2024年度IT技术支持与维护承包合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度IT技术支持与维护承包合同本合同目录一览1.合同主体及定义1.1合同双方1.2合同标的1.3技术支持与维护服务范围2.合同期限2.1合同开始日期2.2合同结束日期3.服务内容与要求3.1技术支持服务3.1.1响应时间3.1.2问题解决时间3.1.3技术支持方式3.2系统维护服务3.2.1系统更新与升级3.2.2故障排查与修复3.2.3数据备份与恢复4.技术支持团队4.1技术支持团队组成4.2技术支持团队资质4.3技术支持团队培训与考核5.服务费用5.1服务费用总额5.2支付方式与支付时间5.3费用调整机制6.保密条款6.1保密信息范围6.2保密信息使用限制6.3保密信息泄露责任7.违约责任7.1合同一方违约情形7.2违约责任承担方式8.争议解决8.1争议解决方式8.2仲裁地点与机构9.合同的变更与终止9.1合同变更条件9.2合同终止条件9.3合同终止后的事宜10.合同的生效10.1合同签署日期10.2合同生效条件11.合同的附件11.1技术支持与维护服务详细清单11.2服务费用明细表12.其他条款12.1通知与送达12.2法律适用与解释13.合同的签署13.1合同签署人13.2合同签署日期14.合同的份数14.1合同正本份数14.2合同副本份数第一部分：合同如下：1.合同主体及定义1.1合同双方甲方：（公司名称）乙方：（服务提供商名称）1.2合同标的本合同标的为甲方2024年度的IT技术支持与维护服务。1.3技术支持与维护服务范围（1）软件应用支持：乙方负责甲方所有IT软件系统的日常应用支持，确保系统稳定运行。（2）硬件维护支持：乙方负责甲方所有IT硬件设施的维护支持，包括计算机、网络设备等。（3）系统安全防护：乙方负责甲方IT系统的安全防护，防止病毒、黑客等安全威胁。（4）数据备份与恢复：乙方定期为甲方的关键数据进行备份，并在数据丢失或损坏时提供恢复服务。（5）IT系统升级：乙方负责甲方IT系统的升级工作，确保系统性能的提升和功能的扩展。2.合同期限2.1合同开始日期：2024年1月1日2.2合同结束日期：2024年12月31日3.服务内容与要求3.1技术支持服务乙方提供724小时技术支持服务，对于甲方的IT系统问题，乙方将在1小时内响应，并尽快提供解决方案。对于紧急情况，乙方将在4小时内到达现场进行处理。3.2系统维护服务乙方将定期对甲方的IT系统进行维护，包括系统更新与升级、故障排查与修复、数据备份与恢复等工作。4.技术支持团队4.1技术支持团队组成乙方将组建专门的技术支持团队，团队成员由具有丰富经验的专业技术人员组成。4.2技术支持团队资质乙方技术支持团队成员均具备相关领域的专业资质和经验，能够提供高质量的技术支持服务。4.3技术支持团队培训与考核乙方将定期对技术支持团队进行培训和考核，确保团队的专业能力和服务质量。5.服务费用5.1服务费用总额：人民币[金额]元整5.2支付方式与支付时间：甲方将于合同开始之日起[时间]内，向乙方支付合同约定的服务费用。5.3费用调整机制：如因市场行情变化或政策调整等原因，导致乙方服务成本发生较大变化，双方可协商调整服务费用。6.保密条款6.1保密信息范围：包括但不限于甲方业务数据、客户信息、技术资料等。6.2保密信息使用限制：乙方不得泄露甲方的保密信息，不得将甲方的保密信息用于合同以外的用途。6.3保密信息泄露责任：如乙方泄露甲方的保密信息，乙方应承担相应的法律责任。8.违约责任8.1合同一方违约情形8.2违约责任承担方式违约方应向守约方支付违约金，违约金为本合同服务费用总额的[比例]%。9.争议解决9.1争议解决方式如合同履行过程中发生争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2仲裁地点与机构双方同意将争议提交[仲裁机构名称]在[仲裁地点]进行仲裁。10.合同的变更与终止10.1合同变更条件合同变更需双方协商一致，并以书面形式确认。10.2合同终止条件合同终止条件如下：（1）双方协商一致解除合同；（2）一方违约导致合同无法履行；（3）因不可抗力导致合同无法履行。10.3合同终止后的事宜11.合同的生效11.1合同签署日期本合同自双方签署之日起生效。11.2合同生效条件合同生效条件为双方签署合同并履行完毕合同约定的付款义务。12.合同的附件12.1技术支持与维护服务详细清单附件中详细列明乙方应提供的技术支持与维护服务内容。