二零二四年度物业管理服务合同含物业服务范围与标准

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度物业管理服务合同含物业服务范围与标准本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1甲方名称及住所1.2乙方名称及住所1.3物业定义第二条：物业服务范围2.1物业服务内容2.1.1公共区域维护2.1.2设施设备维护2.1.3绿化管理2.1.4清洁卫生2.1.5安全保卫2.1.6其他服务第三条：物业服务标准3.1公共区域维护标准3.1.1地面保养3.1.2墙面保养3.1.3公共设施设备维护3.2设施设备维护标准3.2.1电梯维护3.2.2消防设施维护3.2.3给排水系统维护3.2.4供电系统维护3.2.5其他设施设备维护3.3绿化管理标准3.3.1绿化植物养护3.3.2绿化环境清洁3.3.3绿化设施维护3.4清洁卫生标准3.4.1公共区域清洁3.4.2垃圾处理3.4.3卫生间清洁3.5安全保卫标准3.5.1门禁管理3.5.2巡逻保卫3.5.3突发事件处理3.5.4消防安全管理3.6其他服务标准第四条：服务费用4.1物业服务费用构成4.2物业服务费用支付方式4.3物业服务费用调整机制第五条：服务期限5.1合同起始日期5.2合同终止日期第六条：违约责任6.1甲方违约责任6.2乙方违约责任第七条：合同的变更和解除7.1合同变更条件7.2合同解除条件第八条：争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决地点8.3争议解决时效第九条：合同的生效、终止和续签9.1合同生效条件9.2合同终止条件9.3合同续签条件第十条：保密条款10.1保密内容10.2保密期限10.3违约泄密责任第十一条：不可抗力11.1不可抗力定义11.2不可抗力后果处理第十二条：甲方权利和义务12.1甲方权利12.2甲方义务第十三条：乙方权利和义务13.1乙方权利13.2乙方义务第十四条：其他条款14.1联系方式14.2通知义务14.3合同附件第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.1甲方名称：×××物业管理有限公司1.1甲方住所：××省××市××区××路××号1.2乙方名称：×××小区业主委员会1.2乙方住所：××省××市××区××路××号1.3物业定义：指由甲方管理的位于××省××市××区××路××号的住宅小区，包括但不限于住宅楼、商铺、停车场、绿化区域等。第二条：物业服务范围2.1物业服务内容2.1.1公共区域维护：包括楼道、电梯间、大堂、公共阳台等区域的清洁、维修及保养。2.1.2设施设备维护：包括电梯、消防设施、给排水系统、供电系统等设施设备的定期检查、维修及保养。2.1.3绿化管理：包括小区绿化植物的种植、养护、修剪，绿化区域的清洁及维护。2.1.4清洁卫生：包括小区公共区域、垃圾处理、卫生间等区域的清洁卫生工作。2.1.5安全保卫：包括小区的安全巡查、门禁管理、突发事件处理及消防安全管理。2.1.6其他服务：包括但不限于小区内公共设施的维修、居民生活的协助、社区活动的组织等。第三条：物业服务标准3.1公共区域维护标准3.1.1地面保养：保持地面清洁、光滑，无破损、无污渍。3.1.2墙面保养：保持墙面干净、整洁，无脱落、无污渍。3.1.3公共设施设备维护：设施设备运行正常，无故障、无异常响声。3.2设施设备维护标准3.2.1电梯维护：电梯运行平稳，按钮、指示灯正常，定期进行安全检查。3.2.2消防设施维护：消防设施设备齐全，功能正常，定期进行检查、试验。3.2.3给排水系统维护：保证给排水系统畅通，无漏水、堵塞现象。3.2.4供电系统维护：保证供电系统正常运行，无电压不稳、跳闸等现象。3.2.5其他设施设备维护：包括但不限于空调、照明等设施设备的定期检查、维修。3.3绿化管理标准3.3.1绿化植物养护：植物生长健康，定期修剪、施肥、浇水。3.3.2绿化环境清洁：绿化区域保持清洁，无垃圾、杂物。3.3.3绿化设施维护：绿化设施完好，无破损、故障。3.4清洁卫生标准3.4.1公共区域清洁：保持公共区域干净、整洁，无垃圾、杂物。3.4.2垃圾处理：垃圾按时清理，分类投放，垃圾桶保持清洁。3.4.3卫生间清洁：卫生间保持清洁、卫生，无异味、堵塞。3.5安全保卫标准3.5.1门禁管理：门禁系统正常运行，外来人员进出登记管理。