2024年度物业管理合同的服务内容与标准

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物业管理合同的服务内容与标准本合同目录一览第一条物业概述1.1物业地址1.2物业类型1.3物业管理区域第二条物业管理服务内容2.1公共区域清洁卫生服务2.2公共区域安保服务2.3设施设备维护与管理2.4绿化养护服务2.5停车场管理服务2.6客户服务与投诉处理第三条服务标准3.1清洁卫生服务标准3.2安保服务标准3.3设施设备维护与管理标准3.4绿化养护服务标准3.5停车场管理服务标准3.6客户服务与投诉处理标准第四条服务费用4.1物业管理服务费用4.2费用支付方式与时间4.3费用调整机制第五条合同期限5.1合同开始日期5.2合同结束日期第六条双方权利与义务6.1物业管理方的权利与义务6.2业主的权利与义务第七条合同的变更与解除7.1合同变更条件7.2合同解除条件第八条违约责任8.1物业管理方的违约责任8.2业主的违约责任第九条争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决时效第十条合同的生效、终止与续签10.1合同生效条件10.2合同终止条件10.3合同续签程序第十一条特殊事项11.1突发事件应对措施11.2物业管理方的特殊服务要求第十二条通知与送达12.1通知方式12.2送达地址与联系方式第十三条保密条款13.1保密内容13.2保密期限第十四条法律适用与争议解决14.1法律适用14.2争议解决方式第一部分：合同如下：第一条物业概述1.1物业地址：北京市朝阳区路号，包括但不限于栋楼、单元及地下停车场等。1.2物业类型：住宅小区。1.3物业管理区域：包括住宅楼、配套设施（如游泳池、健身房等）及公共区域。第二条物业管理服务内容2.1公共区域清洁卫生服务：物业管理方负责对公共区域进行定期清洁、消毒，保持公共区域卫生整洁。2.2公共区域安保服务：物业管理方负责维护公共区域的安全秩序，包括门禁系统的管理、巡查等。2.3设施设备维护与管理：物业管理方负责对小区内的设施设备进行定期检查、维护和更换，确保设施设备的正常运行。2.4绿化养护服务：物业管理方负责小区绿化带的植物修剪、施肥、病虫害防治等工作。2.5停车场管理服务：物业管理方负责停车场的秩序维护、停车位的分配和管理。2.6客户服务与投诉处理：物业管理方提供客户咨询服务，对业主的投诉及时进行调查和处理。第三条服务标准3.1清洁卫生服务标准：公共区域每日清洁一次，每周消毒一次，确保无垃圾、无异味。3.2安保服务标准：保安人员24小时值班，对进出小区的人员进行登记，及时处理突发事件。3.3设施设备维护与管理标准：设施设备每季度检查一次，及时更换损坏的零部件，确保设施设备的正常运行。3.4绿化养护服务标准：绿化带每季度修剪一次，及时施肥、防治病虫害，保持绿化带的整洁美观。3.5停车场管理服务标准：停车位合理分配，保持停车场秩序井然，及时处理停车纠纷。3.6客户服务与投诉处理标准：客户服务中心工作日每日接待业主咨询，周末及节假日预约服务，投诉应在24小时内回应并处理。第四条服务费用4.1物业管理服务费用：人民币元/月·平方米，按建筑面积计算。4.2费用支付方式与时间：业主应按月支付物业管理服务费用，可在物业管理方指定的银行账户转账或现场缴纳。4.3费用调整机制：物业管理方应于每年12月31日前向业主公示下一年度的物业服务费用预算，如有必要调整，应提前30天通知业主。第五条合同期限5.1合同开始日期：2024年1月1日。5.2合同结束日期：2025年12月31日。第六条双方权利与义务6.1物业管理方的权利与义务6.1.1物业管理方有权对业主违反物业管理规定的行为进行制止和处理。6.1.2物业管理方应按照合同约定提供物业管理服务，确保小区的卫生、安全和绿化等各项服务达到约定的标准。6.1.3物业管理方应定期向业主公示物业服务费用使用情况，接受业主监督。6.2业主的权利与义务6.2.1业主应按照合同约定支付物业管理服务费用，配合物业管理方的管理工作。