二零二四年度城市公共交通车辆运营协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度城市公共交通车辆运营协议本合同目录一览第一条协议背景与目的1.1背景说明1.2目的阐述第二条协议双方2.1甲方权益与责任2.2乙方权益与责任第三条运营范围与内容3.1运营区域3.2运营车辆3.3运营服务内容第四条运营时间与周期4.1运营起始时间4.2运营结束时间4.3周期性调整第五条服务质量标准5.1车辆条件5.2服务人员要求5.3乘客权益保障第六条票价与收费6.1票价制定6.2收费方式6.3收费调整第七条维护与管理7.1车辆维护7.2安全监管7.3故障处理第八条安全保障8.1安全生产责任制8.2应急预案8.3乘客安全教育第九条信息管理9.1运营数据记录9.2信息报告9.3数据分析与利用第十条合作沟通机制10.1合作会议10.2联络人与联系方式10.3问题解决与争议协调第十一条违约责任11.1违约行为界定11.2违约责任承担11.3违约赔偿方式第十二条合同的变更与终止12.1变更条件12.2变更程序12.3终止条件12.4终止后的事宜处理第十三条争议解决13.1争议范围13.2解决方式13.3法律适用第十四条其他约定14.1不可抗力14.2保密条款14.3附则说明第一部分：合同如下：第一条协议背景与目的1.1背景说明甲方为城市公共交通运营管理机构，乙方为城市公共交通车辆服务提供商，双方为了提高城市公共交通服务质量，保障乘客权益，促进城市交通事业发展，达成如下协议。1.2目的阐述本协议旨在明确双方在城市公共交通车辆运营中的权利义务，规范运营管理，提高服务效率，确保运营安全，为乘客提供优质服务。第二条协议双方2.1甲方权益与责任甲方负责制定城市公共交通运营政策，对乙方进行监督管理，确保乙方按照约定提供服务，有权对乙方进行考核评价，对乙方违反协议的行为采取相应措施。2.2乙方权益与责任乙方负责提供符合约定条件的车辆和服务人员，按照甲方要求开展运营服务，确保服务质量，对运营过程中出现的问题及时进行处理，按照约定向甲方支付相关费用。第三条运营范围与内容3.1运营区域本协议涉及的运营区域为甲方辖区内的城市公共交通线路，具体线路范围见附件。3.2运营车辆乙方提供的运营车辆应符合国家相关法律法规要求，具备合法运营资质，车辆数量、类型、配置等应满足甲方要求，具体车辆信息见附件。3.3运营服务内容乙方应按照甲方规定的运营时间表、票价、服务标准等要求，提供安全、准点、便捷的公共交通服务，确保乘客权益。第四条运营时间与周期4.1运营起始时间本协议约定的运营起始时间为2024年1月1日。4.2运营结束时间本协议约定的运营结束时间为2024年12月31日。4.3周期性调整甲方根据城市交通发展需要，可以对运营时间进行周期性调整，调整前应提前通知乙方。第五条服务质量标准5.1车辆条件乙方提供的运营车辆应保持清洁卫生，设施齐全，安全性能良好，车辆内部装饰应符合城市公共交通形象要求。5.2服务人员要求5.3乘客权益保障乙方应严格执行国家有关乘客权益保障的法律法规，对乘客的合法权益给予充分保障，建立健全乘客投诉处理机制，及时处理乘客投诉。第六条票价与收费6.1票价制定本协议约定的票价由甲方制定，乙方应严格执行。6.2收费方式乙方应采用甲方指定的收费方式，确保收费准确无误。6.3收费调整甲方根据城市交通发展需要，可以对票价进行调整，调整前应提前通知乙方。第八条安全保障8.1安全生产责任制乙方应建立健全安全生产责任制，明确安全生产管理职责，确保车辆运营安全。8.2应急预案乙方应制定应急预案，应对运营过程中可能出现的突发事件，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地进行处理。8.3乘客安全教育乙方应开展乘客安全教育，提高乘客安全意识，确保乘客在紧急情况下能够正确应对。第九条信息管理9.1运营数据记录乙方应准确记录运营数据，包括车辆运行情况、乘客流量等信息，并按照甲方要求进行报告。9.2信息报告乙方应及时向甲方报告运营情况，包括但不限于车辆运行状况、乘客投诉处理情况等。