2024年度信息技术咨询服务框架协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度信息技术咨询服务框架协议本合同目录一览1.协议概述1.1协议双方1.2协议目的1.3协议范围2.服务内容2.1服务项目2.2服务标准2.3服务期限3.费用与支付3.1费用计算3.2支付方式3.3支付时间4.保密条款4.1保密信息4.2保密义务4.3保密期限5.违约责任5.1违约行为5.2违约责任5.3违约解决6.争议解决6.1争议范围6.2调解方式6.3法律适用7.合同的生效、变更与终止7.1生效条件7.2合同变更7.3合同终止8.其他条款8.1通知与送达8.2法律和解释8.3合同的附件9.服务成果交付9.1交付方式9.2交付时间9.3成果验收10.技术支持与培训10.1技术支持10.2培训内容10.3培训时间与地点11.双方的合作沟通机制11.1沟通渠道11.2会议安排11.3信息共享12.知识产权保护12.1知识产权归属12.2知识产权保护12.3侵权责任13.不可抗力13.1不可抗力事件13.2不可抗力后果13.3不可抗力通知14.合同的签署与份数14.1签署日期14.2签署地点14.3合同份数第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1协议双方甲方：（全称），地址：（详细地址），法定代表人：（姓名），联系方式：（电话/邮箱）。乙方：（全称），地址：（详细地址），法定代表人：（姓名），联系方式：（电话/邮箱）。1.2协议目的本协议旨在明确甲方与乙方在2024年度信息技术咨询服务范围内的合作事宜，确保双方在遵循平等、自愿、诚实、信用的原则下，实现互利共赢。1.3协议范围本协议范围包括乙方为甲方提供信息技术咨询服务，具体服务内容详见第二条。第二条服务内容2.1服务项目（1）信息系统规划与设计；（2）软件开发与实施；（3）网络安全与运维；（4）数据分析与优化；（5）其他双方约定的服务项目。2.2服务标准（1）服务质量：确保服务达到约定的技术指标和业务需求；（2）服务时效：按照甲方要求及时响应并解决问题；（3）服务态度：热情、耐心、专业，提供7x24小时技术支持。2.3服务期限本协议的服务期限为2024年1月1日至2024年12月31日。第三条费用与支付3.1费用计算乙方向甲方提供服务所涉及的费用，按照双方约定的价格清单计算。3.2支付方式甲方支付乙方服务费用的方式为：（1）银行转账；（2）承兑汇票；（3）现金；（4）其他双方约定的方式。3.3支付时间甲方应按照本协议约定的服务期限，分阶段向乙方支付服务费用。具体支付时间及金额，详见附件一《费用支付明细表》。第四条保密条款4.1保密信息本协议项下的保密信息包括：甲方提供的所有业务数据、技术资料、商业秘密以及双方在合作过程中获知的对方的商业秘密等。4.2保密义务乙方应对甲方的保密信息予以保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露。4.3保密期限本协议项下的保密义务自双方签署之日起生效，至协议终止或履行完毕后五年内有效。第五条违约责任5.1违约行为（1）乙方未按照约定提供服务，或服务未达到约定的标准；（2）甲方未按照约定支付服务费用；（3）双方其他违反本协议约定的行为。5.2违约责任违约方应向守约方支付违约金，违约金计算方式为：违约金=违约金额×1%×违约天数。5.3违约解决双方应通过友好协商解决违约事宜，协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第六条争议解决6.1争议范围本协议项下产生的争议，包括但不限于合同的履行、解释、终止、解除、效力等。6.2调解方式双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成时，可向甲方所在地的人民调解委员会申请调解。6.3法律适用本协议的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第八条其他条款8.1通知与送达任何一方就本协议项下的通知或其他通信应以书面形式送达对方指定的地址。通知自送达对方时生效。8.2法律和解释本协议的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。本协议未尽事宜，应参照国家有关法律法规执行。本协议的附件为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。8.3合同的附件附件一：《费用支付明细表》附件二：《服务内容清单》附件三：《技术支持与培训方案》第九条服务成果交付9.1交付方式乙方通过电子邮件、快递或现场交付的方式，将服务成果提交给甲方。9.2交付时间乙方应按照双方约定的时间表和项目进度，及时向甲方交付服务成果。9.3成果验收甲方应在收到服务成果后七个工作日内进行验收，并将验收结果通知乙方。如甲方对服务成果有异议，应在验收期内提出，并说明具体异议理由。乙方应在收到异议后三十日内按照甲方的要求进行修改或重新提供服务成果。第十条技术支持与培训10.1技术支持乙方提供电话、在线客服、现场支持等多种方式的技术支持，确保甲方在使用过程中遇到的问题能够得到及时解决。10.2培训内容乙方根据甲方的实际需求，提供操作培训、技术培训、管理培训等。10.3培训时间与地点乙方应在本协议服务期限内，为甲方提供至少一次面对面的培训，培训时间不少于两天，地点由甲方指定。第十一条双方的合作沟通机制11.1沟通渠道双方通过电话、电子邮件、会议等方式保持日常沟通。11.2会议安排双方每月召开一次例会，回顾项目进度、讨论解决问题。特殊情况下，一方可随时提议召开临时会议。11.3信息共享双方同意在合作过程中，及时分享与项目相关的信息、数据和经验，以便更好地推进项目进展。第十二条知识产权保护12.1知识产权归属双方同意，乙方在提供服务过程中产生的知识产权，除双方另有约定外，归甲方所有。