2024年度物业管理合同服务内容的扩展

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物业管理合同服务内容的扩展本合同目录一览1.物业服务范围的扩展1.1物业类型与面积1.2服务区域与界限1.3特殊设施与要求2.服务内容的增加2.1清洁与卫生服务2.2安保与巡查2.3设施维护与管理2.4绿化与景观维护2.5应急与维修服务3.服务质量标准3.1清洁服务标准3.2安保服务标准3.3设施维护标准3.4绿化维护标准3.5响应与维修时效4.服务人员的培训与管理4.1人员培训计划4.2人员服务规范4.3人员考核与评估5.服务费用与支付方式5.1服务费用总额5.2费用支付周期5.3费用调整机制5.4预付款与尾款支付6.服务期限与续约6.1合同期限6.2续约条款与条件7.合同的生效与终止7.1合同生效时间7.2合同终止条件7.3合同终止后的处理8.违约责任与赔偿8.1违约行为界定8.2违约责任承担8.3赔偿金额计算9.争议解决方式9.1协商解决9.2调解程序9.3仲裁或诉讼10.法律适用与管辖10.1合同适用的法律10.2合同争议的管辖法院11.其他条款与附件11.1附加服务协议11.2物业现状说明书11.3相关法律法规与规范12.甲方（业主）权益保障12.1知情权与监督权12.2业主委员会的角色12.3甲方投诉与反馈机制13.乙方（物业管理方）的义务与责任13.1服务义务的履行13.2信息披露与报告13.3乙方的合规经营14.合同的签字与盖章14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章14.3合同生效证明第一部分：合同如下：第一条：物业服务范围的扩展1.1物业类型与面积甲方拥有的物业类型包括住宅、商业、办公和公共设施，总面积约为平方米。具体物业信息和面积以附件一《物业现状说明书》为准。1.2服务区域与界限乙方负责管理的物业服务区域包括物业内部及其周边公共区域。服务区域界限以附件二《物业服务区域图》为准。1.3特殊设施与要求物业内包含特殊设施如游泳池、健身房、会议室等，具体设施要求和服务标准详见附件三《物业特殊设施服务要求》。第二条：服务内容的增加2.1清洁与卫生服务乙方负责物业的日常清洁工作，包括但不限于地面清洁、公共卫生间清洁、垃圾收集等。清洁服务应遵循附件四《清洁服务标准》。2.2安保与巡查乙方负责物业的安全保卫工作，包括但不限于门禁管理、巡逻检查、消防设施检查等。安保服务应遵循附件五《安保服务标准》。2.3设施维护与管理乙方负责物业内部各项设施的维护与管理，包括但不限于电梯、空调、供水供电系统等。设施维护标准详见附件六《设施维护标准》。2.4绿化与景观维护乙方负责物业绿化区域的管理与维护，包括但不限于绿化植物的修剪、施肥、病虫害防治等。绿化维护标准详见附件七《绿化维护标准》。2.5应急与维修服务乙方提供24小时应急维修服务，对物业内部设施出现的故障进行及时修复。维修服务时效遵循附件八《响应与维修时效》。第三条：服务质量标准3.1清洁服务标准清洁服务应达到附件四《清洁服务标准》规定的要求，包括定期清洁和特殊清洁。3.2安保服务标准安保服务应达到附件五《安保服务标准》规定的要求，包括门禁系统、监控系统和人员巡查。3.3设施维护标准设施维护应达到附件六《设施维护标准》规定的要求，确保设施的正常运行和安全使用。3.4绿化维护标准绿化维护应达到附件七《绿化维护标准》规定的要求，保持绿化区域的整洁和美观。3.5响应与维修时效应急维修服务应在接到报修后X小时内到达现场，并在X工作日内完成维修。具体时效要求见附件八《响应与维修时效》。第四条：服务人员的培训与管理4.1人员培训计划乙方应制定服务人员的培训计划，包括但不限于服务技能、服务态度和安全知识等方面的培训。4.2人员服务规范乙方应制定服务人员的行为规范，包括但不限于着装要求、服务用语和礼貌礼仪等。4.3人员考核与评估乙方应定期对服务人员进行考核与评估，以确保服务质量的稳定和提升。第五条：服务费用与支付方式5.1服务费用总额物业服务费用总额为元，具体费用明细见附件九《服务费用明细表》。5.2费用支付周期物业服务费用按月支付，每月的X日前支付当月费用。