9.3数据分析与利用乙方应对运营数据进行分析，提出优化运营方案，提高运营效率。第十条合作沟通机制10.1合作会议甲乙双方应定期召开合作会议，共同探讨运营管理中的问题，推动协议的履行。10.2联络人与联系方式甲乙双方应指定联络人，明确联系方式，确保双方在运营过程中能够及时沟通。10.3问题解决与争议协调甲乙双方应通过友好协商的方式解决运营过程中出现的问题和争议。第十一条违约责任11.1违约行为界定甲乙双方应严格按照本协议的规定履行各自的义务，如一方违约，应承担相应的违约责任。11.2违约责任承担违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿对方因此遭受的损失、支付违约金等。11.3违约赔偿方式甲乙双方应协商确定违约赔偿方式，确保双方合法权益得到保障。第十二条合同的变更与终止12.1变更条件本协议的变更应由甲乙双方协商一致，并签订书面变更协议。12.2变更程序甲乙双方应按照约定程序进行协议变更，变更协议自双方签字盖章之日起生效。12.3终止条件（一）协议有效期届满，双方未续签；（二）甲乙双方协商一致解除协议；（三）一方违约严重，对方有权解除协议；（四）法律、法规规定的其他终止条件。12.4终止后的事宜处理协议终止后，乙方应按照甲方要求办理相关手续，将运营车辆交还甲方，并支付相关费用。第十三条争议解决13.1争议范围本协议的争议应限于协议范围内的争议。13.2解决方式甲乙双方应通过友好协商解决争议，如协商不成，可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。13.3法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十四条其他约定14.1不可抗力因不可抗力导致乙方不能履行协议的，乙方应及时通知甲方，并根据情况采取措施减少损失。14.2保密条款甲乙双方应对本协议的内容和签订过程予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。14.3附则说明本协议未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方概念界定1.1第三方定义本协议所称第三方，是指除甲方和乙方之外，与本协议无关的个体或组织，包括但不限于中介方、审计机构、监管机构等。1.2第三方责任第三方对甲乙双方之间的合同履行无直接责任，除非双方另有约定。第二条第三方介入情形2.1介入情形（一）甲方或乙方根据法律法规、政策要求，需要第三方进行审计、评估、监管等；（二）甲方或乙方为了提高服务质量、解决争议，主动邀请第三方进行调解、评估等；（三）其他经甲乙双方协商一致的第三方介入情形。2.2第三方选择甲乙双方应共同协商选择合适的第三方，确保其具备相关资质、专业能力和良好信誉。第三条第三方义务与责任3.1第三方义务第三方应按照甲乙双方的约定，独立、公正、客观地进行相关活动，并按时提交报告或建议。3.2第三方责任限额第三方对因其故意或过失导致的甲乙双方损失，应承担相应的赔偿责任。但第三方的赔偿责任不超过其收取的费用总额。3.3第三方权利第三方有权要求甲乙双方提供必要的资料和信息，以便其正常履行义务。第四条甲乙双方与第三方的关系4.1甲乙双方与第三方的关系甲乙双方与第三方之间建立的是委托关系，第三方应严格按照甲乙双方的指示行事。4.2甲乙双方的责任甲乙双方应对第三方的行为进行监督，确保其符合本协议的约定。如因甲方或乙方的指示导致第三方违反本协议，甲方或乙方应承担相应责任。第五条第三方介入后的合同变更5.1变更情形当第三方介入导致本协议内容需要变更时，甲乙双方应签订书面变更协议，明确变更内容、范围和期限等。5.2变更程序甲乙双方应按照本协议约定的程序进行协议变更，变更协议自双方签字盖章之日起生效。第六条第三方介入后的争议解决6.1争议范围本协议的争议应限于协议范围内的争议。6.2解决方式甲乙双方应通过友好协商解决争议，如协商不成，可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。