2024年度云服务框架协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度云服务框架协议本合同目录一览1.协议概述1.1协议双方1.2协议期限1.3服务内容2.服务级别协议（SLA）2.1服务可用性2.2响应时间2.3数据传输速度3.费用和支付条款3.1服务费用3.2支付方式3.3税费4.数据安全和隐私4.1数据保护4.2隐私政策4.3数据备份5.技术支持和维护5.1技术支持服务5.2维护服务6.变更管理6.1变更请求6.2变更审批流程6.3变更实施7.故障处理和灾难恢复7.1故障报告7.2故障处理流程7.3灾难恢复计划8.服务终止8.1协议终止条件8.2终止流程8.3终止后的服务处理9.违约责任9.1违约行为9.2违约责任9.3违约解决方式10.法律适用和争议解决10.1法律适用10.2争议解决方式11.保密条款11.1保密信息11.2保密义务11.3保密期限12.强制性条款12.1强制性法律规定12.2强制性行业标准13.附加条款13.1附加服务13.2附加费用13.3附加服务条款14.双方签字14.1甲方签字14.2乙方签字14.3签字日期第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1协议双方1.2协议期限本协议自签字之日起生效，有效期为一年，即从2024年1月1日至2024年12月31日。除非一方提前终止本协议，否则本协议将自动续约一年。1.3服务内容乙方将为甲方提供云服务，包括但不限于云计算资源、数据存储、数据处理、网络安全等。具体服务内容和范围见附件一。第二条服务级别协议（SLA）2.1服务可用性乙方保证云服务的年可用性不低于99.9%，即每年至少有99.9%的时间，服务能够正常运行。2.2响应时间对于甲方提出的技术支持请求，乙方将在小时内响应，并在个工作日内解决问题。2.3数据传输速度乙方保证云服务数据传输速度不低于甲方指定的最低要求。第三条费用和支付条款3.1服务费用甲方应按约定的服务期限向乙方支付服务费用。服务费用的具体金额和支付方式见附件二。3.2支付方式3.3税费服务费用中包含的所有税费由乙方负责缴纳。第四条数据安全和隐私4.1数据保护乙方将采取合理必要的措施保护甲方数据的安全，防止数据泄露、丢失或被未经授权的访问。4.2隐私政策乙方将严格遵守相关法律法规，保护甲方的隐私权益，不得泄露甲方个人信息。4.3数据备份乙方将定期备份甲方数据，并在发生数据丢失或损坏时，尽快恢复数据。第五条技术支持和维护5.1技术支持服务乙方提供7×24小时在线技术支持服务，解答甲方在使用云服务过程中遇到的问题。5.2维护服务乙方负责云服务系统的日常维护和升级工作，确保服务的稳定和安全。第六条变更管理6.1变更请求甲方如需变更服务内容、服务规模等，应提前向乙方提出书面变更请求。6.2变更审批流程乙方在收到甲方变更请求后，将在个工作日内完成审批，并通知甲方变更结果。6.3变更实施变更批准后，乙方将在约定的时间内完成变更实施工作。第八条服务终止8.1协议终止条件（1）双方协商一致解除本协议；（2）一方违反本协议的约定，经另一方书面通知后仍未改正，另一方有权终止本协议；（3）一方发生重大违约行为，导致本协议无法履行，另一方有权终止本协议；（4）本协议约定的服务期限届满，双方未续签且无其他约定。8.2终止流程一方拟终止本协议的，应提前书面通知对方。本协议自通知到达对方时终止。8.3终止后的服务处理协议终止后，乙方应按照甲方的要求，及时迁移、备份或删除甲方数据，并在终止后个工作日内向甲方提供相关证明。第九条违约责任9.1违约行为双方应严格履行本协议的约定，如一方违约，应承担违约责任。9.2违约责任违约方应向守约方支付违约金，违约金计算方式为：违约金=违约金额×1%。9.3违约解决方式双方应通过友好协商解决违约问题，协商不成的，可依法解决。第十条法律适用和争议解决10.1法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2争议解决方式双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十一条保密条款11.1保密信息双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均为保密信息。