2024年度携程旅游预订服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度携程旅游预订服务合同本合同目录一览1.服务内容1.1旅游产品预订1.2旅游咨询服务1.3旅游套餐定制1.4酒店预订服务1.5交通预订服务1.6旅游保险服务2.服务期限2.1合同有效期限2.2旅游预订时间规定2.3服务续约及变更3.服务费用3.1旅游产品价格3.2预订手续费3.3服务费用支付方式3.4发票开具及报销4.客户权益保障4.1退改政策4.2隐私保护4.3服务质量保障4.4投诉与争议解决5.携程义务与责任5.1服务提供义务5.2信息披露义务5.3安全保障义务5.4法律合规责任6.客户义务与责任6.1提供真实信息6.2遵守旅游规定6.3配合携程服务6.4支付服务费用7.违约责任7.1携程违约责任7.2客户违约责任7.3不可抗力因素8.合同解除与终止8.1合同解除条件8.2合同终止原因8.3解除合同后的处理9.争议解决方式9.1协商解决9.2调解解决9.3仲裁解决9.4法律途径10.法律适用与管辖10.1合同适用法律10.2争议管辖法院11.保密条款11.1保密内容11.2保密期限11.3泄露后果12.第三方服务提供商12.1服务提供商资质12.2服务提供商责任12.3客户权益保障13.合同修改与补充13.1合同修改条件13.2合同补充内容13.3修改与补充的生效14.合同签署与生效14.1合同签署方式14.2合同生效条件14.3合同签署日期第一部分：合同如下：第一条：服务内容1.1旅游产品预订：携程旅游预订服务包括国内外旅游产品的预订，如景点门票、酒店住宿、交通服务等。客户可通过携程平台预订各类旅游产品，享受便捷的一站式服务。1.2旅游咨询服务：携程提供专业的旅游咨询服务，包括行程规划、景点介绍、交通指南等，为客户的旅游出行提供全方位的帮助。1.3旅游套餐定制：携程可根据客户的需求，为其定制个性化的旅游套餐，包括景点、酒店、交通等在内的全方位旅游服务。1.4酒店预订服务：携程提供全球范围内的酒店预订服务，客户可通过携程平台预订各类酒店，满足不同的住宿需求。1.5交通预订服务：携程提供各类交通方式的预订服务，包括机票、火车票、汽车票等，为客户提供便捷的交通出行方案。1.6旅游保险服务：携程为客户提供旅游保险的购买服务，保障客户的旅游安全，解决旅行过程中可能出现的意外问题。第二条：服务期限2.1合同有效期限：本合同自签署之日起生效，有效期为一年。2.2旅游预订时间规定：客户应在合同有效期内进行旅游预订，逾期视为无效。2.3服务续约及变更：如需续约或变更服务内容，双方可协商一致，并签订书面补充协议。第三条：服务费用3.1旅游产品价格：旅游产品价格以携程平台所示为准，价格变动恕不另行通知。3.2预订手续费：客户预订旅游产品时，需支付一定的手续费，具体费用标准请参照携程平台规定。3.3服务费用支付方式：客户可通过携程平台支持的多种支付方式进行支付，包括在线支付、线下支付等。3.4发票开具及报销：如需开具发票，客户应在支付完成后向携程提出申请，携程将在规定时间内提供发票。第四条：客户权益保障4.1退改政策：客户在预订旅游产品后，如需更改或取消预订，应按照携程平台的退改政策执行。4.2隐私保护：携程将严格遵守相关法律法规，保护客户的个人信息不被泄露。4.3服务质量保障：携程承诺为客户提供优质的服务，如客户对服务有任何不满，可通过投诉渠道进行反馈。4.4投诉与争议解决：客户在旅行过程中遇到问题，可通过携程平台投诉渠道进行投诉，双方可协商解决争议。如协商无果，可依法寻求法律途径解决。第五条：携程义务与责任5.1服务提供义务：携程应按照合同约定，为客户提供旅游预订及相关服务。5.2信息披露义务：携程应向客户提供真实、准确的旅游产品信息。5.3安全保障义务：携程应确保客户在旅行过程中的安全，如发生意外，应及时提供援助。5.4法律合规责任：携程应遵守相关法律法规，确保合同的合法性、有效性。第六条：客户义务与责任6.1提供真实信息：客户在预订旅游产品时，应提供真实、准确的信息。6.2遵守旅游规定：客户在旅行过程中，应遵守景区、酒店等场所的规定。6.3配合携程服务：客户应积极配合携程提供的服务，如接受咨询、提供反馈等。6.4支付服务费用：客户应在预订旅游产品时，按照约定支付服务费用。