产品售后服务协议书模板

产品售后服务协议书模板产品售后服务协议书甲方（生产商/销售商）：【公司名称】地址：【公司地址】联系人：【联系人姓名】联系电话：【联系电话】乙方（消费者）：【消费者姓名】地址：【消费者地址】联系电话：【消费者联系电话】鉴于甲方作为产品生产商/销售商，向乙方销售了产品，为明确双方在产品售后服务过程中的权利和义务，经双方友好协商，特订立本售后服务协议书。一、产品售后服务范围1.1本协议所指产品售后服务范围包括甲方所售出的产品本身及与产品相关的配件、附件等。二、售后服务内容2.1质量保证甲方所售出的产品自购买之日起，按照产品说明书或标签上标明的保修期限提供免费保修服务。若保修期限已满，甲方应根据乙方需求提供有偿维修服务。2.2安装服务甲方应按照产品说明书或双方约定，为乙方提供产品的安装指导或派遣专业技术人员到现场进行安装。安装过程中，乙方应提供必要的协助和配合。2.3维修服务2.3.1在保修期内，产品出现非人为损坏的质量问题，甲方应在接到乙方维修申请后的7个工作日内，安排专业技术人员到现场进行维修。2.3.2在保修期满后，产品出现故障或损坏，甲方应根据乙方提供的故障情况，提供有偿维修服务。2.4更换服务2.4.1在保修期内，产品出现非人为损坏的质量问题，且无法现场维修的，甲方应在接到乙方更换申请后的15个工作日内，为乙方更换同型号、同规格的产品。2.4.2在保修期满后，产品出现故障或损坏，甲方应根据乙方提供的故障情况，提供有偿更换服务。三、售后服务流程3.1乙方在享受售后服务时，应拨打甲方的联系电话，向甲方提出服务需求。3.2甲方在接到乙方的服务需求后，应立即核实乙方提供的产品信息，确认服务内容。3.3甲方根据乙方提供的服务内容，安排专业技术人员进行售后服务。3.4售后服务完成后，甲方应与乙方进行确认，确保乙方对售后服务结果满意。四、售后服务期限4.1本协议所述售后服务期限自产品购买之日起计算。4.2若国家法律法规、产品说明书或双方另有约定的，从其规定。五、争议解决5.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他约定6.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。6.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至双方另有约定时止。甲方（生产商/销售商）：【公司名称】乙方（消费者）：【消费者姓名】签订日期：【签订日期】附件：产品说明书、保修卡、维修记录等。产品售后服务协议书模板就分享到这里啦，希望对大家有所帮助！记得点赞、收藏哦！产品售后服务协议书模板已经分享给大家了，但是我发现还有一些额外的问题我们需要考虑。比如，售后服务的具体时间安排，还有双方在售后服务过程中的沟通和协作，这些都是非常重要的。关于售后服务时间，我们可以在协议书中明确约定。比如，我们可以规定甲方在接到乙方的维修申请后，应在7个工作日内安排专业技术人员到现场进行维修。如果是因为产品问题需要更换，那么在保修期内，甲方应在15个工作日内为乙方更换同型号、同规格的产品。这些时间安排可以保证乙方在享受售后服务时的体验。另外，沟通和协作也是非常重要的。在售后服务过程中，甲方应保持与乙方的良好沟通，及时告知乙方服务进度和问题处理情况。同时，乙方也应积极配合甲方的售后服务，提供必要的信息和协助。这样，双方才能更好地解决问题，保证售后服务的质量和效率。除了这些，我们还可以在协议书中添加一些其他的内容，比如售后服务的具体流程，包括服务需求的提出、服务内容的确认、服务人员的安排等。这些流程可以保证售后服务的顺利进行，避免因为沟通不畅或者服务流程不明确而产生的问题。总而言之，产品售后服务协议书模板是非常重要的，它可以明确双方在售后服务过程中的权利和义务，保证售后服务的质量和效率。但是在实际使用过程中，我们还需要根据具体情况进行一些调整和补充，比如售后服务的时间安排、沟通和协作等。希望这些补充的内容能够对大家有所帮助！重点：1.售后服务范围：包括产品本身及配件、附件。2.售后服务内容：质量保证、安装服务、维修服务、更换服务。3.售后服务流程：服务需求提出、服务内容确认、服务人员安排。4.售后服务期限：自购买之日起计算，遵循国家法律法规、产品说明书或双方约定。难点：1.保修期限及期满后的有偿服务。2.安装、维修、更换服务的具体时间安排。3.双方在售后服务过程中的沟通与协作。注意事项：1.明确双方的权利和