2024年度南京旅游服务合同旅游项目与服务标准

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度南京旅游服务合同旅游项目与服务标准本合同目录一览1.旅游项目1.1南京历史文化游1.1.1中山陵1.1.2夫子庙1.1.3南京城墙1.1.4南京大屠杀纪念馆1.2南京自然风光游1.2.1紫金山1.2.2南京梅花山1.2.3南京情侣园1.3南京美食游1.3.1南京盐水鸭1.3.2小笼包1.3.3南京汤包1.4南京节庆活动游1.4.1南京国际梅花节1.4.2南京夫子庙秦淮灯会1.4.3南京雨花台清明祭2.服务标准2.1导游服务2.1.1专业导游讲解2.1.2导游服务时间2.1.3导游服务内容2.2交通服务2.2.1旅游巴士2.2.2司机驾驶服务2.2.3行车安全2.3住宿服务2.3.1酒店住宿标准2.3.2住宿地点2.3.3住宿服务时间2.4餐饮服务2.4.1旅游团队餐2.4.2特色美食推荐2.4.3餐饮卫生标准2.5票务服务2.5.1景点门票2.5.2票务预订2.5.3票务优惠2.6保险服务2.6.1旅游意外保险2.6.2保险理赔服务2.6.3保险费用2.7礼品服务2.7.1旅游纪念品推荐2.7.2礼品购买优惠2.7.3礼品邮寄服务3.合同金额与支付3.1旅游费用3.1.1旅游套餐价格3.1.2旅游费用构成3.1.3旅游费用支付方式3.2预定与取消3.2.1预定时间3.2.2取消政策3.2.3预定与取消联系方式4.合同效力与争议解决4.1合同生效条件4.2合同期限4.3合同变更4.4合同解除4.5争议解决方式5.其他事项5.1游客权益保障5.2旅游行程调整5.3紧急情况处理第一部分：合同如下：第一条旅游项目1.1南京历史文化游1.1.1中山陵1.1.2夫子庙1.1.3南京城墙1.1.4南京大屠杀纪念馆1.2南京自然风光游1.2.1紫金山1.2.2南京梅花山1.2.3南京情侣园1.3南京美食游1.3.1南京盐水鸭1.3.2小笼包1.3.3南京汤包1.4南京节庆活动游1.4.1南京国际梅花节1.4.2南京夫子庙秦淮灯会1.4.3南京雨花台清明祭第二条服务标准2.1导游服务2.1.1甲方提供具有专业资质的导游进行讲解，导游应具备丰富的南京历史文化知识，能够为乙方提供准确、生动的讲解。2.1.2导游服务时间为旅游行程的全部时间，自双方约定的集合时间开始，至旅游活动结束。2.1.3导游服务内容包括：景点讲解、旅游咨询、行程安排、应急处理等。2.2交通服务2.2.1甲方提供旅游巴士，并为乙方提供安全、舒适的乘车环境。2.2.2甲方安排具备相应资质的司机驾驶车辆，并确保行车安全。2.2.3行车时间及路线安排应符合旅游行程安排，确保乙方充分体验旅游项目。2.3住宿服务2.3.1甲方安排乙方入住具备相应资质的酒店，酒店标准为三星级或同等水平。2.3.2住宿地点为南京市内，具体酒店名称及地址详见行程单。2.3.3住宿服务时间为行程安排的每晚，自乙方入住之日起，至退房日止。2.4餐饮服务2.4.1甲方提供旅游团队餐，餐标为每人每餐人民币元，餐品种类及口味应符合乙方需求。2.4.2甲方推荐南京特色美食，包括盐水鸭、小笼包、汤包等，乙方可自主选择品尝。2.4.3甲方确保餐饮卫生标准，提供干净、卫生的就餐环境。2.5票务服务2.5.1甲方负责为乙方预订景点门票，门票价格及优惠政策详见行程单。2.5.2甲方应在行程单中列明已预订的门票，乙方应按照行程单上的安排进行游览。2.5.3甲方提供票务优惠，具体优惠政策详见行程单。2.6保险服务2.6.1甲方为乙方购买旅游意外保险，保险金额及理赔服务详见保险条款。2.6.2乙方应在出行前认真阅读保险条款，了解保险保障范围及理赔流程。2.6.3保险费用已包含在旅游费用中，乙方无需另行支付。2.7礼品服务2.7.1甲方为乙方提供旅游纪念品推荐，包括南京特色工艺品、特产等。2.7.2甲方提供礼品购买优惠，具体优惠政策详见行程单。2.7.3甲方负责礼品邮寄服务，邮寄费用由乙方承担。第三条约定合同金额与支付3.1旅游费用3.1.1旅游套餐价格为人民币元/人，包含景点门票、交通、住宿、餐饮、导游、保险等费用。3.1.2旅游费用构成包括：景点门票、交通费用、住宿费用、餐饮费用、导游费用、保险费用、礼品邮寄费用等。3.1.3旅游费用支付方式为：预定时支付50%预付款，出行前支付剩余50%费用。3.2预定与取消3.2.1预定时间为：合同签订之日至出行前30天。3.2.3预定与取消联系方式：甲方提供的联系方式，包括电话、邮箱等。第四条约定合同效力与争议解决4.1合同生效条件：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。4.2合同期限：本合同的有效期限为一年，自合同生效之日起第八条其他事项8.1游客权益保障甲方应确保乙方的合法权益，如遇景点门票价格上涨、交通延误等不可抗力因素，甲方应按照实际情况及时调整旅游行程，确保乙方利益。8.2旅游行程调整如因特殊情况（如天气、景点维护等），甲方有权调整旅游行程，乙方应遵守甲方的安排。8.3紧急情况处理在旅游过程中，如遇紧急情况（如生病、意外等），甲方应立即采取措施保障乙方安全，并及时通知乙方家属。第九条合同的变更和解除9.1在合同有效期内，甲方如需变更合同内容，应提前通知乙方，并经乙方同意。9.2在合同有效期内，乙方如需解除合同，应提前通知甲方，并按照甲方规定的取消政策执行。第十条保密条款10.1双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、个人隐私等，应予以严格保密。