2024年度德邦快递服务协议全新发布

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度德邦快递服务协议全新发布本合同目录一览1.服务内容1.1快递服务范围1.2快递服务时效1.3快递服务费用2.客户信息2.1客户基本信息2.2客户寄送要求2.3客户服务3.货物包装与标识3.1包装要求3.2包装材料3.3货物标识4.货物保险4.1保险范围4.2保险费用4.3保险理赔5.货物损坏与丢失处理5.1货物损坏处理5.2货物丢失处理5.3索赔流程6.快递跟踪与信息查询6.1跟踪查询方式6.2信息查询时效6.3异常情况处理7.售后服务7.1服务投诉7.2服务满意度调查7.3投诉处理时效8.合同期限8.1起始日期8.2终止日期8.3合同续约9.合同的修改与终止9.1修改条款9.2终止合同9.3终止后的事宜10.争议解决10.1协商解决10.2调解解决10.3法律途径11.法律适用与管辖11.1适用法律11.2管辖法院12.保密条款12.1保密内容12.2保密期限12.3泄露后果13.违约责任13.1违约行为13.2违约责任13.3违约赔偿14.其他条款14.1合同附件14.2合同修订历史14.3合同签署日期第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1快递服务范围本合同所指快递服务范围包括但不限于国内异地快递、国际快递、快递包裹、快递函件等服务。具体服务范围及业务内容按照德邦快递官方发布的最新服务指南为准。1.2快递服务时效德邦快递将按照客户约定的服务类型和快递地址，确保货物在约定的时效内送达。具体时效标准以德邦快递官方发布的最新服务指南为准。1.3快递服务费用客户应按照德邦快递官方发布的最新收费标准支付快递服务费用。费用包括但不限于基础运费、增值服务费、保险费等。具体收费标准以德邦快递官方发布的最新收费标准为准。第二条客户信息2.1客户基本信息客户应在寄件时提供真实、准确的寄件人和收件人信息，包括姓名、地址、联系电话等。如因客户提供的信息不准确导致快递服务出现问题，客户应承担相应责任。2.2客户寄送要求客户有权根据实际需求提出特殊的寄送要求，包括但不限于指定快递时效、特殊包装、上门取件等。德邦快递将尽量满足客户的要求，具体事宜双方可协商确定。2.3客户服务客户如需咨询快递服务相关问题，可拨打德邦快递客户服务。德邦快递将尽快回复客户的问题和需求，提供优质的服务。第三条货物包装与标识3.1包装要求客户应对需寄送的货物进行适当包装，确保货物在运输过程中不会因震动、碰撞、挤压等原因造成损坏。德邦快递有权拒绝接收包装不符合要求的货物。3.2包装材料客户可自行准备包装材料，也可向德邦快递购买。德邦快递提供的包装材料包括但不限于纸箱、胶带、保鲜膜等。3.3货物标识客户应在货物的外包装上清晰标注寄件人、收件人信息以及快递单号。如因货物标识不清晰导致快递服务出现问题，客户应承担相应责任。第四条货物保险4.1保险范围德邦快递提供货物保险服务，保险范围包括但不限于货物损坏、丢失、延误等。具体保险条款以德邦快递官方发布的最新保险服务指南为准。4.2保险费用货物保险费用按照德邦快递官方发布的最新保险费率收取。客户可在寄件时选择是否购买保险，购买保险的货物在出现保险范围内的问题时可获得相应赔偿。4.3保险理赔如货物在运输过程中出现保险范围内的问题，客户应及时与德邦快递联系，并提供相关证明材料。德邦快递将在确认货物损失后按照保险条款进行理赔。第五条货物损坏与丢失处理5.1货物损坏处理如货物在运输过程中出现损坏，客户应及时与德邦快递联系，并提供相关证明材料。德邦快递将在确认货物损坏后按照相关规定进行赔偿。5.2货物丢失处理如货物在运输过程中出现丢失，客户应及时与德邦快递联系，并提供相关证明材料。德邦快递将在确认货物丢失后按照相关规定进行赔偿。5.3索赔流程客户如需进行索赔，请按照德邦快递官方发布的最新索赔流程进行。索赔流程包括但不限于提供货物损失证明、填写索赔申请表等。