农药采购项目方案投标文件（技术方案）

农药采购项目方案投标文件（技术方案）投标方案投标人名称：****有限责任公司地址：****号二楼联系人：****投标日期：****报告说明声明：本文内容信息来源于公开渠道，对文中内容的准确性、完整性、及时性或可靠性不作任何保证。本文内容仅供参考与学习交流使用，不构成相关领域的建议和依据.序号评审项目是否完全响应投标人填写响应1响应22.具有良好的商业信誉和健全的财务响应3响应4.有依法缴纳税收和社会保障资金的响应响应响应响应响应响应响应二121序号评审计分模型填写项目11指标12指标23指标3二项目21三项目3四项目4五项目5六项目6七项目7八项目8九项目9十项目10备注投标人按照《商务评审标准表》编制此表。投标人填写指标值或目录 3 3 2.1、项目进度计划表 2.2、项目管理机构的组建 2.4、工作流程 732.5、农药生产工艺流程 2.6、实施进度计划 2.7、破损退还方案 3.配送人员、车辆配置 3.1、拟投入本项目配送人员表 (根据实际情况自行插入相关证件或图片) 3.4、配送车辆及人员 5.安全保障措施 6.1、质量保证措施 7.服务承诺及保证措施 2 7.3、售后服务网点、人员和热线 7.4、售后服务内容 7.5、售后服务标准 2037.7、解决问题的能力 2087.8、响应时间 2213品质量问题时，在接到用户通知后保证在24小时内到达现业的配送队伍，包括配送车辆10辆，司机8名，跟单人员4业的配送队伍，包括配送车辆10辆，司机8名，跟单人员44序号1吨21000亿/克枯草芽孢杆菌吨道办事处)、xxx(街道办事处)、Xxx(街道办事处)、村5批产品除外),同一品种供同一家客户按同一批号发货(最67产品制造完成后，我司严格按行业或合同要求进行各项我司提供的全部产品均按技术规格书规定进行包装，包物资的包装、标记和证件，须符合《产品质量法》及技我司承诺使用的包装足以承受但不限于承受转运过程中货物包装不当或采取防范措施不充分致使货物损坏或丢失包装、标记和包装箱内外的单据严格符合合同的要求，我司保证货物在没有任何损坏和腐蚀的情况下安全运抵8装后再装入尺寸适当的箱内并在箱内互相间位置要相对固9我司将对交付的技术文件进行妥善的包装，以适应长途每个包装箱的内外部应附有装箱文件，装箱文件内必须量、使用站点名称以及必要的技术文件(包括合格证、检验报告和说明书等)。凡因我司对货物包装不善或标记不当导致货物损失、损坏或丢失时，或因此引起事故时，其一切责任由我司承担。我司将在每一包装箱或货物的适当位置用明显的中文同号、本部件名称、及散装部件在系统装配图中的部件号、办事处)、xxx(街道办事处)、xxx(街道办事处)、村民息管理(包括货物编码、装运通知等)及仓储管理规定的要1.2.6.1供货保证1.2.6.2供货质量承诺(1)供货质量符合中华人民共和国国家标准、行业标(2)提供的所有产品都是全新的，且符合采购单位的(4)为保证供货质量，由我公司专职质检员对产品实(5)负责货物的运输工作，保证按照合同要求进行包(6)货物到达甲方指定地点后，组织双方相关人员进(7)做好材料和辅材的储存和堆放管理。1.2.6.3供货质量保障措施序号1吨21000亿/克枯草芽孢杆菌吨四、产品的外包装必须符合中华人民共和国3、如抽查农药粒度结果比生产控制分析结果大幅度下降，说明是弄虚作假，每下降10%,罚款或返工。(本条指合格产品)1.2.6.4质量监督管理措施(1)成立专门的质量管理监督部门，指定项目质量监督的负责人。