2024年度云计算服务合同：关于二零二四年云计算服务及服务内容的协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云计算服务合同：关于二零二四年云计算服务及服务内容的协议本合同目录一览1.服务提供方信息1.1.服务提供方名称1.2.服务提供方地址1.3.服务提供方联系方式2.服务接受方信息2.1.服务接受方名称2.2.服务接受方地址2.3.服务接受方联系方式3.服务内容3.1.云计算服务类型3.1.1.计算服务3.1.2.存储服务3.1.3.网络服务3.1.4.安全服务3.2.服务规模3.3.服务期限3.4.服务指标3.4.1.性能指标3.4.2.可用性指标3.4.3.安全性指标4.服务费用4.1.服务费用计算方式4.2.服务费用支付周期4.3.服务费用支付方式4.4.服务费用调整机制5.服务支持与维护5.1.技术支持5.1.1.支持团队联系方式5.1.2.响应时间5.1.3.问题解决流程5.2.系统维护5.2.1.维护时间5.2.2.维护内容5.2.3.维护通知6.服务级别协议（SLA）6.1.服务性能保障6.2.服务可用性保障6.3.服务安全性保障7.保密条款7.1.保密信息定义7.2.保密信息使用限制7.3.保密信息泄露后果8.违约责任8.1.服务提供方违约责任8.2.服务接受方违约责任9.争议解决9.1.争议解决方式9.2.争议解决地点9.3.争议解决机构10.合同的生效、变更与终止10.1.合同生效条件10.2.合同变更程序10.3.合同终止条件10.4.合同终止后的权利义务处理11.法律适用与争议解决11.1.合同适用的法律11.2.法律适用外的争议解决方式12.其他条款12.1.通知与送达12.2.合同的完整性12.3.合同的修改13.附件13.1.服务详细说明13.2.技术参数规格13.3.服务费用明细表14.签署页14.1.服务提供方签署14.2.服务接受方签署第一部分：合同如下：1.服务提供方信息1.1.服务提供方名称：X云计算有限公司1.2.服务提供方地址：省市区路号2.服务接受方信息2.1.服务接受方名称：X科技有限公司2.2.服务接受方地址：省市区路号3.服务内容3.1.云计算服务类型：包括但不限于计算服务、存储服务、网络服务和安全服务3.1.1.计算服务：提供X强大的计算能力，满足用户在数据处理、分析和模拟等方面的需求3.1.2.存储服务：提供XTB级别的存储空间，支持多种数据存储格式，满足用户在数据存储和管理方面的需求3.1.3.网络服务：提供高速、稳定的网络连接，确保用户在访问和使用云计算服务时的流畅体验3.1.4.安全服务：采取多层次、全方位的安全防护措施，确保用户数据的安全性和隐私保护3.2.服务规模：根据用户实际需求，提供相应规模的云计算资源3.3.服务期限：本合同自签署之日起生效，有效期为一年，自2024年1月1日至2024年12月31日3.4.服务指标3.4.1.性能指标：服务提供方需保证云计算资源的性能指标达到合同约定的标准，包括但不限于CPU利用率、内存利用率、IOPS等3.4.2.可用性指标：服务提供方需保证云计算服务的可用性指标达到合同约定的标准，包括但不限于服务正常运行时间、故障恢复时间等3.4.3.安全性指标：服务提供方需保证云计算服务的安全性指标达到合同约定的标准，包括但不限于数据安全、网络安全、主机安全等4.服务费用4.1.服务费用计算方式：根据用户实际使用的云计算资源规模和时间，按照服务提供方制定的费率进行计算4.2.服务费用支付周期：用户需按月支付服务费用，每月底前支付当月费用4.3.服务费用支付方式：通过银行转账、、支付等方式支付4.4.服务费用调整机制：服务提供方根据市场行情和成本变化，有权在合同有效期内对服务费用进行合理调整，并以书面形式通知用户5.