2024年度支付系统技术支持与维护服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度支付系统技术支持与维护服务合同本合同目录一览第一条合同主体1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址第二条服务内容2.1技术支持服务2.1.1技术支持范围2.1.2技术支持时间2.1.3技术支持人员2.2维护服务2.2.1维护范围2.2.2维护时间2.2.3维护人员第三条服务费用3.1技术支持费用3.2维护费用3.3费用支付方式3.4费用支付时间第四条服务期限4.1合同生效日期4.2合同到期日期第五条服务质量保证5.1技术支持响应时间5.2维护服务完成时间5.3服务质量评价标准第六条保密条款6.1保密信息范围6.2保密信息使用限制6.3保密信息泄露责任第七条违约责任7.1甲方违约责任7.2乙方违约责任第八条争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决地点8.3争议解决机构第九条合同的变更与解除9.1合同变更条件9.2合同解除条件第十条合同的终止10.1合同终止条件10.2合同终止后的权利义务处理第十一条继承与转让11.1合同继承条件11.2合同转让条件第十二条法律适用及争议解决12.1法律适用12.2争议解决第十三条其他条款13.1甲方联系人与联系方式13.2乙方联系人与联系方式第十四条签字盖章14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章第一部分：合同如下：第一条合同主体1.1甲方名称：某某支付有限公司1.1甲方地址：某某市某某区某某路某某号1.2乙方名称：某某信息技术有限公司1.2乙方地址：某某市某某区某某路某某号第二条服务内容2.1技术支持服务2.1.1技术支持范围：（1）支付系统的软件升级与维护；（2）支付系统的硬件设备维护；（3）支付系统的网络安全保障；（4）支付系统的技术咨询与指导。2.1.2技术支持时间：（1）日常技术支持：周一至周五，9:0018:00；（2）紧急技术支持：随时响应，必要时24小时内到达现场。2.1.3技术支持人员：（1）拥有相关行业资质证书的技术人员；2.2维护服务2.2.1维护范围：（1）支付系统的软件及硬件设备；（2）支付系统的网络安全设备；（3）支付系统相关配套设施。2.2.2维护时间：（1）定期维护：每季度一次；（2）不定期维护：根据甲方需求及实际情况确定。2.2.3维护人员：（1）拥有相关行业资质证书的技术人员；第三条服务费用3.1技术支持费用：人民币万元/年3.2维护费用：人民币万元/年3.3费用支付方式：银行转账3.4费用支付时间：合同签订后30日内支付首款，后续每年同期支付。第四条服务期限4.1合同生效日期：年月日4.2合同到期日期：年月日，除非一方提前终止本合同。第五条服务质量保证5.1技术支持响应时间：接到甲方技术支持请求后，乙方应在1小时内给予答复，必要时24小时内到达现场。5.2维护服务完成时间：乙方应在约定的维护时间内完成维护工作。5.3服务质量评价标准：按照甲乙双方约定的服务质量指标进行评价。第六条保密条款6.1保密信息范围：本合同内容及双方在履行合同过程中获取的对方商业秘密。6.2保密信息使用限制：未经对方同意，不得向第三方泄露。6.3保密信息泄露责任：泄露方应承担相应的法律责任。第七条违约责任7.1甲方违约责任：（1）未按约定支付服务费用的，应支付违约金，违约金为应付服务费用总额的10%；（2）其他违反本合同的行为，应承担相应的法律责任。7.2乙方违约责任：（1）未按约定提供服务的，应支付违约金，违约金为应付服务费用总额的10%；（2）其他违反本合同的行为，应承担相应的法律责任。第八条争议解决8.1争议解决方式：友好协商解决。双方应通过友好协商的方式解决在履行本合同过程中发生的任何争议和纠纷。8.2争议解决地点：某某市。本合同项下的争议和纠纷应在中国某某市具有管辖权的法院提起诉讼。8.3争议解决机构：某某市中级人民法院。如双方未能通过友好协商解决争议，任何一方均可向某某市中级人民法院提起诉讼。第九条合同的变更与解除9.1合同变更条件：合同的变更应由甲乙双方协商一致，并以书面形式作出。9.2合同解除条件：（1）甲乙双方协商一致解除本合同；（2）一方严重违反本合同，导致合同无法履行，另一方有权解除本合同；（3）因不可抗力导致本合同无法履行，双方均有权解除本合同。第十条合同的终止10.1合同终止条件：本合同期满或者双方协商一致终止。第十一条继承与转让11.1合同继承条件：本合同的有效期届满或者提前终止后，如甲乙双方未达成新的合同，本合同的继承应按照双方协商一致的方式进行。11.2合同转让条件：未经对方同意，任何一方不得将本合同的全部或部分权利和义务转让给第三方。第十二条法律适用及争议解决12.1法律适用：本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。12.2争议解决：如本合同的任何条款与中华人民共和国的法律相抵触，该条款将按法律的规定进行调整，其余条款仍然有效。第十三条其他条款13.1甲方联系人与联系方式：姓名：某某职务：技术支持部经理电话：13813.2乙方联系人与联系方式：姓名：某某职务：商务经理电话：1385678第十四条签字盖章14.1甲方签字盖章：（此处附上甲方签字盖章）14.2乙方签字盖章：（此处附上乙方签字盖章）第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方定义：本合同所称的第三方是指除甲方和乙方之外，与本合同有关联的其他组织或个人。（1）作为甲方或乙方的合作伙伴参与项目；（2）提供与本项目相关的技术支持或服务；（3）其他与本项目有关联的活动。