2024年度旅游服务与接待协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度旅游服务与接待协议本合同目录一览第一条旅游服务内容1.1旅游行程安排1.2住宿安排1.3餐饮服务1.4交通安排1.5旅游景点门票1.6导游服务1.7活动安排第二条接待服务内容2.1接待地点2.2接待人员2.3接待物品准备2.4接待场所布置2.5接待安全保障第三条旅游接待时间3.1出发日期3.2返回日期3.3旅游行程时间表第四条旅游接待人数4.1接待总人数4.2分组安排第五条费用及支付5.1旅游费用总额5.2费用支付方式5.3费用支付时间5.4发票开具第六条服务质量和投诉处理6.1服务满意度保证6.2投诉渠道6.3投诉处理程序第七条意外情况处理7.1突发事件的应对措施7.2紧急联系人信息7.3意外伤害保险第八条双方的权利和义务8.1旅游服务方的权利和义务8.2接待方的权利和义务第九条保密条款9.1保密内容9.2泄露保密信息的后果9.3保密期限第十条不可抗力因素10.1不可抗力定义10.2不可抗力事件的处理第十一条违约责任11.1违约行为11.2违约责任承担方式第十二条争议解决12.1争议解决方式12.2仲裁地点12.3仲裁结果的执行第十三条合同的变更和解除13.1合同变更条件13.2合同解除条件第十四条合同的生效和终止14.1合同生效条件14.2合同终止条件第一部分：合同如下：第一条旅游服务内容1.1旅游行程安排1.1.1本次旅游的目的地为国/地区，行程包括个城市/景点。1.1.2具体的行程安排和每日行程时间安排详见附件一。1.2住宿安排1.2.1旅游期间，乙方负责为甲方提供晚的住宿。1.2.2住宿标准为星级酒店，或同等品质的住宿。1.2.3住宿安排将在每个城市的具体位置和名称提前通知甲方。1.3餐饮服务1.3.1乙方负责为甲方提供旅游期间的早餐。1.3.2乙方负责为甲方安排顿正餐。1.3.3正餐标准为每人每餐元人民币，或同等价值的餐饮。1.4交通安排1.4.1乙方负责为甲方提供旅游期间的大巴车服务。1.4.2乙方负责为甲方提供机场/火车站至酒店的接送服务。1.4.3交通服务将在行程开始前天确定，并通知甲方。1.5旅游景点门票1.5.1乙方负责为甲方购买旅游期间所参观的个景点的门票。1.5.2门票费用包含在旅游费用中，甲方无需另行支付。1.6导游服务1.6.1乙方提供名专业导游为甲方提供导游服务。1.6.2导游将在每个城市/景点的集合地点等待甲方，并带领甲方游览。1.7活动安排1.7.1乙方负责为甲方安排旅游期间的项活动。1.7.2活动安排将在行程开始前天确定，并通知甲方。第二条接待服务内容2.1接待地点2.1.1甲方抵达后，乙方在机场/火车站迎接甲方。2.1.2乙方在机场/火车站为甲方提供接送服务。2.2接待人员2.2.1乙方安排名接待人员为甲方提供服务。2.2.2接待人员将在每个城市/景点的集合地点等待甲方，并协助甲方。2.3接待物品准备2.3.1乙方为甲方提供旅游所需的件物品。2.3.2物品包括旅游指南、地图、行程单等。2.4接待场所布置2.4.1乙方负责为甲方的旅游活动提供必要的场地布置。2.4.2布置包括桌椅摆放、背景板设计等。2.5接待安全保障2.5.1乙方负责为甲方提供旅游期间的安全保障。2.5.2乙方在旅游过程中负责甲方的安全，并采取必要的措施。第三条旅游接待时间3.1出发日期3.1.1甲方应在年月日到达机场/火车站。3.2返回日期3.2.1甲方应在年月日从机场/火车站离开。3.3旅游行程时间表3.3.1详细的行程时间表将在行程开始前天提供给甲方。第四条旅游接待人数4.1接待总人数4.1.1本次旅游的接待总人数为人。4.2分组安排4.2.1甲方的人员将分为个小组，每个小组有人。第五条费用及支付5.1旅游费用总额5.1.1本次旅游的费用总额为元人民币。5.2费用支付方式5.2.1.1银行转账5.2.1.2支付5.2.1.3支付5.3费用支付时间5.3.1甲方应在年月日前支付旅游费用。5.4发票开具5.4.1乙方在收到全款后为甲方开具正式发票。第六条服务质量和投诉处理6.1服务满意度保证6.1.1乙方保证提供符合约定服务标准的服务。6.2投诉渠道6.2.1甲方对乙方服务有任何不满意的地方，可以向乙方的客服人员提出投诉。6.2.2客服人员的联系方式将在合同签订后提供给甲方。6.3第八条双方的权利和义务8.1旅游服务方的权利和义务8.1.1乙方应按照合同约定提供服务，确保甲方的旅游体验。8.1.2乙方负责解决甲方在旅游过程中遇到的问题和困难。8.1.3乙方应保护甲方的个人信息和隐私。8.2接待方的权利和义务8.2.1甲方应按照合同约定支付费用，并按照约定的时间和地点参加旅游活动。8.2.2甲方有权要求乙方按照约定提供服务，并有权提出合理的意见和建议。8.2.3甲方应遵守旅游过程中的各项规定，并配合乙方的管理工作。第九条保密条款9.1保密内容9.1.1双方在合同履行过程中获悉的对方的商业秘密、技术秘密、经营秘密等。9.2泄露保密信息的后果9.2.1如一方泄露了对方的保密信息，泄露方应承担相应的法律责任。9.3保密期限9.3.1保密信息的保密期限为合同履行结束后五年。第十条不可抗力因素10.1不可抗力定义10.1.1不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。10.2不可抗力事件的处理10.2.1如发生不可抗力事件，双方应立即通知对方，并采取必要的措施减少损失。10.2.2双方应根据事件的性质和影响，协商决定是否继续履行合同或变更合同内容。第十一条违约责任11.1违约行为11.2违约责任承担方式11.2.1如一方违约，应向守约方支付违约金，违约金的具体金额由双方协商确定。