04版电商平台技术支持与维护合同2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME04版电商平台技术支持与维护合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方电商平台概述第二条技术支持服务内容2.1技术支持范围2.2技术支持时间2.3技术支持方式第三条维护服务内容3.1维护范围3.2维护时间3.3维护响应时间第四条技术培训4.1培训对象4.2培训内容4.3培训时间第五条技术升级5.1升级范围5.2升级时间5.3升级效果保证第六条技术问题解决6.1问题提交6.2问题解决时间6.3问题解决方式第七条服务费用7.1服务费用金额7.2服务费用支付方式7.3服务费用支付时间第八条保密条款8.1保密内容8.2保密期限8.3违约责任第九条违约责任9.1甲方违约责任9.2乙方违约责任9.3违约赔偿方式第十条争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决地点10.3适用法律第十一条合同的生效、变更和终止11.1合同生效条件11.2合同变更条件11.3合同终止条件第十二条其他条款12.1甲方权利和义务12.2乙方权利和义务12.3第三方权利和义务第十三条附件13.1技术支持服务清单13.2维护服务清单13.3培训资料清单第十四条签字盖章14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章14.3日期第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：__________，地址：__________。1.2乙方名称：__________，地址：__________。第二条技术支持服务内容2.1.1平台系统维护；2.1.2平台系统升级；2.1.3平台系统故障排除；2.1.4平台系统性能优化；2.1.5甲方员工的技术培训。2.2技术支持时间：乙方提供技术支持服务的时间为每日8:00至22:00。2.3技术支持方式：乙方通过远程登录甲方服务器进行技术支持，必要时派员到现场支持。第三条维护服务内容3.1维护范围：乙方负责维护甲方的电商平台系统，确保系统稳定运行。3.2维护时间：乙方提供维护服务的时间为每日8:00至22:00。3.3维护响应时间：乙方在接到甲方维护请求后，应在4小时内响应并提供解决方案。第四条技术培训4.1培训对象：甲方的技术支持和运营人员。4.2培训内容：乙方根据甲方的需求，提供电商平台系统的操作培训、故障排除培训等。4.3培训时间：乙方应在合同签订后的一个月内完成培训。第五条技术升级5.1升级范围：乙方负责对甲方的电商平台系统进行升级，以适应市场和技术发展需求。5.2升级时间：乙方应在合同签订后的每半年进行一次系统升级。5.3升级效果保证：乙方保证每次升级后的系统稳定性和性能不低于升级前。第六条技术问题解决6.1问题提交：甲方在发现技术问题后，应立即通过书面形式提交给乙方。6.2问题解决时间：乙方应在接到问题报告后3个工作日内解决。6.3问题解决方式：乙方通过远程登录或派员到现场解决。第七条服务费用7.1服务费用金额：甲方应支付给乙方的服务费用为每年人民币____元整。7.2服务费用支付方式：甲方通过银行转账的方式支付给乙方。7.3服务费用支付时间：甲方应在合同签订后的一个月内支付首年服务费用，以后每年同期支付。第八条保密条款8.1保密内容：本合同签订后，甲乙双方在合同执行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等。8.2保密期限：自合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。8.3违约责任：泄露保密信息的一方应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金为泄露信息所造成对方损失的__倍。第九条违约责任9.1甲方违约责任：甲方未按合同约定支付服务费用的，应向乙方支付迟延支付金额的__%作为违约金。9.2乙方违约责任：乙方未按合同约定提供技术支持或维护服务的，应向甲方支付违约金，违约金为未提供服务部分费用__倍。