3.5.2巡逻保卫：保安定时巡逻，发现异常情况及时处理。3.5.3突发事件处理：发生突发事件时，及时采取措施，保障居民安全。3.5.4消防安全管理：消防通道畅通，火源、电源管理严格，定期进行消防演练。3.6其他服务标准3.6.1小区内公共设施维修：及时响应居民需求，修复公共设施设备。3.6.2居民生活协助：为居民提供生活咨询、应急救助等服务。3.6.3社区活动组织：组织丰富多彩的文化活动，增进居民间的交流与互动。第四条：服务费用4.1物业服务费用构成：包括物业服务费、公共设施维修基金等。4.2物业服务费用支付方式：甲方通过银行转账等方式支付给乙方。4.3物业服务费用调整机制：根据市场行情及实际情况，双方可协商调整物业服务费用。第五条：服务期限5.1合同起始日期：2024年1月1日5.2合同终止日期：2025年12月31日第六条：违约责任6.1甲方违约责任：甲方未按约定支付物业服务费用，需支付违约金，违约金为应付费用总额的1%。6.2乙方违约责任：乙方未按约定提供物业服务，需支付违约金，违约金为应付费用总额的1%。第八条：争议解决8.1争议解决方式：双方发生合同争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决地点：合同签订地8.3争议解决时效：自一方提出争议解决要求之日起，应在3个月内解决争议。第九条：合同的生效、终止和续签9.1合同生效条件：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。9.2合同终止条件：合同到期或者双方协商一致解除合同。9.3合同续签条件：合同到期前，双方均无异议，则自动续签一年。第十条：保密条款10.1保密内容：双方在合同执行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等。10.2保密期限：自合同生效之日起至合同终止之日起两年。10.3违约泄密责任：泄露保密信息的一方应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第十一条：不可抗力11.1不可抗力定义：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。11.2不可抗力后果处理：由于不可抗力导致合同无法履行或者造成损失的，双方均不承担违约责任。第十二条：甲方权利和义务12.1甲方权利12.1.1对乙方提供的物业服务质量进行监督、检查。12.1.2在合同约定的范围内，对物业进行合理使用和维护。12.1.3按照合同约定，按时支付物业服务费用。12.2甲方义务12.2.1提供物业相关的设施、设备及资料，以便乙方进行管理和服务。12.2.2遵守物业管理制度，配合乙方进行物业管理。12.2.3不得在物业内进行违法活动，不得损害他人利益。第十三条：乙方权利和义务13.1乙方权利13.1.1按照合同约定，提供优质的物业服务。13.1.2合理使用甲方提供的设施、设备及资料。13.1.3要求甲方遵守物业管理制度，维护物业的正常秩序。13.2乙方义务13.2.1履行合同约定的物业服务内容，确保服务质量。13.2.2保护甲方的财产和隐私，维护甲方的合法权益。13.2.3在合同约定的范围内，对甲方提供的设施、设备进行维护和管理。第十四条：其他条款14.1联系方式：甲方、乙方应相互提供有效的联系方式，确保在合同执行过程中能够及时沟通。14.2通知义务：甲方、乙方在合同履行过程中，如有重要事项需要通知对方，应立即履行通知义务。14.3合同附件：本合同附件包括物业服务项目清单、物业服务费用明细等。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方概念界定1.1第三方定义：指在甲方和乙方履行合同过程中，除双方外涉及的个体或实体，包括但不限于中介机构、评估机构、维修保养单位等。第二条：第三方介入的情形2.1.1在物业服务范围内，第三方单位负责特定的服务项目或设施的维修、保养。2.1.2甲方或乙方根据合同约定，聘请第三方专业机构进行评估、审计等。2.1.3合同执行过程中，因不可抗力或其他特殊情况，需要第三方提供的协助或支持。第三条：第三方责任及限额3.1第三方责任3.1.1第三方应按照合同约定或甲乙双方的指示，提供专业服务，并确保服务质量符合本合同的要求。3.1.2第三方应对其提供的服务过程中产生的损害承担责任，包括但不限于因其原因导致的财产损失、人身伤害等。