2024年度旅游住宿预订平台运营合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度旅游住宿预订平台运营合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方为旅游住宿预订平台运营商，乙方为旅游住宿预订平台用户第二条合同期限2.1本合同有效期为2024年1月1日至2024年12月31日2.2双方可在合同到期前一个月内协商续约事宜第三条预订平台服务内容3.1甲方提供在线旅游住宿预订服务，包括酒店、民宿、青年旅舍等住宿设施3.2甲方确保平台信息的准确性和实时性，提供724小时客户服务第四条预订流程及规则4.1乙方通过平台预订住宿，需提供真实有效的个人信息及联系方式4.2乙方预订成功后，需按照平台规定的时间和方式支付预订费用4.3乙方在预订过程中应遵守平台规则，不得恶意刷单、取消预订或虚假评论第五条价格及费用5.1甲方提供给乙方的住宿价格不得高于市场平均价格5.2乙方支付的预订费用包括住宿费用、服务费等，具体费用以平台展示为准5.3甲方有权根据市场情况调整价格及费用，并提前通知乙方第六条取消及修改预订6.1乙方如需取消或修改预订，应提前告知甲方，并根据平台规定支付相应费用6.2甲方在收到乙方取消或修改请求后，应及时处理并告知乙方结果第七条售后服务及投诉处理7.1甲方提供完善的售后服务，包括退费、改签等7.2乙方如对甲方服务有任何不满，可通过平台投诉功能进行反馈7.3甲方应在收到投诉后24小时内回复乙方，并尽快解决问题第八条用户信息安全及隐私保护8.1甲方有权收集和使用乙方个人信息，用于提供和改进服务8.2甲方应采取有效措施保护乙方个人信息安全，防止泄露8.3甲方不得将乙方个人信息出售或透露给第三方第九条广告及推广9.1甲方有权在平台上展示广告及推广内容，但需符合国家法律法规9.2甲方应尊重乙方使用体验，不得影响平台正常运营第十条违约责任10.1甲方如未按约定提供服务，应承担违约责任，向乙方支付赔偿金10.2乙方如未按约定支付费用或违反平台规则，应承担违约责任，向甲方支付赔偿金第十一条争议解决11.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决11.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼第十二条法律适用及解释权12.1本合同适用中华人民共和国法律法规12.2本合同的解释权归甲方所有第十三条其他约定13.1双方在签订合同时，可另行约定其他事项，作为本合同的附件13.2附件与本合同具有同等法律效力第十四条合同签订日期14.1本合同于2024年1月1日签订，并自签订之日起生效第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：某某旅游科技有限公司1.1甲方地址：某市某区某路某号1.2乙方名称：某某旅行社1.2乙方地址：某市某区某路某号1.3甲方为旅游住宿预订平台运营商，乙方为旅游住宿预订平台用户第二条合同期限2.1本合同有效期为2024年1月1日至2024年12月31日2.2双方可在合同到期前一个月内协商续约事宜第三条预订平台服务内容3.1甲方提供在线旅游住宿预订服务，包括酒店、民宿、青年旅舍等住宿设施3.2甲方确保平台信息的准确性和实时性，提供724小时客户服务3.3甲方根据乙方的预订需求，提供符合条件的住宿选项，并保证价格竞争力3.4甲方负责与住宿供应商的沟通和协调，以确保乙方的预订需求得到满足第四条预订流程及规则4.1乙方通过平台预订住宿，需提供真实有效的个人信息及联系方式4.2乙方预订成功后，需按照平台规定的时间和方式支付预订费用4.3乙方在预订过程中应遵守平台规则，不得恶意刷单、取消预订或虚假评论4.4乙方在预订时应确认了解住宿设施的实际情况，如有疑问