确定质量方针、质量目标和清晰的职责分工。(3)对产品和原材料供应商进行认证、评估和监督。(4)监督和管理对外购产品和材料的检验评估工作。(5)监督和管理出厂产品的质量评估、产品资料的审(6)监督和管理产品材料的运输、到货验收、货物更(7)监督整个供货计划的执行，确保顺利完成施工。(8)定期参加工作会议，向项目负责人汇报产品质量1.2.6.5到货验收时的质量保障措施(1)货物按照计划运送到客户指定地点之后，由客户(2)按照供货清单，核对货物名称、规格、数量。(3)进行开箱验收。包括货物外观、配件、说明书、(4)如果货物不符合合同标准要求或者损坏缺少，不1.2.6.6数量保障措施客户货物所用货物均由厂家直接项目运输至甲方指定(1)同类产品我公司与多个品牌厂家达成长期合作协(2)各项目厂商都是具备一定项目能力的厂家，都能(3)针对此次项目包含的及用户可能需求的耗材，如格送货项目经理部的主要管理者均是我公司从事高层施工的我公司承诺在提供7×24小时响应服务的同时，还提出接到采购方修改意见后(无论是否是工作时间)立即按照采的修改要求(无论是否是工作时间)。做到真正的7×24小1.3.3供货配送服务方案设计原则了科学分析和理论计算相结合的方法，确保方案设计科学，1.3.3供货运输作业明确调度内容、掌握货物的性质、明确具体配送地点、我单位物流作业的一般业务流程(如下图):客户分客户分可调派状况性质车辆仓库我单位可调派自由车辆5部，依客户的订货量、订货材1.3.4供货车辆管理方案我公司为了能够提高产品配送效率及加强产品配送的安全情况，杜绝违规操作等不良现象，所有配送车辆(含挂靠车辆)均配备了GPS车辆监控管理系统，能够对车辆进行轨迹分析定点搜车系统可随时查找配送车辆在任一时间段内的停车时间应急报警可随时查阅任一时间段内配送车辆进出某固定场地的1.3.5产品运输、装卸安全管理(1)资质查验1)运输车辆所在运输企业的资质。具备《道路货物运输2)运输车辆的资质。应具备：②与核准经营范围相一致的《道路运输证》;3)驾驶员和配送员的资质。具备：(2)装载前的车辆安全状况查验制度安全状况外，公司安全员也必须查验运输车辆消防、抢修、(3)装载过程中的操作制度(4)车辆出厂前的安全核准制度登记制度(1)包装件装卸作业要求1)保管员应详细核对货物名称、规格、数量是否与托2)装卸操作人员应根据货物包装的类型、件数的情况，并根据包装上储运图示标志的要求，谨慎操作、严防跌落、3)堆码整齐、靠紧妥贴，易于点数；4)装载平衡，高出拦板的最上一层包装件，堆码时应缝处须有大于15cm的重叠盖，且车厢前半部分苫布需压在机械装卸作业时，必须按核定负荷量减载25%,装卸人装卸时应做到轻装轻放，重不压轻，大不压小，堆放平稳，(1)对装卸操作人员的工作要求2)操作人员在装卸产品期间不得脱离岗位，当班不能4)装卸对人体有毒害及腐蚀性物品时，操作人员应具5)作业中不得饮食，不得用手擦嘴、脸、眼睛。每次6)各项操作不得使用沾染油污及异物和能产生火花的7)装卸产品时，操作人员不得做与工作无关的事情，8)公司内各车辆装卸点所配备的消防器材及急救药品，9)应熟练掌握装卸过程中的一般事故处理方法和防护(2)对运输槽车随车人员的工作要求1)汽车货物运输、装卸应符合《汽车货物运输规则》2)从事货物运输、装卸的人员，必须按国家有关规定3)运输、装卸作业时，必须正确使用劳动防护用品。