2024年度美团商户入驻服务合同保障权益

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度美团商户入驻服务合同保障权益本合同目录一览第一条商户入驻资格及条件1.1商户应具备的条件1.2商户入驻申请流程1.3商户资质审核第二条商户权益保障2.1商户权益概述2.2商户数据保护2.3商户个人信息保护2.4商户商业秘密保护第三条服务质量保障3.1商户服务内容3.2商户服务标准3.3商户服务响应时间3.4商户服务满意度保障第四条技术支持与保障4.1技术支持服务内容4.2技术支持响应时间4.3技术安全保障4.4数据备份与恢复第五条商户权益维护5.1商户权益申诉5.2商户权益保障措施5.3侵权行为处理5.4商户权益保障责任限制第六条合同期限与终止6.1合同期限6.2合同终止条件6.3合同终止后的权益处理6.4合同终止后的责任承担第七条违约责任7.1商户违约行为7.2服务商违约行为7.3违约责任处理第八条争议解决8.1争议解决方式8.2仲裁地点与机构8.3仲裁费用承担第九条法律适用及管辖9.1合同适用法律9.2合同签订地点9.3合同争议管辖法院第十条合同的修改与补充10.1合同的修改10.2合同的补充10.3合同修改与补充的生效条件第十一条通知与送达11.1通知方式11.2送达地址及联系方式11.3通知生效时间第十二条保密条款12.1保密信息范围12.2保密义务及期限12.3保密信息泄露的处理第十三条第三方服务13.1第三方服务内容13.2第三方服务提供商的责任13.3商户与第三方服务提供商之间的权益关系第十四条其他条款14.1合同的完整性与互斥性14.2合同的解释权14.3合同的生效条件14.4合同的解除条件第一部分：合同如下：第一条商户入驻资格及条件1.1商户应具备的条件（1）商户须为合法成立的法人或其他组织，具备相应的经营资格和资质；（2）商户须提供真实、准确、完整的商户信息，包括但不限于公司名称、营业执照号码、联系人、联系方式等；（3）商户须遵守国家的法律法规，不得从事违法经营活动；（4）商户须符合美团平台对商户的业务范围、经营地点、经营类型等相关要求。1.2商户入驻申请流程（1）商户向美团平台提交入驻申请，同时提供相关资质文件；（2）美团平台对商户的资质进行审核；（3）审核通过后，商户按照美团平台的要求进行签约并缴纳相关费用；（4）商户完成签约后，美团平台为商户提供入驻服务。1.3商户资质审核（1）美团平台对商户的资质进行审核，包括但不限于商户的合法性、真实性、有效性等；（2）审核过程中，美团平台有权要求商户提供相关资质文件或进行实地核查；（3）审核通过后，商户方可入驻美团平台，享受相关服务；（4）如商户资质发生变更，商户应及时通知美团平台并更新相关资质文件。第二条商户权益保障2.1商户权益概述（1）商户享有在美团平台上开展业务的权益，包括但不限于商品销售、广告推广等；（2）商户享有美团平台提供的技术支持、数据服务、运营指导等权益；（3）商户享有美团平台提供的培训、活动、优惠等支持权益。2.2商户数据保护（1）美团平台应对商户的业务数据、用户信息等予以保密，不得泄露给第三方；（2）美团平台不得未经商户同意，使用商户的数据进行盈利性目的；（3）商户数据的处理和利用应遵守国家的法律法规和相关政策。2.3商户个人信息保护（1）商户应保护用户的个人信息安全，不得泄露给第三方；（2）商户不得未经用户同意，使用用户的个人信息进行盈利性目的；（3）商户应按照国家的法律法规和相关政策，处理用户的个人信息。2.4商户商业秘密保护（1）商户有权要求美团平台对其商业秘密予以保密，不得泄露给第三方；（2）美团平台不得未经商户同意，使用商户的商业秘密进行盈利性目的；（3）如商户认为美团平台泄露了其商业秘密，商户有权要求美团平台承担相应的法律责任。第三条服务质量保障3.1商户服务内容（1）美团平台为商户提供商品展示、订单管理、交易支付、用户评价等服务；（2）美团平台为商户提供数据分析、市场推广、运营指导等服务；（3）美团平台为商户提供技术支持、售后服务、客户支持等服务。3.2商户服务标准（1）美团平台应保证服务的稳定性和安全性，确保商户正常开展业务；（2）美团平台应按照约定提供服务，不得擅自变更服务内容或停止服务；（3）美团平台应定期对服务进行升级和优化，提高服务质量。3.3商户服务响应时间（1）美团平台对商户的服务请求应在约定的时间内予以响应；（2）如遇紧急情况，美团平台应立即采取措施，确保商户业务的正常开展；（3）美团平台应根据商户的需求，提供及时的技术支持和售后服务。