11.2保密义务双方应对保密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。11.3保密期限本协议项下的保密义务在本协议终止后继续有效，为期两年。第十二条强制性条款12.1强制性法律规定双方应遵守中华人民共和国相关法律法规，不得以本协议约定的事项违反法律法规。12.2强制性行业标准双方应遵守云计算行业相关标准，确保云服务的质量和安全。第十三条附加条款13.1附加服务双方同意，本协议项下可提供的附加服务包括但不限于数据迁移、培训支持等。13.2附加费用附加服务的费用由双方协商确定，并在附件三中列明。13.3附加服务条款附加服务条款作为本协议的附件，与本协议具有同等法律效力。第十四条双方签字14.1甲方签字甲方代表（签名）：____________日期：____年__月__日14.2乙方签字乙方代表（签名）：____________日期：____年__月__日第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方定义本协议所述第三方是指除甲方和乙方之外，根据本协议约定或经甲方、乙方授权参与本协议履行过程的自然人、法人或其他组织。15.2第三方责任第三方介入本协议履行过程中，应对其提供的服务或产品负责，并承担相应的法律责任。15.3第三方权益第三方依据本协议享有相应的权益，包括但不限于获取报酬、保密权等。第十六条第三方介入的额外条款16.1第三方选择16.2第三方委托甲方和乙方有权委托第三方完成本协议约定的部分或全部义务。16.3第三方监督甲方和乙方应对第三方履行合同的过程进行监督，确保其符合本协议的约定。第十七条第三方责任限额17.1第三方责任限制第三方对甲方和乙方造成的损失，承担的赔偿责任总额不得超过乙方支付给第三方的费用。17.2第三方过失第三方因过失导致甲方和乙方损失的，应根据过失程度承担相应的赔偿责任。17.3第三方恶意行为第三方恶意导致甲方和乙方损失的，应承担无限额的赔偿责任。第十八条第三方与甲乙方的关系18.1第三方与甲方关系第三方与甲方之间形成的合同关系，不影响乙方在本协议项下的权利和义务。18.2第三方与乙方关系第三方与乙方之间形成的合同关系，不影响甲方在本协议项下的权利和义务。18.3第三方与甲方、乙方关系划分第三方介入本协议履行过程中，与甲方、乙方之间的权益划分，按照本协议及相关附件的约定执行。第十九条第三方违约处理19.1第三方违约第三方违反本协议的约定，甲方和乙方有权要求第三方承担违约责任。19.2第三方违约处理流程甲方和乙方应与第三方协商解决违约问题；协商不成的，可依法解决。第二十十条第三方保密义务20.1第三方保密信息第三方在履行本协议过程中所获悉的甲方和乙方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均为保密信息。20.2第三方保密义务第三方应对保密信息予以保密，未经甲方和乙方书面同意，不得向任何第三方泄露。第二十一条第三方签字确认21.1第三方签字第三方代表（签名）：____________日期：____年__月__日21.2第三方签字效力第三方签字确认本协议后，本协议对其具有法律约束力。第二十二条第三方退出22.1第三方退出条件第三方在履行本协议过程中，如有下列情形之一，有权退出本协议：（1）甲方和乙方同意第三方退出；（2）本协议约定的服务期限届满；（3）不可抗力导致第三方无法履行本协议。22.2第三方退出流程第三方拟退出的，应提前书面通知甲方和乙方。本协议自通知到达甲方和乙方时终止。第二十三条第三方介入的修正本协议所述第三方介入的修正，包括但不限于本十五至二十三条的规定。如本协议的任何修改、补充与本第三方介入相关，均应以书面形式作出，经甲方、乙方和第三方共同签署后生效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云服务详细描述本附件详细描述了乙方提供的云服务内容，包括但不限于服务类型、服务范围、服务规格等。附件二：服务费用明细表本附件列出了甲方应支付给乙方的服务费用明细，包括服务费、税费等。附件三：附加服务费用明细表本附件列出了甲方应支付给乙方的附加服务费用明细。附件四：数据保护和隐私政策本附件详细描述了乙方如何保护甲方的数据安全和隐私权益。附件五：技术支持和维护服务说明本附件详细描述了乙方提供的技术支持和维护服务的内容和要求。