6.2.2业主不得在公共区域进行经营性活动，不得损害他人利益。6.2.3业主对物业共有部位和共有设施设备享有共同管理的权利，应积极参与物业管理事务。第七条合同的变更与解除7.1合同变更条件7.1.1合同双方同意并签订书面变更协议。7.1.2合同变更应符合相关法律法规的规定。7.2合同解除条件7.2.1合同双方协商一致，并签订书面解除协议。7.2.2合同一方严重违反合同约定，导致合同无法履行，对方有权解除合同。7.2.3合同终止条件及解除后的善后处理按照相关法律法规执行。第八条违约责任8.1物业管理方的违约责任8.1.1物业管理方未按照合同约定提供服务的，应按照合同约定承担违约责任。8.1.2物业管理方未按照服务标准提供服务的，应按照服务标准承担违约责任。8.1.3物业管理方泄露业主个人信息的，应承担相应的违约责任。8.2业主的违约责任8.2.1业主未按照合同约定支付物业管理服务费用的，应按照合同约定承担违约责任。8.2.2业主在公共区域进行经营性活动或损害他人利益的，应承担相应的违约责任。8.2.3业主未按照物业管理规定使用物业的，应承担相应的违约责任。第九条争议解决9.1争议解决方式：双方应通过友好协商解决争议，协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决时效：双方应在争议发生之日起3个月内解决，逾期未解决的，按合同约定或相关法律法规执行。第十条合同的生效、终止与续签10.1合同生效条件：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。10.2合同终止条件：合同到期或者双方协商一致解除合同。10.3合同续签程序：合同到期前3个月，双方协商续签事宜，签订书面续签协议。第十一条特殊事项11.1突发事件应对措施：双方应共同制定突发事件应急预案，确保在突发事件发生时迅速采取措施，减少损失。11.2物业管理方的特殊服务要求：业主如有特殊服务需求，可与物业管理方协商，双方可签订补充协议明确特殊服务的内容和标准。第十二条通知与送达12.1通知方式：双方可以通过书面、电子邮件、短信等方式进行通知。12.2送达地址与联系方式：双方应在本合同签订后10天内向对方提供最新的联系方式和送达地址。第十三条保密条款13.1保密内容：双方在合同履行过程中获悉的对方商业秘密、技术秘密、个人信息等。13.2保密期限：合同终止后5年内，双方仍应履行保密义务。第十四条法律适用与争议解决14.1法律适用：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。14.2争议解决方式：如双方在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1本合同所称第三方，是指除甲乙方之外，参与或涉及本合同履行过程的自然人、法人和其他组织。1.2第三方介入包括但不限于中介方、维修保养方、供应商、业主委员会等。第二条第三方介入的条件和方式2.1甲乙双方同意，当需要第三方介入时，应事先书面通知对方。2.2第三方介入需按照甲乙双方约定的条件和方式进行，未经双方同意，任何一方不得单方面引入第三方。第三条第三方责任3.1第三方应按照甲乙双方的约定履行相关合同义务，并承担相应的责任。3.2第三方如因故意或重大过失导致甲乙双方损失的，第三方应承担赔偿责任。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲乙方的关系基于本合同约定产生，第三方不取代甲乙方的权利和义务。4.2甲乙双方应与第三方保持独立的法律关系，第三方对本合同的履行不对甲乙双方产生法律约束力。第五条第三方介入的额外条款5.1甲乙双方应在与第三方签订合同时，明确第三方的责任限额、赔偿标准等。5.2甲乙双方应要求第三方提供必要的资质证明和保证，以确保第三方具备履行合同的能力。第六条第三方违约处理6.1第三方如未按照合同约定履行义务，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。