4)车辆进入货物装卸作业区，驾驶员应按有关安全规5)车辆停靠货垛时，应听从作业区指定人员的指挥，7)在装卸过程中，驾驶员负责监卸，办理货物交接签8)装卸过程中需要移动车辆时，应先关上车厢门或拦7、高空作业必须按照要求使用安全带，车顶两侧需要10、驾驶员至少有3年以上的同车型或以上驾驶经验。标人补发、免费更换和赔偿损失；验收时间由招标人组织。1.3.7货物运输计划与保障1.3.7.1项目运输保障派专人负责此项目的跟踪、送货、装卸、交接、试用、贴标签分货贴标签分货发货日程发货发货信息记录各各用户白性质1.3.7.4项目供货质量保障措施1.3.7.5运输安全与措施1、装载前的验证：装载前，必须对要运输的货物、材3、选取和维护运输工具——正确选用运输工具；——确保运输条件与实际情况相符等)。5、人员的安排和考核——明确人员的职责——进行有1.3.7.6运输保障措施估，确定实际需要的运输货物工具；在接货时，严格检查，的隐患及时采取措施清除，以确保货物、运输工具的安全；(一)供货能力我公司占地面积530多平方米，现年生产能力达200万我公司占地面积530多平方米，现年生产能力达200万品有1-20万吨复农药生产线，自行开发多功能农药成套设1.4.1.1产品供货能力合同履行期限：合同签订后60天内完成货物供应我公司保证在每批货物发运后24小时内，将相关运输我公司在预计交付日前2天，用邮箱、电话或传真方式1.4.1.2生产组织技术保证措施和质量保证措施第二，生产和服务运作过程的控制由生产技术部负责，以上的过程均为生产组织技术的保证或为之奠定基础。个环节，有机地控制起来，充分发挥各个岗位的职能作用，首先，从思想上树立“质量第一、信誉至上”的观念，其次，以总经理为核心建立质量管理领导小组，建立、1.4.2.1质量管理人员及职责1.4.2.1.1设置目的1.4.2.1.2工作职责(1)组织领导公司年度质量目标组织制定技术标准、(2)组织编制符合IS09001质量认证体系的质量手册监督；根据公司的质量目标，分解到各部门，协调、督导、(3)负责公司计量仪器仪表的配备和管理工作，并负(4)组织进行原辅材料的品质检验，严格把关；组织(5)负责公司产品质量的统计分析和改进工作，及时(6)会同销售部门听取客户意见，组织对产品质量问(7)组织公司的质量培训，开展群众性的质量管理活(8)本部门日常工作的安排、任务分配及监督、协调(9)安排人员或自行对生产过程中的质量纪录进行收1.4.2.1.3岗位职责工作细则(1)做为质量管理主管是公司质量体系运行及产品质(2)做为质量管理主管首先承担生产质量责任。在生(3)负责组织制订本部门的各个层面的培训计划并负(通过组织考试和个案抽查进行培训成果的鉴定)。负责质(4)质量管理主管是质量体系运行第一责任人，认真编写质量管理体系文件并对其实施成果定期进行检查并记录。(每月进行，组织本部门管理人员及相关部门)(5)负责组织制订本部门的各个层面的培训计划并负 (通过组织考试和个案抽查进行培训成果的鉴定)。制订培(6)每日组织进行一次生产过程的质量评审工作并记(7)质量管理主管是本部门员工绩效考核第一责任人，(8)每周组织召开一次质量评审例会，参加人员为生(9)每月组织召开一次质量管理例会，参加人员为公司所有职能部门及生产车间和各办公室(要求有会议纪要，一式三份分发生产部门，质量管理部，办公室)。