2024年度旅游服务外包及运营管理协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度旅游服务外包及运营管理协议本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址第二条：旅游服务外包内容2.1外包服务范围2.2服务时间及地点2.3乙方提供的服务内容第三条：运营管理协议3.1乙方负责甲方的旅游运营管理3.2运营管理服务内容3.3运营管理服务期限第四条：服务费用及支付方式4.1服务费用总额4.2服务费用支付期限4.3服务费用支付方式第五条：服务品质及标准5.1乙方提供的服务应符合国家标准5.2乙方提供的服务应符合行业规范5.3乙方应保证服务质量第六条：保密条款6.1双方对合同内容保密6.2乙方对甲方游客信息保密6.3保密期限第七条：违约责任7.1双方违反合同的违约责任7.2乙方未达到服务标准的违约责任7.3甲方未支付费用的违约责任第八条：争议解决8.1双方通过协商解决合同争议8.2如协商不成，提交甲方所在地法院诉讼解决第九条：合同的生效、变更和终止9.1合同自双方签字盖章之日起生效9.2合同的变更9.3合同的终止第十条：其他条款10.1双方对未涉及事项协商解决10.2双方对合同的解释权10.3合同的修订版本第十一条：附件11.1旅游服务外包详细清单11.2运营管理服务具体内容11.3双方认为需要附加的文件第十二条：签字盖章12.1甲方代表签字12.2乙方代表签字12.3签字日期第十三条：合同正本13.1合同一式两份，双方各执一份13.2合同具有同等法律效力第十四条：信息更新14.1双方联系方式变更应及时通知对方14.2双方通讯地址变更应及时通知对方14.3双方代表更换应及时通知对方第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.1甲方名称及地址甲方名称：__________甲方地址：__________1.2乙方名称及地址乙方名称：__________乙方地址：__________第二条：旅游服务外包内容2.1外包服务范围（1）旅游线路规划（2）酒店预订（3）交通安排（4）景点门票预订（5）旅游活动组织（6）导游服务2.2服务时间及地点乙方提供的服务时间为：2024年1月1日至2024年12月31日服务地点：中国境内2.3乙方提供的服务内容（1）为甲方提供旅游线路规划建议，并根据甲方需求进行具体规划（2）为甲方预订旅游过程中所需的酒店，并确保酒店服务质量（3）为甲方安排旅游过程中的交通，包括飞机、火车、汽车等（4）为甲方预订旅游景点的门票，并确保门票的真实性和有效性（5）组织甲方参加各种旅游活动，并确保活动的安全性（6）为甲方提供专业导游服务，并确保导游服务的专业性和服务质量第三条：运营管理协议3.1乙方负责甲方的旅游运营管理乙方作为旅游服务外包商，应全面负责甲方的旅游运营管理，包括但不限于旅游线路规划、酒店预订、交通安排、景点门票预订、旅游活动组织、导游服务等。3.2运营管理服务内容（1）旅游线路规划：根据甲方需求，为甲方提供旅游线路规划建议，并根据甲方需求进行具体规划。（2）酒店预订：为甲方预订旅游过程中所需的酒店，并确保酒店服务质量。（3）交通安排：为甲方安排旅游过程中的交通，包括飞机、火车、汽车等。（4）景点门票预订：为甲方预订旅游景点的门票，并确保门票的真实性和有效性。（5）旅游活动组织：组织甲方参加各种旅游活动，并确保活动的安全性。（6）导游服务：为甲方提供专业导游服务，并确保导游服务的专业性和服务质量。3.3运营管理服务期限乙方提供的运营管理服务期限为：2024年1月1日至2024年12月31日。第四条：服务费用及支付方式4.1服务费用总额甲方向乙方支付的旅游服务外包费用总额为人民币【】元整（大写：【】元整），其中包括旅游服务外包费用、运营管理费用、导游费用等。4.2服务费用支付期限甲方应在合同签订后的【】个工作日内向乙方支付服务费用总额的【】%，即人民币【】元整（大写：【】元整）。剩余的服务费用总额的【】%，即人民币【】元整（大写：【】元整），甲方应在乙方完成合同约定的服务内容后的【】个工作日内支付。