2024年度北京租车平台用户协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度北京租车平台用户协议本合同目录一览第一条用户注册与账户管理1.1用户注册条件1.2用户注册流程1.3账户信息管理第二条租车服务内容2.1租车车型及规格2.2租车流程2.3租车时间及费用第三条租赁合同的签订与解除3.1租赁合同签订3.2租赁合同解除第四条车辆使用及保管4.1车辆使用规定4.2车辆保管责任第五条保险及事故处理5.1保险条款5.2事故处理流程第六条用户权益保障6.1用户隐私保护6.2用户投诉与反馈第七条费用支付与结算7.1支付方式7.2结算周期与时间第八条用户违约责任8.1用户违约行为8.2违约责任承担第九条平台服务中断与责任9.1服务中断情形9.2平台责任限制第十条不可抗力与免责10.1不可抗力情形10.2免责声明第十一条争议解决方式11.1协商解决11.2调解与仲裁第十二条法律适用与管辖12.1法律适用12.2管辖法院第十三条平台修改与终止协议13.1协议修改13.2协议终止第十四条用户协议的完整性与最终解释权14.1协议完整性14.2最终解释权归属第一部分：合同如下：第一条用户注册与账户管理1.1用户注册条件（1）年满18周岁的完全民事行为能力人；（2）提供真实、准确、完整的个人信息；（3）遵守我国法律法规及本平台的相关规定。1.2用户注册流程用户注册流程如下：（1）访问本平台网站或手机应用，“注册”按钮；（2）填写用户名、密码、手机号码等个人信息；（3）有效身份证件照片进行实名认证；（4）同意本合同条款，“注册”提交。1.3账户信息管理用户需妥善保管自己的账户信息，包括但不限于用户名、密码、手机号码等。用户应对账户内的所有活动承担责任。如发现账户信息泄露或被盗用，应及时通知本平台，并采取相应措施予以处理。第二条租车服务内容2.1租车车型及规格本平台提供多种车型供用户选择，具体车型及规格如下：（1）经济型轿车；（2）舒适型轿车；（3）豪华型轿车；（4）SUV车型；（5）其他车型。2.2租车流程租车流程如下：（1）用户登录账户，选择所需车型及租车时间；（2）确认租车信息，选择取车地点；（3）用户至取车地点，持有效身份证件及信用卡进行身份验证；（4）工作人员向用户说明车辆使用注意事项，并与用户签署租赁合同；（5）用户取车，开始租车之旅。2.3租车时间及费用租车时间及费用计算方式如下：（1）按小时计费：每小时X元；（2）按天计费：每天X元；（3）超过规定行驶里程，按每公里Y元计费。第三条租赁合同的签订与解除3.1租赁合同签订租赁合同签订过程如下：（1）用户在租车流程中确认租车信息后，系统自动租赁合同；（2）用户阅读并确认租赁合同，“同意”按钮；（3）租赁合同即时生效。3.2租赁合同解除（1）提前小于等于24小时，免除违约金；（2）提前大于24小时，收取违约金Z元。第四条车辆使用及保管4.1车辆使用规定（1）不得将车辆用于非法用途；（2）不得超载、酒驾、毒驾；（3）不得将车辆转借给他人使用；（4）按照规定的行驶路线行驶；（5）妥善保管车辆，确保车辆安全。4.2车辆保管责任用户在租车期间，应对车辆进行妥善保管，如有损坏或丢失，需承担相应的赔偿责任。车辆归还时，若存在损坏或丢失，用户应按照租赁合同约定的赔偿标准进行赔偿。第五条保险及事故处理5.1保险条款本平台为租赁车辆购买保险，包括但不限于交通事故责任强制保险、车辆损失险、第三者责任险等。具体保险条款如下：（1）交通事故责任强制保险：按照我国法律法规规定购买；（2）车辆损失险：赔偿车辆损失；（3）第三者责任险：赔偿第三方损失。5.2事故处理流程事故处理流程如下：（1）用户发生事故后，立即拨打本平台客服电话，报告事故情况；（2）客服人员指导用户进行事故处理，并通知保险公司；（3）用户按保险公司要求提供相关材料，进行理赔；（4）保险公司审核理赔材料，赔付相应金额。