3.4商户服务满意度保障（1）美团平台应定期向商户了解服务满意度，及时改进服务质量；（2）商户如有服务满意度方面的投诉，美团平台应在约定的时间内予以答复和处理；（3）美团平台应设立客户服务，方便商户咨询、投诉和提出建议。第四条技术支持与保障4.1技术支持服务内容（1）美团平台为商户提供技术咨询、技术指导和技术培训等服务；（2）美团平台协助商户解决技术问题，确保商户正常开展业务；（3）美团平台为商户提供技术更新和升级服务，提高商户的业务效率。4.2技术支持响应时间（1）美团平台对商户的技术支持请求应在约定的时间内予以响应；（2）如遇紧急情况，美团平台应立即采取措施，确保商户业务的正常开展；（3）美团平台应根据商户的需求，提供及时的技术支持和售后服务。4.3技术安全保障（1）美团平台应采取有效措施，保障商户数据的安全性和完整性；（2）美团平台应定期进行系统安全检查和维护，预防系统故障和安全第八条违约责任8.1商户违约行为（1）商户违反合同约定，导致服务无法正常进行；（2）商户提供的商品或服务存在质量问题，导致用户投诉；（3）商户未按照约定支付相关费用；（4）商户未履行合同约定的其他义务。8.2服务商违约行为（1）美团平台未按照约定提供服务；（2）美团平台擅自变更服务内容或停止服务；（3）美团平台未按照约定保护商户的商业秘密；（4）美团平台未按照约定处理用户的投诉和异议。8.3违约责任处理（1）违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等；（2）违约方应按照合同约定承担违约责任；（3）双方应协商解决违约问题，如协商无果，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条争议解决9.1争议解决方式（1）双方发生争议时，应通过友好协商解决；（2）如协商无果，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。9.2仲裁地点与机构（1）如双方同意仲裁解决争议，仲裁地点应为合同签订地；（2）仲裁机构应为合同签订地仲裁委员会。9.3仲裁费用承担（1）仲裁费用包括但不限于仲裁申请费、仲裁员报酬、仲裁庭费用等；（2）仲裁费用由败诉方承担，双方另有约定的除外。第十条合同的修改与补充10.1合同的修改（1）合同的修改应以书面形式进行，并由双方签字或盖章确认；（2）合同的修改不得与法律法规相抵触，不得损害国家利益、社会公共利益；（3）合同的修改不得违背合同的宗旨和双方的真实意愿。10.2合同的补充（1）合同的补充应以书面形式进行，并由双方签字或盖章确认；（2）合同的补充内容与原合同具有同等法律效力；（3）合同的补充不得与法律法规相抵触，不得损害国家利益、社会公共利益。10.3合同修改与补充的生效条件（1）合同修改或补充需经双方协商一致；（2）合同修改或补充需符合法律法规的规定；（3）合同修改或补充生效后，与原合同具有同等法律效力。第十一条通知与送达11.1通知方式（1）双方可以通过书面、电子邮件、传真等方式进行通知；（2）通知应以书面形式进行，并由发送方签字或盖章；（3）通知发出后，视为送达。11.2送达地址及联系方式（1）双方应在本合同中约定明确的送达地址和联系方式；（2）双方指定的送达地址和联系方式用于接收合同相关的通知、文件等；（3）如一方变更送达地址或联系方式，应书面通知另一方。11.3通知生效时间（1）通知在送达对方指定的送达地址和联系方式后生效；（2）如通知方式为电子邮件，通知在发送日期视为生效；（3）如通知方式为传真，通知在发送日期视为生效。第十二条保密条款12.1保密信息范围（1）合同履行过程中双方交换的商务信息、技术信息、市场信息等；（2）合同履行过程中双方沟通的内容、计划、方案等；（3）合同履行过程中双方签署的保密协议、合同等。12.2保密义务及期限（1）双方对保密信息承担保密义务，未经对方同意不得泄露给第三方；（2）保密义务自合同签订之日起生效，至合同终止或解除之日起两年内有效；（3）如保密信息涉及商业秘密，保密期限应根据双方约定和法律法规规定执行。