2024年度物业管理费调整及服务提升合同

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物业管理费调整及服务提升合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3合同所称物业管理费的定义第二条物业管理费的调整2.1调整基数及调整方式2.2调整周期及时间2.3调整后的物业管理费标准第三条服务内容与标准3.1物业管理服务内容3.2服务响应时间及处理效率3.3服务质量保证第四条服务费用支付方式4.1支付周期4.2支付方式4.3支付时间第五条服务费用调整机制5.1调整条件及程序5.2调整后的费用通知方式第六条甲方权利与义务6.1甲方应提供的设施及资源6.2甲方对乙方服务内容的监督与检查第七条乙方权利与义务7.1乙方应提供的服务及保障7.2乙方对甲方提出的合理建议和改进要求的响应第八条违约责任8.1甲方未按约定支付费用的处理8.2乙方未按约定提供服务的处理第九条争议解决9.1双方协商解决9.2请求第三方调解9.3依法向人民法院提起诉讼第十条合同的生效、变更与解除10.1合同生效条件10.2合同变更程序10.3合同解除条件及后果第十一条保密条款11.1双方对合同内容保密11.2保密信息的范围与期限第十二条合同的期限12.1合同开始日期12.2合同结束日期第十三条其他条款13.1甲方对乙方服务满意度评价13.2乙方对甲方提出的意见和建议的处理第十四条附件14.1物业管理服务项目清单14.2物业管理费收费标准明细14.3服务满意度评价表第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：×××公司甲方地址：×××市×××路×××号1.2乙方名称：×××物业管理公司乙方地址：×××市×××路×××号1.3合同所称物业管理费是指乙方按照合同约定，为甲方提供物业管理服务所收取的费用。第二条物业管理费的调整2.1调整基数：物业管理费的调整基数为上一年度的物业管理费实收总额。2.2调整方式：物业管理费的调整将根据甲方物业的实际管理成本、市场行情及甲方满意度等因素进行。2.3调整周期及时间：物业管理费的调整周期为一年，调整时间为每年的1月1日。第三条服务内容与标准3.1物业管理服务内容：乙方负责甲方的物业管理工作，包括设施设备维护、环境卫生、安全保障、绿化养护等服务。3.2服务响应时间及处理效率：乙方应在接到甲方报修通知后4小时内做出响应，对于紧急情况，乙方应在2小时内到达现场进行处理。3.3服务质量保证：乙方应确保物业管理服务的质量达到甲方满意的标准，对于甲方提出的合理改进要求，乙方应在收到要求后10日内完成改进。第四条服务费用支付方式4.1支付周期：甲方应在每个支付周期结束后的10日内支付当期的物业管理费。4.2支付方式：甲方可以通过银行转账、支票等方式支付物业管理费。4.3支付时间：甲方应在合同约定的支付时间内完成支付，逾期未支付的，乙方有权暂停提供物业管理服务。第五条服务费用调整机制5.1调整条件及程序：当乙方实际发生的物业管理成本发生较大变动，或者甲方满意度显著下降时，乙方可以提出调整物业管理费的申请。调整程序为：乙方提出申请，甲方在收到申请后15日内进行审议，并给予答复。5.2调整后的费用通知方式：乙方应在调整费用生效前10日，书面通知甲方调整后的物业管理费标准。第六条甲方权利与义务6.1甲方应提供的设施及资源：甲方应向乙方提供物业管理所需的设施和资源，包括但不限于物业维护所需的工具、设备、物业内的办公场地等。6.2甲方对乙方服务内容的监督与检查：甲方有权对乙方提供的物业管理服务进行监督和检查，并对乙方的工作进行评价。第八条违约责任8.1甲方未按约定支付费用的处理：甲方逾期未支付物业管理费的，应按照逾期天数支付违约金，违约金计算方式为逾期金额的千分之五。8.2乙方未按约定提供服务的处理：乙方未按约定提供物业管理服务的，甲方有权要求乙方在规定时间内补足服务，并按照未提供服务的日数，向甲方支付违约金，违约金计算方式为当期物业管理费的千分之五。第九条争议解决9.1双方协商解决：双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决。9.2请求第三方调解：协商不成的，任何一方均可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。9.3依法向人民法院提起诉讼：调解不成的，任何一方均有权依法向人民法院提起诉讼。第十条合同的生效、变更与解除10.1合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。10.2合同变更程序：合同有效期内，如双方同意变更合同内容，应签订书面变更协议，经双方盖章确认后生效。10.3合同解除条件及后果：合同有效期内，如一方未履行合同义务，另一方有权解除合同。合同解除后，乙方应按照甲方的要求，办理相关交接手续，并退还已收取的物业管理费。第十一条保密条款11.1双方对合同内容保密：双方应对本合同的内容保密，未经对方同意，不得向第三方披露。11.2保密信息的范围与期限：保密信息范围包括合同条款、甲乙双方的商业秘密等。保密期限为本合同终止后的五年。第十二条合同的期限12.1合同开始日期：本合同自签字盖章之日起生效。12.2合同结束日期：本合同有效期为一年，到期后双方如需续约，应提前一个月签订新的合同。第十三条其他条款13.1甲方对乙方服务满意度评价：甲方应定期对乙方提供的物业管理服务进行满意度评价，并将评价结果书面反馈给乙方。