第八条：合同解除与终止8.1合同解除条件：在合同有效期内，如双方协商一致，可解除合同。8.2合同终止原因：合同终止原因包括但不限于：携程无法提供约定服务、客户自愿终止服务等。8.3解除合同后的处理：合同解除后，双方应按照约定办理相关手续，如退还已支付费用、取消预订等。第九条：争议解决方式9.1协商解决：双方在合同履行过程中发生争议，应通过协商解决。9.2调解解决：如协商无果，双方可向相关机构申请调解，寻求第三方协助解决争议。9.3仲裁解决：如调解无效，双方可同意将争议提交仲裁机构进行仲裁。9.4法律途径：如仲裁无效，双方可通过法律途径解决争议。第十条：法律适用与管辖10.1合同适用法律：本合同适用中华人民共和国法律。10.2争议管辖法院：如发生法律诉讼，双方同意接受合同签订地人民法院的管辖。第十一条：保密条款11.1保密内容：双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、个人隐私等。11.2保密期限：双方应对保密内容承担保密义务，直至合同解除或终止之日起两年。11.3泄露后果：如一方泄露对方保密信息，泄露方应承担相应的法律责任。第十二条：第三方服务提供商12.1服务提供商资质：第三方服务提供商应具备相关资质，符合法律法规要求。12.2服务提供商责任：第三方服务提供商应对其提供的服务承担责任。12.3客户权益保障：如第三方服务提供商出现问题，携程应积极协助客户解决相关问题。第十三条：合同修改与补充13.1合同修改条件：合同修改需双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。13.2合同补充内容：补充协议应明确双方的权利义务，并与原合同构成一致。13.3修改与补充的生效：补充协议自双方签字盖章之日起生效。第十四条：合同签署与生效14.1合同签署方式：本合同采用书面形式，双方签字盖章后生效。14.2合同生效条件：合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。14.3合同签署日期：本合同签署日期为2024年1月1日。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方介入范围1.1本合同所述第三方介入包括但不限于：中介方、旅游服务提供商、交通提供商、住宿提供商、保险提供商等。1.2第三方介入的定义：除甲乙方之外的，参与提供合同约定服务或履行合同义务的个体或机构。第二条：第三方责任2.1第三方责任界定：第三方应按照合同约定提供服务，并对其提供的服务承担责任。2.2第三方责任限额：如第三方因提供服务导致甲乙方损失，第三方应承担相应的赔偿责任。赔偿责任限额根据第三方提供的服务类型和合同约定确定。2.3第三方责任承担：第三方如未能履行合同约定，导致甲乙方损失，第三方应承担相应的违约责任。第三条：第三方选择与指定3.1第三方选择：甲乙方有权根据自身需求，选择合适的第三方提供服务。3.2第三方指定：如甲乙方无法达成一致意见，可由双方共同指定的第三方进行协调解决。第四条：第三方介入后的协调与沟通4.2第三方如未能履行合同约定，甲乙方应及时与第三方沟通，要求其改正或采取补救措施。第五条：第三方违约处理5.1第三方违约：如第三方未能按照合同约定提供服务，甲乙方有权要求第三方承担违约责任。5.2第三方违约处理：甲乙方有权根据合同约定，要求第三方支付违约金或赔偿损失。第六条：第三方权益保护6.1第三方权益保护：甲乙方应尊重第三方的合法权益，不得侵犯第三方的知识产权、商业秘密等。6.2第三方权益维护：如甲乙方侵犯第三方权益，第三方有权要求甲乙方停止侵权行为，并承担相应的法律责任。第七条：第三方退出与替代7.1第三方退出：第三方如因故退出合同履行，甲乙方有权要求第三方承担退出后的违约责任。7.2第三方替代：如第三方退出，甲乙方有权选择其他符合合同约定的第三方替代履行。第八条：第三方介入的合同修改与补充8.1第三方介入的合同修改：如第三方介入导致合同内容需要修改，甲乙方应协商一致，并签订书面补充协议。8.2第三方介入的合同补充：如第三方介入导致合同内容需要补充，甲乙方应协商一致，并签订书面补充协议。第九条：第三方介入的争议解决9.1第三方介入的争议解决：如第三方介入引发争议，甲乙方应通过协商解决。