4.3服务费用支付方式甲方通过银行转账的方式向乙方支付服务费用。第五条：服务品质及标准5.1乙方提供的服务应符合国家标准乙方提供的旅游服务应符合国家相关法规、行业标准及甲方的要求。5.2乙方提供的服务应符合行业规范乙方提供的旅游服务应符合旅游行业规范及甲方的要求。5.3乙方应保证服务质量乙方应确保提供的旅游服务质量，包括但不限于旅游线路规划、酒店预订、交通安排、景点门票预订、旅游活动组织、导游服务等。第六条：保密条款6.1双方对合同内容保密双方应对本合同的内容保密，未经对方同意，不得向第三方披露。6.2乙方对甲方游客信息保密乙方应对甲方游客的个人信息保密，不得泄露给第三方。6.3保密期限双方的保密义务自本合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕之日止。第八条：违约责任8.1双方违反合同的违约责任双方应严格履行本合同的约定，如一方违反合同约定，应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金为本合同服务费用总额的【】%。8.2乙方未达到服务标准的违约责任如乙方未能按照本合同约定达到服务标准，甲方有权要求乙方在规定时间内整改，如乙方仍未能达到约定标准，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金，违约金为本合同服务费用总额的【】%。8.3甲方未支付费用的违约责任如甲方未能按照本合同约定支付服务费用，乙方有权解除合同，并要求甲方支付违约金，违约金为本合同服务费用总额的【】%。第九条：争议解决9.1双方通过协商解决合同争议双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。9.2如协商不成，提交甲方所在地法院诉讼解决如双方协商不成，任何一方均有权将争议提交甲方所在地人民法院诉讼解决。第十条：其他条款10.1双方对未涉及事项协商解决本合同未涉及的事项，双方应友好协商解决。10.2双方对合同的解释权本合同的解释权归双方共同所有。10.3合同的修订版本本合同的任何修订版本均需双方书面确认方有效。第十一条：附件11.1旅游服务外包详细清单详见附件一。11.2运营管理服务具体内容详见附件二。11.3双方认为需要附加的文件如双方认为需要附加其他文件，可在本合同附件中约定。第十二条：签字盖章12.1甲方代表签字甲方代表：【】签字日期：【】12.2乙方代表签字乙方代表：【】签字日期：【】第十三条：合同的生效、变更和终止13.1合同的生效本合同自双方代表签字盖章之日起生效。13.2合同的变更本合同的变更需双方书面同意，并经双方签字盖章确认。13.3合同的终止（1）双方协商一致解除合同；（2）合同履行期限届满；（3）一方违约导致合同无法履行，另一方解除合同；（4）法律、法规规定的其他情形。第十四条：信息更新14.1双方联系方式变更应及时通知对方双方联系方式（包括电话、邮箱等）发生变更时，应在变更后的【】个工作日内通知对方。14.2双方通讯地址变更应及时通知对方双方通讯地址发生变更时，应在变更后的【】个工作日内通知对方。14.3双方代表更换应及时通知对方如双方代表发生更换，应在更换后的【】个工作日内通知对方。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方介入定义及范围1.1第三方定义本合同中所称第三方，是指除甲方和乙方之外，参与或协助履行本合同服务内容的其他个人或实体。1.2第三方范围第三方包括但不限于中介方、旅游景点提供方、交通服务提供方、酒店提供方、导游等。第二条：第三方介入的程序及责任2.1第三方介入程序当本合同履行过程中需要第三方介入时，甲方和乙方应共同协商确定第三方，并签订书面协议明确双方与第三方的权利义务。2.2第三方责任第三方应按照书面协议的约定，提供符合国家标准和行业规范的服务。第三方对甲方和乙方承担连带责任。第三条：第三方与甲乙方的关系3.1第三方与甲方的关系第三方直接与甲方沟通，确认服务内容、时间、地点等相关事宜。