二零二四年度电力设施智能化运维服务合同

二零二四年度电力设施智能化运维服务合同本合同目录一览第一条定义与术语解释1.1合同双方1.2智能化运维服务1.3服务期1.4运维设备1.5技术支持1.6服务费用第二条服务内容2.1运维管理2.2设备维护2.3故障排查2.4技术培训2.5系统升级第三条服务期限与时间安排3.1服务开始日期3.2服务结束日期3.3工作时间3.4紧急响应时间第四条服务地点4.1服务现场4.2远程服务第五条服务标准与质量要求5.1运维指标5.2故障处理效率5.3服务质量保证第六条费用支付与结算6.1服务费用总计6.2支付方式6.3发票开具6.4费用调整第七条违约责任7.1合同双方违约7.2服务延误7.3服务质量不符合约定第八条不可抗力8.1不可抗力事件8.2不可抗力后果8.3不可抗力通知第九条争议解决9.1争议解决方式9.2仲裁地点9.3仲裁结果执行第十条合同的变更与解除10.1合同变更10.2合同解除10.3变更与解除的通知第十一条保密条款11.1保密信息11.2保密期限11.3信息泄露后果第十二条法律适用与争议解决12.1适用法律12.2争议解决第十三条其他条款13.1合同附件13.2通知机制13.3合同修订第十四条合同的生效与终止14.1合同生效条件14.2合同终止条件14.3终止后的义务履行第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1合同双方本合同甲方为（甲方全称），乙方为（乙方全称）。1.2智能化运维服务智能化运维服务包括但不限于：电力设施的远程监控、故障预警、数据分析、设备维护、故障排查、技术支持等。1.3服务期本合同的服务期为2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。1.4运维设备运维设备包括但不限于：服务器、网络设备、安全设备、监控设备等。1.5技术支持乙方应为甲方提供7x24小时的技术支持，确保甲方在遇到技术问题时能及时得到解决。1.6服务费用本合同的服务费用为人民币（大写）：壹佰万元整（小写）：1000000元。第二条服务内容2.1运维管理乙方负责对甲方的电力设施进行远程监控，确保设施的正常运行。2.2设备维护乙方负责对甲方的运维设备进行定期维护，确保设备的稳定运行。2.3故障排查乙方应在接到甲方故障报告后，第一时间进行故障排查，并提供解决方案。2.4技术培训乙方应为甲方提供运维技术培训，确保甲方人员能熟练操作相关设备。2.5系统升级乙方负责对甲方的运维系统进行定期升级，以满足甲方业务发展的需求。第三条服务期限与时间安排3.1服务开始日期本合同的服务开始日期为2024年1月1日。3.2服务结束日期本合同的服务结束日期为2024年12月31日。3.3工作时间乙方的运维工作时间为每天8:00至20:00，节假日及休息日除外。3.4紧急响应时间乙方应在接到甲方紧急故障报告后，第一时间进行响应，并在4小时内提供解决方案。第四条服务地点4.1服务现场乙方应在甲方指定的服务现场进行运维服务。4.2远程服务乙方可通过远程方式为甲方提供运维服务。第五条服务标准与质量要求5.1运维指标乙方应确保甲方的电力设施运行指标达到国家相关标准。5.2故障处理效率乙方应对甲方的故障进行及时处理，确保设施的正常运行。5.3服务质量保证乙方应对提供的服务质量进行定期评估，并持续改进。第六条费用支付与结算6.1服务费用总计本合同的服务费用总计为人民币（大写）：壹佰万元整（小写）：1000000元。6.2支付方式甲方应通过银行转账的方式向乙方支付服务费用。6.3发票开具乙方应向甲方开具正规发票。6.4费用调整如需调整服务费用，应由双方协商一致，并签订补充协议。第八条违约责任8.1合同双方违约如合同双方在任何一方未能履行合同约定的义务时，应承担违约责任。8.2服务延误如乙方未能按照约定的时间完成服务，应按照延误时间向甲方支付违约金。8.3服务质量不符合约定如乙方提供的服务质量未能达到合同约定的标准，应按照不符合标准的部分向甲方支付违约金。第九条不可抗力9.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于：自然灾害、社会事件、政策变化等。9.2不可抗力后果如不可抗力事件发生，导致合同无法履行，双方均不承担违约责任。9.3不可抗力通知如合同一方发生不可抗力事件，应及时通知对方，并提供相关证明材料。第十条合同的变更与解除10.1合同变更如合同双方需变更合同内容，应签订书面补充协议。10.2合同解除如合同双方需解除合同，应提前一个月书面通知对方。10.3变更与解除的通知如合同一方欲变更或解除合同，应书面通知对方，并经双方协商一致。