2024年度大数据中心基础设施运维服务

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度大数据中心基础设施运维服务本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方名称1.2乙方名称1.3甲方是指拥有并运营大数据中心的组织或个人。1.4乙方是指提供大数据中心基础设施运维服务的组织或个人。第二条服务内容2.1乙方应提供的基础设施运维服务包括：2.1.1服务器运维2.1.2存储设备运维2.1.3网络设备运维2.1.4安全设备运维2.1.5数据备份与恢复2.1.6故障排查与处理2.1.7系统升级与优化第三条服务时间3.1乙方应按照甲方要求，提供24小时不间断的运维服务。3.2服务期限为2024年1月1日至2024年12月31日。第四条服务质量4.1乙方应保证基础设施运维服务的质量，确保大数据中心的正常运行。4.2乙方应按照约定的服务响应时间要求，进行故障处理。4.3乙方应定期对基础设施进行巡检和维护，确保设备处于最佳工作状态。第五条服务费用5.1乙方向甲方提供基础设施运维服务的费用为人民币万元整。5.2费用支付方式为每月支付一次，每次支付人民币万元整。第六条保密条款6.1乙方应对在提供运维服务过程中获得的所有甲方数据和信息予以保密。6.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第七条违约责任7.1乙方未按照约定提供运维服务，甲方有权要求乙方支付违约金。7.2甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权终止提供服务。第八条争议解决8.1对于因本合同引起的或与本合同有关争议，双方应友好协商解决。8.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条合同的生效、变更和终止9.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。9.2合同的变更需双方协商一致，并以书面形式签订。第十条甲方义务10.1甲方应按照约定支付服务费用。10.2甲方应协助乙方进行运维服务，提供必要的便利条件。第十一条乙方义务11.1乙方应按照约定提供运维服务。11.2乙方应按照甲方要求，对运维服务进行记录和报告。第十二条甲方权利12.1甲方有权对乙方的运维服务进行监督和检查。12.2甲方有权要求乙方按照约定提供运维服务。第十三条乙方权利13.1乙方有权要求甲方按照约定支付服务费用。13.2乙方有权要求甲方协助乙方进行运维服务。第十四条其他约定14.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议。14.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.1甲方名称：[甲方全称]1.2乙方名称：[乙方全称]1.3甲方是指拥有并运营大数据中心的组织或个人，甲方在此合同中称为“数据中心”。1.4乙方是指提供大数据中心基础设施运维服务的组织或个人，乙方在此合同中称为“运维服务提供商”。第二条服务内容2.1乙方应提供的基础设施运维服务包括：2.1.1服务器运维：包括服务器的日常监控、故障排查、性能优化、系统升级等。2.1.2存储设备运维：包括存储设备的日常监控、故障排查、性能优化、数据备份与恢复等。2.1.3网络设备运维：包括网络设备的日常监控、故障排查、性能优化、安全防护等。2.1.4安全设备运维：包括安全设备的日常监控、故障排查、安全策略优化、安全事件响应等。2.1.5数据备份与恢复：定期对数据中心的关键数据进行备份，并在需要时进行数据恢复。2.1.6故障排查与处理：对数据中心发生的故障进行快速响应和处理，确保故障的及时解决。2.1.7系统升级与优化：定期对数据中心的基础设施进行系统升级，并根据性能需求进行优化。第三条服务时间3.1乙方应按照甲方要求，提供24小时不间断的运维服务。3.2服务期限为2024年1月1日至2024年12月31日，除非合同提前终止或双方另有约定。第四条服务质量4.1乙方应保证基础设施运维服务的质量，确保大数据中心的正常运行。4.2乙方应按照约定的服务响应时间要求，进行故障处理。服务响应时间定义如下：4.2.1一般故障：在接到故障通知后的4小时内给予响应，并在24小时内解决。4.2.2重大故障：在接到故障通知后的1小时内给予响应，并在12小时内解决。4.3乙方应定期对基础设施进行巡检和维护，确保设备处于最佳工作状态。巡检周期为每月一次。第五条服务费用5.1乙方向甲方提供基础设施运维服务的费用为人民币[金额]万元整。5.2费用支付方式为每月支付一次，每次支付人民币[金额]万元整。费用支付周期与服务周期同步。5.3甲方应在合同生效后的30日内支付首次服务费用。5.4乙方应提供正规发票，甲方按约定时间支付服务费用。第六条保密条款6.1乙方应对在提供运维服务过程中获得的所有甲方数据和信息予以保密。保密信息包括但不限于：6.1.1数据中心的所有业务数据；6.1.2数据中心的技术资料；6.1.3数据中心的管理信息；6.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第七条违约责任7.1乙方未按照约定提供运维服务，甲方有权要求乙方支付违约金。违约金的计算方式为：7.1.1违约金金额为未提供服务部分的服务费用总和的20%。7.1.2违约金支付方式为从乙方下一个服务费支付周期内的应付款项中扣除。7.2甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权终止提供服务。终止服务后的违约金计算方式为：7.2.1违约金金额为未支付服务费用总和的15%。7.2.2违约金支付方式为甲方在乙方要求的时间内支付至乙方指定的账户。第八条争议解决8.1对于因本合同引起的或与本合同有关争议，双方应友好协商解决。8.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条合同的生效、变更和终止9.