2024年度甲方与乙方就服务外包签订的合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度甲方与乙方就服务外包签订的合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方外包服务项目定义1.4乙方服务外包定义第二条合同范围及内容2.1乙方提供的外包服务内容2.2服务外包的时间范围2.3服务外包的地区范围第三条服务质量与标准3.1乙方提供的服务质量标准3.2乙方服务的响应时间3.3乙方服务的满意度标准第四条合同价格与支付条款4.1外包服务费用的计算方式4.2服务费用支付的时间及方式4.3乙方开具发票的要求第五条违约责任5.1甲方违约责任5.2乙方违约责任5.3违约责任的赔偿金额及方式第六条保密条款6.1双方对合同内容的保密义务6.2保密信息的范围及期限6.3保密信息泄露的赔偿责任第七条不可抗力7.1不可抗力的定义7.2不可抗力事件的应对措施7.3不可抗力事件的免责条款第八条争议解决8.1合同争议的解决方式8.2争议解决的地点及法院8.3仲裁条款第九条合同的变更与终止9.1合同变更的条件及程序9.2合同终止的条件及程序9.3合同终止后的权利义务处理第十条合同的生效与解除10.1合同的生效条件10.2合同解除的条件及程序10.3合同解除后的权利义务处理第十一条双方的权利与义务11.1甲方的权利与义务11.2乙方的权利与义务第十二条甲方对乙方的监督与检查12.1甲方对乙方服务外包的监督权12.2甲方对乙方服务外包的检查权第十三条乙方对甲方人员的培训与支持13.1乙方对甲方人员的培训内容13.2乙方对甲方人员的支持服务第十四条附则14.1合同的附件内容14.2合同的修改及补充14.3合同解除或终止后的其他事项第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.3甲方外包服务项目定义：本合同中甲方外包服务项目指的是甲方将其拥有的部分业务流程、业务数据处理、技术支持等事项委托给乙方进行处理的服务。1.4乙方服务外包定义：本合同中乙方服务外包指的是乙方接受甲方委托，按照甲方的要求，提供人员、技术、设备等资源，完成甲方外包服务项目的服务。第二条合同范围及内容2.1乙方提供的外包服务内容：乙方根据甲方的委托，提供包括但不限于业务流程处理、数据处理、技术支持等服务。2.2服务外包的时间范围：本合同服务外包时间自2024年1月1日起至2024年12月31日止。2.3服务外包的地区范围：服务外包范围仅限于甲方指定的办公地点。第三条服务质量与标准3.1乙方提供的服务质量标准：乙方应按照甲方的要求，保证服务外包的质量和效率，确保甲方业务正常运行。3.2乙方服务的响应时间：乙方应在甲方提出服务请求后的4小时内响应，并按照甲方要求及时处理。第四条合同价格与支付条款4.1外包服务费用的计算方式：外包服务费用按照乙方实际提供服务的时间和甲方确认的服务费用标准计算。4.2服务费用支付的时间及方式：甲方每月5日前支付上月外包服务费用，支付方式为银行转账。4.3乙方开具发票的要求：乙方应按照税法规定，为甲方开具正规发票。第五条违约责任5.1甲方违约责任：甲方未按照约定时间支付服务费用的，应支付乙方延迟付款的利息，延迟付款利息按照中国人民银行同期贷款利率计算。5.2乙方违约责任：乙方未按照约定时间提供服务的，应支付甲方延迟接受服务的利息，延迟接受服务利息按照中国人民银行同期贷款利率计算。5.3违约责任的赔偿金额及方式：乙方未按照约定服务质量标准提供服务的，乙方应按照甲方实际损失金额赔偿。第六条保密条款6.1双方对合同内容的保密义务：双方应对本合同的内容和签订过程保守秘密，未经对方同意不得向第三方披露。6.2保密信息的范围及期限：保密信息范围包括本合同的所有内容及其附属文件，保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或解除之日止。6.3保密信息泄露的赔偿责任：泄露保密信息的一方应承担泄露造成的对方损失的赔偿责任。第八条争议解决8.1合同争议的解决方式：双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。8.2争议解决的地点及法院：争议解决的地点为甲方所在地人民法院。8.3仲裁条款：双方同意，任何一方在履行本合同过程中发生的争议，均可提交仲裁委员会进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第九条合同的变更与终止9.1合同变更的条件及程序：合同的变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。9.2合同终止的条件及程序：合同终止的条件及程序按照双方约定的条款执行，或依法解除。9.3合同终止后的权利义务处理：合同终止后，乙方应立即停止提供服务，并按照甲方的要求处理与服务相关的后续事宜。第十条合同的生效与解除10.1合同的生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同解除的条件及程序：合同解除的条件及程序按照双方约定的条款执行，或依法解除。10.3合同解除后的权利义务处理：合同解除后，乙方应立即停止提供服务，并按照甲方的要求处理与服务相关的后续事宜。第十一条双方的权利与义务11.1甲方的权利与义务：11.1.1甲方应按照合同约定支付服务费用。11.1.2甲方应提供乙方所需的工作条件，包括但不限于办公场所、设备、资料等。