文件存储、块存储等，以满足乙方在其业务发展过程中的存储需求。1.1.3网络资源甲方同意向乙方提供必要的网络资源，包括但不限于虚拟私有云、负载均衡、内容分发网络等，以满足乙方在其业务发展过程中的网络需求。1.2技术支持1.2.1技术咨询甲方通过电话、邮件、在线客服等方式向乙方提供技术咨询服务，解答乙方在使用甲方云计算服务过程中遇到的问题。1.2.2技术培训甲方应乙方要求，通过线上或线下方式向乙方提供云计算服务的技术培训，确保乙方能够熟练使用甲方提供的云计算服务。1.2.3技术故障排除甲方承诺在接到乙方报告的云计算服务故障后，按照SLA约定的响应时间及时进行故障排查和处理，确保乙方的业务正常运行。1.3维护服务1.3.1系统维护1.3.2安全维护甲方应采取适当的安全措施，保护乙方数据的安全和隐私，防止未经授权的访问、篡改、披露乙方数据。1.3.3数据维护甲方负责对乙方数据进行备份和恢复，确保乙方数据的安全性和完整性。同时，甲方应根据乙方的需求，对数据进行相应的处理和管理。2.服务期限2.1起始日期本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，合同起始日期为2024年1月1日。2.2终止日期本合同期限为一年，自起始日期起算，至2024年12月31日止。除非一方提前终止本合同，否则双方应按照本合同的约定继续履行。3.服务费用3.1服务费用计算乙方向甲方支付的服务费用为本合同约定的云计算服务、技术支持和维护服务的费用总和。具体费用根据双方协商确定的服务项目和数量计算。3.2支付方式和期限乙方应按照本合同约定的服务费用，通过银行转账等方式向甲方支付。支付期限为服务期限届满后三十日内。4.服务质量保证4.1服务响应时间甲方向乙方提供云计算服务的技术支持，响应时间不超过__分钟（根据实际需求和甲方服务能力确定）。4.2服务满意度甲方应确保提供的云计算服务达到乙方的业务需求，保证乙方对甲方提供的云计算服务的满意度不低于__%（根据实际需求和甲方服务能力确定）。4.3服务级别协议(SLA)甲乙双方可另行签订SLA，约定具体的服务水平指标和违约责任等内容。5.保密条款5.1保密信息定义本合同保密信息是指本合同的签订、履行过程中双方披露的、未公开的、具有商业价值的信息，包括但不限于商业秘密、技术秘密、客户信息等。5.2保密信息使用和保护双方应对本合同保密信息予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。5.3保密信息泄露后果如一方违反本合同的保密义务，导致保密信息泄露，泄露方应承担相应的违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。6.违约责任6.1服务提供商违约如甲方违反本合同的约定，导致乙方遭受损失的，甲方应承担违约责任，向乙方赔偿损失。6.2客户违约如乙方违反本合同的约定，导致甲方遭受损失的，乙方应承担违约责任，向甲方赔偿损失。7.争议解决7.1协商解决双方应通过友好协商解决本合同履行过程中的争议。7.2调解解决如协商不成，双方可向乙方所在地人民法院申请调解。7.3仲裁解决如调解不成，任何一方均有权向乙方所在地人民法院提起诉讼。8.法律适用和管辖本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律，除非双方另有约定。9.合同的修改和终止9.1修改条款本合同的任何修改，均须双方书面同意，并在本合同上签字或盖章。9.2终止条款本合同期满前，任何一方如需终止本合同，应提前三十日书面通知对方。10.服务提供商的责任和义务10.1甲方应按照本合同的约定，向乙方提供云计算服务、技术支持和维护服务。10.2甲方应确保提供的服务达到约定的质量和标准，满足乙方的业务需求。10.3甲方应按照本合同的约定，向乙方提供必要的培训、技术支持和故障排除。10.4甲方应采取适当的安全措施，保护乙方的数据安全和隐私。10.5甲方应按照本合同的约定，向乙方提供云计算服务，并保证服务的稳定性和可靠性。11.客户的义务和责任11.1乙方应按照本合同的约定，向甲方支付服务费用。11.2乙方应使用甲方提供的云计算服务，并遵守相关的法律法规和甲方制定的使用规范。11.3乙方应对因使用甲方提供的云计算服务而产生的数据负责，并确保数据的合法性和真实性。