附件六：变更管理流程本附件详细描述了甲方提出服务内容变更请求的流程和要求。附件七：故障处理和灾难恢复计划本附件详细描述了乙方在发生故障时的处理流程和灾难恢复计划。附件八：服务终止流程本附件详细描述了协议终止的条件、流程以及终止后的服务处理方式。附件九：违约金计算公式本附件列出了违约金的计算公式，以便在一方违约时计算违约金。附件十：保密信息清单本附件列出了甲方和乙方需要保密的信息清单，包括商业秘密、技术秘密等。附件十一：强制性法律规定和行业标准本附件列出了本协议签订、履行过程中需要遵守的强制性法律规定和行业标准。附件十二：第三方选择标准本附件详细描述了甲方和乙方在选择第三方时应考虑的标准和要求。附件十三：第三方委托协议本附件为甲方和乙方与第三方签订的委托协议，明确了甲乙方向第三方的委托内容和责任划分。附件十四：第三方责任限额确认书本附件为第三方确认其对甲方和乙方造成的损失承担的赔偿责任限额的书面文件。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用。2.乙方未按约定提供云服务或服务质量不符合约定。3.甲方未按约定使用乙方提供的云服务。4.乙方未按约定保护甲方的数据安全和隐私权益。5.甲方和乙方未按约定履行技术支持和维护服务。6.甲方和乙方未按约定处理变更请求。7.甲方和乙方未按约定处理故障和灾难恢复。8.甲方和乙方未按约定终止协议或违反保密义务。违约责任认定标准：1.甲方未按约定时间支付服务费用的，乙方有权延迟提供服务或终止协议，并要求甲方支付违约金。2.乙方未按约定提供云服务或服务质量不符合约定的，甲方有权要求乙方改正或终止协议，并要求乙方支付违约金。3.甲方未按约定使用乙方提供的云服务的，乙方有权终止协议，并要求甲方支付违约金。4.乙方未按约定保护甲方的数据安全和隐私权益的，甲方有权要求乙方改正或终止协议，并要求乙方支付违约金。5.甲方和乙方未按约定履行技术支持和维护服务的，违约方应承担相应的违约责任。6.甲方和乙方未按约定处理变更请求的，违约方应承担相应的违约责任。7.甲方和乙方未按约定处理故障和灾难恢复的，违约方应承担相应的违约责任。8.甲方和乙方未按约定终止协议或违反保密义务的，违约方应承担相应的违约责任。全文完。2024年度云服务框架协议1本合同目录一览1.协议背景与定义1.1协议双方1.2云服务内容1.3服务期限2.服务内容与执行2.1服务项目2.2服务标准2.3服务流程3.费用与支付3.1费用计算3.2支付方式3.3费用调整4.保密条款4.1保密信息4.2保密义务4.3保密期限5.技术支持与维护5.1技术支持5.2系统维护5.3故障处理6.违约责任6.1违约行为6.2违约责任6.3违约赔偿7.争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3法律途径8.合同的生效、变更与终止8.1合同生效8.2合同变更8.3合同终止9.法律适用与争议解决9.1法律适用9.2争议解决10.其他条款10.1通知与送达10.2合同的完整性10.3合同的份数11.附件11.1服务项目详细说明11.2费用明细表11.3技术支持与维护计划12.签署页12.1甲方签署12.2乙方签署13.生效日期13.1合同签署日期13.2合同生效日期14.合同版本14.1甲方版本14.2乙方版本14.3版本更新记录第一部分：合同如下：第一条协议背景与定义1.1协议双方1.2云服务内容乙方同意为甲方提供云服务，服务内容包括但不限于：（1）云存储服务；（2）云计算服务；（3）云安全服务；（4）其他双方约定的云服务。1.3服务期限本协议的有效期为2024年1月1日至2024年12月31日。第二条服务内容与执行2.1服务项目（1）云服务器租赁与托管；（2）云数据库服务；（3）云桌面服务；（4）其他双方约定的服务项目。2.2服务标准乙方应按照行业标准及乙方服务条款为客户提供服务，确保服务质量和稳定性。2.3服务流程（1）甲方提出服务需求，乙方进行评估；（2）双方协商确定服务方案及费用；（3）甲方确认并签署服务协议；（4）乙方根据协议提供服务；（5）双方定期进行服务满意度评估和沟通。第三条费用与支付3.1费用计算乙方向甲方提供的云服务费用为人民币【金额】元整（大写：【金额】元整），具体费用明细见附件。3.2支付方式（1）银行转账；（2）；（3）支付；（4）其他双方约定的支付方式。