可向甲方咨询第五条价格及费用5.1甲方提供给乙方的住宿价格不得高于市场平均价格5.2乙方支付的预订费用包括住宿费用、服务费等，具体费用以平台展示为准5.3甲方有权根据市场情况调整价格及费用，并提前通知乙方5.4乙方在支付预订费用后，如遇住宿价格调整，甲方应按照原支付价格提供服务第六条取消及修改预订6.1乙方如需取消或修改预订，应提前告知甲方，并根据平台规定支付相应费用6.2甲方在收到乙方取消或修改请求后，应及时处理并告知乙方结果6.3若乙方取消或修改预订导致甲方遭受损失，乙方应承担相应责任6.4乙方在预订成功后，如需更改入住时间或退订，甲方应根据实际情况收取相应费用第七条售后服务及投诉处理7.1甲方提供完善的售后服务，包括退费、改签等7.2乙方如对甲方服务有任何不满，可通过平台投诉功能进行反馈7.3甲方应在收到投诉后24小时内回复乙方，并尽快解决问题7.4甲方应设立专门的服务和邮箱，以便乙方在预订过程中咨询和解决问题7.5甲方对乙方提出的投诉和问题，应给予充分的关注和重视，确保乙方的权益得到保障（此处省略后续条款，以符合2000字内的要求）第八条用户信息安全及隐私保护8.1甲方有权收集和使用乙方个人信息，用于提供和改进服务8.2甲方应采取有效措施保护乙方个人信息安全，防止泄露8.3甲方不得将乙方个人信息出售或透露给第三方8.4甲方应在收集和使用乙方个人信息时，明确告知乙方目的和使用范围，并征求乙方同意8.5甲方不得滥用乙方个人信息，不得进行无关的营销活动第九条广告及推广9.1甲方有权在平台上展示广告及推广内容，但需符合国家法律法规9.2甲方应尊重乙方使用体验，不得影响平台正常运营9.3甲方在展示广告和推广内容时，应明确标明，不得误导乙方9.4乙方对平台上的广告和推广内容，享有知情权，有权拒绝接收第十条违约责任10.1甲方如未按约定提供服务，应承担违约责任，向乙方支付赔偿金10.2乙方如未按约定支付费用或违反平台规则，应承担违约责任，向甲方支付赔偿金10.3违约金的计算方式和金额，由双方在签订合同时另行约定第十一条争议解决11.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决11.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼第十二条法律适用及解释权12.1本合同适用中华人民共和国法律法规12.2本合同的解释权归甲方所有第十三条其他约定13.1双方在签订合同时，可另行约定其他事项，作为本合同的附件13.2附件与本合同具有同等法律效力第十四条合同签订日期14.1本合同于2024年1月1日签订，并自签订之日起生效14.2合同的续约、修改或终止，应书面协议，并经双方签字盖章确认第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与范围1.1本合同所述第三方，是指除甲方和乙方之外，参与本合同履行过程的各方，包括但不限于中介方、住宿供应商、支付机构等。1.2第三方应具备合法的经营资格和资质，并遵守相关法律法规。第二条第三方介入的情形2.1当乙方通过平台预订住宿时，可能涉及到第三方中介方的服务，如预订代理、旅游套餐服务等。2.2第三方介入时，甲方应向乙方明确告知第三方服务的性质、范围和费用等相关信息。2.3第三方提供的服务，应与甲方平台的服务相衔接，确保乙方的预订体验和权益不受影响。第三条第三方责任3.1第三方应按照约定提供服务，并保证服务质量和效率。3.2第三方应对其提供的服务产生的后果承担责任，包括但不限于服务质量、安全事故、知识产权侵权等。3.3第三方应遵守国家法律法规，不得从事违法违规行为。第四条第三方责任限额4.1甲方对第三方提供的服务不承担责任，除非甲方明知或应知第三方提供的服务存在瑕疵而未告知乙方。4.2乙方向第三方支付的费用，由乙方与第三方直接结算，甲方不参与。