12.2知识产权保护双方应共同努力，保护彼此在合作过程中产生的知识产权，不得侵犯第三方的知识产权。12.3侵权责任如乙方在提供服务过程中侵犯第三方的知识产权，由乙方承担相应的法律责任。第十三条不可抗力13.1不可抗力事件不可抗力事件包括自然灾害、社会事件等不可预见、不可避免且无法克服的客观情况，如战争、动乱、洪水、地震等。13.2不可抗力后果由于不可抗力事件导致一方不能履行或部分履行本协议的，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。13.3不可抗力通知一方因不可抗力事件导致不能履行或部分履行本协议的，应及时通知对方，并提供相关证明材料。第十四条合同的签署与份数14.1签署日期本协议自双方签字或盖章之日起生效。14.2签署地点本协议于中华人民共和国（省/市）签署。14.3合同份数本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1本协议所称第三方，是指除甲乙双方外，与本协议履行有关的其他主体，包括但不限于中介方、监管方、协助方等。1.2第三方介入是指第三方在甲乙双方履行本协议过程中，根据本协议约定或经甲乙双方同意，参与部分或全部履行本协议的行为。第二条第三方介入的情形2.1第三方介入的情形包括但不限于：（1）甲方根据本协议约定，委托第三方履行部分服务；（2）乙方根据本协议约定，委托第三方提供部分服务；（3）第三方作为协助方，参与甲乙双方的部分履行；（4）其他经甲乙双方同意的第三方介入情形。第三条第三方责任3.1第三方介入本协议的，应向甲乙双方明示其身份，并承担相应的责任。3.2第三方应按照甲乙双方的要求，提供符合本协议约定的服务或履行相应义务。3.3第三方未能按照约定履行义务的，应承担违约责任，甲乙双方有权要求第三方承担违约金或损失赔偿。第四条第三方责任限额4.1第三方对甲乙双方的损失赔偿责任，不得超过第三方从本协议中获得的总报酬。4.2甲方和乙方对第三方的责任，不得超过甲方和乙方因第三方介入而实际获得的利益。第五条第三方与甲乙双方的权利义务划分5.1第三方介入本协议的，应自行承担因履行义务而产生的权利义务关系。5.2甲乙双方与第三方之间的权利义务划分，应在本协议中明确约定。5.3第三方未按约定履行义务的，甲乙双方有权直接要求第三方承担责任，也可以要求甲乙双方承担相应责任。第六条第三方介入的约定6.1甲乙双方应在协议中明确约定第三方的介入情形、介入范围、责任限额等。6.2甲乙双方应审查第三方的资质、能力和信誉，确保其能够按照约定履行义务。6.3甲乙双方应监督第三方按照约定履行义务，确保本协议的履行不受影响。第七条第三方介入的变更与解除7.1甲乙双方经协商一致，可以变更或解除本协议中关于第三方的约定。7.2甲乙双方应提前通知第三方，并按照本协议约定的方式进行变更或解除。7.3变更或解除本协议中关于第三方的约定，不影响甲乙双方与第三方之间已产生的权利义务。第八条第三方介入的违约处理8.1第三方违反本协议的，甲乙双方有权要求其承担违约责任。8.2甲乙双方未能履行对第三方的监督义务，导致第三方未能按约定履行义务的，甲乙双方应承担相应责任。8.3甲乙双方与第三方之间的纠纷，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条第三方介入的保密义务9.1第三方应对甲乙双方在履行本协议过程中获得的商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密。9.2第三方违反保密义务的，应承担违约责任，并赔偿甲乙双方的损失。第十条第三方介入的法律适用10.1本协议项下第三方介入的相关事项，适用中华人民共和国法律。10.2本协议与第三方介入相关的条款，如有冲突，以本条款为准。第十一条第三方介入的附件11.1本协议附件《第三方介入约定》为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。11.2《第三方介入约定》应明确第三方介入的具体情形、范围、责任等。第十二条合同的签署与份数12.1本协议一式三份，甲乙双方各执一份，第三方持一份，具有同等法律效力。12.2本协议附件《第三方介入约定》一式两份，甲乙双方和第三方各执一份。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：《费用支付明细表》详细列出甲方应支付给乙方的服务费用明细，包括但不限于服务项目、费用金额、支付时间及支付方式等。附件二：《服务内容清单》详细列出乙方应提供的服务内容，包括但不限于服务项目、服务标准、服务期限等。附件三：《技术支持与培训方案》详细列出乙方应提供的技术支持与培训内容，包括但不限于培训时间、培训地点、培训人员等。附件四：《第三方介入约定》详细约定第三方介入的情形、范围、责任限额等，包括但不限于第三方的身份确认、义务履行、违约责任等。附件五：《知识产权归属确认书》确认乙方在提供服务过程中产生的知识产权归属问题，包括但不限于归属主体、使用范围等。附件六：《保密协议》明确甲乙双方及第三方之间的保密义务，包括但不限于保密信息范围、保密期限、违约责任等。附件七：《违约金计算公式》详细列出违约金计算公式，包括但不限于违约金计算基数、比率、计算方法等。附件八：《争议解决方式确认书》明确甲乙双方在发生争议时选择的争议解决方式，包括但不限于调解、仲裁或诉讼等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定：甲方未按照约定支付服务费用、未按照约定提供服务条件或资源、未履行合同约定的其他义务等，均视为甲方违约。甲方违约的，应向乙方支付违约金，并赔偿乙方因此所遭受的损失。示例：如果甲方未能在约定的时间内支付服务费用，甲方应向乙方支付违约金，违约金计算方式详见附件七《违约金计算公式》。2.乙方违约行为及责任认定：乙方未按照约定提供服务、服务未达到约定标准、未履行合同约定的其他义务等，均视