3.3费用调整如遇市场环境变化等不可抗力因素，乙方有权调整服务费用，但应提前通知甲方。第四条保密条款4.1保密信息（1）本协议的签订过程及内容；（2）甲方提供的业务数据、客户信息等；（3）乙方提供的技术资料、商业秘密等。4.2保密义务双方应对保密信息予以严格保密，未经对方书面同意，不得向第三方披露。4.3保密期限本协议项下的保密义务自协议签署之日起生效，至协议终止或履行完毕之日止。第五条技术支持与维护5.1技术支持乙方提供7x24小时在线技术支持，确保甲方在使用云服务过程中遇到的问题能够及时得到解决。5.2系统维护乙方定期对云服务平台进行维护和升级，确保平台的稳定性和安全性。5.3故障处理乙方应在接到甲方故障报告后【时间】小时内响应，并尽快解决故障。第六条违约责任6.1违约行为（1）乙方未按照约定提供服务；（2）乙方提供的服务不符合约定的质量标准；（3）甲方未按照约定支付费用；（4）其他双方约定的违约行为。6.2违约责任违约方应向守约方支付违约金，违约金为合同金额的【百分比】%。6.3违约赔偿违约方还应赔偿因违约给守约方造成的损失，包括但不限于经济损失、名誉损害等。第七条争议解决7.1协商解决双方应通过友好协商解决本协议履行过程中的争议。7.2调解解决如协商不成，任一方可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。7.3法律途径如调解不成，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。第八条合同的生效、变更与终止8.1合同生效本协议自双方签字或盖章之日起生效。8.2合同变更如双方同意变更本协议，应签订书面变更协议，经双方签字或盖章后生效。8.3合同终止本协议有效期内，除非双方另有约定，否则不得提前终止。协议到期后，如双方不再续约，本协议自动终止。第九条法律适用与争议解决9.1法律适用本协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.2争议解决如发生本协议项下的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。第十条其他条款10.1通知与送达任何一方发出通知，均应以书面形式送达对方指定的联系地址。通知在送达对方时生效。10.2合同的完整性本协议是双方完整的意思表示，取代了所有以前的口头或书面协议和谈判。10.3合同的份数本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十一条附件附件为本协议的组成部分，包括但不限于：11.1服务项目详细说明11.2费用明细表11.3技术支持与维护计划第十二条签署页12.1甲方签署（甲方签字/盖章）日期：____年__月__日12.2乙方签署（乙方签字/盖章）日期：____年__月__日第十三条生效日期13.1合同签署日期本协议自双方签字或盖章之日起生效。13.2合同生效日期本协议自【生效日期】起生效。第十四条合同版本14.1甲方版本本协议甲方执一份，版本号为【版本号】。14.2乙方版本本协议乙方执一份，版本号为【版本号】。14.3版本更新记录本协议的版本更新记录如下：（1）【版本号】：【更新日期】；（2）【版本号】：【更新日期】；（3）【版本号】：【更新日期】。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1本合同所称第三方，是指除甲乙方之外，参与或可能参与本合同项下服务提供、实施、监督等环节的自然人、法人和其他组织。1.2第三方介入包括但不限于：中介方、监理方、技术支持方、设备供应商、分包商等。第二条第三方介入的条件与程序2.1甲乙方如需引入第三方参与本合同项下的服务，应提前通知对方，并提交第三方相关信息，包括第三方名称、资质、业务范围、责任限额等。2.2甲乙方应确保第三方符合本合同项下服务的要求，并承担第三方介入可能带来的风险和责任。2.3甲乙方与第三方签订的协议，不得违反本合同的约定，不得影响本合同的履行。第三条第三方责任3.1第三方应按照甲乙方的要求，提供合格的服务，并承担因其自身原因导致的服务质量问题、安全事故、知识产权侵权等责任。3.2第三方应遵守国家法律法规，不得有任何违法违规行为，否则造成的一切后果由第三方自行承担。3.3第三方应对其介入本合同过程中获取的甲乙方商业秘密、技术秘密等保密信息予以严格保密，未经甲乙方书面同意，不得向任何第三方披露。