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文档简介
甲方:XXX乙方:XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方:XXX乙方:XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL
2024年度云计算服务协议with数据安全与隐私保护本合同目录一览1.服务内容1.1云计算服务1.2数据安全服务1.3隐私保护服务2.服务期限2.1服务开始日期2.2服务结束日期3.服务费用3.1服务费用计算3.2服务费用支付方式3.3服务费用调整4.数据安全与隐私保护4.1数据安全措施4.2数据加密4.3数据访问控制4.4个人信息保护4.5数据备份与恢复5.技术支持与维护5.1技术支持服务5.2维护服务6.服务等级协议(SLA)6.1服务可用性6.2响应时间6.3服务水平目标7.违约责任7.1服务中断7.2未达成的服务目标8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3仲裁解决8.4法律适用9.合同的变更与终止9.1合同变更9.2合同终止9.3合同终止后的权利与义务10.保密条款10.1保密信息的定义10.2保密信息的保护10.3保密信息的例外11.法律与合规11.1法律法规遵守11.2合规性检查12.服务商的义务与责任12.1服务商的义务12.2服务商的责任13.客户的义务与责任13.1客户的义务13.2客户的责任14.合同的生效、修改与解除14.1合同生效条件14.2合同修改14.3合同解除第一部分:合同如下:第一条服务内容1.1云计算服务1.1.1提供商将向客户提供云计算基础设施,包括但不限于服务器、存储、网络和数据库等。1.1.2提供商保证云计算服务的可用性和性能符合双方约定的服务水平目标。1.2数据安全服务1.2.1提供商将采取必要的技术措施和管理措施,确保客户数据的安全性和完整性。1.2.2提供商需定期进行数据安全审计,并向客户提供审计报告。1.3隐私保护服务1.3.1提供商将遵守相关法律法规,保护客户的个人信息和隐私。1.3.2提供商需对涉及客户隐私的数据进行加密存储和传输。第二条服务期限2.1服务开始日期为2024年1月1日。2.2服务结束日期为2025年1月1日。第三条服务费用3.1服务费用按照客户实际使用的云计算资源进行计算,具体计算方式见附件一。3.2客户需按照本合同约定的支付方式,按时支付服务费用。3.3在合同有效期内,提供商可根据市场情况调整服务费用,但需提前通知客户。第四条数据安全与隐私保护4.1提供商将采取包括但不限于物理安全、网络安全、数据加密、访问控制等手段,确保客户数据的安全。4.2提供商需按照国家标准和技术规范,对客户数据进行加密存储和传输。4.3提供商应建立完善的数据访问控制机制,确保只有授权人员才能访问客户数据。4.4提供商将遵守相关法律法规,保护客户的个人信息和隐私。4.5提供商需定期进行数据备份,并确保能够在发生数据丢失或损坏时迅速恢复。第五条技术支持与维护5.1提供商将提供7x24小时的技术支持服务,确保客户在使用云计算服务过程中遇到的问题能够得到及时解决。5.2提供商将定期对云计算服务进行维护,确保服务的稳定性和性能。第六条服务等级协议(SLA)6.1提供商保证云计算服务的可用性不低于99.9%。6.2提供商对客户提出的技术支持请求应在4小时内做出响应。6.3提供商需按照本合同约定的服务水平目标,向客户提供云计算服务。第七条违约责任7.1如提供商未能按照本合同约定的服务等级协议提供服务,应按照约定向客户支付违约金。7.2如提供商未能达到本合同约定的服务目标,应按照约定向客户支付违约金。第八条争议解决8.1双方应通过协商解决任何合同争议。8.2如协商不成,任何一方均可向提供商所在地的人民法院提起诉讼。8.3诉讼应以中文进行,适用中华人民共和国法律。8.4本合同的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第九条合同的变更与终止9.1任何一方提出变更或终止本合同,需提前三个月书面通知对方。9.2经双方协商一致,可以变更或终止本合同。9.3合同终止后,提供商应按照客户的要求,提供必要的服务转移和数据导出支持。第十条保密条款10.1保密信息是指本合同内容、客户业务数据、技术秘密、商业秘密等。10.2双方对保密信息予以保密,未经对方书面同意,不得向任何第三方泄露。10.3保密义务在本合同终止后继续有效,有效期为五年。第十一条法律与合规11.1提供商保证其提供的云计算服务符合中国法律法规的要求。11.2提供商应定期接受客户对其合规性的检查。第十二条服务商的义务与责任12.1提供商应按照本合同的约定提供服务,确保服务的质量和性能。12.2提供商对因服务中断导致的直接经济损失,应承担相应的赔偿责任。第十三条客户的义务与责任13.1客户应按照本合同的约定支付服务费用。13.2客户应遵守提供商的网络使用政策和安全规定。第十四条合同的生效、修改与解除14.1本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2本合同的修改需双方书面同意,并在合同上签字盖章。