第十六条第三方责任16.1第三方责任限制：第三方对甲方和乙方不承担任何合同责任，甲方和乙方不追究第三方的任何违约责任。16.2第三方义务：第三方应遵守本合同的相关条款，按照约定履行其义务，并承担因其违约而产生的责任。16.3第三方权利：第三方享有按照本合同约定获得报酬的权利，并有权要求甲方和乙方履行合同义务。第十七条甲方与第三方的关系17.1甲方与第三方建立合同关系时，应明确约定双方的权利、义务和责任。17.2甲方应承担因第三方原因导致的违约责任，但甲方有权向第三方追偿。第十八条乙方与第三方的关系18.1乙方应按照本合同约定履行其义务，并承担因违约而产生的责任。18.2乙方与第三方建立合同关系时，应明确约定双方的权利、义务和责任。18.3乙方应承担因第三方原因导致的违约责任，但乙方有权向第三方追偿。第十九条第三方与甲乙方的沟通与协作19.2甲方和乙方应在合同履行过程中及时向第三方提供必要的资料和信息。19.3第三方应按照甲乙方的要求及时提供技术支持和服务。第二十条第三方责任限额20.1第三方对甲方和乙方不承担任何合同责任，甲方和乙方不追究第三方的任何违约责任。20.2第三方应按照本合同约定履行其义务，并承担因其违约而产生的责任。20.3甲方和乙方应在合同履行过程中及时向第三方提供必要的资料和信息。20.4第三方应按照甲乙方的要求及时提供技术支持和服务。第二十一条第三方违约处理21.1第三方违反本合同的，甲方和乙方有权要求第三方承担违约责任。21.2甲方和乙方因第三方违约受到损失的，有权要求第三方进行赔偿。21.3甲方和乙方应与第三方协商解决违约问题，必要时可以寻求法律途径解决。第二十二条第三方退出22.1第三方因故需要退出本合同的，应提前书面通知甲方和乙方。22.2第三方退出本合同的，应按照甲乙方的要求完成相关工作，并办理相关手续。22.3第三方退出本合同的，不得影响甲方和乙方合同的履行。第二十三条甲方和乙方的义务23.1甲方和乙方应按照本合同约定履行其义务，并承担因违约而产生的责任。23.3甲方和乙方应在合同履行过程中及时向第三方提供必要的资料和信息。第二十四条甲方和乙方的权利24.1甲方和乙方有权要求第三方按照本合同约定履行其义务。24.2甲方和乙方有权要求第三方提供技术支持和服务。24.3甲方和乙方因第三方违约受到损失的，有权要求第三方进行赔偿。第二十五条第三方介入对本合同其他条款的影响25.1第三方介入本合同不影响本合同其他条款的执行。25.2本合同其他条款对甲方、乙方和第三方的权利、义务和责任仍然具有约束力。第二十六条合同的变更、解除和终止26.1甲方和乙方与第三方协商一致可以变更、解除或终止本合同。26.2合同的变更、解除和终止应按照本合同约定和法律规定办理。第二十七条法律适用和争议解决27.1本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。27.2如本合同的任何条款与中华人民共和国的法律相抵触，该条款将按法律的规定进行调整，其余条款仍然有效。第二十八条合同的生效、履行和终止28.1本合同自甲乙双方签字第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：技术支持服务范围详细说明附件2：维护服务范围详细说明附件3：服务质量评价标准详细说明附件4：保密信息范围详细说明附件5：第三方介入具体情况说明附件6：合同履行过程中的沟通与协作机制详细说明附件7：违约行为及责任认定标准详细说明附件8：第三方责任限额详细说明附件9：合同变更、解除和终止的办理流程详细说明附件10：法律适用及争议解决详细说明附件1：技术支持服务范围详细说明本附件详细描述了甲方支付系统所需的技术支持服务的具体范围，包括但不限于软件升级、硬件设备维护、网络安全保障和咨询服务等。附件2：维护服务范围详细说明本附件详细描述了乙方对甲方支付系统所需维护服务的具体范围，包括但不限于软件及硬件设备维护、网络安全设备维护和配套设施维护等。附件3：服务质量评价标准详细说明本附件详细描述了评价乙方服务质量的标准和指标，包括但不限于响应时间、完成时间和质量保证等。附件4：保密信息范围详细说明本附件详细描述了甲乙双方在履行合同过程中需要保密的信息范围，包括但不限于合同内容、技术资料和商业秘密等。附件5：第三方介入具体情况说明本附件详细描述了第三方介入本合同的具體情况和可能产生的影响，包括但不限于第三方职责、权利和义务等。附件6：合同履行过程中的沟通与协作机制详细说明本附件详细描述了甲乙双方在与第三方沟通与协作过程中的机制和流程，包括但不限于沟通方式、协作要求和时间安排等。附件7：违约行为及责任认定标准详细说明本附件详细描述了在合同履行过程中可能出现的违约行为及违约责任认定标准，包括但不限于违约行为的界定、违约责任的具体承担方式和违约责任的免除条件等。附件8：第三方责任限额详细说明本附件详细描述了第三方在履行合同过程中的责任限额，包括但不限于第三方对甲方和乙方的责任限制、第三方责任限额的具体计算方式和第三方责任限额的适用条件等。附件9：合同变更、解除和终止的办理流程详细说明本附件详细描述了合同变更、解除和终止的办理流程和要求，包括但不限于办理流程的具体步骤、办理时间和办理方式等。附件10：法律适用及争议解决详细说明本附件详细描述了本合同的法律适用和争议解决方式，包括但不限于适用法律的界定、争议解决的方式和地点等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按约定支付服务费用；2.乙方未按约定提供服务；3.第三方未按约定履行其义务；4.甲方和乙方未按约定与第三方沟通与协作；5.甲方和乙方未按约定提供必要的资料和信息；6.第三方侵犯甲方和乙方的知识产权；7.第三方泄露甲方和乙方的商业秘密。违