第六条快递跟踪与信息查询6.1跟踪查询方式客户可通过德邦快递官方网站、手机APP、客户服务等多种方式查询快递状态。德邦快递将及时更新快递信息，确保客户了解货物动态。6.2信息查询时效德邦快递提供的快递信息查询服务时效包括但不限于寄件后24小时内、派送途中实时查询等。具体查询时效以德邦快递官方发布的最新查询服务指南为准。6.3异常情况处理如货物在运输过程中出现异常情况，德邦快递将及时通知客户，并采取相应措施。客户有权根据实际情况选择继续寄送、取消寄送等。第八条合同期限8.1起始日期本合同自双方签署之日起生效。8.2终止日期本合同有效期为一年，自起始日期起计算。合同到期后，如双方无异议，本合同自动续约。8.3合同续约合同到期前，双方可根据实际需求协商续约事宜。如需续约，应签署新的合同，并明确约定合同期限、服务内容、费用等事项。第九条合同的修改与终止9.1修改条款任何一方如需修改合同条款，应书面通知对方，并在双方协商一致后签署书面修改协议。9.2终止合同合同终止条件如下：（1）双方协商一致解除合同；（2）一方违反合同条款，严重损害对方利益，对方有权解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行，双方均可解除合同。9.3终止后的事宜合同终止后，双方应按照合同约定办理相关手续，包括但不限于货物交接、费用结算等。第十条争议解决10.1协商解决双方应通过友好协商解决合同履行过程中的任何争议和纠纷。10.2调解解决如协商不成，任何一方均可向德邦快递所在地的消费者协会申请调解。10.3法律途径如调解不成，任何一方均有权向德邦快递所在地的法院提起诉讼。第十一条法律适用与管辖11.1适用法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.2管辖法院本合同引起的任何纠纷，应提交德邦快递所在地的法院管辖。第十二条保密条款12.1保密内容双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以保密。12.2保密期限保密期限自本合同生效之日起计算，至合同终止或履行完毕之日止。12.3泄露后果如一方违反保密义务，导致对方遭受损失，违约方应承担相应的赔偿责任。第十三条违约责任13.1违约行为双方应严格履行合同约定的义务。如一方违反合同条款，视为违约。13.2违约责任违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。13.3违约赔偿具体违约赔偿金额和方式，双方可在本合同中约定。如无约定，按照法律规定和合同履行情况确定。第十四条其他条款14.1合同附件本合同附件包括但不限于合同履行所需的各种单证、文件、证明等。14.2合同修订历史本合同的修订历史应予以记录，并以书面形式附在本合同之后。14.3合同签署日期本合同一式两份，双方各执一份。双方签署日期为合同生效日期。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与范围1.1第三方定义本合同所称第三方，是指除甲乙方之外，参与本合同履行过程的自然人、法人和其他组织。1.2第三方范围第三方包括但不限于中介方、货物承运人、保险机构、收件人等。第二条第三方介入的程序与条件2.1第三方介入程序当本合同履行过程中出现需第三方介入的情形时，甲乙方应共同协商确定第三方的选择标准、介入程序和方式。2.2第三方介入条件第三方介入的条件包括但不限于：（1）货物运输过程中出现损坏或丢失，需要保险公司介入理赔；（2）货物运输过程中出现纠纷，需要中介方进行调解；（3）收件人对于货物接收有特殊要求，需要第三方参与协调。第三条第三方责任与权益3.1第三方责任第三方应按照甲乙方的约定和本合同的约定，履行相应的义务，并承担相应的责任。3.2第三方权益第三方在履行合同义务过程中，享有合法权益，包括但不限于合同约定费用、合理利润等。第四条第三方责任限额4.1责任限额定义第三方责任限额是指第三方对于货物损失、损坏、延误等承担的最高赔偿责任。