(10)协助管理者代表组织编制质量管理体系文件，建立和完善本公司的质量管理体系，每月进行1次全公司质量(11)质量管理主管是本部门员工绩效考核第一责任人，(12)依据年度审核计划，协助管理者代表组织实施公司内部审核及管理评审；负责公司质量记录的监督、管理；(13)负责每月组织1次全公司检验、监视和测量装置(14)每天进行2次以上的生产过程质量调研，发现质(15)负责统筹公司相关数据的分析处理、负责统计技术的选用批准并检查统计技术的实施效果，组织每周编制1(16)每天9:00~10:00向生产厂长汇报当日工作安(17)每周负责组织一次公司员工的质量方面培训.每(18)每周不低于6小时与员工进行交流，对员工质量(19)质量管理部对各车间的日常质量以检测流水线的现问题在1小时内以质量卡(三联)形式通知生产车间和库1.4.2.1.4主要权力1.4.2.1.5接受监督日常事务接受生产厂长及相关职能部门的监督、检查。1.4.2.1.6工作计划与达成(1)制订质管部主管工作计划(年、季、月计划)。1.4.2.1.7本岗位一般不作为条款(1)当日采购的原辅料和设备零部件当日未检(由于生产任务忙可在次日上午10时以前)。(2)车间生产的半成品准备进行下道工序的例行检验。(3)每日评审当日没有完成(确因连续工作除外)。(5)每周没有按时组织培训。记录、纠正(一日3次以上)。(9)未定期和员工交流。(4)因计量工作未做造成计量仪器仪表损坏，影响正(7)因自身失误造成公司机密外漏(9)公司领导委托交办的事情没有及时反馈信息和处1、我公司承诺，保证严格按照采购方的交货时间及产2、按照国家标准、行业规程或其他相关标准进行产品3、按合同要求及装箱清单、产品配置清单与产品组件5、若不按时完成任务，愿承担由此给采购方造成的一6、包装要求及包装标志：我方提供的全部货物应按国7、其他服务承诺：我方提供所交付货物的全套技术文8、我方还应提供下列服务：货物的运输和在质量保证家和/或在项目现场就货物的安装、启动、运行、维护等对进行商务洽谈，确保项目中所有农商务组农药供药如期、安全地到达用户各乡镇各技术支持小组货制定详细实施方案根据设计方案，协助项目单位制订运输的路线；根据项目单位现状提供详细的单位分布环境等分配方案；制定详细的进度计划；运输实施小组质量监控组内部技术培训技术支持小组实施环境调查技术支持小组运输实施小组农药到货及验收农药到货，并在指定的地点交货、到货验收项目领导组商务小组运输实施小组技术支持与售后服务提供给用户及时准确的帮助，包括售后支持小组1)在所有农药的运输过程中，我们将严格按标准保护3)货物收据签收日期视为实际交货日期。4)项目现场以合同条款资料表中规定为准。务、,以保证货物如期交付。技术支持小组同时制订一份具体的《项目实施计划》,对所到的农药指标及规格是否符合招标文件相关参数要求。在农药试剂如期到相应村落后，农药无重大质量问题，部成立以生产负责人为首的进度控制组织系统，做好劳力、加强计划管理，建立班组会、生产例会。落实总工期，不断对照计划检查各节点工序工期的执行情况，及时调整，2、技术措施加强技术管理，各工序前要审图，进行详细技术交底。检查把关。发现质量问题及时整改，以免影响一下道工序。