2024年度物业服务合同详细规定

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物业服务合同详细规定本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址1.2乙方名称与地址1.3甲方业主委员会组成及职责1.4乙方物业管理公司资质与服务范围第二条物业管理服务内容2.1物业维护与管理2.2安全防范与值班2.3环境卫生与绿化养护2.4公共设施设备维护2.5装修管理和服务2.6其他服务内容第三条服务费用与支付3.1物业服务费用的计算与收取标准3.2费用支付期限与方式3.3费用调整机制3.4乙方对费用的管理及公开制度第四条服务质量与标准4.1服务质量承诺4.2服务响应时间与处理流程4.3服务满意度评价与改进4.4服务质量监督与检查第五条合同期限5.1合同起始日期与结束日期5.2合同续约条款5.3提前解除合同的条件与责任第六条违约责任与争议解决6.1违约行为与责任承担6.2争议解决方式与途径6.3法律适用与管辖第七条保险责任7.1乙方必须为物业管理服务期间的所有工作人员投保社会保险和商业责任保险7.2保险事故的应对与赔偿处理第八条特殊事件处理8.1突发事件应急预案8.2自然灾害或公共安全事件的合作应对8.3乙方在紧急情况下的特殊权力与责任第九条信息安全与隐私保护9.1乙方对甲方提供的物业管理相关信息保密9.2乙方对业主个人信息的保护措施9.3信息安全事件的应对与责任第十条沟通协调机制10.1甲方与乙方的日常沟通渠道10.2定期会议与报告制度10.3业主意见收集与反馈流程第十一条合同的修改与补充11.1合同变更的条件与程序11.2补充协议的签订与生效第十二条附则12.1合同附件清单12.2合同的生效、终止与解除12.3合同未尽事宜的处理第十三条其他约定13.1甲方与乙方关于物业管理的其他特殊约定第十四条整份合同的完整性声明14.1本目录与一起构成完整的合同内容14.2本合同自双方签字盖章之日起生效第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址甲方全称为“某某小区业主委员会”，地址为“某某市某某区某某街道某某小区物业管理处”。1.2乙方名称与地址乙方全称为“某某物业管理公司”，地址为“某某市某某区某某街道某某路某某号”。1.3甲方业主委员会组成及职责甲方业主委员会由五名委员组成，主要负责协调业主与乙方之间的物业管理事务，监督乙方履行合同义务，协调解决物业管理过程中的问题，代表业主对物业服务质量进行评价等。1.4乙方物业管理公司资质与服务范围乙方具备国家规定的物业管理公司资质，服务范围包括物业维护与管理、安全防范与值班、环境卫生与绿化养护、公共设施设备维护、装修管理和服务等。第二条物业管理服务内容2.1物业维护与管理乙方负责物业共用部位及共用设施设备日常维护和管理，确保其正常运行和使用。2.2安全防范与值班乙方负责小区的安全防范工作，设置门卫、巡逻等安保人员，并确保24小时值班。2.3环境卫生与绿化养护乙方负责小区的环境卫生和绿化养护工作，保持小区环境整洁、绿化植物生长良好。2.4公共设施设备维护乙方负责小区公共设施设备的维护工作，包括电梯、供水供电系统、排水系统等，确保其正常运行。2.5装修管理和服务乙方负责小区装修管理工作，审核业主的装修申请，监督装修过程，确保装修安全。2.6其他服务内容乙方还负责小区的其他物业服务，如社区活动组织、家政服务等。第三条服务费用与支付3.1物业服务费用的计算与收取标准物业服务费用按平方米计算，每月每平方米人民币元，其中包括物业维护、管理等各项费用。3.2费用支付期限与方式甲方应在每月10日前，通过银行转账等方式支付物业服务费用。3.3费用调整机制物业服务费用根据市场情况和乙方服务成本，每两年进行一次调整。3.4乙方对费用的管理及公开制度乙方应合理使用物业服务费用，定期向甲方公布费用使用情况。第四条服务质量与标准4.1服务质量承诺乙方承诺按照国家和行业标准提供物业服务，确保服务质量。4.2服务响应时间与处理流程乙方应在接到甲方服务需求后，及时响应并按照流程处理。4.3服务满意度评价与改进乙方定期进行服务满意度调查，根据调查结果改进服务质量。4.4服务质量监督与检查甲方有权对乙方的服务质量进行监督和检查，乙方应积极配合。第五条合同期限5.1合同起始日期与结束日期合同自2024年1月1日起至2025年12月31日止。5.2合同续约条款合同到期后，双方可协商续约。5.3提前解除合同的条件与责任双方提前解除合同的，应提前三个月通知对方，并按照合同约定承担相应责任。第八条特殊事件处理8.1突发事件应急预案乙方应制定详细的突发事件应急预案，包括自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件等各种情况。8.2自然灾害或公共安全事件的合作应对在自然灾害或公共安全事件发生时，乙方应立即启动应急预案，与甲方、政府部门、救援机构等协作，共同应对。8.3乙方在紧急情况下的特殊权力与责任在紧急情况下，乙方为保护业主生命财产安全，有权采取必要的措施，包括但不限于强制疏散、临时封闭管理等，并承担相应责任。第九条信息安全与隐私保护9.1乙方对甲方提供的物业管理相关信息保密乙方应对甲方提供的物业管理相关信息保密，不得泄露给第三方。9.2乙方对业主个人信息的保护措施乙方应采取有效措施保护业主个人信息，防止泄露、损毁或者滥用。9.3信息安全事件的应对与责任乙方在发生信息安全事件时，应立即采取措施予以应对，并及时通知甲方。因乙方原因导致信息安全事件发生的，乙方应承担相应责任。