2024年度泵站安装工程售后服务合同协议书

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度泵站安装工程售后服务合同协议书本合同目录一览第一条定义与术语解释1.1泵站安装工程1.2售后服务1.3合同协议书第二条合同主体2.1甲方名称2.2乙方名称第三条售后服务内容3.1技术支持3.2设备维护3.3培训与指导第四条售后服务期限4.1服务开始日期4.2服务结束日期第五条售后服务响应时间5.1技术支持响应时间5.2维护服务响应时间第六条售后服务费用6.1服务费用计算方式6.2服务费用支付方式第七条乙方义务与责任7.1售后服务质量保证7.2乙方对甲方信息的保密义务7.3乙方对甲方设备的安全使用第八条甲方义务与责任8.1提供服务所需资料与信息8.2配合乙方进行售后服务工作8.3按照约定支付服务费用第九条合同的变更与解除9.1合同变更条件9.2合同解除条件第十条违约责任10.1甲方违约责任10.2乙方违约责任第十一条争议解决方式11.1协商解决11.2调解解决11.3法律途径第十二条合同的生效、修改与终止12.1合同生效条件12.2合同修改条件12.3合同终止条件第十三条其他约定13.1知识产权保护13.2法律法规遵守13.3信息保护与隐私权第十四条合同的签署与份数14.1合同签署日期14.2合同签署地点14.3合同份数及持有方第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1泵站安装工程泵站安装工程指的是根据甲方提供的技术要求和设计方案，乙方负责进行泵站设备的安装、调试以及与土建工程相连接的管道、电气设备等的安装工作。1.2售后服务售后服务是指泵站安装工程竣工验收合格后，乙方按照本合同约定对甲方提供的设备及系统进行维护、保养、维修和技术支持等服务。1.3合同协议书合同协议书是指由甲乙双方签署的，用以明确双方权利、义务和责任的书面文件。第二条合同主体2.1甲方名称甲方名称：____________2.2乙方名称乙方名称：____________第三条售后服务内容3.1技术支持(1)提供设备操作手册和维护手册，并对甲方操作人员进行培训，确保甲方操作人员能够熟练掌握设备的操作方法；(2)针对甲方在使用过程中遇到的技术问题，乙方应在接到甲方通知后的24小时内予以回复，并在48小时内提供解决方案；(3)定期对设备进行远程监控和分析，发现问题及时通知甲方并指导甲方进行处理。3.2设备维护(1)每季度对设备进行一次全面检查，确保设备运行正常；(2)每年对设备进行一次全面保养，包括更换损耗件、调整设备参数等；(3)一旦设备出现故障，乙方应在接到甲方通知后的24小时内予以回复，并在48小时内派员到现场进行维修。3.3培训与指导(1)在设备安装、调试阶段，乙方应指派技术人员到现场对甲方人员进行操作和维护培训；(2)乙方应定期对甲方人员进行在线或现场的技术培训，提高甲方人员的技术水平。第四条售后服务期限4.1服务开始日期服务开始日期为合同签署之日起。4.2服务结束日期服务结束日期为泵站安装工程竣工验收合格之日。第五条售后服务响应时间5.1技术支持响应时间乙方在接到甲方技术支持请求后，应在24小时内予以回复，并在48小时内提供解决方案。5.2维护服务响应时间乙方在接到甲方维护服务请求后，应在24小时内予以回复，并在48小时内派员到现场进行维修。第六条售后服务费用6.1服务费用计算方式服务费用根据乙方实际提供服务的数量和单价进行计算。具体服务项目和单价详见附件。6.2服务费用支付方式甲方应在合同约定的服务期限内，按照实际发生的服务数量和单价支付服务费用。支付方式为银行转账。第八条甲方义务与责任8.1提供服务所需资料与信息甲方应按照乙方的要求，提供设备的相关资料、操作手册、维护手册等，并确保所提供信息的真实、完整、准确。8.2配合乙方进行售后服务工作甲方应积极协助乙方进行售后服务工作，包括但不限于提供现场支持、提供必要的维修工具和材料等。8.3按照约定支付服务费用甲方应按照本合同约定的服务费用计算方式和支付方式，按时支付乙方提供的售后服务费用。第九条合同的变更与解除9.1合同变更条件合同变更需经甲乙双方协商一致，并签订书面变更协议。9.2合同解除条件合同解除需经甲乙双方协商一致，并签订书面解除协议。第十条违约责任10.1甲方违约责任甲方未按照本合同约定履行义务的，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿乙方因此造成的损失等。10.2乙方违约责任乙方未按照本合同约定履行义务的，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿甲方因此造成的损失等。第十一条争议解决方式11.1协商解决甲乙双方应通过友好协商的方式解决合同争议。11.2调解解决如果协商不成，任一方可以请求第三方调解，调解不成的，任一方可以依法向合同签订地人民法院提起诉讼。