2024年度服务器运行维护及技术支持合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度服务器运行维护及技术支持合同本合同目录一览第一条合同主体1.1甲方名称1.2乙方名称第二条服务内容2.1服务器运行维护2.1.1服务器硬件维护2.1.2服务器软件维护2.1.3服务器安全维护2.2技术支持2.2.1故障处理2.2.2系统升级2.2.3技术咨询第三条服务期限3.1服务器运行维护期限3.2技术支持期限第四条服务质量4.1服务器运行维护质量4.2技术支持质量第五条服务费用5.1服务器运行维护费用5.2技术支持费用第六条付款方式及时间6.1付款方式6.2付款时间第七条违约责任7.1甲方违约责任7.2乙方违约责任第八条争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决地点第九条合同的变更和解除9.1合同变更条件9.2合同解除条件第十条保密条款10.1保密内容10.2保密期限第十一条法律适用及管辖11.1法律适用11.2管辖法院第十二条合同的生效、修改和终止12.1合同生效条件12.2合同修改条件12.3合同终止条件第十三条其他约定13.1甲方人员培训13.2乙方技术交流第十四条双方签字盖章14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章第一部分：合同如下：第一条合同主体第二条服务内容2.1服务器运行维护2.1.1服务器硬件维护：乙方负责对甲方提供的服务器硬件进行定期检查、清洁、更换损坏部件等维护工作。2.1.2服务器软件维护：乙方负责对甲方提供的服务器软件进行定期检查、升级、优化等维护工作。2.1.3服务器安全维护：乙方负责对甲方提供的服务器进行安全防护，确保服务器安全稳定运行。2.2技术支持2.2.1故障处理：乙方应在接到甲方故障报告后，第一时间进行响应，并在规定时间内解决故障。2.2.2系统升级：乙方负责对甲方提供的服务器操作系统、数据库系统等进行升级，并确保升级后的系统稳定运行。2.2.3技术咨询：乙方为甲方提供服务器运行相关的技术咨询服务，解答甲方提出的有关技术问题。第三条服务期限3.1服务器运行维护期限：本合同签订之日起至2024年12月31日止。3.2技术支持期限：自服务器运行维护期限开始之日起计算。第四条服务质量4.1服务器运行维护质量：乙方保证服务器运行维护质量，确保服务器正常运行，故障率低于行业标准。4.2技术支持质量：乙方保证技术支持质量，确保故障处理及时、准确，系统升级后的系统稳定运行。第五条服务费用第六条付款方式及时间6.1付款方式：甲方采取预付方式，在本合同签订后7个工作日内支付给乙方维护费和技术费。6.2付款时间：甲方应按照本合同约定的付款方式，在规定时间内支付给乙方维护费和技术费。第七条违约责任7.1甲方违约责任：如甲方未按照本合同约定的付款方式及时间支付费用，乙方有权暂停提供服务，并有权要求甲方支付违约金，违约金为本合同应付款项的10%。7.2乙方违约责任：如乙方未能按照本合同约定的服务内容、质量标准提供服务，甲方有权要求乙方及时改正，并有权要求乙方支付违约金，违约金为本合同应付款项的10%。第八条争议解决8.1争议解决方式：双方在履行本合同过程中发生的任何争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地人民法院提起诉讼。8.2争议解决地点：乙方所在地。第九条合同的变更和解除9.1合同变更条件：合同的变更必须经双方协商一致，并书面确认。9.2合同解除条件：除非法律或本合同另有规定，任何一方不得单方面解除本合同。一方违约导致合同无法履行，另一方有权单方面解除本合同，并有权要求违约方承担违约责任。第十条保密条款10.1保密内容：双方在合同履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以保密。10.2保密期限：保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第十一条法律适用及管辖11.1法律适用：本合同的订立、效力、解释、履行、修改和终止，以及解决合同争议，均适用中华人民共和国法律。11.2管辖法院：如双方因本合同产生的任何争议诉诸法院解决，应提交乙方所在地人民法院管辖。第十二条合同的生效、修改和终止12.1合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2合同修改条件：合同的修改必须经双方协商一致，并书面确认。12.3合同终止条件：本合同在下列情况下终止：（1）合同期限届满，双方未续签；（2）双方协商一致解除；（3）一方违约导致合同无法履行，另一方解除；（4）法律、法规、政策变化导致合同无法履行；（5）不可抗力导致合同无法履行。第十三条其他约定13.1甲方人员培训：乙方应为甲方提供必要的服务器运行维护及技术支持培训，确保甲方人员能够熟练操作和简单维护。13.2乙方技术交流：乙方应定期与甲方进行技术交流，分享服务器运行维护及技术支持的最新动态和经验。第十四条双方签字盖章14.1甲方签字盖章：（甲方签字）（甲方盖章）14.2乙方签字盖章：（乙方签字）（乙方盖章）本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方概念界定1.1第三方：指非本合同双方主体，但在本合同履行过程中提供协助、服务或参与的一方。