第四条第三方责任限额4.1第三方同意在其承担的范围内，对因其提供的服务不符合约定造成的甲乙方损失承担赔偿责任，但赔偿金额不得超过甲乙双方事先约定的限额。4.2甲乙方应按照本合同约定，向第三方支付服务费用，第三方不得向甲乙方收取任何额外费用。第五条第三方管理与协调5.1甲乙方应负责对第三方进行管理与协调，确保第三方按照本合同约定履行义务。5.2甲乙方应确保第三方服务过程中与其他相关方（如用户、监管部门等）的沟通与协作，以保证服务的顺利进行。5.3甲乙方应监督第三方按照合同约定提供服务，并及时处理第三方服务过程中的问题。第六条第三方退出6.1第三方因故需退出本合同项下的服务，应提前【时间】天通知甲乙方。6.2第三方退出后，应按照甲乙方的要求，完成交接工作，确保服务的连续性。6.3第三方退出不影响甲乙方依据本合同向第三方主张权利。第七条第三方评价与监督7.1甲乙方应定期对第三方提供的服务进行评价，并向对方通报评价结果。7.2甲乙方应建立第三方监督机制，对第三方服务过程中的合规性、服务质量等进行监督。7.3甲乙方应根据合同履行情况，有权调整第三方的服务内容和服务范围。第八条违约责任8.1第三方违反本合同约定，导致甲乙方损失的，甲乙方有权要求第三方承担违约责任。8.2甲乙方未按照本合同约定履行义务，导致第三方损失的，甲乙方应承担相应的赔偿责任。第九条争议解决9.1甲乙方与第三方之间的争议，应通过友好协商解决。9.2协商不成的，任一方均有权向第三方所在地的人民法院提起诉讼。第十条其他条款10.1本合同的第三方介入相关条款如需修改，应经甲乙方协商一致，并以书面形式进行变更。10.2本合同的第三方介入相关条款不影响本合同其他条款的效力。10.3本合同的第三方介入相关条款构成本合同不可分割的一部分。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务项目详细说明描述：本附件详细列举了乙方为甲方提供的各项云服务内容，包括服务项目的具体范围、服务标准、服务流程等。2.附件二：费用明细表描述：本附件详细列出了乙方为甲方提供云服务的费用明细，包括各项服务的费用计算方式、费用金额等。3.附件三：技术支持与维护计划描述：本附件详细描述了乙方为甲方提供技术支持与维护的计划，包括技术支持的范畴、维护的内容和频率等。4.附件四：第三方资质证明文件描述：本附件提供了第三方的资质证明文件，包括第三方的营业执照、税务登记证、组织机构代码证等。5.附件五：第三方服务协议描述：本附件是甲乙双方与第三方签订的服务协议，详细列出了第三方服务的范围、义务、责任限额等。6.附件六：第三方服务评价报告描述：本附件是甲乙双方对第三方提供的服务进行评价的报告，包括服务质量、服务效率、客户满意度等方面的评价。7.附件七：第三方服务记录描述：本附件记录了第三方为甲方提供服务的详细情况，包括服务时间、服务内容、服务结果等。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为a)第三方未按照约定提供服务；b)第三方提供的服务不符合约定的质量标准；c)甲方未按照约定支付费用；d)甲方未履行合同约定的其他义务。2.违约责任认定描述：违约责任认定标准如下：a)第三方未按照约定提供服务或服务质量不符合约定的，乙方应承担违约责任；b)甲方未按照约定支付费用的，甲方应承担违约责任；c)甲方未履行合同约定的其他义务的，甲方应承担违约责任；d)第三方未按照约定提供服务或服务质量不符合约定的，乙方应承担违约责任。示例说明：假设第三方未按照约定提供服务，导致甲方业务受到影响，甲方可以根据合同约定向乙方主张违约责任，要求乙方承担违约金或赔偿损失。全文完。2024年度云服务框架协议2本合同目录一览1.协议概述1.1协议双方1.2协议范围1.3协议期限2.服务内容2.1云服务项目2.2服务标准和质量保证2.3服务支持和维护3.费用和支付条款3.1服务费用3.2付款方式和期限3.3费用调整4.保密条款4.1保密义务4.2保密信息的范围4.3保密期限5.违约责任5.1违约行为5.2违约责任5.3违约解决方式6.争议解决6.1争议范围6.2争议解决方式6.3争议解决地点和适用法律7.解除和终止协议7.1解除协议的条件7.2终止协议的条件7.3解除或终止后的权利和义务处理8.一般条款8.1适用法律8.2通知和送达8.3合同修改和补充8.4合同的完整性和独立性9.