5.3费用调整机制物业服务费用的调整应遵循附件十《费用调整机制》的规定。5.4预付款与尾款支付合同签订后，乙方应向甲方支付预付款X元；合同到期后，乙方应支付尾款，如有未支付费用则从尾款中扣除。第六条：服务期限与续约6.1合同期限本合同自签字盖章之日起生效，有效期为2024年整年。6.2续约条款与条件合同到期前，甲乙双方可协商续约。续约条件详见附件十一《续约条款与条件》。第七条：合同的生效与终止7.1合同生效时间本合同自甲方签字盖章之日起生效。7.2合同终止条件合同终止条件详见附件十二《合同终止条件》。7.3合同终止后的处理合同终止后，乙方应按照附件十三《合同终止后处理》的规定办理相关手续。第八条：违约责任与赔偿8.1违约行为界定违约行为包括但不限于乙方未按照合同约定提供服务、服务未达到约定的质量标准等。8.2违约责任承担乙方违约时，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。8.3赔偿金额计算赔偿金额根据甲方因乙方违约所遭受的实际损失计算，具体计算方式详见附件十四《赔偿金额计算》。第九条：争议解决方式9.1协商解决甲乙双方应通过协商解决合同履行过程中的争议。9.2调解程序如协商不成，可向第三方调解机构申请调解。9.3仲裁或诉讼调解不成的情况下，甲乙双方可选择仲裁或向人民法院提起诉讼。第十条：法律适用与管辖10.1合同适用的法律本合同适用中华人民共和国法律。10.2合同争议的管辖法院合同争议的管辖法院为甲方所在地人民法院。第十一条：其他条款与附件11.1附加服务协议如甲方需要乙方提供附加服务，双方可签订附加服务协议，作为本合同的附件。11.2物业现状说明书附件一《物业现状说明书》详细描述了物业的基本情况和现状。11.3相关法律法规与规范附件十二《相关法律法规与规范》列出了与本合同履行相关的法律法规和规范。第十二条：甲方（业主）权益保障12.1知情权与监督权甲方有权了解物业服务的具体情况，并对乙方提供的服务进行监督。12.2业主委员会的角色如甲方成立业主委员会，业主委员会代表全体业主对乙方提供的服务进行监督和管理。12.3甲方投诉与反馈机制甲方可通过投诉与反馈机制向乙方提出意见和建议，乙方应及时回复并处理。第十三条：乙方（物业管理方）的义务与责任13.1服务义务的履行乙方应按照合同约定提供服务，并确保服务质量达到约定的标准。13.2信息披露与报告乙方应及时向甲方披露物业服务的相关信息，并定期提交服务报告。13.3乙方的合规经营乙方应遵守相关法律法规和规范，合法合规经营物业管理业务。第十四条：合同的签字与盖章14.1甲方签字盖章甲方代表应在本合同上签字并加盖公章，以示确认。14.2乙方签字盖章乙方代表应在本合同上签字并加盖公章，以示确认。14.3合同生效证明双方签字盖章后，本合同即刻生效。甲方应向乙方提供合同生效证明。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方介入的定义与范围1.1第三方介入的定义第三方介入是指在本合同履行过程中，除甲乙双方外，涉及到的其他各方，包括但不限于中介方、评估方、调解方、仲裁方、诉讼方等。1.2第三方介入的范围第三方介入包括但不限于合同争议的调解、仲裁、诉讼，以及合同履行过程中的评估、审计等。第二条：第三方的责任与义务2.1第三方的中立性第三方应保持中立性，不偏袒任何一方，公正、公平地履行其职责。2.2第三方的工作范围第三方的工作范围应限于甲乙双方约定的范围内，不得超出其职责范围。2.3第三方的工作标准第三方应按照相关法律法规、行业规范和甲乙双方的约定，履行其职责。第三条：第三方的选择与指定3.1第三方选择甲乙双方应共同选择合适的第三方，并签订第三方服务协议。3.2第三方指定如甲乙双方无法达成一致，可由甲方所在地的人民法院或者其他有权机关指定第三方。第四条：第三方费用的承担4.1第三方费用的确定第三方费用由甲乙双方协商确定，并在第三方服务协议中明确。4.2第三方费用的支付甲乙双方按照约定支付第三方费用，具体支付方式和时间由甲乙双方协商确定。第五条：第三方介入后的程序5.1第三方介入的程序甲乙双方在合同履行过程中，如有争议，应通过协商解决。