小区有偿服务管理制度_第1页
小区有偿服务管理制度_第2页
小区有偿服务管理制度_第3页
小区有偿服务管理制度_第4页
全文预览已结束

VIP免费下载

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

小区有偿服务管理制度第一章总则第一条为了更好地满足小区居民的生活需求，保障小区内有偿服务的质量和安全，提高管理效率，订立本《小区有偿服务管理制度》（以下简称“本制度”）。第二条本制度适用于本小区内从事供应有偿服务的个人、商户或组织的行为，涵盖但不限于室内保洁、花园绿化、维护和修理服务等有偿服务内容。第三条小区有偿服务的供应者应遵守国家法律法规及相关规定，保证服务质量和安全，维护小区环境卫生，促进社区和谐发展。第二章服务供应者的条件和责任第四条任何个人、商户或组织在小区供应有偿服务前，须获得小区管理机构的批准，取得相应的许可证或资质证书，并缴纳相关管理费用。第五条服务供应者应具备以下条件：具备相应的从业资格或证书；具备良好的道德品质和职业操守；有良好的服务意识和沟通本领；无不良信用记录；具备相关专业设备、工具和技能。第六条服务供应者应履行以下责任：供应安全、高质量的服务，确保服务内容与质量符合合同商定；遵守服务时限，定时到达、完成任务；敬重居民的看法和需求，乐观帮助解决问题；保护小区环境，不乱扔垃圾，不损坏公共设施；遵守管理机构的规定和指示；定期参加培训，提升服务技能和工作素养。第三章服务项目和收费标准第七条服务项目包含但不限于室内保洁、花园绿化、维护和修理服务等，具体项目和收费标准由小区管理机构依据实际情况订立并公示。第八条服务供应者在供应服务前应与居民达成书面或口头协议，明确服务内容、时间、费用等关键事项，双方达成全都后方可供应服务。第九条小区管理机构有权对服务供应者的收费标准进行检查和调整，如发现不合理收费行为，可要求服务供应者进行整改，如情节严重，有权冻结或取消其供应有偿服务的资格。第四章有偿服务投诉处理第十条居民对服务供应者的服务质量有异议或投诉，可向小区管理机构进行投诉。小区管理机构应及时受理并处理相关投诉。第十一条小区管理机构收到投诉后，应依照以下程序进行处理：受理投诉并核实投诉事实；联系相关当事人进行调解，尽力解决纠纷；如无法调解或当事人拒绝调解，可帮助当事人申请相关部门进行调解或仲裁；对投诉属实的服务供应者，依据情况对其进行警告、罚款、限期整改等处理措施。第十二条服务供应者应乐观搭配小区管理机构的调查工作，如拒绝搭配或供应虚假资料，小区管理机构有权暂时停止或取消其供应有偿服务的资格。第五章管理机构承当的责任和义务第十三条小区管理机构应设立特地的有偿服务管理部门，负责协调、监督和管理小区内有偿服务的相关工作。第十四条有偿服务管理部门的职责包含但不限于：组织订立和完善有偿服务管理制度；审批和管理服务供应者的资格；监督和检查有偿服务的质量和安全；处理有关投诉和纠纷；定期进行服务供需调研，改进服务方式和质量；组织人员培训，提高服务管理水平。第六章附则第十五条本制度自发布之日起生效，小区内已经供应有偿服务的个人、商户或组织应在规定期限内适应本制度的要求。第十六条本制度的解释权归小区管理机构全部，并有权对本制度进行适时修订和增补。第十七条本制度未尽事宜，由小区管理机构依据实际情况进行规定和处

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 规章制度

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论