14.3在合同有效期内,任何一方不得单方面解除合同,除非合同另有约定或经双方协商一致。第二部分:第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1本合同所述第三方是指除甲乙双方外,参与或涉及本合同服务提供、实施、监督等环节的自然人、法人和其他组织。15.2第三方介入包括但不限于中介方、咨询顾问、技术支持提供商、分包商等。第十六条第三方责任16.1甲乙双方应确保第三方遵守本合同的约定,履行其在合同中的义务。16.2第三方如因故意或过失导致甲乙双方产生损失,应由第三方承担相应的法律责任。16.3第三方如未履行其在合同中的义务,甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。第十七条第三方责任限额17.1第三方同意对其在合同履行过程中的一切行为承担有限责任。17.2第三方同意其对甲乙双方的赔偿责任总额不超过其从甲乙双方获得的报酬总额。17.3如第三方因侵权行为导致甲乙双方损失,第三方同意其赔偿责任不超过其侵权行为发生时上一年度的营业利润。第十八条第三方权益18.1第三方同意其在本合同项下的权益不得转让给任何第三方。18.2第三方同意其在本合同项下的义务和责任不因合同的转让、终止或解除而免除。第十九条第三方保密义务19.1第三方同意对甲乙双方的保密信息予以保密,未经甲乙双方书面同意,不得向任何第三方泄露。19.2第三方同意在其与甲乙双方的合同终止后继续履行保密义务,保密期限与甲乙双方的保密期限相同。第二十条第三方合规性19.1第三方保证其提供的服务符合中国法律法规的要求。19.2第三方应接受甲乙双方的合规性检查。第二十一条第三方违约处理21.1如第三方未能按照本合同的约定提供服务或履行义务,甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。21.2如第三方因违约行为导致甲乙双方损失,甲乙双方有权要求第三方予以赔偿。第二十二条甲乙双方的义务与责任22.1甲乙双方应确保第三方遵守本合同的约定,履行其在合同中的义务。22.2甲乙双方对第三方因违约或侵权行为导致的损失承担连带责任。第二十三条第三方与甲乙双方的沟通与协调23.1甲乙双方与第三方之间的沟通与协调由甲乙双方负责。23.2甲乙双方应尽力协助第三方履行其在合同中的义务。第二十四条本合同的第三方介入条款适用于所有第三方。无论第三方与甲乙双方是否存在单独的合同关系,本合同的第三方介入条款对其均具有约束力。第二十五条本合同的第三方介入条款构成本合同不可分割的一部分,与本合同的其他条款具有同等效力。如有冲突,以本条款为准。第二十六条本合同的第三方介入条款自甲乙双方签字盖章之日起生效。如本合同其他条款的生效条件更为严格,则以该条件为准。第三部分:其他补充性说明和解释说明一:附件列表:附件一:云计算服务详细说明附件二:数据安全与隐私保护措施附件三:技术支持与维护服务条款附件四:服务等级协议(SLA)附件五:保密协议附件六:第三方合规性检查标准附件七:云计算服务费用计算公式附件八:服务费用支付凭证附件九:服务中断或故障报告模板附件十:违约行为记录表附件一:云计算服务详细说明本附件详细描述了提供商将提供的云计算服务的内容、性能指标、使用方法等。附件二:数据安全与隐私保护措施本附件详细阐述了提供商为保护客户数据安全与隐私所采取的技术措施和管理措施。附件三:技术支持与维护服务条款本附件详细列出了提供商提供技术支持与维护服务的范围、响应时间、服务方式等。附件四:服务等级协议(SLA)本附件详细定义了提供商需满足的服务可用性、响应时间、服务水平目标等。附件五:保密协议本附件详细定义了保密信息的定义、保密义务、保密期限等。附件六:第三方合规性检查标准本附件详细描述了甲乙双方对第三方合规性检查的标准和要求。附件七:云计算服务费用计算公式本附件详细列出了计算云计算服务费用的公式和参数。附件八:服务费用支付凭证本附件为客户支付服务费用的凭证,用于记录支付金额、日期等信息。附件九:服务中断或故障报告模板本附件为提供商在服务中断或故障时向客户提交的报告中使用的模板。附件十:违约行为记录表本附件用于记录甲乙双方及第三方在合同履行过程中的违约行为。说明二:违约行为及责任认定:1.服务中断或故障提供商未能按照SLA约定的服务可用性和响应时间提供服务。示例:提供商连续三天无法恢复服务,导致客户业务受到影响。2.未达成的服务目标提供商未能达到本合同约定的服务水平目标。示例:提供商提供的服务可用性低于99.9%。3.保密信息泄露违反保密协议,未经允许向第三方泄露保密信息。示例:提供商的工作人员在未经授权的情况下向竞争对手透露客户业务数据。4.服务期限违反违反合同约定,提前终止或延迟提供服务。示例:提供商在合同未到期时单方面终止服务。5.技术支持与维护服务不符合约定提供商提供的技术支持与维护服务未能满足合同约定的服务条款。示例:提供商对客户提出的技术支持请求超过4小时才做出响应。6.第三方合规性违反第三方未遵守相关法律法规和甲乙双方的合规性要求。示例:第
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