(1)项目经理为项目质量的第一负责人，对本项目的(3)对工作人员进行“百年大计、质量第一、用户至(1)贯彻执行国家发布的各项技术规范、规程、质量(2)协助项目经理召开质量事故分析会，提出质量事(3)对技术问题和质量问题提出改进措施，指导开展(4)主持本项目的质量设计工作，主持新技术、新工(5)及时掌握产品质量情况，对质量好的典型及时推(6)主持产品质量检查，督促质检部门对本项目进行(1)负责技术管理工作和计划管理工作，对项目经理(2)负责向各作业队、班组做技术要求和质量标准交(3)督促实验人员对农药按要求及时进行现象取样和(4)督促物资部熟悉掌握原材料、成品、半成品的质(5)根据项目技术生产措施，负责产品生产的组织和(6)负责编写生产大事记，负责生产过程和最终产品(1)认真贯彻执行国家和招标方发布的各项规范、规(2)负责产品质量的定期检查和验收，检车施工班组自检、质检员复检和质检工程师终检“三检制”落实情况，(3)督促实验人员对农药按要求及时进行现象取样和(4)督促物资部熟悉掌握原材料、成品、半成品的质(1)负责定制劳动力计划，做好认识管理工作；(2)做好进场新员工及特殊项目的人员培训工作；(3)定期上报基建统计会计报表，并对各种报表进行发银行贷款农业综合开发江绿色生态鹿道云南项目水善县有机肥采购包(60日内)年年284切化52.2.1项目管理层——项目经理部按照采购人要求针对本项目特点组成的项目经理负责2.2.2实施作业层——直接参与实施的作业班组精选曾有过多项优质采购项目并有过同类农药(1%苦参·印楝素乳油、1000亿/克枯草芽孢杆菌)采购经验的各2.2.3技术工程师研发层——参与实施产品的研发根据用户或公司其他部门的要求进行设计修改和设计改进，2.2.4产品检验层——质检工程师5.负责对特殊过程.上岗人员的监控、监督、检查不合格品，纠正和预防措施的实施及检验和试验状态的标识保2.2.5原辅料及材料管理层——材料主管2.2.6安全生产监督层——安全管理部组2.3.2项目协调小组负责项目实施过程中的公司内部运作关系的协调工作；2.3.3项目经理有责任向项目总协调小组提出对项目中需要的重大技2.3.4项目实施小组本项目涉及的农药(1%苦参·印楝素乳油、1000亿/克枯草芽孢杆菌)供货及相关技术培训，具有多年农药供货项目实进行农药(1%苦参·印楝素乳油、1000亿/克枯草芽孢杆菌)自检工作；2.3.5计划推进小组2.3.6质量管理小组2.3.7项目验收小组在初步验收或最终验收前夕由项目领导小组负责临时2.3.8项目培训小组2.3.9售后服务小组由xxx农药采购包项目组及用户1-2名组成。2.3.10机动小组项目组成员，分工明确，责任到人，同时还应发扬相互在整个实施过程中，以控制工程质量为主，以控制工程验收标准为检验依据，保证工程顺利完成，直至工程验收。2.4.1项目进度管理2.4.2进度计划2.4.3成立进度控制管理小组2.2.4.4制定控制流程编制计划的对象由大到小，计划的内容从粗到细，形成与反馈过程；同时。计划编制时也考虑到各种风险的存在，要时须适当加热，形成稳定油相；②油相经压滤或沉降后，去除杂质；剪切装置一般要求电机功率11KW,转速2700r/min左右；①按配方要求预先配制2%增稠剂及1%杀菌剂的稳定液备用；②在搅拌条件下，将原药分散于含助剂的水中形成均匀的悬浊液；的乳液相组成，既可以由不含农药活性成分(如只含矿物油或在水中的溶解度，一般在0～40℃条件下，最好低于500mg/L;如果在水中的得一种稳定的悬乳剂时，最复杂的因素是如何制得稳定的乳液相。乳液相内在是热力学上不稳定的体系，因此许多工作是围绕如何得到不聚凝或避免乳液相在固体分散液上油化竞争进行的，以便制得稳定的乳液相。通常加工悬乳剂用得最多的是一种水包油乳液(EW)的乳液相，因此，也有人视悬乳剂为悬浮剂(SC)和水乳剂(EW)相组合的剂型。