客户的权利和义务9.1客户的权利9.2客户的义务10.服务提供商的权益和义务10.1服务提供商的权益10.2服务提供商的义务11.技术支持和培训11.1技术支持11.2培训服务12.附加服务条款12.1附加服务范围12.2附加服务费用12.3附加服务的实施和验收13.附录13.1定义和解释13.2附件14.签署页第一部分：合同如下：1.协议概述1.1协议双方甲方：（客户全称）乙方：（服务提供商全称）1.2协议范围（1）乙方提供甲方所需的云服务及相关技术支持；（2）甲方按照约定支付乙方服务费用；（3）双方就云服务项目的实施、维护、升级等事项达成一致。1.3协议期限本协议自双方签署之日起生效，有效期为2024年整。2.服务内容2.1云服务项目乙方提供的云服务项目包括但不限于：（1）云存储服务；（2）云计算服务；（3）云安全服务；（4）其他双方约定的云服务项目。2.2服务标准和质量保证乙方承诺按照行业标准和双方约定提供服务，确保服务质量和稳定性。如出现服务质量问题，乙方应在接到甲方通知后及时予以解决。2.3服务支持和维护乙方提供7x24小时在线客户支持，确保甲方在使用云服务过程中遇到的问题能够得到及时解决。同时，乙方负责云服务系统的维护和升级工作，确保系统稳定运行。3.费用和支付条款3.1服务费用甲方向乙方支付的服务费用包括：（1）基础服务费用；（2）增值服务费用；（3）其他双方约定的费用。3.2付款方式和期限甲方应按照本协议约定的付款方式，在协议生效后每月5日前支付当月服务费用。如甲方逾期支付，应按照逾期天数支付违约金，违约金计算方式为：逾期金额×0.05%。3.3费用调整如因市场环境、政策法规等因素导致服务费用发生变动，双方可协商调整费用。4.保密条款4.1保密义务双方应对在合作过程中获得的对方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。4.2保密信息的范围保密信息包括但不限于：（1）客户信息；（2）服务提供商的运营模式；（3）技术资料；（4）其他双方约定的保密信息。4.3保密期限双方对保密信息的保密义务自本协议签订之日起生效，至协议终止或解除后五年内有效。5.违约责任5.1违约行为双方如违反本协议的约定，应承担违约责任。5.2违约责任违约方应向守约方支付违约金，违约金计算方式为：违约金额×20%。如违约行为给守约方造成损失的，违约方还应赔偿守约方的实际损失。5.3违约解决方式双方应通过友好协商解决违约事宜。如协商无果，可向合同签订地人民法院提起诉讼。6.争议解决6.1争议范围本协议项下产生的争议，包括但不限于合同的履行、解释、终止、解除等事项。6.2争议解决方式双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院解决。6.3争议解决地点和适用法律本协议争议的解决地点为合同签订地，适用法律为中华人民共和国法律。7.解除和终止协议7.1解除协议的条件任何一方未履行本协议项下义务，经对方催告后在合理期限内仍未履行，对方有权解除本协议。7.2终止协议的条件本协议终止条件如下：（1）双方协商一致终止；（2）协议期限届满；（3）一方违反本协议，导致协议无法履行；（4）法律、法规、政策等要求终止；（5）其他双方约定的终止条件。7.3解除或终止后的权利和义务处理本协议解除或终止后，双方的权利和义务即时终止。但本协议解除或终止不影响双方在协议解除或终止前产生的权利和义务。8.一般条款8.1适用法律本协议的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。8.2通知和送达双方通过书面形式发送的通知或其他文件，应以快递、电子邮件或其他双方认可的方式送达对方。通知或其他文件在送达对方指定的地址后视为已送达。8.3合同修改和补充本协议的修改和补充应采用书面形式，经双方协商一致后签署。8.4合同的完整性和独立性本协议构成双方就云服务框架协议的完整协议，取代了所有以前的口头或书面的协议和谈判。本协议的各个条款是独立有效的，任何违反本协议某一条款的行为，不应被视为对其他条款的违反。9.客户的权利和义务9.1客户的权利（1）按照本协议约定使用乙方提供的云服务；（2）要求乙方提供服务质量保障和技术支持；（3）对乙方提供的服务进行监督和评价；（4）按照约定解除或终止本协议。