第六条用户权益保障6.1用户隐私保护本平台承诺保护用户的个人信息及隐私，不得泄露给第三方。6.2用户投诉与反馈第八条用户违约责任8.1用户违约行为（1）违反租赁合同约定，导致合同无法履行；（2）未按约定时间归还车辆；（3）车辆在使用过程中发生损坏或丢失，未按约定赔偿；（4）将车辆转借给他人使用；（5）其他违反法律法规及租赁合同约定的行为。8.2违约责任承担用户违约行为导致的相关损失及赔偿责任如下：（1）违约金：按照租赁合同约定的违约金标准支付；（2）赔偿金：因用户违约行为导致车辆损坏或丢失，按照租赁合同约定的赔偿标准支付；（3）其他损失：因用户违约行为导致本平台或其他用户产生的损失，用户应予以赔偿。第九条平台服务中断与责任9.1服务中断情形（1）服务器维护、升级；（2）网络故障；（3）不可抗力因素；（4）其他合理原因。9.2平台责任限制（1）因不可抗力因素导致的服务中断；（2）用户在使用平台服务过程中，因个人操作失误导致的损失；（3）本平台无法控制的其他因素导致的损失。第十条不可抗力与免责10.1不可抗力情形不可抗力情形包括但不限于：（1）自然灾害：如地震、洪水、台风等；（2）社会事件：如战争、罢工、骚乱等；（3）政府行为：如法律、政策变动等。10.2免责声明在不可抗力情形下，本平台不承担违约责任。但用户应尽快与本平台沟通，协商解决办法。第十一条争议解决方式11.1协商解决用户与本平台之间发生的争议，应通过协商解决。11.2调解与仲裁如协商无果，双方可向本平台所在地的消费者协会或仲裁机构申请调解或仲裁。第十二条法律适用与管辖12.1法律适用本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。12.2管辖法院本平台所在地的人民法院具有管辖权。第十三条平台修改与终止协议13.1协议修改本平台有权对本合同进行修改，修改后将以公告形式通知用户。13.2协议终止本平台有权终止本合同，终止后用户应立即停止使用本平台服务。第十四条用户协议的完整性与最终解释权14.1协议完整性本合同一经签署，即构成用户与本平台之间的完整协议，取代所有之前的口头或书面约定。14.2最终解释权归属对本合同的解释权归本平台所有。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与范围1.1第三方定义第三方是指除甲乙方之外，参与本合同履行过程的个体或组织。第三方包括但不限于：（1）租赁车辆的制造商或经销商；（2）保险公司；（3）车辆维修服务提供商；（4）争议解决机构，如消费者协会、仲裁机构等；（5）其他参与本合同履行过程的个体或组织。1.2第三方范围第三方范围包括参与本合同履行过程的所有个体或组织，但不包括甲乙方之间的关系人。第二条第三方介入情形2.1第三方介入情形第三方介入情形包括但不限于：（1）租赁车辆的维修、保养；（2）租赁车辆的保险理赔；（3）用户与平台之间的争议解决；（4）其他甲乙方约定或法律规定的第三方介入情形。2.2第三方介入程序第三方介入程序如下：（1）甲乙方在履行本合同过程中，如发生第三方介入情形，应及时通知对方；（2）甲乙方应与第三方协商解决相关问题，并承担相应的费用；（3）甲乙方应确保第三方的介入不影响本合同的履行。第三条第三方责任3.1第三方责任限制第三方在本合同履行过程中的责任限制如下：（1）第三方仅对其提供的服务或产品负责，不对甲乙方之间的合同履行承担责任；（2）第三方在其职责范围内，应对甲乙方提供的信息保密，不得泄露给其他个体或组织；（3）第三方如因故意或过失导致甲乙方损失，应承担相应的赔偿责任。