服务支持与维护5.1.技术支持5.1.2.响应时间：对于用户提出的技术支持请求，服务提供方将在小时内响应，并在小时内给予解决方案5.1.3.问题解决流程：服务提供方将按照标准流程协助用户解决问题，并对问题解决进度进行跟踪和反馈5.2.系统维护5.2.1.维护时间：服务提供方将选择在用户使用较少的时间段进行系统维护，一般为夜间或周末5.2.2.维护内容：包括但不限于系统升级、故障修复、性能优化等5.2.3.维护通知：服务提供方将在维护前天通过邮件或电话通知用户，提醒用户做好相关准备8.违约责任8.1.服务提供方违约责任8.1.1.若服务提供方未能按照合同约定提供服务，应向服务接受方支付违约金，违约金计算方式为：违约金额=服务费用×违约天数。8.1.2.若服务提供方违反合同约定导致服务接受方遭受损失，服务提供方应承担相应的赔偿责任。8.2.服务接受方违约责任8.2.1.若服务接受方未能按照合同约定支付服务费用，应向服务提供方支付滞纳金，滞纳金计算方式为：滞纳金额=服务费用×滞纳天数。8.2.2.若服务接受方违反合同约定导致服务提供方遭受损失，服务接受方应承担相应的赔偿责任。9.争议解决9.1.争议解决方式：通过友好协商解决，协商不成时，任何一方均可向合同签署地的人民法院提起诉讼。9.2.争议解决地点：合同签署地。9.3.争议解决机构：合同签署地人民法院。10.合同的生效、变更与终止10.1.合同生效条件：本合同自双方签署之日起生效。10.2.合同变更程序：任何一方要求变更合同内容，应以书面形式通知对方，经双方协商一致后，签订书面变更协议。10.3.合同终止条件：10.3.1.双方协商一致解除合同。10.3.2.合同有效期届满，双方未续签。10.3.3.一方严重违反合同约定，对方有权解除合同。10.4.合同终止后的权利义务处理：合同终止后，服务提供方应按照用户需求协助用户迁移数据、关闭服务，并按照约定退还剩余服务费用（如有）。11.法律适用与争议解决11.1.合同适用的法律：本合同适用中华人民共和国法律。11.2.法律适用外的争议解决方式：如本合同涉及的云计算服务涉及国际法律，双方可约定适用某一国际条约或惯例。12.其他条款12.1.通知与送达：双方之间的通知与送达，可通过书面形式，邮寄至对方指定的地址，或通过电子邮件、传真等方式发送。12.2.合同的完整性：本合同及其附件为双方完整的意思表示，取代了所有之前的口头或书面协议。12.3.合同的修改：本合同的任何修改，均需双方书面同意，并以附件形式添加到合同中。13.附件13.1.服务详细说明：详细描述各项云计算服务的功能、性能、技术参数等。13.2.技术参数规格：详细列出云计算服务所涉及的各项硬件、软件的技术参数。13.3.服务费用明细表：详细列出服务提供方根据用户实际使用情况计算的服务费用明细。14.签署页14.1.服务提供方签署：（签名）（日期）14.2.服务接受方签署：（签名）（日期）第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1.第三方定义：本合同所称第三方，是指除甲乙方之外，参与或涉及本合同服务提供、实施、监督等过程的个体或组织。15.2.1.云服务供应商委托第三方提供部分服务或实施项目。15.2.2.云服务供应商与第三方合作提供联合服务。15.2.3.用户或服务供应商依法要求第三方参与服务提供或实施过程。16.第三方责任16.1.第三方责任限定：第三方介入本合同事宜时，其责任范围和责任限额由甲乙方协商确定，并在本合同或相关补充协议中明确。16.2.第三方权利与义务：第三方在本合同中的权利义务，应由甲乙方协商确定，并在本合同或相关补充协议中明确。16.3.