但是应注意，采用简单地把SC剂型和EW剂型混合时，通常不能制得稳定的悬乳剂，因为表面活性剂(乳化剂和分散剂)在分散体系中不可能达到正确的平衡，这可能导致表面活性剂择优吸附在油滴表面或者分散颗粒表面，会造成杂絮凝问题，从而导致悬乳剂的不悬乳剂将多个固体和液体农药活性成分组合在同一剂型中，生物效能可以互补，扩大防治谱；免除桶混不相溶性，提高效率；以水为介质，对操作者和对环保有利并节省成本；降低对皮肤和眼睛的刺激性以及毒性生产中避免易燃、易爆和中毒问题；使用方便，包装、贮存和减少喷雾次数等。但它同时也存在一些缺点，如开发高质量稳定剂型的难度较大，对加工生产技术要求非常高，有时要用高剪切和均质等专用设备，还如何解决悬乳剂贮存期间的物理稳定性是一个很重要的问题，也是制约开发和生产该剂型的主要难题。该剂型在贮存期间，尤其在温度升高时存在的不稳定现象有：分层和沉降；固体粒子和油滴分离；油滴的聚结；固体粒子和油滴之间的杂絮凝；固体粒子和油滴的结晶长大(即奥氏熟化);相间转移。要想得到最佳的悬乳剂产品困难是很大的，因为不仅要考虑两个单独剂型(悬浮剂和乳液相)可能存在不稳定(如聚集乃至聚并、奥氏熟化即粒子和油滴的结晶长大、分层、乳析或沉积等)的问题，而且通一个分散的固体粒子和另一个乳液油滴相接触所产生的聚凝。也就是说，当一个分散的固体粒子被另一个乳液油滴润湿时，表面活性剂可能在油-水界面上被消耗；倘若固体粒子被几个油滴润湿时，乳液的聚结可能会发生。由于固体粒子起着一种催化剂作用，也就会加快乳液聚结的速度，因此最终导致剂型不稳定。研究表明，选择合适的表面活性剂能克服杂絮凝和乳液聚结的表面活性剂(乳化剂，润湿剂/分散剂)在悬乳剂制备和长期贮存期间的稳定中起着重要作用。乳化剂的作用包括：①通过降低油/水表面张力，使油相乳化分散在水相中；②提供油滴间的静电和空间稳定(阻止絮凝，凝聚和聚结);③改善乳液与悬浮液在浓缩和稀释状态时的配伍性。润湿剂/分散剂的作用包括：①湿润固体农药活性成分的颗粒表面；②帮助湿磨；③使农药固体粒子分散在连续相中；④改善悬浮液与乳液在浓缩在悬乳剂中使用的表面活性剂一般可选用制备SC和EW剂型中使用的乳化剂烷基芳基聚氧乙烯醚及其磷酸酯或盐和E0/PO嵌段共聚物等。定的悬乳剂。用有规的聚合表面活性剂来稳定0液的聚结，也就能得到稳定的悬乳剂。除此之外，聚氧乙烯梳型-和嵌段共在一相或另一相乳化剂或分散剂的不足。这意7.2加工成稳定的SC和EW,按比例调制混合：利用砂磨工艺制得平均粒径<5μm的农药固体活性成分浓悬浮液。采用一种制得悬乳剂。这种方法只要先制得稳定的浓悬浮液和0/W乳液，就可以比较7.3直接乳化法方法是：检测程序，尤其是注意观测有无分出油滴(乳农药活性成分含量及测定各种物理性能上的农药油悬剂(0F)加工及助剂特点性强一般加工步骤为①混合：将农药原药、助剂、填料等投入混合器中充分混匀；2.6.1实施进度计划的依据“均衡生产，文明实施，提高质量确保安全，降低成本”的合理安排实实施序，所谓：“顺则速，逆则慢”,为了制定总实施进度计划制定专业总实施进度计划各专业分部实施进度计划周实施进度计划按计划实施否是继续执行按计划完成各专业按计划竣2.6.3工期控制及调整系统2.6.4项目实施措施6.4.1专业化的实施顾问6.4.2规范化的实施流程6.4.3个性化的实施方案采用“一对一”的实施方法，专属的实施人员会伴随客2.7.1运输途中产品破损措施(1)提供的