3.2第三方责任限额第三方在本合同履行过程中的责任限额如下：（1）第三方对甲乙方造成的损失，承担的赔偿责任不超过其收费金额的十倍；（2）第三方对甲乙方造成的损失，如有法律规定限额，按照法律规定执行；（3）第三方如因故意或过失导致甲乙方损失，应承担相应的赔偿责任，但不超过其过失程度所对应的赔偿限额。第四条甲乙方义务（1）及时通知对方第三方介入情形；（2）与第三方协商解决相关问题，并承担相应的费用；（3）确保第三方的介入不影响本合同的履行。第五条争议解决5.1甲乙方与第三方之间的争议，应通过协商解决。5.2如协商无果，甲乙方可向本平台所在地的消费者协会或仲裁机构申请调解或仲裁。第六条法律适用与管辖6.1本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。6.2本平台所在地的人民法院具有管辖权。第七条平台修改与终止协议7.1协议修改本平台有权对本合同进行修改，修改后将以公告形式通知用户。7.2协议终止本平台有权终止本合同，终止后用户应立即停止使用本平台服务。第八条用户协议的完整性与最终解释权8.1协议完整性本合同一经签署，即构成用户与本平台之间的完整协议，取代所有之前的口头或书面约定。8.2最终解释权归属对本合同的解释权归本平台所有。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：租赁车辆信息表详细列出租赁车辆的品牌、型号、车架号、发动机号、颜色、里程数等个人信息。附件二：用户身份证明提供有效身份证件，如身份证、护照等。附件三：租赁合同包含租赁期限、租赁费用、车辆使用规定等详细条款。附件四：保险单据包含租赁车辆的保险条款、保险费用、保险有效期等。附件五：车辆使用手册车辆使用手册详细说明车辆的操作方法、维护保养事项等。附件六：争议解决机构名录列出可用于解决租赁争议的机构，如消费者协会、仲裁机构等。附件七：第三方服务协议与第三方服务提供者签订的协议，明确双方的权利义务。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.用户未按约定时间归还车辆；2.用户超出约定行驶里程；3.用户将车辆转借给他人使用；4.用户使用车辆过程中造成车辆损坏或丢失；5.用户未按约定支付租赁费用；6.平台未按约定提供租赁服务；7.平台未按约定时间处理用户投诉；8.第三方未按约定提供服务或产品；9.第三方泄露甲乙方提供的信息；10.其他违反本合同约定的行为。违约责任认定：1.用户未按约定时间归还车辆，按照租赁合同约定的违约金标准支付违约金。2.用户超出约定行驶里程，按照租赁合同约定的费用标准支付额外费用。3.用户将车辆转借给他人使用，按照租赁合同约定的违约金标准支付违约金。4.用户使用车辆过程中造成车辆损坏或丢失，按照租赁合同约定的赔偿标准进行赔偿。5.用户未按约定支付租赁费用，按照租赁合同约定的违约金标准支付违约金。6.平台未按约定提供租赁服务，按照租赁合同约定的违约金标准支付违约金。7.平台未按约定时间处理用户投诉，按照租赁合同约定的违约金标准支付违约金。8.第三方未按约定提供服务或产品，按照第三方服务协议约定的违约金标准支付违约金。9.第三方泄露甲乙方提供的信息，按照第三方服务协议约定的违约金标准支付违约金。10.其他违反本合同约定的行为，按照租赁合同约定的违约金标准支付违约金。示例说明：如用户未按约定时间归还车辆，平台可以要求用户支付迟延归还的违约金，具体金额根据租赁合同约定的违约金标准确定。如用户超出约定行驶里程，平台可以要求用户支付额外费用，具体金额根据租赁合同约定的费用标准确定。如用户将车辆转借给他人使用，平台可以要求用户支付违约金，具体金额根据租赁合同约定的违约金标准确定。如用户使用车辆过程中造成车辆损坏或丢失，平台可以要求用户按照租赁合同约定的赔偿标准进行赔偿。如用户未按约定支付租赁费用，平台可以要求用户支付违约金，具体金额根据租赁合同约定的违约金标准确