6.2甲乙双方有权解除与第三方的合同，并要求第三方赔偿因此造成的损失。第七条第三方变更或退出7.1第三方如因故需要变更合同主体或退出合同，应提前书面通知甲乙双方。7.2第三方变更或退出合同的，甲乙双方有权要求第三方承担因此造成的损失。第八条第三方信息的披露8.1甲乙双方有权要求第三方提供与合同履行相关的必要信息。8.2第三方应按照甲乙双方的要求，及时、准确、完整地披露相关信息。第九条第三方与业主的关系9.1第三方应尊重业主的合法权益，不得损害业主利益。9.2第三方与业主之间的纠纷，应由第三方与业主自行解决，甲乙双方不承担责任。第十条第三方介入的监督和管理10.1甲乙双方应对第三方的履行情况进行监督和管理，确保第三方按照合同约定提供服务。10.2甲乙双方有权对第三方的不当行为进行制止和处理。第十一条第三方责任限额的明确11.1甲乙双方应在与第三方签订合同时，明确第三方的责任限额，如金额上限、赔偿限额等。11.2甲乙双方应要求第三方提供相应的担保，以保障甲乙双方的利益。第十二条第三方介入的合同修改12.1甲乙双方如需修改与第三方签订的合同，应书面通知对方并达成一致。12.2修改后的合同应经甲乙双方签字（或盖章）生效。第十三条第三方与甲乙方的沟通13.2甲乙双方应及时向第三方反馈合同履行情况，共同解决存在的问题。第十四条第三方介入的终止14.1第三方介入合同终止的条件和方式，按照甲乙双方与第三方签订的合同约定执行。14.2第三方介入合同终止后，甲乙双方与第三方之间的权利义务关系随之终止。本部分修正条款与本合同具有同等法律效力，甲乙双方在履行本合同时，应遵守本部分修正条款的规定。如本部分修正条款与本合同发生冲突，以本部分修正条款为准。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业概述详细资料1.1物业地址：北京市朝阳区路号的具体地址描述。1.2物业类型：住宅小区的详细类型描述。1.3物业管理区域：包括住宅楼、配套设施（如游泳池、健身房等）及公共区域的详细描述。附件二：物业管理服务内容详细说明2.1公共区域清洁卫生服务详细说明2.2公共区域安保服务详细说明2.3设施设备维护与管理详细说明2.4绿化养护服务详细说明2.5停车场管理服务详细说明2.6客户服务与投诉处理详细说明附件三：服务标准详细规定3.1清洁卫生服务标准详细规定3.2安保服务标准详细规定3.3设施设备维护与管理标准详细规定3.4绿化养护服务标准详细规定3.5停车场管理服务标准详细规定3.6客户服务与投诉处理标准详细规定附件四：服务费用详细计算方式4.1物业管理服务费用计算方式详细说明4.2费用支付方式与时间详细说明4.3费用调整机制详细说明附件五：合同期限详细规定5.1合同开始日期详细规定5.2合同结束日期详细规定附件六：双方权利与义务详细说明6.1物业管理方的权利与义务详细说明6.2业主的权利与义务详细说明附件七：合同的变更与解除详细规定7.1合同变更条件详细说明7.2合同解除条件详细说明附件八：违约行为及责任认定详细规定8.1物业管理方的违约行为及责任认定详细说明8.2业主的违约行为及责任认定详细说明附件九：争议解决详细规定9.1争议解决方式详细说明9.2争议解决时效详细说明附件十：通知与送达详细规定10.1通知方式详细说明10.2送达地址与联系方式详细说明附件十一：保密条款详细规定11.1保密内容详细说明11.2保密期限详细说明附件十二：法律适用与争议解决详细规定12.1法律适用详细说明12.2争议解决方式详细说明附件十三：第三方介入详细规定13.1第三方介入定义详细说明13.2第三方介入的条件和方式详细说明13.3第三方责任详细说明13.4第三方与甲乙方的关系详细说明13.5第三方介入的额外条款详细说明13.6第三方违约处理详细说明13.7第三方变更或退出详细说明13.8第三方信息的披露详细说明13.9第三方与业主的关系详细说明13.10第三方介入的监督和管理详细说明13.11第三方责任限额的明确详细说明13.12第三方介入的合同修改详细说明13.13第三方与甲乙方的沟通详细说明