12.2服务费用明细表附件中详细列明合同服务费用总额、付款方式、付款时间等信息。13.其他条款13.1通知与送达双方通过书面形式互相发送通知，通知生效时间为收到通知的一方确认收到该通知之日起。13.2法律适用与解释本合同适用中华人民共和国法律，合同的解释权归双方共同所有。14.合同的签署14.1合同签署人甲方签署人：（签署人姓名）乙方签署人：（签署人姓名）14.2合同签署日期本合同于[日期]在[地点]由双方签署。14.3合同的份数14.3.1合同正本份数：两份14.3.2合同副本份数：各一份第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念第三方指非甲乙双方的自然人、法人或其他组织，在甲乙双方合同履行过程中提供协助或参与的部分。15.2第三方介入情形第三方介入情形包括但不限于：（1）中介机构提供咨询服务；（2）专业分包商提供专业技术支持；（3）监管机构进行监督和检查；（4）其他经甲乙双方协商确定的情形。16.第三方责任16.1第三方责任界定第三方应按照甲乙双方的要求和合同约定，提供相应的服务和支持，并承担由此产生的责任。16.2第三方责任限额第三方对甲乙双方的责任限额为第三方介入合同项下的服务费用总额的[比例]%。17.第三方选择与委托17.1第三方选择甲乙双方应共同协商选择合适的第三方，并确保第三方具备相应的资质和能力。17.2第三方委托甲乙双方委托第三方履行合同约定的义务，第三方应按照甲乙双方的要求和合同约定提供服务。18.第三方与甲乙方的关系18.1第三方与甲方第三方应向甲方提供约定的服务和支持，并接受甲方的监督和管理。18.2第三方与乙方第三方应向乙方提供约定的服务和支持，并接受乙方的监督和管理。19.第三方违约处理19.1第三方违约情形19.2第三方违约责任承担第三方应向甲乙双方支付违约金，违约金为第三方介入合同项下的服务费用总额的[比例]%。20.第三方权益保护20.1第三方权益甲乙双方应尊重和保护第三方的合法权益，不得擅自变更、解除或终止与第三方的合同。20.2第三方权益争议解决如第三方与甲乙双方发生权益争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。21.第三方资料保密21.1第三方资料保密范围第三方提供的资料包括但不限于技术资料、商业秘密等。21.2第三方资料保密义务第三方应对甲乙双方承担保密义务，不得泄露第三方资料给无关方。22.第三方退出22.1第三方退出条件第三方在合同履行过程中，如有合理理由需退出，应提前[时间]天通知甲乙双方。22.2第三方退出后的责任第三方退出后，应继续履行合同约定的义务，并协助甲乙双方完成交接工作。23.第三方评价与监督23.1第三方评价甲乙双方应对第三方提供的服务进行定期评价，并根据评价结果采取相应措施。23.2第三方监督甲乙双方应对第三方履行合同情况进行监督，确保第三方按照合同约定提供服务。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：技术支持与维护服务详细清单详细列出乙方应提供的技术支持与维护服务内容，包括但不限于软件应用支持、硬件维护支持、系统安全防护、数据备份与恢复、IT系统升级等。附件二：服务费用明细表详细列出合同服务费用总额、付款方式、付款时间等信息。包括各项服务的费用、数量、单价等。附件三：第三方服务提供商资质证明提供第三方的资质证明文件，包括但不限于营业执照、税务登记证、组织机构代码证、相关行业资质证书等。附件四：第三方服务提供商人员名单列出第三方服务提供商提供服务的人员名单，包括姓名、职务、资质等信息。附件五：监管机构监督和检查的要求根据监管机构的要求，列出甲乙双方应遵守的法规、标准、检查要求等。附件六：合同履行过程中的其他重要文件包括合同履行过程中的重要文件，如验收报告、付款凭证、服务记录等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照合同约定支付服务费用。2.乙方未按照合同约定提供技术支持与维护服务。3.第三方未按照合同约定提供服务。4.甲方未按照合同约定提供必要的配合和支持。5.乙方未按照合同约定履行保密义务。违约责任认定标准：1.甲方未按照合同约定支付服务费用的，应支付违约金，违约金为应支付服务费用总额的[比例]%。2.乙方未按照合同约定提供技术支持与维护服务的，应支付违约金，违约金为合同服务费用总额的[比例]%。3.第三方未按