2024年度大连智能锁产品维修保养合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度大连智能锁产品维修保养合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1合同双方1.2智能锁产品1.3维修保养服务第二条服务内容2.1维修服务2.2保养服务2.3技术支持与咨询第三条服务时间及地点3.1服务时间3.2服务地点第四条服务费用4.1维修费用4.2保养费用4.3费用支付方式第五条设备更换与升级5.1设备更换5.2设备升级第六条维修保养流程6.1报修流程6.2维修保养流程6.3售后服务流程第七条服务质量保证7.1维修质量保证7.2保养质量保证第八条技术培训8.1培训内容8.2培训时间8.3培训地点第九条售后服务9.1售后服务承诺9.2投诉与处理第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件10.2合同变更10.3合同终止第十一条违约责任11.1违约行为11.2违约责任第十二条争议解决12.1争议解决方式12.2适用法律第十三条其他约定13.1保密条款13.2知识产权保护13.3法律法规规定的其他事项第十四条合同的签署与份数14.1合同签署14.2合同份数第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1合同双方1.1.1本合同甲方为大连某智能科技有限公司，乙方为某锁具维修保养公司。1.1.2甲方是一家专注于智能锁研发、生产、销售的高新技术企业，拥有完全自主知识产权的智能锁产品。乙方是一家专业从事锁具维修保养的公司，具备相关行业资质和经验。1.2智能锁产品1.2.1甲方提供的智能锁产品包括但不限于：型号智能锁、型号智能锁、型号智能锁等。1.2.2产品型号、规格、数量等详见附件一。1.3维修保养服务1.3.1乙方提供的维修保养服务包括但不限于：智能锁的硬件维修、软件升级、定期保养、故障排查等。1.3.2服务范围、内容、标准等详见附件二。第二条服务内容2.1维修服务2.1.1乙方负责对甲方提供的智能锁产品进行维修，确保维修质量符合产品出厂标准。2.1.2维修时间及进度按照双方约定的时间节点进行，如有特殊情况导致延误，乙方应及时通知甲方。2.2保养服务2.2.1乙方负责对甲方提供的智能锁产品进行定期保养，确保产品正常运行，延长产品寿命。2.2.2保养时间、频率、内容等详见附件二。2.3技术支持与咨询2.3.1乙方为甲方提供产品技术支持，包括但不限于：产品操作培训、故障排查、解决方案提供等。2.3.2技术支持可通过电话、邮件、现场等方式进行，具体联系方式详见附件三。第三条服务时间及地点3.1服务时间3.1.1维修保养服务时间为正常工作日，如需在非工作日进行服务，双方协商确定。3.1.2乙方接到维修保养需求后，应在4小时内响应，并在约定的时间内到达现场进行服务。3.2服务地点3.2.1维修保养服务地点为甲方指定的地点，如需更换服务地点，双方协商确定。第四条服务费用4.1维修费用4.1.1维修费用根据维修项目、产品型号、故障原因等因素确定，具体收费标准详见附件四。4.1.2乙方在提供维修服务前，应向甲方报价，经甲方确认后进行维修。4.2保养费用4.2.1保养费用根据产品型号、保养频率、服务内容等因素确定，具体收费标准详见附件四。4.2.2乙方在提供保养服务前，应向甲方报价，经甲方确认后进行保养。4.3费用支付方式4.3.1甲方按照双方约定的付款周期向乙方支付服务费用。4.3.2支付方式为银行转账，具体账户信息详见附件五。第五条设备更换与升级5.1设备更换5.1.1如因产品故障、损坏等原因，甲方要求更换设备，乙方应及时提供替代设备。5.1.2设备更换费用按照新产品采购价格进行计算，具体金额双方协商确定。5.2设备升级5.2.1如甲方要求对现有设备进行升级，乙方应及时提供升级服务。5.2.2设备升级费用按照双方约定的收费标准进行计算。第六条维修保养流程6.1报修流程6.1.1甲方发现产品故障时，可通过电话、邮件等方式向乙方报修。6.1.2乙方接到报修后，应在4小时内响应，并在约定的时间内到达现场进行排查。6.2维修保养流程6.2.1乙方到达现场后，对故障产品进行检测，确认故障原因。