4.3第三方如因过错导致乙方损失，乙方有权向第三方追偿，但甲方不承担超出合同范围的责任。第五条甲乙方的权利与义务5.1甲方应确保与第三方合作的服务质量和安全性，对第三方的行为进行监督和管理。5.2乙方在享受第三方服务时，有权要求第三方履行合同义务，并有权向甲方反馈服务体验。5.3甲方应协助乙方处理与第三方之间的争议，确保乙方的合法权益得到保障。第六条第三方服务变更或终止6.1第三方如因故变更或终止服务，甲方应及时告知乙方，并协助乙方寻找替代服务。6.2甲方应与第三方协商，确保乙方的权益不受第三方变更或终止服务的影响。第七条第三方信息披露与保密7.1第三方应按照法律法规和合同约定，对甲乙方的商业秘密和个人信息予以保密。7.2第三方不得将甲乙方的信息透露给其他无关方，除非法律有明确规定。第八条第三方违约处理8.1如第三方未按约定提供服务或违反法律法规，甲方应协助乙方采取措施维护权益。8.2甲方应与第三方协商解决违约问题，并采取必要措施防止类似问题再次发生。第九条甲方对第三方的监督和管理9.1甲方应对第三方的服务进行定期评估，确保第三方服务符合合同约定和法律法规要求。9.2甲方应建立第三方服务管理机制，对第三方进行培训和指导，提升服务质量。第十条乙方对第三方的投诉与反馈10.1乙方对第三方的服务有异议或建议时，可通过甲方平台进行投诉和反馈。10.2甲方应及时处理乙方的投诉和反馈，并与第三方沟通，确保乙方的问题得到解决。第十一条争议解决11.1乙方与第三方之间的争议，应通过友好协商解决。11.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十二条法律适用及解释权12.1本合同及其附件适用中华人民共和国法律法规。12.2本合同及其附件的解释权归甲方所有。第十三条其他约定13.1双方在签订合同时，可另行约定其他事项，作为本合同的附件。13.2附件与本合同具有同等法律效力。第十四条合同签订日期14.1本合同于2024年1月1日签订，并自签订之日起生效。14.2合同的续约、修改或终止，应书面协议，并经双方签字盖章确认。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：甲方服务承诺及质量标准详细说明甲方提供的服务内容、服务质量承诺、服务流程以及服务改进的措施等。附件二：乙方预订流程及操作指南详细说明乙方通过平台预订住宿的操作步骤、预订规则以及预订注意事项等。附件三：第三方服务合作协议详细说明甲方与第三方之间的合作内容、合作方式、合作期限以及合作双方的权益和义务等。附件四：用户个人信息保护政策详细说明甲方对乙方个人信息的保护措施、信息的使用范围以及乙方个人信息的查询和修改方式等。附件五：广告及推广合作协议详细说明甲方与第三方广告及推广合作的内容、方式、期限以及双方的权益和义务等。附件六：违约行为及责任认定标准详细说明合作中所有涉及到的违约行为以及违约的责任认定标准，并进行简要的示例说明。附件七：争议解决方式及流程详细说明双方在履行合同过程中发生争议时的解决方式、流程以及相关联系方式等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定提供服务的违约行为及责任认定甲方如未按约定提供服务，应承担违约责任，向乙方支付赔偿金。赔偿金的计算方式和金额，根据附件六中的标准进行认定。示例：甲方未能在约定时间内提供预订服务，导致乙方行程受影响，甲方应根据附件六中的标准向乙方支付赔偿金。2.乙方未按约定支付费用或违反平台规则的违约行为及责任认定乙方如未按约定支付费用或违反平台规则，应承担违约责任，向甲方支付赔偿金。赔偿金的计算方式和金额，根据附件六中的标准进行认定。示例：乙方未能在约定时间内支付预订费用，导致甲方无法及时为乙方安排住宿，甲方应根据附件六中的标准向乙方收取赔偿金。3.第三方未按约定提供服务的违约行为及责任认定第