《控烟督导员培训》课件

控烟督导员培训欢迎参加控烟督导员培训！本培训旨在帮助您了解控烟法律法规、掌握控烟技能，并提升您作为控烟督导员的专业素养。dh课程概述培训目的提高控烟督导员的专业技能和知识水平，提升执法能力，更好地履行职责。培训内容包括控烟相关法律法规、吸烟危害、劝阻吸烟技巧、执法流程、案例分析等。培训形式理论学习、案例分析、情景模拟、小组讨论等，寓教于乐，增强互动性。控烟督导员的角色和职责宣传教育向公众普及吸烟危害，推广控烟知识，提高公众对控烟的认知和参与度。监督执法在公共场所监督控烟法规的执行，对违规吸烟者进行劝阻和教育，维护公共场所的无烟环境。收集数据收集控烟相关数据，如吸烟率、违规吸烟行为等，为控烟工作提供数据支撑。提供帮助为戒烟者提供咨询和指导，帮助他们克服戒烟困难，成功戒烟。吸烟的危害肺癌吸烟是导致肺癌的主要原因。香烟中的有害物质会损伤肺部细胞，增加患肺癌的风险。心脏病吸烟会增加患心脏病的风险，包括冠心病、心肌梗死等。香烟中的尼古丁会使血管收缩，导致血液循环不畅。呼吸道疾病吸烟会损伤呼吸道，导致慢性支气管炎、肺气肿等呼吸道疾病。吸烟还会增加患哮喘的风险。皮肤衰老吸烟会加速皮肤衰老，导致皮肤干燥、起皱、暗沉。香烟中的有害物质会破坏皮肤的胶原蛋白，减少皮肤弹性。二手烟危害二手烟是指吸烟者呼出的烟雾和香烟燃烧产生的烟雾。二手烟对人体健康造成严重危害，尤其是儿童。二手烟中的有害物质会损伤呼吸系统、心血管系统，增加患肺癌、心脏病等疾病的风险。对儿童来说，二手烟的影响更大，会导致哮喘、中耳炎、肺炎等疾病。香烟成瘾的过程1尼古丁进入大脑吸烟时，尼古丁迅速进入血液，到达大脑。2神经递质释放尼古丁刺激大脑释放多巴胺，带来愉悦感。3耐受性形成随着吸烟次数增加，身体对尼古丁耐受性提高，需要更多烟才能达到相同效果。4依赖性产生当身体缺乏尼古丁时，会出现戒断症状，如烦躁、焦虑、抑郁等。戒烟过程及其困难戒烟是一个复杂的过程，需要克服身体和心理上的双重挑战。1戒断症状包括焦虑、烦躁、抑郁、睡眠障碍等2心理依赖渴望吸烟的强烈冲动3社会压力来自吸烟环境的诱惑4习惯性行为长期养成的吸烟习惯难以改变吸烟者在戒烟过程中会经历多种困难，例如戒断症状、心理依赖、社会压力以及习惯性行为等。这些困难可能会导致戒烟失败，需要坚持和寻求帮助。吸烟行为的心理学分析习惯吸烟是一种习惯性的行为，由反复的刺激和反应建立起来的。当人们吸烟时，会释放出多巴胺，带来愉悦感。这种愉悦感会导致人们想要重复吸烟，从而形成习惯。压力当人们感到压力或焦虑时，吸烟可以帮助他们放松和减轻压力。然而，这种缓解只是暂时的，长期来看，吸烟会加重压力和焦虑。依赖尼古丁是一种高度成瘾的物质，当人们长期吸烟时，会对尼古丁产生依赖性。尼古丁依赖会引起身体上的戒断症状，例如焦躁、易怒、抑郁等。社交在某些社交场合，吸烟可能被视为一种社交行为。例如，在酒吧或饭局中，人们可能会因社交压力而选择吸烟。有效的劝阻吸烟方法11.沟通技巧以尊重、关心的态度，了解吸烟者想法，用事实和数据说明吸烟的危害。22.替代方法提供健康的生活方式建议，鼓励尝试运动、冥想等替代行为，帮助戒烟者减少对香烟的依赖。33.法律法规明确告知相关禁烟规定，并提供违规吸烟的处罚信息，以增强劝阻效果。44.坚持和耐心劝阻吸烟是一个循序渐进的过程，需要耐心和坚持，不要轻易放弃，鼓励吸烟者逐步改变。如何与吸烟人群沟通尊重和理解吸烟者通常有自身原因和习惯，要尊重他们的选择，并理解他们的感受。真诚和友善用真诚的态度和友善的语气表达对吸烟行为的关切，避免责备和强硬的语气。提供信息向吸烟者提供关于吸烟危害和戒烟益处的准确信息，帮助他们了解真相。积极引导鼓励吸烟者尝试戒烟，并提供相关资源和支持，帮助他们顺利戒烟。控烟相关法规《中华人民共和国烟草控制条例》明确禁止在公共场所吸烟，并对违反者进行处罚。《北京市控制吸烟条例》规定了禁止吸烟的场所和区域，并规定了控烟工作的责任主体。《公共场所卫生管理条例》禁止在公共场所吸烟，维护公共场所的卫生环境。《学校卫生工作条例》禁止在学校范围内吸烟，保护学生的身心健康。执法时的注意事项11.态度友善与吸烟者沟通时保持冷静，解释相关法规，避免出现言语冲突。22.证据确凿执法前拍照取证，记录违规行为，保证证据完整有效。33.遵守程序严格按照相关法律法规办事，依法执法，避免出现违规操作。44.保持安全注意自身安全，避免与吸烟者发生肢体冲突，保持安全距离。如何应对吸烟人员的抱怨和拒绝保持冷静和礼貌避免与吸烟人员发生冲突，冷静地解释控烟法规，强调公共场所禁烟的重要性。理解吸烟者的感受吸烟者可能出于各种原因抗拒禁烟，例如戒烟困难或感到被歧视，要尝试理解他们的感受。