13.2乙方对甲方提出的意见和建议的处理：乙方应对甲方提出的意见和建议及时响应，并在规定时间内采取改进措施。第十四条附件14.1物业管理服务项目清单：附件中详细列明乙方应提供的物业管理服务项目。14.2物业管理费收费标准明细：附件中详细列明物业管理费的收费标准。14.3服务满意度评价表：附件中提供甲方对乙方服务进行评价的表格。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义和范围1.1第三方是指除甲方和乙方之外的独立个体或组织，包括但不限于中介方、调解委员会、法院等。1.2第三方介入是指在合同履行过程中，由于甲方或乙方的原因，导致合同无法正常履行，需要第三方进行调解、裁决或监督的情况。第二条第三方介入的程序和条件2.1甲方或乙方在发生合同纠纷时，应尝试通过友好协商解决。2.2如协商不成，甲方或乙方可以请求第三方进行介入，介入方式包括但不限于调解、仲裁或诉讼。2.3第三方介入的条件是甲方或乙方书面申请，并得到对方的同意。第三条第三方介入的形式和责任3.1调解：第三方作为调解机构，协助甲方和乙方解决合同纠纷，调解结果具有法律效力。3.2仲裁：第三方作为仲裁机构，对甲方和乙方的合同纠纷进行仲裁，仲裁裁决具有法律效力。3.3诉讼：第三方作为法院，对甲方和乙方的合同纠纷进行审理，法院判决具有法律效力。3.4第三方在介入过程中，应保持中立公正的态度，公正客观地处理纠纷。第四条第三方介入的费用4.1第三方介入的费用由甲方和乙方共同承担，具体分担比例由双方协商确定。4.2如第三方介入导致额外费用的产生，如仲裁费、诉讼费等，由败诉方承担。第五条第三方介入的结果5.1第三方介入的结果是终局性的，甲方和乙方应接受并执行。5.2第三方介入的结果不影响甲方和乙方根据本合同享有的其他权利和承担的义务。第六条第三方与其他各方的关系6.1第三方与甲方和乙方是独立的主体，彼此之间无任何隶属或代理关系。6.2第三方介入不影响甲方和乙方之间的合同关系，甲方和乙方仍应履行合同约定的义务。第七条第三方责任的限额7.1第三方在介入过程中，如因故意或过失导致甲方或乙方损失，第三方应承担相应的赔偿责任。7.2第三方承担的赔偿责任不应超过其介入费用总额。7.3第三方对甲方和乙方之间的合同纠纷不承担任何责任。第八条第三方介入的终止8.1第三方介入在甲方和乙方达成和解协议后终止。8.2第三方介入在甲方和乙方均同意解除第三方介入的情况下终止。8.3第三方介入在法院判决或仲裁裁决作出后终止。第九条第三方介入的书面协议9.1甲方和乙方在请求第三方介入时，应签订书面协议，明确第三方介入的形式、范围、费用等事项。9.2书面协议应经第三方确认，并作为本合同的附件。第十条第三方介入的保密义务10.1第三方应对介入过程中获取的甲方和乙方商业秘密予以保密。10.2保密期限自介入结束之日起计算，保密期限不应少于一年。第十一条第三方介入的法律适用11.1本合同中关于第三方介入的条款适用中华人民共和国法律。11.2第三方介入的结果适用介入时适用的法律。第十二条第三方介入的补充条款12.1本合同未尽事宜，可由甲方和乙方在第三方介入的书面协议中补充。12.2补充条款经甲方、乙方和第三方签字盖章后生效。第十三条第三方介入的修改和解除13.1甲方和乙方如需修改或解除第三方介入的条款，应经双方协商一致，并书面通知第三方。13.2修改或解除第三方介入的条款不得影响第三方已介入的纠纷的处理。第十四条第三方介入的效力14.1本合同及书面协议对第三方具有法律约束力。14.2第三方介入不影响甲方和乙方根据本合同享有的其他权利和承担的义务。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：物业管理服务项目清单详细列出乙方应提供的物业管理服务项目，包括但不限于设施设备维护、环境卫生、安全保障、绿化养护等服务内容。附件2：物业管理费收费标准明细详细列出物业管理费的收费标准，包括基础费用、额外费用等，并明确费用的计算方式和收取周期。附件3：服务满意度评价表提供甲方对乙方服务进行评价的表格，包括服务项目、服务态度、服务效果等方面的评价指标。附件4：第三方介入协议明确第三方介入的形式、范围、费用等事项，包括但不限于调解、仲裁或诉讼等。附件5：保密协议明确第三方对甲方和乙方提供的商业秘密保密的义务，包括保密期限、保密内容等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按约定支付物业管理费。2.乙方未按约定提供物业管理服务。3.乙方未按约定时间提供服务或未达到约定服务质量。4.甲方未按约定提供设施和资源。5.甲方未按约定对乙方服务进行监督和检查。6.乙方未按约定对甲方提出的意见和建议进行响应和改进。责任认定标准：1.甲方未按约定支付物业管理费的，应支付违约金，违约金计算方式为逾期金额的千分之五。2.乙方未按约定提供物业管理服务的，甲方有权要求乙方在规定时间内补足服务，并按照未提供服务的日数，向甲方支付违约金，违约金计算方式为当期物业管理费的千分之五。3.乙方未按约定时间提供服务或未达到约定服务质量的，甲方有权要求乙方在规定时间内改正，并按照未达到服务质量的标准向甲方支付违约金。4.甲方未按约定提供设施和资源的，乙方有权要求甲方在规定时间内提供，并按照甲方未提供设施和资源的实际情况向甲方支付违约金。5.甲方未按约定对乙方服务进行监督和检查的，乙方有权要求甲方进行监督和检查，并按照甲方未进行监督和检