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文档简介

销售部门新员工培训CONTENTS引言产品知识培训客户关系管理01引言引言培训目的：

介绍新员工培训的重要性和目标。表格章节内容：

培训日程安排。实操内容：

模拟销售场景训练。培训目的培训内容着重强调销售技巧、产品知识和客户关系管理等内容。培训计划设计详细的培训时间表和内容安排。培训资源提供必要的培训材料和工具支持。表格章节内容日期时间内容Day19:00-12:00产品知识培训Day113:00-16:00销售技巧训练Day29:00-12:00客户关系管理培训Day213:00-16:00实战演练实操内容销售技巧:

指导员工如何有效沟通、提升谈判技巧。客户互动:

强调建立信任、了解客户需求的重要性。解决问题:

指导处理客户异议和抱怨的技巧。02产品知识培训产品知识培训重点产品介绍了解公司核心产品及其特点。表格章节内容产品比较表格。重点产品介绍产品特点:

突出产品优势和竞争优势。销售策略:

指导如何根据产品特性制定销售策略。竞争分析:

分享市场竞争情况和应对策略。表格章节内容产品价格特点产品A$100高品质产品B$80多功能性产品C$120创新设计03客户关系管理客户关系管理客户分类：

学习如何分类客户及针对不同客户制定营销策略。客户分类客户分析:

了解客户需求及购买行为。客户维护:

建立良好客户关系，提升客户满意度。客户挽留:

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