货物是全新的、符合国家相关技术标准或行业标准、国内相关部门手续完备、具有制造商质量保证书(或合格证明)的货物；(2)提供的货物备符合投标文件承诺和所签合同规定的技(3)保证“售后服务承诺书”全部内容的满足；(4)每件货物满足招标文件技术参数要求及备品备件齐全、(5)保证严格按照国家相关规范进行安装和调试，并保证所有投标产品质量符合国家相关法律、法规和规定的要求，本保证书自投标日起90日内有效，如我方中标则至设2.7.2破损退还方案7.2.1货物属性及带来的影响货物体积超过5个立方，单边接近4米，重量较重，(2)运输方面：对于云南短途运输而言，基本都是采一段则不一样，50公里，短途运输基本只有6米8,9米67.2.2改善点刮伤；对于顶层应该先铺纸板，然后在纸板上架上木条，2.7.3产品退还流程为了规范客户退货管理流程，明确退货责任和损失金(1)退货原因确认(2)现场返工、返修(3)退货整理、装运(4)退货登记、建帐货产生的运输费用，以便后期统计落实。然后把退货产品(5)组织评审署处理意见(合格留用、返工留用、报废),报工艺质量(6)返工处理(7)报废处理仓库，由检验员明确责任部门及费用出处，报品质管理部经理审核确认。仓储部根据《报废处理单》将报废产品的(8)损失核算与统计根据评审的结果(报废、返修)和责任界定，工厂工(9)考核处理属于外协单位的质量问题损失，由工艺质量部按照质(10)分析改善职务姓名常住地配送经理配送员配送员配送员配送员配送员号车辆类型车牌号备注1轻型厢式货车2轻型厢式货车3轻型厢式货车4轻型厢式货车5轻型厢式货车主要机件(转向、制动、传动等)的机械性能，发现异常立等),并检查各种证件是否齐全有效。驾驶员在出车前八小时不准饮、食用任何含酒精、麻出车在外或回厂停车，必须按规定停放车辆。严禁乱罚款30元。3.5.1.2制定生产计划3.5.1.3做好部门协调3.5.1.4货物检验3.5.1.5检验方法和内容(1)满足合同对巧家县安置区幼儿园教学设备各项指(2)外观良好，运输途中未受损；(3)编号、数量和名称与合同要求的货物清单核实无(4)每个批次货物附有产品的合格证书。(5)所进行的检查已满足合同中业主的要求时即办理3.5.2农药配送方案费用。我司安排工作人员配合采购人进行产品配送等事务。我公司总部位于xxxxxx,能够有效保证1小时之内将所(根据实际情况自行插入相关证件或图片)(根据实际情况自行插入相关证件或图片)序号职责分工姓名现职务资格证书专业工龄备注1总负责人总经理2项目负责人项目主任3项目主任项目主任4本项目配送中心服务人员经理助理5销售部经理6档案员7配送部经理8配送部经理助理9仓库财务出纳仓管文员会计本项目配送中心服务人员配送部客服配送部客服汽车维修工汽车维修工客服部主管搬运工搬运工搬运工搬运工搬运工司机见投标文件司机司机9年司机司机司机2)质检部门针对产品严格把控质量，经专业精准的检格产品将针对具体不合格部位退还回原生产车间重新完成3)物管人员对照本项目所需货物清单表对货物进行出4)我公司将争对本项目的特点，安排专业、专职的配5)对配送、搬运人员完成培训考核，通过考核后方可6)由专人准备保管货物备用配件、零配件等。对运输7)制定从厂区到本项目采购人指定收货地点运输路线，8)待所有准备工作完成后，进行装车。再次清点货物9)按照与采购人合同约定计划，准时、保质保量运送4、公路运输由我售后服务公司运输部门负责完成，我装卸产品时发生损坏情况，确保安装工作按计划顺利进行。