6.2.2根据故障原因，乙方提供维修或更换服务，并将维修进度及时告知甲方。6.2.3维修完成后，乙方对产品进行功能测试，确保产品正常运行。6.3售后服务流程6.3.1维修保养服务结束后，乙方对甲方进行回访，了解产品使用情况。6.3.2甲方对乙方服务满意度进行评价，乙方根据评价结果进行改进。第七条服务质量保证7.1维修质量保证7.1.1乙方承诺维修服务符合产品出厂标准，确保维修后的产品正常运行。7.1.2维修完成后，乙方对维修产品进行第八条技术培训8.1培训内容8.1.1乙方应对甲方相关人员就智能锁的产品知识、操作维护、故障排查等方面进行培训。8.1.2培训课程安排详见附件六。8.2培训时间8.2.1培训时间双方协商确定，但不得影响甲方的正常经营活动。8.2.2培训地点在甲方办公地点或双方协商确定的其他地点。8.3培训资料8.3.1乙方应提供培训所需的教材、资料、设备等。8.3.2培训结束后，乙方应向甲方提供培训资料的副本。第九条售后服务9.1售后服务承诺9.1.1乙方提供维修保养服务后的产品，自服务结束之日起，在正常使用条件下，如出现原故障问题，乙方应提供免费再维修服务。9.1.2乙方对维修的产品提供一定期限的保修服务，保修期限自维修服务结束之日起计算，具体保修期限详见附件七。9.2投诉与处理9.2.1甲方对乙方的服务有任何不满意之处，可以在服务结束后内向乙方提出投诉。9.2.2乙方接到投诉后，应在24小时内响应，并采取措施进行处理。第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件10.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。10.1.2合同生效后，双方应严格按照合同条款履行各自的权利和义务。10.2合同变更10.2.1合同变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。10.2.2合同变更不得影响合同的合法性和有效性。10.3合同终止10.3.1合同终止的情形包括但不限于：(1)双方协商一致解除合同；(2)甲方全部债务履行完毕；(3)不可抗力导致合同无法履行；(4)法律、法规规定的其他情形。第十一条违约责任11.1违约行为11.1.1任何一方未履行合同义务或履行合同义务不符合约定的，均视为违约。11.1.2违约方应承担因此给对方造成的直接经济损失的赔偿责任。11.2违约责任11.2.1违约方应向守约方支付违约金，违约金的具体金额双方协商确定。11.2.2违约方还应承担因违约产生的其他费用，包括但不限于诉讼费、律师费等。第十二条争议解决12.1争议解决方式12.1.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。12.1.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。12.2适用法律12.2.1本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十三条其他约定13.1保密条款13.1.1双方在合同履行过程中获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。13.1.2保密期限自合同生效之日起计算，至合同终止之日起五年。13.2知识产权保护13.2.1双方在合同中涉及的商标、专利、著作权等知识产权，应遵守相关法律法规，未经授权不得使用。13.3法律法规规定的其他事项13.3.1双方应遵守中华人民共和国法律法规关于合同履行的规定，不得从事任何违法行为。13.3.2如本合同的任何内容与法律法规相抵触，该内容将被视为无效，但不影响其他条款的效力。第十四条合同的签署与份数14.1合同签署14.1.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。14.1.2双方代表在合同文本上签字盖章后，合同即告成立。14.2合同份数14.2.1双方应妥善保管合同副本，不得泄露给第三方。14.2.2如合同副本遗失或损坏，双方应共同认定合同内容，并重新制作合同副本。