第三方包括但不限于中介方、监理方、技术支持方等。第二条第三方介入的程序2.1甲方如需第三方介入，应提前书面通知乙方，并说明介入的第三方类型、介入事由、介入时间等。2.2乙方在收到甲方书面通知后，应在五个工作日内回复甲方，对第三方介入事宜进行确认或提出异议。2.3如乙方对第三方介入事宜提出异议，甲方与乙方应共同协商解决，直至达成一致意见。第三条第三方责任划分3.1第三方介入本合同履行过程中，如因其原因导致合同无法正常履行，第三方应承担相应责任。3.2甲方、乙方均不承担第三方的原因导致的合同履行障碍责任。3.3第三方如因故意或过失导致甲方、乙方损失，甲方、乙方均有权向第三方追偿。第四条第三方义务及权利4.1第三方应按照甲乙双方的约定，提供相应服务或协助，并确保服务或协助的质量。4.2第三方有权获得合同约定的报酬或费用。4.3第三方应遵守国家法律法规，不得侵犯甲乙双方的合法权益。第五条第三方责任限额5.1第三方对甲乙双方的损失承担的责任限额，不得超过甲方、乙方因第三方介入而实际支付的费用。5.2甲方、乙方均有权根据实际情况，要求第三方承担相应的责任限额。第六条第三方介入的合同修改6.1如第三方介入导致本合同内容发生变化，甲乙双方应协商一致，并书面修改本合同。6.2甲方、乙方应确保第三方了解本合同的修改内容，并取得第三方的书面确认。第七条第三方与甲乙方的沟通协作7.2甲方、乙方均有权对第三方的工作进行监督、检查，并提出意见和建议。第八条违约责任8.1如甲方、乙方未履行本补充协议约定的义务，应承担违约责任。8.2如第三方未履行本补充协议约定的义务，应承担违约责任。第九条争议解决9.1本补充协议履行过程中发生的任何争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地人民法院提起诉讼。9.2争议解决地点：乙方所在地。第十条合同的生效、修改和终止10.1本补充协议自双方签字盖章之日起生效。10.2本补充协议的修改和终止，应遵循本合同第十三条的约定。第十一条其他约定11.1本补充协议未尽事宜，应参照本合同的约定执行。11.2本补充协议的修改、终止，不影响甲乙双方在原合同中的其他权利和义务。第十二条双方签字盖章12.1甲方签字盖章：（甲方签字）（甲方盖章）12.2乙方签字盖章：（乙方签字）（乙方盖章）本补充协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：服务器运行维护及技术支持服务内容详细清单附件2：服务器运行维护及技术支持服务质量标准附件3：服务器运行维护及技术支持服务费用明细表附件4：服务器运行维护及技术支持服务付款凭证附件5：服务器运行维护及技术支持服务记录表附件6：服务器运行维护及技术支持服务改进计划附件7：服务器运行维护及技术支持服务培训资料附件8：服务器运行维护及技术支持服务技术交流记录附件1：服务器运行维护及技术支持服务内容详细清单详细要求：本清单应详细列明乙方应提供的服务器运行维护及技术支持服务的具体内容，包括但不限于服务器硬件维护、软件维护、安全维护、故障处理、系统升级、技术咨询等。附件2：服务器运行维护及技术支持服务质量标准详细要求：本附件应详细描述乙方提供服务的质量标准，包括但不限于服务响应时间、故障解决率、系统稳定性、技术支持的专业性等。附件3：服务器运行维护及技术支持服务费用明细表详细要求：本表格应详细列明服务器运行维护及技术支持服务的各项费用，包括但不限于维护费、技术费、培训费等。附件4：服务器运行维护及技术支持服务付款凭证详细要求：本凭证应作为甲方支付服务费用的证明，包括但不限于付款金额、付款时间、付款方式等。附件5：服务器运行维护及技术支持服务记录表详细要求：本表格应记录服务器运行维护及技术支持服务的各项数据，包括但不限于服务次数、服务时间、服务结果等。附件6：服务器运行维护及技术支持服务改进计划详细要求：本计划应详细描述乙方为提高服务质量和效率所制定的改进措施。附件7：服务器运行维护及技术支持服务培训资料详细要求：本资料应包含乙方提供给甲方的培训内容，包括但不限于服务器操作手册、维护指南等。附件8：服务器运行维护及技术支持服务技术交流记录详细要求：本记录应记录甲乙双方的技术交流内容，包括但不限于问题讨论、解决方案等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照约定时间支付服务费用。2.乙方未按照约定提供服务或服务不符合约定的质量标准。3.甲方未按照约定提供服务条件或配合乙方工作。4.乙方未按照约定时间完成服务或延迟履行合同。5.乙方提供的服务导致甲方服务器损坏或数据丢失。6.甲方、乙方违反合同约定的保密义务。7.甲方、乙方未履行合同约定的协作义务。违约责任认定标准：1.甲方未按照约定时间支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并有权要求甲方支付违约金，违约金为本合同应付款项的10%。2.乙方未按照约定提供服务或服务不符合约定的质量标准，甲方有权要求乙方及时改正，并有权要求乙方支付违约金，违约金为本合同应付款项的10%。3.甲方、乙方违反合同约定的保密义务，应承担违约金，违约金数额由双方协商确定。4.甲方、乙方未履行合同约定的协作义务，应承担相应的违约责