11.3法律途径本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十二条合同的生效、修改与终止12.1合同生效条件本合同自甲乙双方签字或盖章之日起生效。12.2合同修改条件合同的修改需经甲乙双方协商一致，并签订书面修改协议。12.3合同终止条件合同终止需经甲乙双方协商一致，并签订书面终止协议。第十三条其他约定13.1知识产权保护甲乙双方应尊重对方的知识产权，未经对方许可，不得使用对方的商标、专利、技术等。13.2法律法规遵守甲乙双方应遵守中华人民共和国相关法律法规，确保合同的合法性。13.3信息保护与隐私权甲乙双方应对在合同履行过程中获取的对方信息予以保密，未经对方同意，不得向第三方泄露。第十四条合同的签署与份数14.1合同签署日期本合同于____年____月____日签署。14.2合同签署地点本合同于____（地点）签署。14.3合同份数及持有方本合同一式两份，甲乙双方各持一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1第三方定义第三方是指除甲方和乙方之外，与本合同无关的个体或组织，包括但不限于中介方、监理方、检验检疫机构、政府部门等。1.2第三方介入情形第三方介入是指在合同履行过程中，由于第三方的原因或要求，导致甲乙双方需要与第三方进行交涉、协调、配合等行为。第二条第三方介入后的义务与责任2.1甲乙双方的义务甲乙双方应按照合同约定履行各自的权利和义务，并在第三方介入时，积极协助第三方，提供必要的信息和资料，确保合同的顺利履行。2.2第三方的义务第三方在介入时，应遵守相关法律法规，尊重甲乙双方的权利和利益，按照合同约定提供服务，并承担由此产生的责任和费用。第三条第三方介入的协调与配合3.1甲乙双方的协调甲乙双方应在第三方介入时，积极进行沟通协调，确保合同的顺利执行。3.2甲乙双方与第三方的配合甲乙双方应在第三方介入时，按照第三方的要求提供必要的支持和配合，包括但不限于提供相关资料、现场支持等。第四条第三方责任限额4.1第三方责任限定第三方对甲乙双方的责任限定在其介入范围内的义务和责任，对于合同外的义务和责任，第三方不承担责任。4.2第三方责任限额的确定第三方责任限额根据第三方介入的具体情形和合同约定确定，包括但不限于第三方介入的时间、范围、责任等。第五条第三方介入的变更与解除5.1第三方介入的变更第三方介入的变更需经甲乙双方和第三方协商一致，并签订书面变更协议。5.2第三方介入的解除第三方介入的解除需经甲乙双方和第三方协商一致，并签订书面解除协议。第六条第三方介入的争议解决6.1协商解决甲乙双方和第三方应通过友好协商的方式解决争议。6.2调解解决如果协商不成，任一方可以请求第三方调解，调解不成的，任一方可以依法向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条第三方介入的记录与存档7.1记录保存甲乙双方应将第三方介入的相关记录、文件、资料等保存完整，以备查阅。7.2存档方式甲乙双方应将第三方介入的相关资料进行归档，并确保档案的安全和保密。第八条第三方介入的费用承担8.1第三方介入费用的确定第三方介入的费用根据第三方介入的具体情形和合同约定确定，包括但不限于第三方的人员工资、材料费用、差旅费用等。8.2费用承担方式第三方介入的费用由第三方承担，如果第三方要求甲乙双方承担，需经甲乙双方协商一致。第九条第三方介入对合同其他条款的影响9.1第三方介入不影响甲乙双方的权利和义务第三方介入不影响甲乙双方按照合同约定履行各自的权利和义务。9.2第三方介入不影响合同的有效性第三方介入不影响本合同的有效性，甲乙双方应继续履行合同约定的义务。第十条第三方介入的书面通知10.1第三方介入通知的发出当第三方介入时，甲乙双方应立即书面通知对方，并提供第三方的相关资料。10.2通知内容书面通知应包括第三方介入的时间、范围、责任等内容。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：设备资料详细列出设备的技术参数、操作手册、维护手册等，以便乙方进行正确的安装、操作和维护。附件二：服务费用明细表详细列出服务费用的计算方式，包括各项服务的单价、数量以及总价。附件三：售后服务时间表列出售后服务的开始日期、结束日期以及各项服务的时间安排。附件四：技术支持响应时间明细表详细列出技术支持响应时间的计算方式和具体时间要求。附件五：维护服务响应时间明细表详细列出维护服务响应时间的计算方式和具体时间要求。附件六：培训与指导安排详细列出培训与指导的时间、地点、内容以及人员安排。附件七：第三方介入协议详细列出第三方介入的情形、义务与责任、协调与配合方式以及费用承担等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按照合同约定履行义务，如未按时支付服务费用。2.乙方未按照合同约定履行义务，如未按时提供售后服务。3.第三方未按照合同约定履行义务，如未按时提供技术支持或维护服务。责任认定标准：1.违约金计算方式：根据合同约定的违约金比例进行计算。2.损失赔偿计算方式