12.3保密信息泄露的处理（1）如一方泄露了保密信息，应立即采取措施停止泄露行为，并消除影响；（2）泄露方应承担相应的法律责任，赔偿受损方的损失；（3）双方应协商解决泄露问题，如协商无果，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十三条第三方服务13.1第三方服务内容（1）如合同履行过程中需要第三方服务，双方可另行签订合作协议；（2）第三方服务包括但不限于物流配送、支付服务、广告推广等；第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方概念界定1.1第三方是指除甲乙双方之外，参与本合同履行过程的个体或组织。1.2第三方介入是指第三方在甲乙双方合同履行过程中提供服务或协助，以完成合同约定的义务。1.3第三方责任是指第三方在履行其职责过程中，对甲乙双方的责任承担。第二条第三方责任限额2.1甲乙双方应与第三方明确约定其责任限额，包括但不限于赔偿范围、赔偿额度等。2.2第三方在履行其职责过程中，如因其原因导致甲乙双方损失，第三方应承担相应的赔偿责任。2.3甲乙双方应根据合同履行情况，适时评估第三方责任限额的合理性，并予以调整。第三条第三方选择与指定3.1甲乙双方在选择第三方时，应充分考虑第三方的资质、信誉、服务能力等因素。3.2甲乙双方有权根据合同履行情况，指定或更换第三方，并以书面形式通知对方。3.3甲乙双方应确保第三方符合合同约定的服务标准和要求。第四条第三方服务内容与标准4.1第三方提供的服务内容应符合甲乙双方的合同约定。4.2第三方应按照约定的服务标准和要求，提供及时、准确、高效的服务。4.3第三方在提供服务过程中，应确保甲乙双方的合法权益不受损害。第五条第三方费用与支付5.1甲乙双方应与第三方明确约定服务费用及其支付方式。5.2甲乙双方应在合同约定的时间内，支付第三方服务费用。5.3第三方服务费用支付后，甲乙双方有权要求第三方提供相应的服务或协助。第六条第三方信息保护6.1第三方应严格保护甲乙双方提供的商业秘密、个人隐私等敏感信息。6.2第三方不得泄露、出售或利用甲乙双方的信息进行未经授权的活动。6.3甲乙双方应与第三方签订保密协议，以确保双方信息的安全性。第七条第三方违约处理7.1如第三方违反合同约定，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。7.2甲乙双方应与第三方协商解决违约问题，如协商无果，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。7.3第三方在履行合同过程中导致的损失，甲乙双方有权要求第三方进行赔偿。第八条第三方与其他方的关系8.1第三方与甲乙双方应是独立的法律主体，彼此之间不存在任何隶属关系。8.2第三方在提供服务过程中，应遵守国家法律法规，不得损害社会公共利益。8.3甲乙双方与第三方之间的合同纠纷，不影响甲乙双方之间合同的履行。第九条合同的变更与解除9.1如甲乙双方与第三方之间合同的变更或解除，应书面通知对方，并征得对方的同意。9.2合同的变更或解除不得影响甲乙双方之间的合同权益。9.3甲乙双方与第三方之间的合同纠纷，不影响甲乙双方之间合同的履行。第十条适用法律与争议解决10.1本合同及第三方介入相关的争议，适用中华人民共和国法律法规。10.2甲乙双方与第三方之间的合同纠纷，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条合同的生效与终止11.1本合同自甲乙双方签字或盖章之日起生效。11.2本合同的终止不得影响甲乙双方与第三方之间已产生的权利义务。11.3本合同终止后，甲乙双方与第三方之间的权利义务关系随之终止。本部分作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。甲乙双方在履行本合同时，应严格遵守本附件的约定。如本附件与本合同有任何冲突，以本附件为准。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.商户入驻申请表2.商户资质审核文件3.商户服务协议4.技术支持与安全保障协议5.数据保护与保密协议6.第三方服务协议7.商户服务内容与标准确认函8.商户服务响应时间确认函9.商户服务满意度保障确认函10.技术支持响应时间确认函11.技术安全保障确认函12.商户数据保护与保密确认函13.第三方服务内容与标准确认函14.第三方责任限额确认函15.第三方费用与支付确认函16.第三方信息保护确认函17.第三方违约处理确认函18.合同修改与补充协议19.合同终止协议20.通知与送达确认函21.保密协议22.商业秘密保护协议