4.2责任限额约定甲乙双方应在合同中明确第三方责任限额，包括但不限于金额、比例等。如无明确约定，按照法律规定和行业惯例确定。第五条第三方介入后的争议解决5.1第三方调解当本合同履行过程中出现争议，甲乙方可以邀请第三方进行调解。第三方调解结果具有约束力，甲乙方应予以遵守。5.2第三方仲裁如调解不成，甲乙方可选择向第三方仲裁机构申请仲裁。第三方仲裁机构作出的裁决具有法律效力，甲乙方应予以遵守。5.3法律途径如仲裁不成，甲乙方均有权向德邦快递所在地的法院提起诉讼。第六条第三方信息披露与保密6.1信息披露第三方应按照甲乙方的要求，提供与合同履行相关的必要信息。6.2保密义务第三方应对在合同履行过程中获得的甲乙方的商业秘密、技术秘密等予以保密，违反保密义务的，应承担相应的赔偿责任。第七条第三方违约处理7.1违约行为第三方如违反本合同约定，构成违约。7.2违约责任第三方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。7.3违约赔偿具体违约赔偿金额和方式，甲乙双方可在本合同中约定。如无约定，按照法律规定和合同履行情况确定。第八条第三方与甲乙方的关系8.1第三方与甲乙方的关系第三方与甲乙方的关系仅为合同履行过程中的协作关系，第三方并非甲乙方的代理人、合作伙伴或雇佣关系。8.2第三方独立责任第三方对于本合同的履行承担独立责任，不涉及甲乙方之间的合同关系。第九条甲方与第三方之间的纠纷处理9.1甲方与第三方之间的纠纷处理甲方与第三方之间的纠纷，包括但不限于货物损失、损坏、延误等，应按照本合同约定的争议解决方式处理。9.2纠纷解决后果纠纷解决后果不影响甲乙方之间的合同关系，甲乙方应继续履行本合同约定的义务。第十条乙方与第三方之间的纠纷处理10.1乙方与第三方之间的纠纷处理乙方与第三方之间的纠纷，包括但不限于货物损失、损坏、延误等，应按照本合同约定的争议解决方式处理。10.2纠纷解决后果纠纷解决后果不影响甲乙方之间的合同关系，甲乙方应继续履行本合同约定的义务。第十一条第三方介入的终止11.1第三方介入终止当第三方介入的目的达成，或者本合同履行完毕后，第三方介入终止。11.2终止后的义务第三方在终止后仍有义务协助甲乙方处理与本合同相关的后续事宜。第十二条附件与修订历史12.1附件本合同的附件包括但不限于合同履行所需的各种单证、文件、证明等。12.2修订历史本合同的修订历史应予以记录，并以书面形式附在本合同之后。12.3签署日期本合同一式两份，甲乙双方各执一份。甲乙双方签署日期为合同生效日期。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：合同履行所需的各种单证1.1货物寄送清单1.2货物收据1.3快递包裹标签1.4保险单据1.5支付凭证附件二：合同履行过程中的文件2.1货物运输轨迹记录2.2货物状态报告2.3第三方服务协议2.4调解协议书2.5仲裁裁决书附件三：合同解除或终止的相关文件3.1解除合同的书面协议3.2终止合同的书面协议3.3合同终止后的货物交接记录附件四：合同履行过程中的通讯记录4.1甲方与乙方之间的通讯记录4.2甲方与第三方之间的通讯记录4.3乙方与第三方之间的通讯记录附件五：其他与合同履行相关的文件5.1甲方营业执照复印件5.2乙方身份证复印件5.3第三方授权委托书5.4货物价值评估报告说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间提供货物，或者提供的货物不符合合同约定的质量标准；2.乙方未按约定时间支付费用，或者支付的费用不符合合同约定的金额；3.第三方未按约定时间履行运输、保险、调解等义务；4.甲方未按约定履行接货、验货等义务；5.乙方未按约定履行付款、投诉等义务；6.第三方未按约定履行货物保险、理赔等义务；7.收件人未按约定履行收货、签收等义务。违约责任认定标准：1.根据合同约定的违约金比例或金额进行赔偿；2.根据合