协商不成时，可向第三方申请调解、仲裁或提起诉讼。5.2第三方决定的执行第三方作出的决定，甲乙双方应予以执行。如一方对第三方决定不服，可依法申请仲裁或提起诉讼。第六条：第三方责任限额6.1第三方责任限额的确定第三方责任限额由甲乙双方在第三方服务协议中约定，并明确限额的具体金额或比例。6.2第三方责任限额的适用第三方在履行其职责过程中，如因过错造成甲方损失，第三方应按照约定承担限额责任。6.3第三方责任限额的例外第三方在履行其职责过程中，如存在故意或重大过失，导致甲方损失，第三方不受责任限额的限制。第七条：第三方与其他各方的关系7.1第三方与甲乙双方的关系第三方与甲乙双方是独立的主体，彼此之间的合同关系互不影响。7.2第三方与中介方、评估方、调解方、仲裁方、诉讼方等的关系第三方与中介方、评估方、调解方、仲裁方、诉讼方等是合作关系，各自独立承担相应的责任。第八条：第三方介入的终止8.1第三方介入的终止条件第三方介入的终止条件由甲乙双方在第三方服务协议中约定。8.2第三方介入的终止程序甲乙双方应按照约定程序，终止第三方介入。8.3第三方介入终止后的处理第三方介入终止后，甲乙双方应按照约定处理相关事宜，包括但不限于支付第三方费用、处理未决事宜等。第九条：合同的变更与解除9.1合同变更甲乙双方如需变更本合同，应签订书面变更协议，经双方签字盖章后生效。9.2合同解除甲乙双方如需解除本合同，应书面协商一致，并办理相关手续。第十条：合同的继承与转让10.1合同继承本合同在甲乙双方同意的情况下，可以依法继承。10.2合同转让甲乙双方如需转让本合同，应书面协商一致，并办理相关手续。第十一条：违约责任与赔偿11.1违约行为界定违约行为包括但不限于未按照约定提供服务、服务未达到约定的质量标准等。11.2违约责任承担违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。11.3赔偿金额计算赔偿金额根据甲方因乙方违约所遭受的实际损失计算，具体计算方式由甲乙双方约定。第十二条：争议解决方式12.1协商解决甲乙双方应通过协商解决合同履行过程中的争议。12.2调解程序如协商不成，可向第三方调解机构申请调解。12.3仲裁或诉讼调解不成的情况下，甲乙双方可选择仲裁或向人民法院提起诉讼。第十三条：法律适用与管辖13.1合同第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：《物业现状说明书》详细描述了物业的基本情况和现状，包括物业的类型、面积、设施状况等。附件二：《物业服务区域图》明确了物业服务区域的界限，包括物业内部及其周边公共区域。附件三：《物业特殊设施服务要求》列出了物业内特殊设施的服务要求，如游泳池、健身房、会议室等。附件四：《清洁服务标准》规定了清洁服务的质量标准，包括定期清洁和特殊清洁。附件五：《安保服务标准》规定了安保服务的质量标准，包括门禁管理、巡逻检查、消防设施检查等。附件六：《设施维护标准》规定了设施维护的质量标准，包括电梯、空调、供水供电系统等。附件七：《绿化维护标准》规定了绿化维护的质量标准，包括绿化植物的修剪、施肥、病虫害防治等。附件八：《响应与维修时效》规定了应急维修服务的响应时间和维修时效。附件九：《服务费用明细表》详细列出了物业服务费用的各项明细，包括服务费用总额、费用支付周期、费用调整机制等。附件十：《费用调整机制》规定了物业服务费用的调整机制，包括调整的条件和程序。附件十一：《续约条款与条件》明确了合同到期后的续约条款和条件。附件十二：《相关法律法规与规范》列出了与本合同履行相关的法律法规和规范。附件十三：《合同终止后处理》规定了合同终止后的处理程序，包括预付款和尾款的支付等。附件十四：《赔偿金额计算》规定了赔偿金额的计算方式，根据甲方因乙方违约所遭受的实际损失计算。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照合同约定提供服务，或服务未达到约定的质量标准。示例：乙方未能按照约定时间完成清洁工作，或清洁质量未达到合同规定的标准。2.乙方未按照约定时间支付服务费用。示例：乙方未能在合同约