第三方违约责任：若第三方未能履行合同约定，导致甲乙方遭受损失，甲乙方有权要求第三方承担违约责任。第三方承担违约责任后，有权向云服务供应商追偿。17.第三方选择与监督17.1.第三方选择：甲乙方应共同协商选择合适的第三方介入本合同事宜，并确保第三方具备相应的能力和资质。17.2.第三方监督：甲乙方应对第三方的工作进行监督，确保第三方按照合同约定履行义务。甲乙方有权要求第三方提供工作进度报告和质量保证。18.第三方违约处理18.1.第三方违约处理程序：甲乙方发现第三方违约时，应立即启动违约处理程序，包括但不限于通知第三方、协商解决、调解、仲裁或诉讼等。18.2.第三方违约后果：第三方违约导致甲乙方遭受损失的，甲乙方有权要求第三方承担违约责任，并有权要求云服务供应商承担连带责任。19.第三方与甲乙方的关系19.1.第三方与甲乙方的关系界定：第三方介入本合同事宜时，应明确其与甲乙方之间的合同关系，包括但不限于合同主体、权利义务、违约责任等。20.第三方责任限制与免除20.1.第三方责任限制：第三方对甲乙方的责任限制，应符合相关法律法规的规定，并在本合同中明确。20.2.1.第三方按合同约定履行了义务。20.2.2.第三方对违约行为不存在故意或重大过失。20.2.3.违约后果由不可抗力或其他第三方原因造成。21.附加条款与说明21.1.第三方介入的具体情形和责任划分，应在甲乙方协商一致的基础上，通过补充协议或其他形式予以明确。21.2.甲乙方应确保第三方的选择和使用符合合同约定，并有权对第三方的工作进行监督和评价。21.3.本合同关于第三方的规定，不影响甲乙方之间的合同关系和权利义务。甲乙方应共同努力，确保合同的顺利履行。22.合同的完整性及第三方责任22.1.本合同及其附件为双方完整的意思表示，取代了所有之前的口头或书面协议。22.2.本合同关于第三方的规定，作为合同的一部分，对甲乙方具有同等约束力。22.3.甲乙方应确保第三方的选择和使用符合法律法规和合同约定，并有权对第三方的工作进行监督和评价。23.法律适用与争议解决23.1.本合同适用中华人民共和国法律。23.2.本合同关于第三方的规定，不影响甲乙方之间的合同关系和权利义务。甲乙方应共同努力，确保合同的顺利履行。24.其他条款24.1.本合同的任何修改，均需双方书面同意，并以附件形式添加到合同中。24.2.本合同关于第三方的规定，作为合同的一部分，对甲乙方具有同等约束力。25.签署页25.1.服务提供方签署：（签名）（日期）25.2.服务接受方签署：（签名）（第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：服务详细说明详细描述各项云计算服务的功能、性能、技术参数等。附件2：技术参数规格详细列出云计算服务所涉及的各项硬件、软件的技术参数。附件3：服务费用明细表详细列出服务提供方根据用户实际使用情况计算的服务费用明细。附件4：第三方选择评估标准明确评估第三方选择的标准，包括但不限于第三方资质、经验、信誉度等。附件5：第三方合作协议模板附件6：第三方责任限额确认书明确第三方的责任限额，包括但不限于赔偿限额、责任范围等。附件7：第三方违约处理流程图详细描述第三方违约处理的具体流程，包括通知、协商、调解等步骤。附件8：第三方监督与考核标准明确第三方在工作过程中的监督与考核标准，确保第三方按照合同约定履行义务。说明二：违约行为及责任认定：1.第三方未按合同约定提供服务或产品。2.第三方提供的服务或产品质量不符合合同约定。3.第三方未在约定时间内完成服务或产品提供。4.第三方未经甲乙方同意，将合同事项泄露给其他方。5.第三方未履行合同中的保密义务，导致甲乙方遭受损失。违约责任认定标准：1.违约金计算：根据合同约定，违约金计算方式为违约金额=服务费用