3.2第三方与乙方的关系乙方负责协调和管理第三方，确保第三方按照本合同约定提供服务。第四条：第三方责任限额4.1第三方责任限额定义第三方责任限额是指第三方因违约、过失或其他原因导致甲方损失时，第三方应承担的赔偿责任上限。4.2第三方责任限额的确定第三方责任限额根据第三方提供的服务类型、服务内容、服务期限等因素确定，并在书面协议中明确。4.3第三方责任限额的调整如第三方提供的服务内容发生变更，双方应协商调整第三方责任限额，并以书面形式确认。第五条：第三方违约处理5.1第三方违约如第三方未能按照书面协议约定提供服务，甲方有权要求乙方协调解决问题，如第三方仍未能履行义务，甲方有权解除合同。5.2第三方违约责任第三方应承担因违约导致的甲方损失，包括但不限于经济损失、名誉损失等。第六条：第三方权益保护6.1第三方权益保护乙方应确保第三方的合法权益，不得擅自变更、解除或终止第三方合同。6.2第三方权益保障措施乙方应采取必要措施，确保第三方按照约定提供服务，并承担第三方未履行义务的风险。第七条：甲方和乙方的义务7.1甲方义务甲方应按照本合同约定支付服务费用，并提供必要的协助和配合。7.2乙方义务乙方应履行旅游服务外包及运营管理协议，确保第三方按照约定提供服务，并承担第三方未履行义务的风险。第八条：争议解决8.1第三方与甲方之间的争议甲方与第三方之间的争议，双方应通过友好协商解决，如协商不成，可提交甲方所在地法院诉讼解决。8.2第三方与乙方之间的争议乙方与第三方之间的争议，双方应通过友好协商解决，如协商不成，可提交乙方所在地法院诉讼解决。第九条：合同的生效、变更和终止9.1第三方协议的生效第三方协议自双方代表签字盖章之日起生效。9.2第三方协议的变更第三方协议的变更需双方书面同意，并经双方签字盖章确认。9.3第三方协议的终止（1）双方协商一致解除协议；（2）协议履行期限届满；（3）一方违约导致协议无法履行，另一方解除协议；（4）法律、法规规定的其他情形。第十条：信息更新10.1第三方联系方式变更第三方联系方式（包括电话、邮箱等）发生变更时，应在变更后的【】个工作日内通知甲方和乙方。10.2第三方通讯地址变更第三方通讯地址发生变更时，应在变更后的【】个工作日内通知甲方和乙方。10.3第三方代表更换如第三方代表发生更换，应在更换后的【】个工作日内通知甲方和乙方。第十一条：签字盖章11.1甲方代表签字甲方代表：【】签字日期：【】11.2乙方代表签字乙方代表：【】签字日期：【】11.3第三方代表签字第三方代表：【】签字日期：【】第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：旅游服务外包详细清单详细列出甲方委托乙方外包的旅游服务项目，包括但不限于旅游线路规划、酒店预订、交通安排、景点门票预订、旅游活动组织、导游服务等。附件二：运营管理服务具体内容详细说明乙方负责的甲方旅游运营管理服务内容，包括旅游线路规划、酒店预订、交通安排、景点门票预订、旅游活动组织、导游服务等。附件三：第三方服务提供者名单及资质列出第三方服务提供者的名称、提供的服务内容以及相关的资质证明，包括但不限于旅游景点提供方、交通服务提供方、酒店提供方、导游等。附件四：服务费用明细表详细列出甲方应支付给乙方的服务费用明细，包括旅游服务外包费用、运营管理费用、导游费用等。附件五：支付凭证甲方支付服务费用的凭证，包括但不限于银行转账凭证、现金支付记录等。附件六：合同履行过程中的通信记录双方在合同履行过程中的通信记录，包括但不限于邮件、短信、电话录音等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按约定时间支付服务费用。2.乙方未按约定提供服务或服务未达到约定标准。3.第三方未按约定提供服务或服务未达到约定标准。4.甲方和乙方未履行合同约定的其他义务。责任认定标准：1.甲方未支付服务费用的，应支付违约金，违约金为本合同服务费用总额的【】%。2.乙方未提供服务或服务未达到约定标准的，乙方应承担违约责任，赔偿甲方因此造成的损失。3.第三方未提供服务或服务未达到约定标准的，第三方应承担违约责任，赔偿甲方因此造成的损失。4.甲方和乙方未履行合