6.3第三方调解如双方同意，争议可提交第三方进行调解，第三方调解结果对甲乙双方具有约束力。第七条第三方费用7.1第三方费用第三方介入所需费用由甲乙双方协商确定，并由乙方承担。7.2费用支付乙方应在第三方提交报告或建议后，按照约定支付相关费用。第八条第三方保密义务8.1保密义务第三方应对本协议内容及甲乙双方提供的资料和信息予以保密，不得向任何第三方披露。8.2保密期限保密义务自本协议签订之日起生效，至协议终止后五年内有效。第九条第三方退出9.1第三方退出的情形（一）甲乙双方协商一致解除第三方介入；（二）第三方因不可抗力无法继续履行义务；（三）第三方违反本协议，甲乙双方有权解除委托关系。9.2退出程序第三方退出应提前通知甲乙双方，并按照约定办理相关手续。第十条第三方介入的书面协议10.1书面协议甲乙双方与第三方进行的每次介入活动，均应签订书面协议，明确双方的权利义务。10.2协议副本甲乙双方应各自保留第三方介入协议的副本，并按照本协议约定履行义务。本部分修正条款自双方签字盖章之日起与本合同具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：城市公共交通车辆运营区域示意图详细描述：本附件为城市公共交通车辆运营区域的示意图，标明了运营线路的具体范围。附件二：运营车辆技术标准详细描述：本附件详细列出了运营车辆的技术标准，包括车辆类型、配置、安全性能等要求。附件三：运营服务标准详细描述：本附件明确了运营服务的各项标准，包括车辆卫生、服务人员素质、乘客权益保障等。附件四：票价制定与调整方案详细描述：本附件包含了票价制定的原则和调整的方案，以及票价表。附件五：收费方式与支付说明详细描述：本附件详细说明了收费方式，包括票价计算、支付方式、发票开具等。附件六：运营时间与周期表详细描述：本附件列出了运营时间的具体安排，包括首末班车时间、休息日与节假日运营安排等。附件七：服务质量评价体系详细描述：本附件描述了服务质量评价的标准和方法，包括评价指标、评分体系等。附件八：安全生产管理制度详细描述：本附件详细列出了安全生产管理制度，包括安全生产责任、安全培训、事故处理等。附件九：应急预案详细描述：本附件包含了应对突发事件应急预案，包括突发事件分类、应急响应措施等。附件十：信息记录与报告要求详细描述：本附件说明了运营数据的记录和报告要求，包括数据种类、报告格式等。附件十一：合作沟通机制说明详细描述：本附件详细描述了合作沟通机制的运作方式，包括会议安排、联络人职责等。附件十二：违约行为及责任认定标准详细描述：本附件列出了违约行为的种类和责任认定标准，以及违约赔偿的计算方式。附件十三：合同变更与终止程序详细描述：本附件说明了合同变更与终止的条件和程序，包括变更申请、终止通知等。附件十四：争议解决方式与法律适用详细描述：本附件说明了争议解决的途径和法律适用的规定，包括诉讼管辖、法律适用等。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照约定提供车辆和服务人员，或提供的车辆和服务人员不符合甲方要求。示例说明：乙方未能在约定时间内提供符合技术标准的车辆，导致运营服务无法正常进行。2.乙方未按照约定提供运营服务，或服务质量未达到协议规定的标准。示例说明：乙方未能按照约定提供安全、准点的运营服务，导致乘客权益受到侵害。3.乙方未按照约定履行信息报告和数据记录义务。示例说明：乙方未能按照要求及时向甲方报告运营情况，导致甲方无法掌握运营状况。4.乙方未按照约定支付相关费用，或未按照约定方式支付。示例说明：乙方未能在约定时间内支付第三方介入费用，导致第三方无法正常开展工作。5.乙方未按照约定处理乘客投诉，或投诉处理不当。示例说明：乙方对乘客投诉处理不及时，导致乘客满意度下降。6.乙方未按照约定进行合同变更或终止，或未按照约定程序进行。示例说明：乙方未经甲方同意，单方面变更运营时间，导致运营服务混乱。7.乙方未按照约定解决争议，或未能在约定时间内解决。示例说明：乙方在争议发生时，未能与甲方友好协商解决问题，导致争议持续扩大。违约责任认定标准：1.违约行为导致甲方直接经济损失的，乙方应按照实际损失金额进行赔偿。示例说明：乙方违