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义及范围1.1本合同所述第三方是指除甲乙双方以外，与本合同无直接合同关系的自然人、法人或其他组织。1.2第三方介入包括但不限于中介方、评估方、维修方、保养方、技术支持方等。第二条第三方介入的条件及程序2.1甲乙双方同意，当本合同执行过程中需要第三方介入时，应事先书面通知对方，并说明介入的第三方类型、介入目的、介入时间等。2.2甲乙双方应在第三方介入前，对介入的第三方进行尽职调查，确保其具备相应的资质、经验及信誉。2.3第三方介入时，甲乙双方应与第三方签订书面协议，明确双方的权利义务，并将协议副本提供给对方。第三条第三方介入的责任及限额3.1第三方介入的责任3.1.1第三方应按照甲乙双方的约定，提供相应的服务或产品。3.1.2第三方应确保其提供的服务或产品符合甲乙双方的要求，并保证其服务质量、安全性及合法性。3.2第三方责任的限制3.2.1第三方对其提供的服务或产品承担有限责任，除非法律法规另有规定。3.2.2第三方不对因其提供的服务或产品导致的间接损失、后果性损失或惩罚性损失负责。3.2.3第三方对甲乙双方之间的合同履行不承担任何责任。第四条甲乙双方的权利义务4.1甲乙双方应与第三方签订书面协议，并确保协议中包含本合同约定的关键条款。4.2甲乙双方应监督第三方的工作进度和服务质量，确保其符合本合同的要求。4.3甲乙双方应对第三方介入过程中产生的费用进行协商，并按照约定承担相应费用。第五条第三方与甲乙双方的关系5.1第三方与甲乙双方之间形成的合同关系，不影响甲乙双方之间的合同关系。5.2第三方对甲乙双方的权利义务，不构成对甲乙双方之间的权利义务的替代或修改。5.3甲乙双方与第三方之间的沟通、协商、争议解决等，不应影响甲乙双方之间的履行和合作。第六条第三方介入的变更与终止6.1当甲乙双方同意变更第三方介入的内容、范围或时间时，应签订书面变更协议。6.2当甲乙双方同意终止第三方介入时，应与第三方协商一致，并签订书面终止协议。6.3第三方介入的变更或终止，不影响甲乙双方之间合同的继续履行。第七条第三方介入的违约处理7.1第三方如违反其与甲乙双方之间的协议，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。7.2甲乙双方如认为第三方介入行为对本合同的履行造成不利影响，有权要求第三方立即停止违约行为，并承担相应的赔偿责任。第八条第三方介入的保密义务8.1第三方应对其在介入过程中获得的甲乙双方的商业秘密、技术秘密、市场信息等予以保密。8.2保密期限自第三方介入之日起计算，至本合同终止之日起五年。第九条法律法规及双方约定的其他事项9.1本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.2本合同未尽事宜，应由甲乙双方协商补充，并签订书面补充协议。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：智能锁产品型号、规格、数量清单详细列出甲方提供的智能锁产品型号、规格、数量等信息。附件二：维修保养服务内容、范围、标准详细列出乙方提供的维修保养服务内容、服务范围、服务标准等信息。附件三：技术支持与咨询联系方式提供乙方向甲方提供的技术支持与咨询的联系方式，包括电话、邮件等。附件四：费用标准明细详细列出维修费用、保养费用的收费标准，包括各项服务的价格。附件五：支付账户信息提供甲方支付维修保养服务费用的银行账户信息。附件六：培训课程安排详细列出乙方应提供的培训课程内容、时间、地点等信息。附件七：保修期限明细详细列出乙方提供的保修期限，包括不同产品型号的保修期限。附件八：第三方介入协议范本提供第三方介入时，甲乙双方与第三方签订的协议范本，包括第三方责任、义务等内容。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按约定时间支付服务费用。2.乙方未按约定时间提供维修保养服务。3.乙方提供的维修保养服务不符合约定的质量标准。4.甲方未按约定使用乙方提供的产品或服务。5.甲方未按约定提供技术资料或信息。6.乙方未按约定保密甲方商业秘密、技术秘密等。违约责任认定：1.违约方应承担因此给对方造成的直接经济损失的赔偿责任