9.2第三方介入的争议处理：如协商无果，甲乙方可依法寻求第三方解决争议，如调解、仲裁或诉讼等。第十条：第三方介入的保密义务10.1第三方保密义务：第三方应对其在合同履行过程中所获悉的甲乙方商业秘密、个人隐私等承担保密义务。10.2第三方保密期限：第三方应对保密内容承担保密义务，直至合同解除或终止之日起两年。第十一条：第三方介入的法律法规遵守11.1第三方法律法规遵守：第三方应遵守相关法律法规，确保合同的合法性、有效性。11.2第三方合规责任：第三方应对其提供的服务承担合规责任，不得违反法律法规和合同约定。第十二条：第三方介入后的合同解除与终止12.1第三方介入的合同解除：如第三方介入导致合同解除，甲乙方应按照合同约定办理相关手续，如退还已支付费用、取消预订等。12.2第三方介入的合同终止：如第三方介入导致合同终止，甲乙方应按照合同约定办理相关手续，如退还已支付费用、取消预订等。第十三条：第三方介入后的法律适用与管辖13.1第三方介入的合同适用法律：本合同及其补充协议适用中华人民共和国法律。13.2第三方介入的争议管辖法院：如发生法律诉讼，双方同意接受合同签订地人民法院的管辖。第十四条：第三方介入的合同签署与生效14.1第三方介入的合同签署：本合同及其补充协议采用书面形式，双方签字盖章后生效。14.2第三方介入的合同生效条件：本合同及其补充协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。14.3第三方介入的合同签署日期：本合同及其补充协议签署日期为2024年1月第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：旅游产品预订确认单附件二：酒店预订确认单附件三：交通预订确认单附件四：旅游保险购买确认单附件五：合同解除协议附件六：投诉与争议解决确认单附件七：第三方服务提供商资质证明附件八：第三方服务提供商责任承诺函附件九：合同修改与补充协议附件十：第三方介入协议附件一：旅游产品预订确认单确认单应包括旅游产品名称、数量、价格、预订人信息、预订时间等。确认单须由甲乙方签字盖章，并由第三方服务提供商提供电子或纸质副本。附件二：酒店预订确认单确认单应包括酒店名称、房间类型、入住时间、退房时间、预订人信息等。确认单须由甲乙方签字盖章，并由第三方服务提供商提供电子或纸质副本。附件三：交通预订确认单确认单应包括交通方式、行程安排、出发时间、到达时间、预订人信息等。确认单须由甲乙方签字盖章，并由第三方服务提供商提供电子或纸质副本。附件四：旅游保险购买确认单确认单应包括保险产品名称、保险期限、保险费用、被保险人信息等。确认单须由甲乙方签字盖章，并由第三方服务提供商提供电子或纸质副本。附件五：合同解除协议协议应明确解除合同的原因、解除时间、解除后的处理事项等。协议须由甲乙方签字盖章，并由第三方服务提供商提供电子或纸质副本。附件六：投诉与争议解决确认单确认单应包括投诉内容、投诉时间、投诉人信息、投诉处理结果等。确认单须由甲乙方签字盖章，并由第三方服务提供商提供电子或纸质副本。附件七：第三方服务提供商资质证明证明应包括第三方服务提供商的营业执照、税务登记证、行业许可证等。证明须由第三方服务提供商提供，并由甲乙方进行审核。附件八：第三方服务提供商责任承诺函承诺函应明确第三方服务提供商对提供的服务承担的责任和义务。承诺函须由第三方服务提供商签字盖章，并由甲乙方进行审核。附件九：合同修改与补充协议协议应明确修改或补充的内容、修改或补充的时间、修改或补充后的效力等。协议须由甲乙方签字盖章，并由第三方服务提供商提供电子或纸质副本。附件十：第三方介入协议协议应明确第三方介入的范围、第三方应承担的义务和责任、第三方退出和替代的条件等。协议须由甲乙方签字盖章，并由第三方服务提供商提供电子或纸质副本。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用。2.甲方提供虚假信息或隐瞒重要信息。3.甲方未按约定接受第三方服务提供商提供的服务。4.乙方未按约定时间提供服务或提供的服务不符合约定质量标准。5.乙方未履行信息披露义务，导致甲方损失。6.第三方服务提供商未按约定提供服务，导致甲方损失。违约责任认定标准：1.违约行为导致合同无法履行，双方可协商解除合同，并追究违约方的违约责任。2.违约方应承担因违约行为导致的直接经济损失。3.违约方应