2024年度旅游业务外包与运营管理合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度旅游业务外包与运营管理合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及住所1.2乙方名称及住所第二条旅游业务外包范围2.1外包业务范围2.2业务外包的时间2.3业务外包的内容第三条运营管理服务内容3.1运营管理服务范围3.2运营管理服务时间3.3运营管理服务内容的具体要求第四条服务费用及支付方式4.1服务费用的计算方式4.2服务费用的支付时间及方式4.3服务费用的调整机制第五条双方的权利与义务5.1甲方的权利与义务5.2乙方的权利与义务第六条违约责任6.1甲方违约责任6.2乙方违约责任第七条争议解决方式7.1双方协商解决7.2提交仲裁机构仲裁7.3向人民法院提起诉讼第八条合同的变更与解除8.1合同变更的条件8.2合同解除的条件第九条保密条款9.1双方对合同内容保密9.2保密信息的范围和期限第十条合同的生效、终止和续约10.1合同的生效条件10.2合同的终止条件10.3合同的续约条件第十一条法律适用及争议解决11.1合同适用的法律法规11.2争议解决的方式第十二条其他条款12.1双方约定的其他事项12.2附加条款第十三条合同的附件13.1附件一：旅游业务外包详细清单13.2附件二：运营管理服务详细要求第十四条双方签字盖章14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章合同结束。第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及住所甲方全称为：×××旅行社有限公司，住所地为：××省××市××区××路××号。1.2乙方名称及住所乙方全称为：×××旅游运营管理有限公司，住所地为：××省××市××区××路××号。第二条旅游业务外包范围2.1外包业务范围甲方将2024年度的旅游业务外包给乙方，包括旅游线路规划、导游服务、住宿安排、交通安排等。2.2业务外包的时间业务外包时间自2024年1月1日起至2024年12月31日止。2.3业务外包的内容具体业务外包内容见附件一：旅游业务外包详细清单。第三条运营管理服务内容3.1运营管理服务范围乙方负责甲方的旅游业务运营管理，包括线路运营、服务质量监控、客户满意度提升等。3.2运营管理服务时间运营管理服务时间与业务外包时间相同，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。3.3运营管理服务内容的具体要求具体运营管理服务内容见附件二：运营管理服务详细要求。第四条服务费用及支付方式4.1服务费用的计算方式乙方根据甲方实际旅游业务收入的一定比例收取服务费用，具体比例在附件一中约定。4.2服务费用的支付时间及方式甲方应在每月5日前，按照双方约定的比例支付服务费用。支付方式为银行转账。4.3服务费用的调整机制服务费用根据市场行情及双方协商进行调整，具体调整方式在附件一中约定。第五条双方的权利与义务5.1甲方的权利与义务甲方有权要求乙方按照约定提供服务，并按照约定支付服务费用。甲方应提供真实、准确的旅游业务数据，以便乙方进行运营管理。5.2乙方的权利与义务乙方有权根据约定收取服务费用，并有权要求甲方提供真实、准确的旅游业务数据。乙方应按照约定提供运营管理服务，并确保服务质量达到附件二中的要求。第六条违约责任6.1甲方违约责任甲方未按照约定支付服务费用的，应支付迟延履行违约金，违约金的标准在附件一中约定。6.2乙方违约责任乙方未按照约定提供运营管理服务的，应支付迟延履行违约金，违约金的标准在附件一中约定。第七条争议解决方式7.1双方协商解决双方应积极协商解决合同履行过程中的争议。7.2提交仲裁机构仲裁如双方协商不成，任何一方均有权将争议提交×××仲裁委员会进行仲裁。7.3向人民法院提起诉讼如仲裁不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条合同的变更与解除8.1合同变更的条件任何一方均可书面通知对方变更合同约定的内容，经双方协商一致后，变更内容即时生效。但涉及合同核心条款的变更，需双方另行签订补充协议。8.2合同解除的条件(1)双方协商一致解除合同；(2)因不可抗力导致合同无法履行，双方均可解除合同。第九条保密条款9.1双方对合同内容保密双方应对本合同的内容保密，未经对方同意，不得向任何第三方披露。9.2保密信息的范围和期限保密信息包括合同内容、商业秘密、客户信息等。保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第十条合同的生效、终止和续约10.1合同的生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同的终止条件(1)合同到期，双方未续约；(2)双方协商一致终止合同；(3)一方严重违约，另一方解除合同；(4)不可抗力导致合同无法履行，双方协商终止。10.3合同的续约条件合同到期前，双方均可书面提出续约意向。续约条件、期限等事项由双方协商确定。第十一条法律适用及争议解决11.1合同适用的法律法规本合同适用中华人民共和国法律。