9.3违约赔偿方式：违约金支付后，守约方仍有权要求违约方继续履行合同。第十条争议解决10.1争议解决方式：双方发生合同争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决地点：合同签订地。10.3适用法律：本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十一条合同的生效、变更和终止11.1合同生效条件：本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。11.2合同变更条件：合同变更应由甲乙双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。11.3合同终止条件：合同终止的情形包括：11.3.1双方协商一致解除合同；11.3.2甲方未按合同约定支付服务费用，乙方催告后仍未支付；11.3.3乙方未按合同约定提供服务，甲方催告后仍未提供；11.3.4因不可抗力导致合同无法履行。第十二条其他条款12.1甲方权利和义务：12.1.1按照合同约定支付服务费用；12.1.2配合乙方进行技术支持和服务；12.1.3不得向第三方泄露乙方的商业秘密。12.2乙方权利和义务：12.2.1按照合同约定提供技术支持和服务；12.2.2保护甲方的商业秘密；12.2.3在合同终止后继续承担保密义务。12.3第三方权利和义务：本合同涉及的第三方如违反合同约定，由乙方承担责任。第十三条附件13.1技术支持服务清单：详细列明技术支持服务的项目、内容、时间等。13.2维护服务清单：详细列明维护服务的项目、内容、时间等。13.3培训资料清单：详细列明培训资料的名称、内容、数量等。第十四条签字盖章14.1甲方签字盖章：甲方代表：__________日期：__________14.2乙方签字盖章：乙方代表：__________日期：__________第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与范围1.1第三方定义：本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外的任何个人、公司或组织。1.2第三方范围：第三方包括但不限于中介方、咨询方、审计方、技术供应商等。第二条第三方介入情形2.1介入情形：当甲方或乙方在履行合同过程中需要第三方提供特定服务或协助时，可邀请第三方介入。2.2介入通知：甲方或乙方应提前至少__个工作日通知对方即将介入的第三方信息，包括第三方名称、介入事项、介入时间等。第三条第三方责任3.1第三方责任：第三方应按照甲方和乙方的要求，提供高质量的服务，并承担因其服务不当造成的直接损失。3.2第三方责任限额：第三方对因其服务不当造成的损失，承担的责任限额为人民币____元整。第四条第三方权利与义务4.1第三方权利：第三方有权按照合同约定获得相应的服务费用，并有权要求甲方和乙方提供必要的协助。4.2第三方义务：第三方应遵守合同约定，不得泄露甲方和乙方的商业秘密，并应按照约定时间完成服务。第五条第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲方关系：第三方应视为甲方的合作伙伴，按照甲方的指示提供服务。5.2第三方与乙方关系：第三方应视为乙方的合作伙伴，按照乙方的指示提供服务。第六条第三方服务费用6.1费用承担：第三方服务费用由甲方或乙方承担，具体承担方由合同双方协商确定。6.2费用支付：甲方或乙方应在收到第三方服务费用发票后__个工作日内支付。第七条第三方服务质量控制7.1服务质量：第三方应确保其提供的服务质量符合合同约定标准。7.2质量控制：甲方或乙方有权对第三方提供的服务质量进行监督和检查，第三方应予以配合。第八条第三方违约处理8.1违约情形：第三方未按合同约定提供服务或服务质量不符合约定的，甲方或乙方有权要求第三方改正或赔偿。8.2违约处理：第三方未按约定改正或赔偿的，甲方或乙方有权解除与第三方的合同，并依法追究其责任。第九条争议解决9.1争议解决方式：第三方与甲方或乙方之间发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决地点：合同签订地。