11.1.3甲方有权对乙方提供的服务进行监督和检查，确保服务质量。11.2乙方的权利与义务：11.2.1乙方应按照合同约定提供服务，并保证服务质量。11.2.2乙方应按照甲方的要求，保密甲方的商业秘密。11.2.3乙方应遵守甲方的规章制度，包括但不限于劳动纪律、安全规定等。第十二条甲方对乙方的监督与检查12.1甲方对乙方服务外包的监督权：甲方有权对乙方提供的服务进行监督，以确保服务质量。12.2甲方对乙方服务外包的检查权：甲方有权对乙方的工作进行检查，以确保乙方按照合同约定提供服务。第十三条乙方对甲方人员的培训与支持13.1乙方对甲方人员的培训内容：乙方应对甲方人员进行必要的培训，以确保甲方人员能够正确使用乙方提供的服务。13.2乙方对甲方人员的支持服务：乙方应提供甲方人员在使用乙方服务过程中遇到问题的支持服务。第十四条附则14.1合同的附件内容：本合同附件包括服务项目清单、服务费用明细等。14.2合同的修改及补充：本合同的修改及补充应采用书面形式，经双方签字盖章后生效。14.3合同解除或终止后的其他事项：合同解除或终止后，乙方应按照甲方的要求处理与服务相关的后续事宜。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入的定义及范围15.1第三方介入的定义：本合同所称第三方介入，是指在甲乙双方履行合同过程中，除甲乙双方外，涉及到的其他主体，包括但不限于中介方、监管方、协助方等。15.2第三方介入的范围：第三方介入包括但不限于提供技术支持、设备维护、数据处理等服务的个人或单位。第十六条第三方介入的协调与沟通16.1甲乙双方应积极与第三方进行协调与沟通，确保第三方能够按照甲乙双方的约定履行相应的义务。16.2甲乙双方应就第三方介入的事宜达成一致意见，并签订书面协议，明确第三方的权利、义务及责任。第十七条第三方介入的责任及限额17.1第三方介入的责任：第三方应按照甲乙双方的要求，提供高质量的服务，并对其提供的服务承担责任。17.2第三方介入的限额：甲乙双方应与第三方明确约定其责任限额，包括但不限于赔偿限额、服务质量保证等。第十八条第三方介入的违约处理18.1第三方未按照约定提供服务的，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。18.2第三方未按照约定提供服务的，甲乙双方有权要求第三方立即纠正，并按照甲乙双方的要求采取补救措施。第十九条第三方介入的保密义务19.1第三方应保守甲乙双方的保密信息，未经甲乙双方同意，不得向任何第三方披露甲乙双方的保密信息。19.2第三方违反保密义务的，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。第二十条第三方介入的解除及终止20.1甲乙双方与第三方解除或终止合同的，第三方应立即停止提供服务，并按照甲乙双方的要求处理与服务相关的后续事宜。20.2甲乙双方与第三方解除或终止合同的，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。第二十一条甲乙双方与第三方的法律关系21.1甲乙双方与第三方之间的法律关系，应符合中华人民共和国相关法律法规的规定。21.2甲乙双方与第三方之间的纠纷，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第二十二条附加条款及说明22.1本合同附加条款及说明，为本合同的重要组成部分，与合同具有同等法律效力。22.2本合同附加条款及说明的修改、补充，应采用书面形式，经甲乙双方签字盖章后生效。第二十三条合同的生效、解除或终止23.1本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。23.2本合同的解除或终止，应按照合同约定或依法进行。23.3本合同解除或终止后，甲乙双方应按照合同约定处理与服务相关的后续事宜。第二十四条附件本合同附件包括服务项目清单、服务费用明细、第三方介入的具体协议等。第二十五条合同的修改及补充本合同的修改及补充，应采用书面形式，经甲乙双方签字盖章后生效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务项目清单详细列出乙方应提供的服务项目，包括但不限于服务内容、服务时间、服务地点等。附件二：服务费用明细详细列出服务费用的计算方式，包括但不限于单价、数量、总价等。附件三：第三方介入的具体协议详细列出甲方、乙方与第三方之间的权利、义务及责任分配。附件四：保密信息清单详细列出甲乙双方应保守的保密信息，包括但不限于商业秘密、技术资料等。附件五：培训资料详细列出乙方应对甲方人员进行培训的内容，包括但不限于培训时间、培训地点、培训教材等。附件六：服务质量标准详细列出乙方提供服务的质量标准，包括但不限于响应时间、满意度等。附件七：违约行为及责任认定详细列出合作中所有涉及到的违约行为以及违约的责任认定标准，并进行简要示例说明。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照约定时间支付服务费用。2.甲方未提供乙方所需的工作条件。3.乙方未按照约定时间提供服务。4.乙方未达到约定服务质量标准。5.第三方未按照约定提供服务。违约责任认定标准：1.甲方未按照约定时间支付服务费用的，应支付乙方延迟付款的利息，延迟付款利息按照中国人民银行同期贷款利率计算。2.甲方未提供乙方所需的工作条件的，甲方应承担由此导致乙方损失的责任。3.乙方未按照约定时间提供服务的，乙方应支付甲方延迟接受服