10.2违反保密条款的一方，应承担违约责任，并赔偿对方因此造成的损失。第十一条法律适用和争议解决11.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十二条合同的签订和生效12.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。12.2本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。第十三条甲方信息甲方名称：旅游有限公司甲方地址：市区路号联系电话：X电子邮箱：X第十四条乙方信息乙方姓名：X乙方联系方式：X第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与责任1.1第三方定义在本合同中，第三方指的是除甲乙双方外，参与合同履行过程的其他个人或机构，包括但不限于导游、司机、酒店服务人员、景点工作人员、保险公司、礼品供应商等。1.2第三方责任第三方应按照合同约定提供服务，并对其提供的服务质量、安全、合法性等承担责任。若第三方未按照合同约定提供服务，导致乙方损失，乙方有权向甲方提出赔偿要求，甲方应在核实情况后按照本合同约定承担相应责任。第二条第三方介入的额外条款2.1导游服务2.1.1导游应具备专业知识和良好职业素养，如因导游原因导致乙方损失，甲方应承担相应责任。2.1.2导游服务时间、内容应符合合同约定，如有变更，第三方应提前通知乙方。2.2交通服务2.2.1第三方提供的旅游巴士应符合安全、舒适的标准，如因车辆原因导致乙方损失，甲方应承担相应责任。2.2.2司机应具备相应的驾驶资质，并保证行车安全，如因司机原因导致乙方损失，甲方应承担相应责任。2.3住宿服务2.3.1第三方提供的酒店应符合合同约定的标准，如因酒店原因导致乙方损失，甲方应承担相应责任。2.3.2住宿地点、服务时间应符合合同约定，如有变更，第三方应提前通知乙方。2.4餐饮服务2.4.1第三方提供的餐饮服务应符合食品安全和卫生标准，如因餐饮原因导致乙方损失，甲方应承担相应责任。2.4.2餐饮菜单、服务时间应符合合同约定，如有变更，第三方应提前通知乙方。2.5票务服务2.5.1第三方应按照合同约定为乙方预订景点门票，如因票务原因导致乙方损失，甲方应承担相应责任。2.5.2第三方提供的票务优惠应符合合同约定，如有变更，第三方应提前通知乙方。2.6保险服务2.6.1第三方提供的旅游意外保险应符合保险条款的约定，如因保险原因导致乙方损失，甲方应承担相应责任。2.6.2第三方应在合同约定的时间内为乙方提供保险理赔服务，如因理赔原因导致乙方损失，甲方应承担相应责任。2.7礼品服务2.7.1第三方提供的旅游纪念品应符合合同约定的推荐标准，如因纪念品原因导致乙方损失，甲方应承担相应责任。2.7.2第三方提供的礼品购买优惠应符合合同约定，如有变更，第三方应提前通知乙方。2.7.3第三方应按照合同约定提供礼品邮寄服务，如因邮寄原因导致乙方损失，甲方应承担相应责任。第三条第三方责任限额3.1第三方对甲乙双方的赔偿责任总额，不应超过甲方已向第三方支付的服务费用。3.2第三方对甲乙双方的赔偿责任，应以第三方实际提供的服务为限，且不应包括甲方间接损失、后果损失等。3.3若第三方未按照合同约定提供服务，导致乙方损失，甲方在承担相应责任后，有权向第三方追偿。第四条第三方介入的协商与解决4.1甲乙双方与第三方在履行合同过程中发生争议，应通过友好协商解决。4.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第五条第三方信息的披露5.1甲方应向乙方披露与第三方签订的合同副本，包括但不限于服务内容、服务标准、费用支付等。5.2乙方有权查阅甲方与第三方签订的合同及相关文件，以了解第三方的服务情况。第六条第三方违约的处理6.1第三方如未按照合同约定提供服务，甲方应承担相应责任，并有权解除与第三方的合同。6.2第三方如因违约导致乙方损失，甲方应承担相应责任，并在承担责任后向第三方追偿。第七条甲方与第三方之间的纠纷解决7.1甲方与第三方之间的纠纷，应通过友好协商解决。7.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：旅游行程单详细说明旅游行程的安排，包括景点、交通、住宿、餐饮、保险等各项服务的具体安排和时间。2.附件二：导游服务协议详细说明导游的服务内容、服务时间、服务标准等，以及导游的资质证明。3.附件三：交通服务协议详细说明车辆类型、车况、司机资质、行车路线、安全措施等。4.附件四：住宿服务协议详细说明酒店名称、地址、房型、设施、服务时间等。5.附件五：餐饮服务协议详细说明餐饮菜单、口味、卫生标准、服务时间等。6.附件六：票务服务协议详细说明门票价格、预订方式、优惠政策等。7.附件七：保险服务协议详细说明保险条款、保险金额、理赔服务等内容。8.附件八：礼品服务协议详细说明礼品推荐、购买优惠、邮寄服务等内容。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照约定提供服务，或服务质量不符合约定标准的，应承担违约责任。例如，甲方安排的酒店未达到合同约定的标准，甲方应承担乙方因此产生的额外费用。2.乙方未按照约定时间支付费用，或未按时履行合同义务的，应承担违约责任。例如，乙方未能在约定时间内支付旅游费用，甲方有权解除合同，