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。9.2合同的变更需双方协商一致，并以书面形式签订。变更内容应明确、具体，并经双方确认。9.3合同终止的条件和方式如下：9.3.1合同期满，双方未续签；9.3.2双方协商一致解除合同；9.3.3一方严重违约，另一方有权单方面解除合同；9.3.4法律、法规规定的其他终止条件。第十条甲方义务10.1甲方应按照约定支付服务费用。10.2甲方应协助乙方进行运维服务，提供必要的便利条件，包括但不限于：10.2.1为乙方提供运维服务人员提供工作场所；10.2.2为乙方提供必要的运维工具和设备；10.2.3提供乙方所需的运维数据和信息；10.2.4按照约定时间支付服务费用。第十一条乙方义务11.1乙方应按照约定提供运维服务。11.2乙方应按照甲方要求，对运维服务进行记录和报告。11.3乙方应遵守甲方的安全管理规定，确保运维服务的安全性。第十二条甲方权利12.1甲方有权对乙方的运维服务进行监督和检查。12.2甲方有权要求乙方按照约定提供运维服务。12.3甲方有权在合同期内提出合理的运维服务改进建议，乙方应予以考虑和实施。第十三条乙方权利13.1乙方有权要求甲方按照约定支付服务费用。13.2乙方有权要求甲方协助乙方进行运维服务。13.3乙方有权在合同期内提出合理的运维服务改进建议，甲方应予以考虑和实施。第十四条其他约定14.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。14.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。14.3本合同的修改和补充必须采用书面形式，经甲乙双方签字或盖章后生效。14.4本合同的签订地点为[填写签订地点]，适用中华人民共和国法律。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1本合同涉及的第三方是指非甲乙方之外的参与方，包括但不限于中介方、咨询方、技术支持方等。15.2第三方介入的条件和方式如下：15.2.1甲方或乙方认为需要第三方专业支持时，可书面通知另一方并说明理由；15.2.2甲方或乙方与第三方签订相关协议，明确第三方介入的具体内容和责任；15.2.3第三方介入需得到另一方的同意，未经同意第三方不得擅自介入。第十六条第三方责任16.1第三方介入后，其责任和权利由甲乙双方与第三方共同协商确定。16.2第三方应按照甲乙双方的约定，提供专业支持和协助，并承担相应责任。16.3第三方在提供服务过程中造成甲方损失的，甲方有权要求第三方承担赔偿责任。16.4第三方在提供服务过程中造成乙方损失的，乙方有权要求第三方承担赔偿责任。第十七条第三方与甲乙方的关系17.1第三方与甲乙方的关系基于合同约定，第三方并非甲乙方的代理人或雇员。17.2第三方应独立承担其提供服务过程中产生的法律责任，与甲方、乙方无关。17.3甲乙双方与第三方之间的合同关系，不影响甲乙双方之间的合同履行。第十八条第三方责任限额18.1甲乙双方应与第三方协商确定第三方的责任限额，以确保甲乙双方的利益不受损害。18.2第三方责任限额包括但不限于：18.2.1第三方提供的服务范围内的事故损失赔偿限额；18.2.2第三方因违约行为导致的损失赔偿限额；18.2.3第三方在提供服务过程中造成的人身伤害赔偿限额。18.3甲乙双方与第三方签订的合同中，应明确约定第三方的责任限额，并约定相应的赔偿方式。第十九条第三方介入的变更和终止19.1第三方介入的变更需甲乙双方与第三方协商一致，并以书面形式签订。19.2第三方介入的终止条件如下：19.2.1第三方完成约定服务内容，甲乙双方与第三方协商一致终止；19.2.2合同约定的第三方介入期限届满；19.2.3甲乙双方与第三方协商一致终止。第二十条第三方介入的书面协议20.1甲乙双方与第三方签订的书面协议，应明确约定第三方的服务内容、责任、期限、费用等。20.2书面协议应经甲乙双方和第三方签字或盖章后生效，并作为本合同的附件。20.3甲乙双方应保留与第三方签订的书面协议副本，以备查阅。第二十一条第三方介入的违约处理21.1若第三方未按照约定提供服务，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。21.2若第三方未按照约定履行义务，导致甲乙双方损失的，甲乙双方有权要求第三方赔偿。21.3甲乙双方与第三方之间的纠纷，不影响甲乙双方之间的合同履行。第二十二条甲方和乙方的义务22.1甲方应按照约定支付第三方服务费用。22.2乙方应按照约定提供第三方所需的服务条件和支持。第二十三条适用法律和争议解决23.1本合同及甲乙双方与第三方签订的书面协议，适用中华人民共和国法律。23.2对于因第三方介入引起的或与第三方介入有关的争议，甲乙双方应友好协商解决。23.3若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第二十四条合同的生效、变更和终止24.1本合同自甲乙双方签字或盖章之日起生效。24.2合同的变更需甲乙双方协商一致，并以书面形式签订。24.3合同终止的条件和方式，按照本合同第九条的规定执行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：大数据中心基础设施运维服务详细说明1.1运维服务内容清单1.2运维服务标准和要求1.3运维服务绩效评估指标附件二：运维服务费用支付明细表1.1服务费用支付时间表1.2服务费用支付方式说明1.3服务费用支付发票要求附件三：保密协议1.1保密信息定义1.2保密信息的使用和保护1.3保密信息的泄露后果附件四：第三方服务提供商名单及资质证明1.1第三方服务提供商名单1.2第三方服务提供商的资质要求1.3第三方服务提供商的评估标准附件五：违约行为及责任认定1.1违约行为的定义1.2违约责任的具体认定标准1.3违约行为的示例说明附件六：争议解决方式及程序1.1争议解决的方式1.2争议解决的程序1.3争议解决的时间限制说明二：违约行为及责任认定：1.违