商场超市门店防控工作制度

商场超市门店防控工作制度商场超市门店安全防控制度第一章概述为了更好地应对突发事件，确保顾客和员工的安全与健康，同时保障商场超市的正常运营，我们制定了这一防控制度。这个制度不仅是为了遵循国家的相关法律法规，也是为了建立一个清晰的防控框架，涵盖目标、范围、管理规范、操作流程以及监督机制，确保每项措施都能有效落实。第二章制度目标1.安全第一：实施切实可行的防控措施，尽量降低安全隐患，保障每位顾客和员工的人身安全。2.标准化管理：建立标准化流程，确保防控措施有章可循。3.增强安全意识：提升员工和顾客的安全意识，大家共同营造一个安全的环境。4.应急准备：制定应急预案，以便在突发事件发生时能够迅速反应。第三章适用范围这一制度适用于我们所有的商场超市门店，具体包括但不限于：1.超市及商场的内部区域2.停车场及其他附属设施3.顾客休息区及公共区域第四章法规依据本制度的制定依据以下法律和行业标准：1.《中华人民共和国安全生产法》2.《公共场所卫生管理条例》3.《食品安全法》4.《反恐怖主义法》5.相关行业标准及地方性法规第五章防控工作规范第1条安全组织架构1.成立防控小组：由店长主导，成员包括各部门负责人，负责防控工作的规划、执行和监督。2.明确职责：店长：负责整体防控工作，定期召开会议，确保各项措施落实到位。安全员：进行日常巡查，发现隐患及时报告，并协助进行安全检查。营销部：负责传播安全知识，提升顾客的安全意识。第2条防控措施1.日常安全检查：每天营业前，安全员需对门店进行全面检查，包括消防设施、监控系统、出入口安全等。定期检查食品安全，确保食品存放和销售符合规定。2.顾客管理：在门店入口设置安检通道，必要时对顾客进行简单的安全检查。提供安全提示，增强顾客的自我保护意识。3.员工培训：定期开展安全培训，内容包括应急处理、消防安全等。新员工入职时必须参加安全培训，了解门店的安全规范。4.应急预案：制定针对突发事件的应急预案，如火灾、暴力事件、自然灾害等。定期组织应急演练，提高员工的应急处理能力。第3条安全宣传与教育1.安全宣传：在门店内设置安全宣传栏，定期更新安全知识和防控措施。通过店内广播、海报等方式，向顾客普及安全知识。2.顾客反馈：设立顾客意见箱，鼓励顾客反馈安全隐患和建议。定期整理顾客反馈，及时改进防控措施。第六章操作流程第1条日常操作流程1.安全巡查：每日营业前，安全员进行巡查，填写检查记录表。发现隐患及时报告并整改。2.顾客入场管理：在入口处安排安检人员，对顾客进行必要的安全检查。记录可疑顾客信息，并及时向店长汇报。3.突发事件处理：遇到突发事件，立即启动应急预案，组织员工进行紧急疏散。事件结束后，总结经验，完善应急预案。第2条记录与报告1.安全检查记录：每日的安全检查结果需记录，并定期归档。2.突发事件报告：发生突发事件后，需立即向上级汇报，并填写事件处理报告。第七章监督机制1.内部监督：防控工作小组定期召开会议，检查措施的落实情况，确保防控工作有效进行。每季度开展一次全面的安全检查，形成书面报告。2.外部监督：积极配合当地相关部门的安全检查，接受监督和指导。定期邀请专业机构进行安全评估，提出改进建议。第八章附则1.解释权：本制度由防控工作小组负责解释。2.生效日期：本制度自发布之日起生效，定期进行评估和修订。3.修订流程：如需修订，需提交防控工作小组会议讨论通过后方可实施。---通过实施这