11.2.2双方也可以根据违约情况，要求违约方承担其他相应的责任，如赔偿损失等。第十二条争议解决12.1争议解决方式12.1.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。12.1.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。12.2仲裁地点12.2.1如双方同意仲裁解决争议，仲裁地点应为合同签订地。12.3仲裁结果的执行12.3.1仲裁裁决生效后，双方应按照裁决结果履行各自的权利和义务。第十三条合同的变更和解除13.1合同变更条件13.1.1合同的变更加固双方合意，并书面确认。13.1.2变更内容应符合法律法规和双方利益。13.2合同解除条件13.2.1如发生不可抗力事件，导致合同无法履行，双方可以协商解除合同。13.2.2如一方违约，守约方有权解除合同，并要求违约方承担相应的责任。第十四条合同的生效和终止14.1合同生效条件14.1.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。14.1.2双方应按照合同约定履行各自的权利和义务。14.2合同终止条件14.2.1合同履行结束后，合同即终止。14.2.2合同终止后，双方应按照合同约定处理后续事宜，如结算、付款等。第二部分：第三方介入后的修正鉴于本合同在履行过程中可能涉及到第三方的介入，包括但不限于中介方、协助方、监管方等，特此对涉及第三方的责权利及责任限额等事项进行明确。第一条第三方概念界定1.1第三方指非甲乙方之间的任何个人、企事业单位、社会团体或其他组织。1.2第三方介入指在本合同履行过程中，第三方参与并提供服务或协助的行为。第二条第三方责任及义务2.1第三方应按照甲乙双方的约定提供服务或协助，并确保服务质量。2.2第三方应遵守相关法律法规，不得违反国家政策及社会公德。2.3第三方在提供服务或协助过程中，如造成甲方损失，应承担相应的赔偿责任。第三条第三方权利及利益3.1第三方有权按照合同约定获得相应的报酬和服务费用。3.2第三方在合同履行过程中，如因不可抗力等因素导致损失，有权要求甲方乙方的赔偿。第四条第三方责任限额4.1甲乙双方应与第三方明确约定服务范围和责任限额。4.2第三方在提供服务或协助过程中，如发生故意或重大过失导致甲方损失，应承担无限连带责任。4.3如第三方非因故意或重大过失导致甲方损失，其责任限额应根据甲乙双方的约定及第三方实际过错程度确定。第五条第三方介入的额外条款及说明5.1如合同履行过程中涉及到第三方介入，甲乙双方应在合同中明确新增关于第三方的相关条款。5.2甲乙双方应与第三方签订书面协议，明确双方的权利、义务和责任。5.3甲乙双方应监督第三方履行合同义务，确保合同的正常履行。第六条第三方与其他各方的关系6.1第三方与甲方乙方的关系为合同关系，与其他方的关系为建设、协助或其他服务关系。6.2第三方在履行合同义务过程中，如与其他方发生纠纷，由第三方自行解决。6.3第三方在履行合同义务过程中，如涉及其他方的权益，应尊重其他方的权益，并遵守合同约定。第七条第三方介入的变更和解除7.1如甲乙双方同意变更或解除涉及第三方的合同内容，应与第三方协商一致，并签订书面协议。7.2变更或解除合同不得影响甲乙双方及第三方的合法权益。第八条第三方违约处理8.1如第三方违约，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。8.2甲乙双方有权根据合同约定，要求第三方支付违约金或赔偿损失。第九条争议解决9.1涉及第三方的争议，甲乙双方应与第三方协商解决。9.2如协商不成，任何一方有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十条合同的生效和终止10.1本合同自甲乙双方及第三方签字或盖章之日起生效。10.2合同终止后，甲乙双方与第三方之间相应的权利义务关系终止。本部分内容作为本合同的附件，与合同具有同等法律效力。甲乙双方及第三方在签订合同时，应仔细阅读本部分内容，并在合同中明确新增关于第三方的相关条款。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：旅游行程安排详细表详细列出旅游行程的每一天的时间安排、活动内容、用餐安排、住宿地点等信息。附件二：住宿安排详细表详细列出每个城市的住宿地点、住宿标准、住宿费用等信息。附件三：餐饮服务详细表详细列出每顿正餐的菜品名称、用餐时间、用餐地点等信息。附件四：交通安排详细表详细列出每次交通工具的出发时间、到达时间、交通工具类型等信息。附件五：旅游景点门票购买明细表详细列出每个景点的门票价格、购票数量、购票方式等信息。附件六：导游服务安排详细表详细列出导游的服务时间、服务内容、服务方式等信息。附件七：活动安排详细表详细列出每个活动的活动名称、活动时间、活动地点、活动内容等信息。附件八：费用支付明细表详细列出旅游费用的支付时间、支付金额、支付方式等信息。附件九：服务满意度调查表用于甲方对乙方服务满意度的评价，包括对导游、住宿、餐饮、交通等方面的评价。附件十：投诉处理流程图详细列出投诉处理的步骤，包括投诉渠道、投诉处理程序等信息。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按照合同约定支付费用。2.甲方未按照约定的时间和地点参加旅游活动。3.乙方未按照合同约定提供服务。4.乙方提供的服务未达到约定的服务质量。5.第三方未按照合同约定提供服务或协助。6.第三方提供的服务或协助未达到约定的质量标准。违约的责任认定标准：1.甲方违约，应向乙方支付违约