二零二四年度成都市物业服务合同纠纷解决办法

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度成都市物业服务合同纠纷解决办法本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1甲方：指成都市物业服务合同纠纷解决办法的提供方。1.2乙方：指成都市物业服务合同纠纷解决办法的接受方。第二条：合同范围及内容2.1甲方负责解决乙方在物业服务过程中发生的各类纠纷。2.2甲方应提供专业的物业服务纠纷解决方案，确保乙方的合法权益。第三条：合同期限3.1本合同的有效期限为2024年度。3.2如双方同意续约，应签订书面续约协议。第四条：纠纷解决方式4.1双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的纠纷。4.2如协商无果，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第五条：甲方义务5.1甲方应及时响应乙方的纠纷解决需求，提供专业的解决方案。5.2甲方应保持与乙方的良好沟通，确保纠纷解决的顺利进行。第六条：乙方义务6.1乙方应如实提供纠纷相关信息，以便甲方提供有效的解决方案。6.2乙方应按照甲方的解决方案积极配合，确保纠纷的解决。第七条：保密条款7.1双方应对在合同履行过程中获得的对方商业秘密和个人信息予以保密。7.2保密期限自合同终止之日起计算，期限为五年。第八条：违约责任8.1如甲方未按照约定提供解决方案，导致乙方损失的，甲方应承担相应的违约责任。8.2如乙方未按照约定提供信息或未积极配合，导致纠纷解决受阻的，乙方应承担相应的责任。第九条：不可抗力9.1因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，双方应立即通知对方，并采取措施减轻损失。9.2不可抗力包括但不限于自然灾害、社会事件等。第十条：合同的变更和解除10.1双方同意，合同的变更和解除应书面签订协议，并由双方加盖公章生效。第十一条：争议解决11.1双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。11.2如协商无果，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第十二条：法律适用及争议解决12.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十三条：合同的生效、变更和解除13.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。13.2本合同的变更和解除应书面签订协议，并由双方加盖公章生效。第十四条：其他约定14.1本合同未尽事宜，双方可签订补充协议。14.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.1甲方：指成都市物业服务合同纠纷解决办法的提供方，具有合法的物业服务资质，具备解决纠纷的能力。1.2乙方：指成都市物业服务合同纠纷解决办法的接受方，为物业服务合同的一方，需遵守合同约定。第二条：合同范围及内容2.1甲方负责解决乙方在物业服务过程中发生的各类纠纷，包括但不限于物业服务质量、物业费用、物业维修等方面的纠纷。2.2甲方应提供专业的物业服务纠纷解决方案，确保乙方的合法权益，包括但不限于提供法律咨询、协调沟通、纠纷调解等服务。第三条：合同期限3.1本合同的有效期限为2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。3.2如双方同意续约，应签订书面续约协议，并明确续约期限及双方的权利义务。第四条：纠纷解决方式4.1双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的纠纷，协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。4.2在纠纷解决过程中，甲方应积极协助乙方，提供必要的证据和材料，以便乙方维护自身权益。第五条：甲方义务5.1甲方应及时响应乙方的纠纷解决需求，提供专业的解决方案，确保纠纷的解决效率和质量。5.2甲方应保持与乙方的良好沟通，随时了解乙方的需求和意见，及时调整解决方案，确保纠纷解决的顺利进行。5.3甲方应对乙方提供的纠纷相关信息予以保密，不得泄露给第三方，除非依法应当向有关部门披露。第六条：乙方义务6.1乙方应如实提供纠纷相关信息，包括但不限于纠纷发生的时间、地点、原因、涉及人员等，以便甲方提供有效的解决方案。6.2乙方应按照甲方的解决方案积极配合，确保纠纷的解决，包括但不限于提供相关证据、参加调解、履行调解协议等。6.3乙方应对因自身原因导致的纠纷承担责任，并按照甲方提供的解决方案予以解决。第七条：保密条款7.1双方应对在合同履行过程中获得的对方商业秘密和个人信息予以保密，不得泄露给第三方，除非依法应当向有关部门披露。7.2保密期限自合同终止之日起计算，期限为五年。7.3双方在保密期限内违反保密义务的，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第八条：违约责任8.1如甲方未按照约定提供解决方案，导致乙方损失的，甲方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿乙方因此遭受的直接经济损失、违约金等。8.2如乙方未按照约定提供信息或未积极配合，导致纠纷解决受阻的，乙方应承担相应的责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的直接经济损失、违约金等。8.3双方应严格按照合同约定的义务履行，如一方违约，另一方有权要求违约方承担违约责任。