11.4乙方应在合同终止后，按照甲方的要求，停止使用甲方提供的云计算服务，并删除与甲方相关的所有数据。12.通知和送达12.1双方应以书面形式互相发送通知，通知应以邮寄、传真或电子邮件的方式发送至对方指定的地址。12.2通知在发送之日起视为送达，除非对方书面证明未能收到该通知。13.合同的生效和终止日期本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，合同终止日期为2024年12月31日。14.其他条款14.1本合同未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议。14.2本合同的任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。14.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1定义第三方是指除甲方和乙方之外，与本合同无关的独立个体或实体，包括但不限于中介方、监管机构、第三方服务提供商等。15.2第三方责任第三方介入本合同项下的服务时，如因其原因导致甲方或乙方遭受损失的，甲方和乙方均有权要求第三方承担相应的责任。16.第三方服务提供商16.1选择和通知甲方和乙方同意，如有需要，可以共同选择第三方服务提供商，并提供书面通知。16.2第三方服务提供商的责任第三方服务提供商应按照甲乙双方的指示和本合同的约定，提供相应的服务。第三方服务提供商的行为由其自行负责，甲乙双方不承担由此产生的任何责任。17.第三方介入的额外条款17.1甲方和乙方应与第三方协商确定第三方介入的具体条款，包括但不限于服务内容、服务期限、服务费用等。17.2甲方和乙方应确保第三方介入不会损害双方的合法权益，并遵守相关的法律法规。18.第三方责任限额18.1第三方对甲乙双方的赔偿责任，以第三方与甲方或乙方签订的具体合同中的约定为限。18.2如第三方未与甲方或乙方签订合同，或合同中未约定赔偿责任限额的，第三方对甲乙双方的赔偿责任，以第三方在履行其职责过程中实际收到的费用为限。19.第三方与甲方、乙方的关系19.1第三方与甲方、乙方均为独立的主体，彼此之间不存在任何法律关系。19.2第三方不应将其与甲方或乙方之间的任何争议告知第三方以外的个体或实体。20.第三方介入的终止20.1第三方介入的终止条件如第三方未能按照约定提供服务，或违反本合同的约定，甲方和乙方均有权终止第三方介入。20.2第三方介入的终止程序甲方和乙方应与第三方协商确定终止第三方介入的具体程序，并按照约定办理相关手续。21.第三方介入的后果21.1第三方介入的终止不影响本合同其他条款的效力。21.2第三方介入的终止后，甲方和乙方应继续履行本合同的约定。22.第三方介入的修正22.1本合同未尽事宜，甲方和乙方均有权与第三方协商，并签订补充协议。22.2本合同的修正，应以书面形式进行，并由甲方、乙方和第三方共同签署。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云计算服务详细描述详细说明甲方提供的云计算服务的各项资源、性能指标、使用限制等。附件二：技术支持和维护服务详细描述详细说明甲方提供的技术支持和维护服务的范围、响应时间、处理流程等。附件三：服务费用明细表详细列出乙方应支付的服务费用，包括各项服务的费用计算方式和标准。附件四：保密信息清单列出双方在合同履行过程中可能披露的保密信息，包括但不限于商业秘密、技术秘密等。附件五：SLA协议详细约定服务级别协议的各项指标和违约责任等内容。附件六：第三方服务提供商的选择标准和服务要求详细说明甲方和乙方选择第三方服务提供商的标准和要求，以及第三方服务提供商应遵守的规则。附件七：第三方责任限额协议明确第三方的责任限额，包括赔偿责任的上限和计算方式。附件八：合同修改和终止的协商记录记录合同修改和终止的协商过程和结果，包括但不限于修改条款和终止条款的具体内容。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未能按照本合同约定提供云计算服务、技术支持和维护服务。示例：甲方未能在约定的响应时间内解决乙方报告的云计算服务故障。2.甲方未能保证云计算服务的稳定性和可靠性，导致乙方业务中断。示例：甲方提供的云计算服务出现持续性的系统故障，影响乙方的正常运营。3.甲方未按照约定保护乙方的数据安全和隐私。示例：甲方未能采取适当的