9.3适用法律：本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十条合同的生效、变更和终止10.1合同生效条件：本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。10.2合同变更条件：合同变更应由甲乙双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。10.3合同终止条件：合同终止的情形包括：10.3.1双方协商一致解除合同；10.3.2甲方未按合同约定支付服务费用，乙方催告后仍未支付；10.3.3乙方未按合同约定提供服务，甲方催告后仍未提供；10.3.4因不可抗力导致合同无法履行。第十一条其他条款11.1甲方权利和义务：11.1.1按照合同约定支付服务费用；11.1.2配合乙方进行技术支持和服务；11.1.3不得向第三方泄露乙方的商业秘密。11.2乙方权利和义务：11.2.1按照合同约定提供技术支持和服务；11.2.2保护甲方的商业秘密；11.2.3在合同终止后继续承担保密义务。11.3第三方权利和义务：本合同涉及的第三方如违反合同约定，由乙方承担责任。第十二条附件12.1技术支持服务清单：详细列明技术支持服务的项目、内容、时间等。12.2维护服务清单：详细列明维护服务的项目、内容、时间等。12.3培训资料清单：详细列明培训资料的名称、内容、数量等。第十三条签字盖章13.1甲方签字盖章：甲方代表：__________日期：__________13.第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：技术支持服务清单详细列明技术支持服务的项目、内容、时间等，例如：项目：系统故障排除内容：针对甲方电商平台出现的系统故障，乙方提供远程或现场故障排除服务。时间：乙方应在接到甲方故障报告后4小时内提供解决方案。附件2：维护服务清单详细列明维护服务的项目、内容、时间等，例如：项目：系统定期维护内容：乙方定期对甲方电商平台系统进行维护，确保系统稳定运行。时间：乙方每季度对系统进行一次维护。附件3：培训资料清单详细列明培训资料的名称、内容、数量等，例如：名称：电商平台操作手册内容：详细介绍电商平台的操作步骤、功能使用等。数量：__份说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按合同约定支付服务费用。2.乙方未按合同约定提供技术支持或维护服务。3.第三方未按合同约定提供服务或服务质量不符合约定。违约责任认定标准：1.甲方未按合同约定支付服务费用的，应向乙方支付迟延支付金额的__%作为违约金。2.乙方未按合同约定提供技术支持或维护服务的，应向甲方支付违约金，违约金为未提供服务部分费用__倍。3.第三方未按合同约定提供服务或服务质量不符合约定的，甲方或乙方有权要求第三方改正或赔偿，第三方应承担因其服务不当造成的直接损失的责任。示例说明：若甲方未按合同约定支付服务费用，乙方在催告后仍未支付，则构成违约。乙方应向甲方支付迟延支付金额的10%作为违约金。全文完。04版电商平台技术支持与维护合同2本合同目录一览1.技术支持与维护服务范围1.1服务内容1.1.1系统维护1.1.2系统升级1.1.3故障排除1.2服务时间1.3服务响应时间2.技术支持与维护人员配备2.1技术支持人员数量2.2技术支持人员资质3.技术支持与维护费用3.1费用计算3.2费用支付方式3.3费用支付时间4.技术支持与维护期限4.1合同期限4.2续约条件5.技术支持与维护质量保证5.1系统稳定性保证5.2数据安全保证5.3服务质量保证6.技术支持与维护的变更6.1服务内容的变更6.2服务期限的变更7.技术支持与维护的终止7.1合同终止条件7.2合同终止后的处理8.违约责任8.1技术支持方违约8.2电商平台方违约9.争议解决9.1争议解决方式9.2仲裁地点10.合同的生效、变更和终止10.1合同生效条件10.2合同变更条件10.3合同终止条件11.保密条款11.1保密内容11.2保密期限12.法律适用与争议解决12.1法律适用12.2争议解决方式13.其他条款13.1技术支持与维护的培训13.2技术支持与维护的验收14.