第九条：不可抗力9.1因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，双方应立即通知对方，并采取措施减轻损失。9.2不可抗力包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、社会事件（如战争、罢工等）。9.3双方应根据不可抗力事件的影响，协商调整合同的履行期限和方式。第十条：合同的变更和解除10.1双方同意，合同的变更和解除应书面签订协议，并由双方加盖公章生效。10.2合同变更或解除后，双方应按照变更或解除后的合同内容继续履行各自义务。第十一条：争议解决11.1双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。11.2如协商无果，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第十二条：法律适用及争议解决12.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十三条：合同的生效、变更和解除13.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。13.2本合同的变更和解除应书面签订协议，并由双方加盖公章生效。第十四条：其他约定14.1本合同未尽事宜，双方可签订补充协议。14.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方定义及范围1.1第三方：指在甲乙双方合同履行过程中，除甲乙双方外，参与解决纠纷或提供服务的其他主体，包括但不限于中介方、调解机构、专业评估机构等。第二条：第三方介入的条件2.1当甲乙双方在合同履行过程中出现纠纷，且通过友好协商无法解决时，双方同意可以邀请第三方介入协助解决。2.2第三方介入需经甲乙双方共同协商决定，并签订书面协议明确介入事项和权限。第三条：第三方职责及权利3.1第三方应根据甲乙双方的要求，提供专业的解决方案，协助解决合同纠纷。3.2第三方在介入过程中，有权要求甲乙双方提供与纠纷相关的信息和证据。3.3第三方有权对甲乙双方提供的信息和证据进行审核，并向甲乙双方提出建议。第四条：第三方的权利限制4.1第三方应按照甲乙双方的约定和合同条款，行使权利和履行义务。4.2第三方不得超越甲乙双方授权的范围，干涉甲乙双方的合同履行。4.3第三方在介入过程中，应保持中立公正的立场，不得偏袒任何一方。第五条：第三方责任限额5.1第三方应对其在介入过程中的行为和言论承担法律责任。5.2第三方在介入过程中因故意或过失给甲乙双方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。5.3甲乙双方同意，第三方的赔偿责任限额为人民币100万元。第六条：第三方与甲乙双方的关系6.1第三方与甲乙双方之间是独立的法律主体，彼此之间不存在雇佣、代理或其他法律关系。6.2第三方在介入过程中的费用，包括但不限于咨询费、调解费等，由甲乙双方协商承担。第七条：第三方介入的终止7.1第三方介入事项解决完毕，或甲乙双方达成和解，第三方介入终止。第八条：第三方退出机制8.1第三方退出介入时，应向甲乙双方提交书面退出通知。8.2第三方退出后，甲乙双方应继续按照合同约定履行各自义务。第九条：第三方介入的书面记录9.1第三方介入过程中的重要事项和决策，应由甲乙双方和第三方共同书面记录，并由各方签字确认。9.2书面记录应作为本合同的附件，具有同等法律效力。第十条：第三方介入的保密义务10.1第三方应对在介入过程中获得的甲乙双方的商业秘密和个人信息予以保密，不得泄露给第三方，除非依法应当向有关部门披露。10.2保密期限自第三方退出介入之日起计算，期限为五年。第十一条：违约责任11.1第三方未按照约定提供服务，或违反本合同约定的，应承担相应的违约责任。11.2甲乙双方未按照约定履行义务，导致第三方无法正常提供服务的，应承担相应的责任。第十二条：争议解决12.1双方应通过友好协商解决因第三方介入产生的争议。12.2如协商无果，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。本附加说明条款与原合同具有同等法律效力，如需进一步完善或修改，甲乙双方应签订书面补充协议。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：物业服务合同纠纷解决办法概述附件2：甲方物业服务纠纷解决方案模板附件3：乙方物业服务纠纷描述模板附件4：第三方介入协议模板附件5：纠纷解决记录表格附件6：保密协议附件7：续约协议模板附件1：物业服务合同纠纷解决办法概述本附件详细描述了物业服务合同纠纷解决办法的总体原则、流程和具体措施。附件2：甲方物业服务纠纷解决方案模板本附件提供了一个甲方物业服务纠纷解决方案的模板，用于指导甲方进行纠纷解决。附件3：乙方物业服务纠纷描述模板本附件提供了一个乙方物业服务纠纷描述的模板，用于乙方提出纠纷描述。附件4：第三方介入协议模板本附件提供了一个第三方介入协议的模板，用于明确第三方介入的条件、职责和权利等。附件5：纠纷解决记录表格本附件提供了一个纠纷解决记录表格，用于记录纠纷解决的过程和结果。附件6：保密协议本附件提供了一个保密协议，用于明确甲乙双方及第三方之间的保密义务。附件7：续约协议模板本附件提供了一个续约协议的模板，用于双方续约时签订。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照约定提供解决方案2.乙方未按照约定提供信息或未积极配合3.第三方未按照约定提供服务或违反本合同约定违约责任认定标准：1.甲方未按照约定提供解决方案，导致乙方损失的，甲方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿乙方因此遭受的直接经济损失、违约金等。示例：甲方在纠纷解决过程中，未能在规定时间内提供解决方案，导致乙方物业服务纠纷无法及时解决，乙方因此遭受