第十一条保密条款11.1保密信息保密信息包括但不限于：合同内容、商业秘密、技术资料等。11.2保密期限保密期限为合同终止后五年。11.3信息泄露后果如合同一方泄露保密信息，应承担相应的法律责任。第十二条法律适用与争议解决12.1适用法律本合同适用中华人民共和国法律。12.2争议解决如合同双方发生争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十三条其他条款13.1合同附件本合同附件包括：服务项目明细、服务费用明细等。13.2通知机制如合同双方需通知对方，应通过书面形式进行，通知生效时间为对方收到通知之日。13.3合同修订如合同双方需修订合同，应签订书面修订协议。第十四条合同的生效与终止14.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2合同终止条件本合同在服务期满后自然终止。14.3终止后的义务履行如合同终止，乙方应对甲方提供的运维设备进行交接，并确保设备正常运行。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方介入第三方介入是指在本合同执行过程中，除甲乙方之外的第三方单位或个人参与合同的履行。1.2第三方范围第三方包括但不限于：中介机构、检测机构、维修机构等。第二条第三方介入的条件与程序2.1介入条件（1）甲乙方均同意第三方介入；（2）第三方具备相应的资质和能力；（3）第三方介入不违背相关法律法规。2.2介入程序第三方介入程序如下：（1）甲乙方达成一致意见，确定第三方介入的事项；（2）甲乙方与第三方签订书面协议，明确双方的权利义务；（3）第三方按照约定事项进行介入。第三条第三方介入的责任与义务3.1第三方责任第三方应按照约定的事项履行合同义务，并承担相应的责任。3.2第三方义务第三方应遵守国家法律法规，确保合同的合法合规履行。3.3第三方与其他各方的关系第三方与甲乙方之间的权利义务关系，应以书面协议为准。第三方与甲乙方、甲乙方与甲乙方之间的权利义务划分，应以本合同及书面协议为准。第四条第三方责任限额4.1责任限额第三方的责任限额应由甲乙方在书面协议中约定。4.2责任限额的确定责任限额的确定应考虑合同性质、金额、风险等因素。4.3第三方责任限额的调整如需调整第三方责任限额，应由甲乙方协商一致，并签订书面补充协议。第五条第三方介入的变更与解除5.1变更如第三方介入的事项发生变更，甲乙方应签订书面补充协议。5.2解除如甲乙方双方同意解除第三方介入，应签订书面解除协议。第六条第三方介入的违约责任6.1第三方违约如第三方未能按照约定事项履行合同义务，应承担违约责任。6.2违约责任承担第三方违约责任应按照书面协议的约定承担。第七条甲乙方的权利与义务7.1甲乙方的权利甲乙方有权要求第三方按照约定事项履行合同义务。7.2甲乙方的义务甲乙方应按照约定向第三方支付费用，并履行合同约定的其他义务。第八条争议解决如第三方介入过程中发生争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条法律适用本合同及第三方介入的书面协议适用中华人民共和国法律。第十条其他条款10.1合同附件本合同附件包括：第三方介入协议、第三方资质证明等。10.2通知机制如甲乙方与第三方之间需通知，应通过书面形式进行，通知生效时间为对方收到通知之日。10.3合同修订如甲乙方与第三方之间需修订合同，应签订书面修订协议。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务项目明细详细列出乙方应提供的服务项目，包括设备维护、故障排查、技术支持等。附件二：服务费用明细详细列出服务费用的构成，包括各项服务的费用、单价、数量等。附件三：运维设备清单详细列出乙方应维护的运维设备名称、型号、数量等信息。附件四：技术支持说明详细说明乙方提供的技术支持内容，包括技术培训、系统升级等。附件五：第三方资质证明提供第三方的资质证明文件，以证明第三方具备履行合同的能力。附件六：第三方介入协议详细列出甲乙方与第三方之间的权利义务，包括责任限额、违约责任等。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未能按照约定的时间完成服务，构成服务延误违约。2.乙方提供的服务质量未能达到合同约定的标准，构成服务质量不符合约定违约。3.乙方泄露甲方提供的保密信息，构成保密信息泄露违约。4.乙方未按照约定事项履行合同义务，构成违约。违约责任认定标准：1.服务延误违约：按照延误时间向甲方支付违约金，违约金计算