合同的签署、修改和解除14.1合同签署14.2合同修改14.3合同解除第一部分：合同如下：第一条技术支持与维护服务范围1.1服务内容1.1.1系统维护1.1.1.1定期对电商平台系统进行巡检，确保系统正常运行。1.1.1.2对系统故障进行排查和修复，保障系统稳定性。1.1.2系统升级1.1.2.1根据电商平台的发展需求，对系统进行功能升级和技术优化。1.1.2.2提供系统升级方案，并在升级过程中提供技术支持。1.1.3故障排除1.1.3.1对电商平台在使用过程中遇到的技术问题进行及时解决。1.1.3.2针对重大故障，提供紧急修复措施，确保电商平台在最短时间内恢复正常运行。1.2服务时间1.2.1技术支持与维护服务时间为每日8:00至22:00。1.2.2对于紧急故障，应在4小时内提供解决方案。1.3服务响应时间1.3.1对于一般性技术问题，应在1个工作日内提供解决方案。1.3.2对于重大故障，应在4小时内提供紧急修复措施。第二条技术支持与维护人员配备2.1技术支持人员数量2.1.1技术支持方应根据电商平台的需求，配备足够数量的技术支持人员。2.1.2技术支持人员数量不应少于5人。2.2技术支持人员资质2.2.1技术支持人员应具备相关领域的专业知识和技能。第三条技术支持与维护费用3.1费用计算3.1.1技术支持与维护费用按月计算，费用标准为人民币万元。3.1.2费用不包括因硬件设备故障导致的维修费用。3.2费用支付方式3.2.1电商平台应按月支付技术支持与维护费用。3.2.2支付方式为银行转账。3.3费用支付时间3.3.1电商平台应在每月的第一个工作日支付上一个月的技术支持与维护费用。第四条技术支持与维护期限4.1合同期限4.1.1本合同的有效期为壹年，自双方签署之日起计算。4.1.2合同期满后，如双方无异议，本合同自动续约。4.2续约条件4.2.1合同期满前一个月，双方应就续约事宜进行协商。4.2.2续约时，双方可根据实际情况调整服务内容、费用等。第五条技术支持与维护质量保证5.1系统稳定性保证5.1.1技术支持方应确保电商平台系统运行稳定，故障率低于行业标准。5.1.2技术支持方应定期对系统进行性能优化，提高系统运行效率。5.2数据安全保证5.2.1技术支持方应采取有效措施，确保电商平台数据的安全性。5.2.2技术支持方应对数据进行定期备份，并在发生数据丢失或损坏时提供恢复服务。5.3服务质量保证5.3.1技术支持方应按照约定的服务内容和服务时间提供技术支持。5.3.2技术支持方应对技术支持人员进行定期培训，提高服务质量。第六条技术支持与维护的变更6.1服务内容的变更6.1.1双方同意，合同执行过程中，如需变更服务内容，应书面通知对方。6.1.2服务内容的变更需经双方协商一致，并书面确认。6.2服务期限的变更6.2.1双方同意，合同执行过程中，如需变更服务期限，应书面通知对方。6.2.2服务期限的变更需经双方协商一致，并书面确认。第八条违约责任8.1技术支持方违约8.1.1技术支持方未按照约定提供服务，或服务质量不符合约定的，应承担违约责任。8.1.2技术支持方未按照约定时间完成服务，或延迟交付的，应承担延迟交付的违约责任。8.2电商平台方违约8.2.1电商平台方未按照约定时间支付技术支持与维护费用的，应承担违约责任。8.2.2电商平台方未按照约定提供必要的信息和技术支持，导致服务无法正常进行的，应承担违约责任。第九条争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。9.1.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2仲裁地点9.2.1双方同意，仲裁地点为合同签订地。第十条合同的生效、变更和终止10.1合同生效条件10.1.1本合同自双方签署之日起生效。10.1.2双方应按照合同约定履行各自的权利和义务。10.2合同变更条件10.2.1合同变更应书面签署，并经双方协商一致。10.2.2合同变更内容应符合法律法规的规定。10.3合同终止条件10.3.1合同期满，双方无异议的，本合同自动终止。10.3.2双方协商一致，可以提前终止本合同。第十一条保密条款11.1保密内容11.1.1双方在合同履行过程中获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。