第十条沟通协调机制10.1甲方与乙方的日常沟通渠道甲方与乙方应建立日常沟通渠道，包括但不限于定期会议、电话、邮件等方式。10.2定期会议与报告制度乙方应定期召开物业管理会议，向甲方报告物业管理情况。10.3业主意见收集与反馈流程乙方应设立意见收集渠道，及时收集业主意见，并向甲方反馈。第十一条合同的修改与补充11.1合同变更的条件与程序合同变更应由双方协商一致，并签订书面补充协议。11.2补充协议的签订与生效补充协议经双方签字盖章后生效，与本合同具有同等法律效力。第十二条附则12.1合同附件清单合同附件包括小区物业管理规章制度、物业服务费用明细表等。12.2合同的生效、终止与解除本合同自双方签字盖章之日起生效。合同到期自动终止，除非双方另有约定。12.3合同未尽事宜的处理本合同未尽事宜，双方应协商解决。第十三条其他约定13.1甲方与乙方关于物业管理的其他特殊约定双方可就本合同外的特殊事项另行约定，作为本合同的补充。第十四条整份合同的完整性声明14.1本目录与一起构成完整的合同内容本目录与一起构成完整的合同内容，双方签字盖章后即具有法律效力。14.2本合同自双方签字盖章之日起生效本合同自双方签字盖章之日起生效，双方应严格遵守合同约定，履行各自的权利义务。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方定义第三方是指除甲方和乙方之外的，与本合同无关的个体或组织，包括但不限于中介方、维修方、咨询方等。1.2第三方介入范围第二条第三方介入的程序与条件2.1第三方介入程序甲方或乙方如需引入第三方介入，应提前至少三十天通知对方，并提供第三方的详细信息，包括名称、地址、联系方式、业务范围等。2.2第三方介入条件第三方介入需经甲方和乙方双方同意，并签订书面协议，明确第三方的权利和义务。第三条第三方介入的合同与责任3.1第三方合同甲方和乙方与第三方签订的合同，应副本给另一方留存，并确保合同内容不与本合同相冲突。3.2第三方责任第三方应按照与甲方或乙方签订的合同约定，提供相应的服务，并承担相应的责任。3.3第三方责任限额甲乙双方应与第三方明确责任限额，并在合同中约定，第三方对甲方或乙方造成的损失，第三方承担的责任不应超过其合同约定的责任限额。第四条第三方介入的监督与管理4.1第三方监督甲方和乙方应对第三方的服务进行监督，确保第三方按照合同约定提供服务。4.2第三方管理甲方和乙方应建立健全第三方管理机制，包括但不限于服务评价、质量控制、进度管理等。第五条第三方介入的沟通与协调5.1第三方沟通甲方、乙方与第三方之间的沟通，应通过甲方和乙方进行，不得直接联系。5.2第三方协调甲方和乙方应负责协调第三方与业主之间的关系，确保第三方服务顺利进行。第六条第三方介入的变更与终止6.1第三方变更如需变更第三方，应按照第三方介入的程序与条件重新办理。6.2第三方终止第三方介入终止后，甲方和乙方应负责善后工作，包括但不限于清理现场、支付费用等。第七条第三方介入的违约处理7.1第三方违约第三方未按照合同约定提供服务，或未达到合同约定的服务质量的，甲方和乙方有权要求第三方承担违约责任。7.2第三方违约处理甲方和乙方应与第三方协商处理违约事宜，并按照合同约定追究第三方的违约责任。第八条第三方介入的权益保护8.1第三方权益保护甲方和乙方应尊重第三方的合法权益，包括但不限于知识产权、商业秘密等。8.2第三方权益维护甲方和乙方应在发现第三方侵犯其合法权益时，及时采取措施予以维护。第九条第三方介入的其他事项9.1甲方和乙方与第三方签订的合同，不得影响本合同的履行。9.2本合同未涉及的其他第三方介入事项，甲方和乙方应另行协商解决。第十条本修正条款的效力本修正条款与本合同具有同等法律效力，自双方签字盖章之日起生效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：小区物业管理规章制度详细规定了物业管理的各项规章制度，包括物业服务内容、服务标准、费用收取等。附件二：物业服务费用明细表详细列出了物业服务费用的计算方式、收取标准和服务费用项目。附件三：第三方服务供应商名单列出了乙方可以选择的第三方服务供应商名单，包括供应商的名称、地址、联系方式等信息。附件四：突发事件应急预案详细规定了在自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件等各种情况下的应急预案。附件五：第三方服务合同范本附件六：业主意见反馈表用于收集业主对物业管理服务的意见和建议。附件七：服务质量评价表用于评价乙方的服务质量，包括满意度调查和服务质量监督与检查的结果。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.乙方未按照合同约定提供物业服务，或服务未达到合同约定的质量标准。2.乙方未按照合同约定及时响应甲方提出的服务需求。3.乙方未按照合同约定保护甲方提供的物业管理相关信息的安全与保密。4.乙方未按照合同约定保护业主个人信息的安全与保密。5.乙方未按照合同约定对第三方服务进行监督和管理。违约责任认定：1.乙方未按照合同约定提供服务的，甲方有权要求乙方在合理时间内履行合同义务，并可要求乙方支付违约金。2.乙方服务未达到合同约定的质量标准的，甲方有权要求乙方在合理时间内整改，并可要求乙方支付违约金。3.乙方未按照合同约定保护甲方提供的物业管理相关信息的安全与保密的，甲方有权要求乙方承担相应的赔偿责任。4.乙方未按照合同约定保护业主个人信息的安全与保密的，甲方有权要求乙方承担相应的赔偿责任。5.乙方未按照合同约定对第三方服务进行监督和管理的，甲方有权要求乙方承担相应的赔偿责任。示