2024年度云计算服务采购补充合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云计算服务采购补充合同本合同目录一览1.服务内容1.1云计算资源1.1.1计算能力1.1.2存储空间1.1.3网络带宽1.2服务支持1.2.1技术支持1.2.2培训支持1.2.3维护支持2.服务期限2.1起始日期2.2终止日期3.费用及支付3.1服务费用3.1.1费用计算方式3.1.2费用支付周期3.1.3费用支付方式3.2额外费用3.2.1额外服务费用3.2.2额外费用计算方式3.2.3额外费用支付方式4.服务级别协议（SLA）4.1服务可用性4.2响应时间4.3数据安全5.保密条款5.1保密信息5.2保密义务5.3保密信息的泄露6.违约责任6.1服务提供商违约6.2客户违约7.争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3法律诉讼8.法律适用8.1合同适用的法律8.2法律变更的影响9.服务变更9.1服务变更条件9.2服务变更程序9.3服务变更费用10.服务终止10.1服务终止条件10.2服务终止程序10.3服务终止后的处理11.客户义务11.1支付费用11.2提供必要的信息和材料11.3遵守法律法规12.服务提供商义务12.1提供服务12.2保障服务质量和安全性12.3保密客户信息13.通知义务13.1双方的通知方式13.2通知的内容和要求13.3通知的时限14.一般条款14.1完整协议14.2可转让性14.3不可抗力14.4审计权利14.5合同的修订第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1云计算资源1.1.1计算能力（1）服务提供商应向客户提供所需的计算能力，包括但不限于虚拟机、云服务器等。（2）服务提供商应确保计算能力的稳定性和性能，满足客户的业务需求。1.1.2存储空间（1）服务提供商应向客户提供所需的存储空间，包括但不限于云存储、数据库等。（2）服务提供商应确保存储空间的安全性和可靠性，满足客户的业务需求。1.1.3网络带宽（1）服务提供商应向客户提供所需的网络带宽，以满足客户的数据传输需求。（2）服务提供商应确保网络带宽的稳定性和高速性，满足客户的业务需求。第二条服务支持2.1技术支持（1）服务提供商应提供技术支持服务，包括但不限于故障排查、系统优化等。（2）技术支持服务的响应时间应符合双方约定的服务级别协议（SLA）。2.2培训支持（1）服务提供商应提供培训支持服务，包括但不限于产品培训、技术培训等。（2）培训支持服务的形式和时间双方可协商确定。2.3维护支持（1）服务提供商应提供维护支持服务，确保云计算服务的稳定运行。（2）维护支持服务的响应时间应符合双方约定的服务级别协议（SLA）。第三条服务期限3.1起始日期本合同约定的服务期限自____年__月__日起至____年__月__日止。3.2终止日期（1）在合同期限内，如双方协商一致，可提前终止本合同。（2）在合同期限内，如一方违反本合同约定，另一方有权终止本合同。第四条费用及支付4.1服务费用（1）客户应按照本合同约定的费用支付周期向服务提供商支付服务费用。（2）服务费用的计算方式为：根据客户实际使用的云计算资源数量和价格进行计算。4.2额外费用（1）如客户实际使用的云计算资源超过本合同约定的资源数量，产生的额外费用按约定的计算方式支付。（2）额外费用的支付方式与服务费用相同。第五条服务级别协议（SLA）5.1服务可用性服务提供商应保证云计算服务的可用性不低于双方约定的百分比。5.2响应时间服务提供商应保证对客户的技术支持、培训支持和维护支持请求在约定的响应时间内予以响应。5.3数据安全服务提供商应采取适当的安全措施，保护客户数据的安全和完整性。第六条保密条款6.1保密信息（1）双方在履行本合同时产生的商业秘密、技术秘密和其他保密信息。（2）双方在协商、签订和履行本合同时涉及的未公开的商务信息、技术信息和其他保密信息。