11.2争议解决的方式如双方在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十二条其他条款12.1双方约定的其他事项双方可以在附件中约定其他事项，附件与本合同具有同等法律效力。12.2附加条款附件中包含了本合同未尽事宜的相关条款，双方应认真履行附加条款中的约定。第十三条合同的附件13.1附件一：旅游业务外包详细清单附件一详细列出了甲方2024年度旅游业务外包给乙方的具体项目和内容。13.2附件二：运营管理服务详细要求附件二详细说明了乙方应提供的运营管理服务内容和要求。第十四条双方签字盖章14.1甲方签字盖章甲方由法定代表人或授权代表签字，并加盖公司公章。14.2乙方签字盖章乙方由法定代表人或授权代表签字，并加盖公司公章。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义和范围1.1第三方定义本合同所称的“第三方”是指除甲方和乙方之外，参与或涉及本合同项下旅游业务外包与运营管理活动的其他个人、法人或其他组织。1.2第三方范围第三方包括但不限于中介方、旅游服务供应商、导游、游客等。第二条第三方介入的附加条款2.1第三方选择甲方应根据合同约定选择合适的第三方提供服务，并确保第三方符合附件二中的运营管理服务要求。2.2第三方责任第三方应按照甲方的要求提供服务，并对其提供的服务质量承担责任。2.3第三方支付如合同约定由甲方支付第三方费用，甲方应在约定时间内支付，否则乙方有权按约定向甲方追偿。第三条第三方责任限额3.1第三方责任限额的确定双方应在附件中约定第三方的责任限额，包括但不限于赔偿限额、责任范围等。3.2第三方责任限额的调整双方可以根据实际情况协商调整第三方责任限额，并签订补充协议。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方的关系第三方应视为甲方的一部分，按照甲方的指示和要求提供服务。4.2第三方与乙方的关系乙方应协助甲方管理与监督第三方，确保第三方按照合同约定提供服务。第五条第三方违约处理5.1第三方违约如第三方未能按照合同约定提供服务，甲方有权要求乙方采取措施解决问题。5.2乙方违约如乙方未能协助甲方管理和监督第三方，导致第三方违约，甲方有权要求乙方承担相应责任。第六条第三方权益保护6.1第三方权益保护第三方应享有合同约定的权益，包括但不限于获得支付、获得赔偿等。6.2第三方权益的保障甲方和乙方应共同努力，保障第三方的权益，确保合同顺利履行。第七条争议解决7.1第三方争议解决如第三方与甲方或乙方发生争议，双方应协商解决。协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。7.2第三方与甲方或乙方之间的争议解决如第三方与甲方或乙方之间的争议涉及合同核心条款，双方应签订补充协议解决。第八条合同的变更与解除8.1第三方变更如甲方需要变更第三方，应提前通知乙方，并经乙方同意。8.2第三方解除如甲方或乙方因第三方违约等原因需要解除与第三方的合同，应提前通知乙方，并经乙方同意。第九条法律适用及争议解决9.1第三方法律适用第三方应遵守中华人民共和国法律，如第三方为外国人或外国企业，应遵守我国相关法律和规定。9.2第三方争议解决如第三方与甲方或乙方之间的争议涉及合同核心条款，双方应签订补充协议解决。如协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条其他条款10.1第三方其他事项双方可以在附件中约定其他涉及第三方的事项，附件与本合同具有同等法律效力。10.2第三方与甲方或乙方之间的其他事项如本合同未涉及第三方与甲方或乙方之间的事项，双方应签订补充协议解决。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：旅游业务外包详细清单该附件详细列出了甲方2024年度旅游业务外包给乙方的具体项目和内容，包括但不限于旅游线路规划、导游服务、住宿安排、交通安排等。附件二：运营管理服务详细要求该附件详细说明了乙方应提供的运营管理服务内容和要求，包括但不限于线路运营、服务质量监控、客户满意度提升等。附件三：第三方服务供应商名单及资质该附件列出了甲乙双方同意的第三方服务供应商名单，并附上各供应商的资质证明文件。附件四：第三方服务协议模板该附件提供了一种第三方服务协议的模板，甲乙双方可以根据实际情况修改并签订具体的第三方服务协议。附件五：旅游业务数据统计报告该附件用于记录和统计甲方旅游业务的数据，包括游客数量、收入、满意度等，以便乙方进行运营管理和质量监控。附件六：第三方服务质量评估报告该附件用于评估第三方服务质量，包括但不限于导游服务、住宿、交通等方面的评价。附件七：合同履行期间的重大事件记录该附件用于记录合同履行期间的重大事件，包括但不限于突发事件、违约行为等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定甲方未能按照约定支付服务费用的，应支付迟延履行违约金，违约金的标准在附件一中约定。如甲方提供虚假、不准确的旅游业务数据，导致乙方无法履行合同的，甲方应承担相应的违约责任。2.乙方违约行为及责任认定乙方未能按照约定提供运营管理服务的，应支付迟延履行违约金，违约金的标准在附件一中约定。如乙方选用的第三方服务供应商违约，导致甲方损失的，乙方应承担相