提供有效信息提供吸烟危害及戒烟方法的信息，帮助吸烟者了解禁烟的好处，鼓励他们积极戒烟。寻求支持必要时可以寻求其他控烟督导员或相关部门的帮助，共同应对吸烟人员的抱怨和拒绝。公共场所吸烟管控实战演练1模拟场景设置模拟场景，例如餐厅、咖啡厅等2角色扮演安排人员扮演吸烟者和控烟督导员3实战演练模拟执法过程，包括劝阻、警告、处罚等4总结反思总结演练过程中出现的不足，提出改进方案通过实战演练，帮助学员掌握控烟督导工作流程，提高执法技巧和应对突发事件的能力。如何评估督导员的工作效果控烟督导员的工作效果评估至关重要，以确保控烟工作有效进行，提升工作效率，并为督导员提供改进方向。100%目标达成率评估督导员在劝阻吸烟、执法等方面的工作目标达成率，例如，劝阻成功率、违规吸烟举报数量等。80%满意度通过问卷调查、访谈等方式评估公众对控烟督导员工作的满意度，了解公众对督导员工作态度、方式方法的评价。30%专业技能评估督导员的专业知识掌握情况，例如，控烟相关法律法规、劝阻吸烟技巧、执法流程等，并定期进行培训和考核。20%工作态度评估督导员的工作责任心、积极性、主动性等方面的表现，并及时进行鼓励和引导。控烟督导员的职业发展专业技能提升不断学习新知识，提升控烟专业技能。职业规划制定个人职业发展规划，明确未来目标。团队协作与其他控烟人员合作，共同促进控烟工作。荣誉与奖励获得认可和奖励，提升个人成就感。控烟督导员的职业道德公正公平对待所有吸烟者，公正执法，不偏袒，不徇私情。尊重理解尊重吸烟者的个人选择，理解吸烟者戒烟的困难。耐心细致耐心解答吸烟者的问题，细致地提供戒烟帮助。保密原则对吸烟者个人信息进行保密，不泄露任何隐私。案例分析:公共场所吸烟违规情况案例分析:公共场所吸烟违规情况。例如:在餐厅、商场等公共场所，吸烟者未遵守禁烟规定，在非吸烟区吸烟。分析:此类情况违反了相关法律法规，需要进行严肃处理，以维护公共场所的健康环境。案例分析:劝阻吸烟的技巧运用本案例分析将展示在公共场所劝阻吸烟时如何运用技巧，取得更好的效果。我们将通过案例模拟，分析不同情况下的劝阻策略，并分享成功的经验。通过分析案例，掌握有效的劝阻吸烟技巧，提升控烟督导员的工作能力，并为实际工作提供参考。案例分析:执法过程中的困难应对控烟执法过程中，经常会遇到各种挑战。吸烟者可能会拒绝配合，甚至发生争执。执法人员需要保持冷静，运用沟通技巧，有效应对各种情况。如，遇到拒不配合的吸烟者，执法人员应耐心解释相关法规，并提供劝阻的理由。必要时，可出示证件，表明身份，并记录违规行为。对于态度恶劣的吸烟者，执法人员应避免正面冲突，及时联系相关部门处理。案例分析:控烟督导员的职业困境控烟督导员在工作中可能面临各种挑战和困境，例如:与吸烟者的对抗和冲突执法过程中遇到的阻力和干扰公众对控烟工作的理解和支持不足自身职业发展和上升空间有限面对压力和挫折的负面情绪小组讨论:如何提高控烟督导员的工作能力小组讨论是培训的重要环节，旨在促进学员之间相互学习和交流，并提升控烟督导员的工作能力。小组成员可以分享工作经验，探讨解决工作中遇到的实际问题，并学习彼此的有效策略。讨论的主题可以包括如何更有效地劝阻吸烟者，如何处理突发事件，以及如何提升自身专业素养。小组讨论:如何建立完善的控烟督导体系控烟督导体系是实现有效控烟的关键。讨论建立一个全面、高效的体系。体系应包含以下内容：督导员的培训和管理、投诉处理机制、监督评估体系、宣传教育工作等。小组讨论应聚焦于如何提高体系的效率、公正性、透明度和可持续性。讨论应侧重于实践经验和具体措施。小组讨论:控烟督导员的职业发展规划控烟督导员的职业发展规划是他们职业生涯的重要组成部分。讨论过程中，要引导参与者思考如何提升自身专业能力，拓展职业路径，实现职业目标。小组成员可分享各自的职业发展规划，并互相探讨可行的发展方向。可以从专业技能提升、经验积累、晋升机会、行业发展趋势等方面进行讨论。讨论结束后，可以总结出一些切实可行的职业发展建议，帮助控烟督导员更好地规划未来。培训总结知识掌握希望学员们能够认真学习，牢记控烟知识，并运用到实际工作中。团队合作希望学员们能够将本次培训的经验分享给周围的人，共同推动控烟工作的开展。未来展望希望学员们能够在控烟工作中取得更大的成就，为建设健康文明的社会贡献力量。知识测试测试内容控烟知识法律法规劝阻技巧案例分析测试形式选择题判断题简答题测试目的评估学习效果检验实际应用能力结业证书颁发颁发证书为所有顺利完成培训的学员颁发结业证书，以表彰他们的努力和贡献。证书设计结业证书应包含培训机构名称、培训主题、学员姓名、培训日期等信息