6.2保密义务双方应对保密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向第三方泄露。6.3保密信息的泄露如一方泄露了对方的保密信息，应承担相应的法律责任。第七条违约责任7.1服务提供商违约如服务提供商未能按照本合同约定提供服务，应承担相应的违约责任。7.2客户违约如客户未能按照本合同约定支付费用，应承担相应的违约责任。第八条争议解决8.1协商解决双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过协商解决。8.2调解解决如协商不成，双方可向约定的调解机构申请调解。8.3法律诉讼如调解不成，任何一方均有权向人民法院提起诉讼。第九条法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十条服务变更10.1服务变更条件（1）在合同期限内，客户如需变更云计算资源，应向服务提供商提出书面申请。（2）服务提供商应在收到申请后，按照约定的程序进行服务变更。10.2服务变更程序（1）客户向服务提供商提交服务变更申请。（2）服务提供商审核申请，并与客户协商确定变更方案。（3）双方签署变更协议，修改本合同相关条款。（4）服务提供商按照变更方案提供相应的服务。10.3服务变更费用（1）服务变更产生的额外费用，按照双方约定的计算方式支付。（2）服务变更费用支付方式与服务费用相同。第十一条服务终止11第八条法律适用8.1合同适用的法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。8.2法律变更的影响如合同签订后，相关的法律法规发生变更，可能影响本合同的合法性或有效性，双方应协商一致，根据变更后的法律法规对本合同进行修改或补充。第九条服务变更9.1服务变更条件（1）在合同期限内，客户如需变更云计算资源，应向服务提供商提出书面申请。（2）服务提供商应在收到申请后，按照约定的程序进行服务变更。9.2服务变更程序（1）客户向服务提供商提交服务变更申请。（2）服务提供商审核申请，并与客户协商确定变更方案。（3）双方签署变更协议，修改本合同相关条款。（4）服务提供商按照变更方案提供相应的服务。9.3服务变更费用（1）服务变更产生的额外费用，按照双方约定的计算方式支付。（2）服务变更费用支付方式与服务费用相同。第十条客户义务10.1支付费用客户应当按照本合同约定的费用支付周期向服务提供商支付服务费用。10.2提供必要的信息和材料客户应向服务提供商提供开展服务所需的信息和材料，并确保信息的真实、准确和完整。10.3遵守法律法规客户应遵守中华人民共和国法律、法规和政策，不得利用云计算服务从事违法活动。第十一条服务提供商义务11.1提供服务服务提供商应按照本合同约定提供云计算服务，并确保服务质量和安全性。11.2保障服务质量和安全性服务提供商应采取必要的技术和管理措施，保障云计算服务的质量和安全性。11.3保密客户信息服务提供商应对客户信息予以保密，不得泄露给第三方，除非依法应当向行政机关、司法机关提供的情况除外。第十二条通知义务12.1双方的通知方式双方应通过约定的方式进行通知，包括但不限于电子邮件、电话、短信等。12.2通知的内容和要求通知应明确、具体，包含通知的事项、时间、方式等要求。12.3通知的时限双方应在合同期限内，及时履行通知义务，确保对方能够及时了解和处理相关事项。第十三条一般条款13.1完整协议本合同及附件为本合同的完整协议，取代了之前所有的口头或书面协议和谈判。13.2可转让性未经对方书面同意，任何一方不得将本合同的权利和义务全部或部分转让给第三方。13.3不可抗力因不可抗力导致一方不能履行本合同的，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明。13.4审计权利任何一方有权在合同期限内，对对方的财务、业务等进行审计，以确保对方履行本合同的义务。13.5合同的修订本合同的修订应由双方书面签署，并经双方授权代表签字。