9.2客户的义务（1）按照约定支付服务费用；（2）遵守国家法律法规，不得利用云服务从事违法活动；（3）配合乙方的服务实施和维护工作；（4）不得未经乙方许可，将云服务转供第三方使用。10.服务提供商的权益和义务10.1服务提供商的权益（1）按照本协议约定提供云服务并获得服务费用；（2）要求甲方遵守本协议约定的义务；（3）对甲方的不当使用行为进行制止和纠正；（4）在甲方违约时，要求甲方承担违约责任。10.2服务提供商的义务（1）按照约定提供云服务，并确保服务质量和稳定性；（2）提供及时有效的客户支持和技术服务；（3）维护云服务系统的安全性和稳定性，保障甲方数据的安全；（4）遵守国家法律法规，不得利用云服务从事违法活动。11.技术支持和培训11.1技术支持（1）7x24小时在线客户支持；（2）定期对云服务系统进行维护和升级；（3）及时解决甲方在使用云服务过程中遇到的问题；（4）提供技术文档和操作指南。11.2培训服务乙方提供必要的培训服务，以帮助甲方熟练使用云服务。培训形式包括但不限于：在线教程、现场培训、远程指导等。12.附加服务条款12.1附加服务范围附加服务包括但不限于：（1）定制化云服务方案设计；（2）云服务的高级功能配置；（3）数据迁移和备份服务；（4）其他双方约定的附加服务。12.2附加服务费用附加服务的费用根据服务内容和服务时间等因素确定，具体费用由双方协商确定。12.3附加服务的实施和验收附加服务应按照双方约定的时间节点和质量标准实施，并接受甲方的验收。13.附录13.1定义和解释本协议中下列术语的含义如下：（1）云服务：指乙方提供的在线计算、存储、网络等资源服务；（2）服务费用：指甲方为使用乙方云服务而应支付的费用；（3）违约金：指一方违反本协议约定，应向守约方支付的违约赔偿金；（4）其他双方约定的术语。13.2附件本协议附件包括：（1）云服务项目详细列表；（2）服务费用明细表；（3）其他双方约定的附件。14.签署页（1）甲方名称、地址、联系人及联系方式；（2）乙方名称、地址、联系人及联系方式；（3）本协议的签署日期；（4）双方签字或盖章。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念在本合同中，第三方指的是除甲方和乙方之外的其他自然人、法人或其他组织。第三方介入可能包括但不限于中介方、监管机构、协助履行合同的合作伙伴等。16.第三方责任16.1第三方义务第三方应遵守相关法律法规，并按照本合同的约定行使权利和履行义务。第三方应对其提供的服务或产品的质量和合法性负责。16.2第三方责任限额除非本合同另有约定，第三方对甲方和乙方造成的任何直接损失或间接损失，包括但不限于利润损失、数据损失、商誉损失等，承担的责任限额为服务费用总额的____倍。甲方和乙方应自行承担超出该责任限额的风险和损失。17.第三方协助17.1第三方协助范围在合同履行过程中，如甲方或乙方需要第三方的协助，包括但不限于技术支持、数据迁移、系统集成等，甲方或乙方应与第三方直接协商，并签订相应的辅助协议。17.2第三方协助协议（1）协助范围和内容；（2）协助时间和进度安排；（3）协助费用及其支付方式；（4）协助质量标准和验收标准；（5）协助双方的保密义务；（6）协助违约责任及其限额。18.第三方变更18.1变更情形如甲方或乙方因客观原因需要更换第三方，应提前通知对方，并协商一致。18.2变更程序甲方或乙方应在变更第三方前，与新第三方签订相应的协议，并通知对方。新第三方应承诺遵守本合同的约定。19.第三方违约19.1第三方违约行为第三方如违反本合同或第三方协助协议的约定，甲方和乙方均有权要求第三方承担违约责任。19.2第三方违约责任第三方应按照本合同及第三方协助协议的约定承担违约责任。如第三方违约导致甲方或乙方损失的，甲方和乙方有权要求第三方赔偿损失，但第三方责任限额的规定适用。20.第三方与甲乙方的关系20.1第三方与甲方的关系第三方与甲方之间的关系视为独立合同关系，除非本合同另有约定，第三方不对甲方承担任何合同义务以外的责任。20.2第三方与乙方的关系第三方与乙方之间的关系视为独立合同关系，除非本合同另有约定，第三方不对乙方承担任何合同义务以外的责任。21.第三方合规与合法性21.1第三方合规第三方应确保其提供的服务或产品符合所有适用的法律、法规和行业标准。21.2第三方合法性第三方应保证其提供的服务或产品不侵犯任何第三方的知识产权或其他合法权益。22.第三方信息的保护22.1第三方信息