3.1.3第三方应遵守相关法律法规，不得从事违法活动，不得损害甲方、乙方及他人的合法权益。3.2第三方责任限额3.2.1甲乙双方应与第三方明确约定服务范围、质量标准及责任限额，以保障双方的权益。3.2.2第三方责任限额包括但不限于赔偿金额、赔偿范围、赔偿方式等，由甲乙双方与第三方协商确定。3.2.3若第三方因履行合同导致甲方、乙方损失的，第三方应按照甲乙双方的约定承担赔偿责任。第四条：第三方介入的协调与管理4.1甲乙双方应就第三方的介入进行充分的沟通与协调，确保第三方服务符合本合同的要求。4.2甲乙双方均有权对第三方提供的服务进行监督、检查，确保服务质量。4.3甲乙双方应与第三方建立有效的沟通机制，及时解决服务过程中出现的问题。第五条：第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲方、乙方之间的合同关系，不影响甲乙双方之间的合同关系。5.2第三方应明白其仅为甲乙双方提供服务，不享有甲乙双方之间的合同权益。5.3甲乙双方与第三方之间的合同，不得影响甲乙双方履行本合同约定的义务。第六条：第三方介入的合同修改6.1若甲方、乙方与第三方签订的合同内容与本合同有冲突或矛盾的，以本合同为准。6.2甲乙双方与第三方签订的合同，如需对本合同内容进行修改、补充的，应经双方协商一致，并以书面形式进行确认。第七条：第三方退出或更换7.1第三方如因故退出或需更换的，甲乙双方应协商确定新的第三方。7.2第三方更换后，甲乙双方应与新第三方重新明确责任限额等事项。第八条：第三方介入的合同附件8.1甲乙双方与第三方签订的合同附件，包括但不限于服务项目、服务标准、责任限额等。8.2合同附件应一并提供给双方，并按照本合同约定的方式进行管理。第九条：第三方介入的违约责任9.1第三方如违反本合同或附件约定的，应承担违约责任。9.2甲乙双方均有权就第三方违约行为追究其法律责任。第十条：第三方介入的争议解决10.1第三方介入产生的争议，应由甲乙双方与第三方协商解决。10.2协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十一条：合同的生效、终止和续签11.1第三方介入的合同，自双方签字（或盖章）之日起生效。11.2第三方介入的合同终止条件，与本合同终止条件相同。11.3第三方介入的合同续签，按照本合同约定的方式进行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业服务项目清单1.1清单内容：包括物业服务范围内的所有服务项目，如公共区域维护、设施设备维护、绿化管理、清洁卫生、安全保卫等。1.2详细要求：清单中应详细列明每个服务项目的具体内容、标准、周期等。1.3说明：物业服务项目清单作为合同附件，用于明确双方在物业服务范围内的具体义务和责任。附件二：物业服务费用明细2.1费用明细：包括物业服务费用的构成、支付方式、支付时间等。2.2详细要求：明细中应详细列明费用的各项条款，如基础服务费、公共设施维修基金等。2.3说明：物业服务费用明细作为合同附件，用于明确双方在费用支付方面的具体义务和责任。附件三：第三方服务单位名单及合同3.1名单内容：包括所有与甲方、乙方签订合同的第三方服务单位的名称、联系方式等。3.2详细要求：合同中应详细列明第三方的服务内容、质量标准、责任限额等。3.3说明：第三方服务单位名单及合同作为合同附件，用于明确双方与第三方之间的具体服务内容和责任。附件四：物业管理制度4.1制度内容：包括物业管理的各项规章制度，如居民行为规范、安全管理规定等。4.2详细要求：制度中应详细列明各项规定，以便乙方在履行合同过程中遵守。4.3说明：物业管理制度作为合同附件，用于明确乙方在物业管理过程中的行为规范和责任。附件五：物业服务合同履行证明5.1履行证明：包括物业服务合同履行过程中的各项记录，如服务项目完成情况、费用支付记录等。5.2详细要求：证明中应详细列明履行过程中的各项数据和信息。5.3说明：物业服务合同履行证明作为合同附件，用于证明双方在履行合同过程中的履行情况。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按约定支付物业服务费用。2.乙方未按约定提供物业服务。3.第三方未按约定提供服务。4.甲方、乙方违反物业管理制度。5.甲方、乙方未履行合同约定的其他义务。责任认定标准：1.违约金：违约方应支付合同金