第十四条合同的解除和终止14.1合同的解除任何一方均有权在合同期限内，提前解除本合同，但应提前通知对方。14.2合同的终止本合同在合同期限届满后自动终止。14.3合同终止后的处理合同终止后，服务提供商应按照客户的需求，提供必要的服务交接和支持，以确保客户业务的平稳过渡。客户应按照本合同约定，支付服务提供商相应的终止费用。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的条件1.1定义本合同所称第三方，是指除甲乙方之外，参与或可能参与本合同履行过程的各方。1.2第三方介入的条件（1）当甲乙方在履行本合同时，需要第三方的协助或参与，包括但不限于技术支持、维护服务、数据处理等。（2）第三方介入需经甲乙方双方协商一致，并签订书面补充协议，明确第三方的职责和权利。第二条第三方责任的界定2.1第三方责任第三方应对其提供的服务或产品负责，并确保其服务或产品的质量、安全性和合法性。2.2第三方与甲乙方的关系第三方与甲乙方之间形成的合同关系，不影响甲乙方之间的合同关系。甲乙方与第三方之间的纠纷，不影响甲乙方之间的权利义务。第三条第三方介入的程序3.1第三方选择甲乙方应共同协商选择合适的第三方，并签订书面补充协议。3.2第三方评估甲乙方应对第三方进行评估，包括但不限于第三方的能力、信誉、经验等方面。3.3第三方合同甲乙方与第三方签订的合同，应明确双方的权利、义务和责任，并符合本合同的原则和条款。第四条第三方责任限额4.1责任限额定义本合同所称第三方责任限额，是指甲乙方根据本合同约定，要求第三方承担的责任范围和赔偿限额。4.2第三方责任限额的确定（1）甲乙方应根据第三方的服务内容、风险程度等因素，协商确定第三方的责任限额。（2）第三方责任限额应在书面补充协议中明确，并作为第三方合同的一部分。第五条第三方违约处理5.1第三方违约如第三方未能履行其合同义务，甲乙方有权要求第三方承担违约责任。5.2违约处理程序（1）甲乙方应与第三方协商解决违约问题。（2）如协商不成，甲乙方有权依法向第三方追偿。第六条第三方与甲乙方的沟通与协作6.1沟通方式第三方应与甲乙方保持畅通的沟通，及时告知合同履行情况，并提供必要的证明和资料。6.2协作义务第三方应协助甲乙方履行本合同，并按照甲乙方的要求提供服务和支持。第七条第三方介入的终止7.1第三方终止条件（1）第三方未能履行其合同义务，严重影响本合同的履行。（2）甲乙方与第三方协商一致，决定终止第三方介入。7.2第三方终止程序（1）甲乙方与第三方签订书面终止协议。（2）第三方按照终止协议的约定，停止提供服务和支持。第八条第三方终止后的处理8.1第三方终止后的义务第三方终止后，应按照甲乙方的要求，完成交接工作，并确保业务平稳过渡。8.2终止后的赔偿如第三方终止导致甲乙方损失，甲乙方有权要求第三方承担相应的赔偿责任。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.云计算服务详细说明云计算服务提供商的云计算资源详细列表云计算服务提供商的技术支持和维护服务详细说明云计算服务提供商的培训支持服务详细说明2.服务级别协议（SLA）附件服务提供商保证的服务可用性、响应时间和数据安全的具体指标服务提供商应遵守的服务级别协议的具体条款和条件3.保密协议附件保密信息的定义和范围保密义务的具体要求和限制保密信息泄露的后果和处理方式4.违约行为及责任认定附件服务提供商违约的具体行为和责任认定标准客户违约的具体行为和责任认定标准违约行为的补救措施和责任赔偿标准5.服务变更协议附件服务变更的条件和程序服务变更费用的计算方式和支付方式服务变更后的服务级别协议（SLA）的调整6.服务终止协议附件服务终止的条件和程序服务终止后的业务交接和过渡支持服务终止后的费用结算和赔偿事项7.法律适用和争议解决附件合同适用的法律法规和司法管辖争议解决的协商、调解和法律诉讼的具体程序8.其他可能涉及的附件双方约定的其他服务和产品提供商的合同和协议双方约定的其他补充性条款和条件说明二：违约行为及责任认定：1.服务提供商违约未能