11.1.2保密内容的具体范围和保密期限由双方另行签订保密协议予以明确。11.2保密期限11.2.1保密期限自双方签署保密协议之日起计算，至合同终止或履行完毕之日止。第十二条其他条款12.1技术支持与维护的培训12.1.1技术支持方应根据电商平台的需求，提供必要的技术培训。12.1.2技术培训的具体内容、时间和地点由双方协商确定。12.2技术支持与维护的验收12.2.1技术支持与维护服务完成后，电商平台应对服务成果进行验收。12.2.2双方应签订服务成果验收报告，确认服务完成。第十三条合同的签署、修改和解除13.1合同签署13.1.1本合同一式两份，双方各执一份。13.1.2双方签署的合同具有同等法律效力。13.2合同修改13.2.1合同的修改应书面进行，并经双方签署。13.2.2修改后的合同条款与原合同条款具有同等法律效力。13.3合同解除13.3.1双方同意，合同解除应书面协商一致。13.3.2合同解除后，双方应按照合同约定履行相关后续事项。第十四条法律适用与争议解决14.1法律适用14.1.1本合同的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。14.2争议解决方式14.2.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。14.2.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方介入1.1.1本合同所称第三方，是指除甲乙方之外，参与或涉及本合同履行过程的各方。1.1.2第三方包括但不限于中介方、供应商、承包商、咨询顾问等。1.2第三方责任1.2.1第三方应按照合同约定履行相应的义务，并对其提供的产品或服务负责。1.2.2第三方如因履行合同造成甲乙方损失的，应承担相应的赔偿责任。第二条第三方介入的协调与监督2.1第三方协调2.1.1甲乙方应负责对第三方进行协调，确保第三方按照合同约定履行义务。2.1.2甲乙方应监督第三方的工作进度和质量，确保合同的正常履行。2.2第三方监督2.2.1甲乙方应定期对第三方的工作进行检查，评估其履行合同的情况。2.2.2甲乙方对第三方的监督不免除第三方应承担的合同责任。第三条第三方介入的额外条款与说明3.1额外条款3.1.1甲乙方与第三方签订的合同中，应明确第三方的权利、义务和责任。3.1.2额外条款应包括但不限于第三方的服务范围、质量标准、交付时间等。3.2说明3.2.1甲乙方应向第三方明确传达本合同的约定，确保第三方充分了解合同内容。3.2.2甲乙方应告知第三方其在本合同中的权利和义务，以及违反合同的后果。第四条第三方责任限额4.1第三方责任限额的确定4.1.1甲乙方应根据第三方的资质、信誉等因素，合理确定第三方的责任限额。4.1.2第三方责任限额应在甲乙方与第三方的合同中明确约定。4.2第三方责任限额的调整4.2.1甲乙方应根据第三方的履行情况，适时调整第三方的责任限额。4.2.2第三方责任限额的调整应经甲乙方协商一致，并书面确认。第五条第三方违约处理5.1第三方违约5.1.1如第三方未能按照合同约定履行义务，甲乙方有权要求第三方承担违约责任。5.1.2甲乙方有权要求第三方赔偿因其违约造成的直接损失。5.2第三方违约的处理程序5.2.1甲乙方应与第三方协商解决违约问题。5.2.2如协商不成，甲乙方有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第六条第三方与甲乙方的关系6.1第三方与甲乙方的关系界定6.1.1第三方与甲乙方之间签订的合同，独立于本合同。6.1.2第三方与甲乙方之间的合同纠纷，不影响本合同的履行。6.2第三方与甲乙方的责任划分6.2.1第三方如因履行其与甲乙方的合同造成甲乙方损失的，由第三方承担责任。6.2.2第三方如因履行其与甲乙方的合同导致本合同无法履行，由甲乙方承担责任。第七条第三方介入的合同变更与解除7.1第三方介入的合同变更7.1.1第三方如需变更合同内容，应与甲乙方协商一致。7.1.2合同变更应书面签署，并经甲乙方确认。7.2第三方介入的合同解除7.2.1第三方如欲解除合同，应提前通知甲乙方。7.2.2合同解除后，第三方应按照合同约定履行相关后续事项。第八条第三方介入的保密义务