5、工程项目小组配有专业的调度人员，负责产品的运6、在充分满足此次产品运输的情况下，售后服务中心建成了物流配送体系，通过完善配送制度，加强规范管理，(二)、配送工作的要求1、配送中心应收集业务信息，建立配送工作的业务档调拨单”上签字确认。公司留一联登帐，退一联给收货人。经常检查库房温度和湿度，防止物资霉变；(2)仓库保管何人不得随意出入仓库；(3)仓库要加强消防工作，配置(四)、仓储管理(五)、信息管理统一配送、统一营销策略、统一销售价格、统一服务标准”本计划制订并规范在物流配送过程中突发性事件发生本计划适用于所有公司产品在物流配送过程中能事先突发性事件：交通运输故障等导致物流配送中断事件；营销部市和物流部负责突发性事件应急处理计划和对总经理负责突发性事件应急处理计划和对策的监督执由营销部综合科负责制定紧急联系人通讯录(包括发货业务人员、配送人员(货车司机)、收货业务人员电话以及主管级以上人员的姓名、联系方式等),确保通讯录涉及人业务部负责发货业务人员与负责收货业务人员做好货货物的业务人员必须及时将配送滞后信息反馈至物流主管B)采用其它或更为快捷的运输方式配送(如：货物专 (1)农药种较多，火险隐患大。设施设备等都是易燃物品。另外煤气房内存放有50公斤装6瓶、15公斤装1瓶，有发生煤气泄漏及爆炸的隐患。(2)拥有较多的电气线路、配电房、电梯、空调等设电气设施较多，虽然设备自身都具有较安全保障系统，可能存在危害员工人身安全的情况发生。在对设备维修时，安全预防安全预防措施安全目标规划日常安全活动安全制度落实安全制度制定安全法规配套安全会议记录防护救护组疏散引导组处置行动组通讯联络组1.1.7.2通讯联络组职责：负责紧急联络相关人员、对外报警等内外联络，1、当安全生产事故发生时，通讯联络组应立即联络应2、确保通讯线路畅通，若通讯线路遭受破坏时，及时职责：在应急指挥部和现场指挥的指挥下，坚守岗位，1、根据指挥部的指令，依据预案措施及疏散路线，应2、疏散路线的选择应遵循就近、避开危险点、避开与3、疏散过程中，应大声招呼周围的顾客及沿途的顾客4、在疏散过程中，要维持公司内治安秩序，防止轰抢1、配合消防人员及医护人员救护、抢救伤员，并组织2、根据指挥部指令，从公司中抢救撤出各种物质及抢3、组织对事故现场的保卫工作，设置警戒线，维持公4、事故现场治安巡逻，保护事故现场，制止各类破坏如果事故导致了人员伤亡，事故发生时应及时与120急救中心取得联系。轻伤采用医护人员现场救治包扎的方法，(2)、呼吸已停止或呼吸微弱以及胸部、背部骨折的1.1.8.1危险情况监控班24小时值守。公司保安部门每4小时进行一次例行巡查，重点对配电1.1.8.2预警行动公司保安部门对可能导致安全生产事故的隐患确认后，1.1.8.3信息报告与沟通发生火灾事故和人身伤亡的事故后，应急总指挥应在1概况、事故发生的时间、地点及现场情况、事故简要经过、三级以下安全生产事故信息由应急指挥部总指挥在应二级及以上安全生产事故信息由应急指挥部总指挥在应急结束1小时内向公司负责人、董事会进行口头汇报，24上述应急机构及人员的联系电话由保安部每年进行一各级应急状态的起始分别有各级应急指挥机构第一责(2)宣布进入二级应急状态后，厂应急指挥部成员均应(3)宣布进入一级应急状态后，厂应急指挥中心成员要同时请求外界(消防部门)支持。(4)全厂各部门要一切行动听指挥，统一行动，密切配(1)灭火应急处置1)公司发生火灾，公司保安部为第一响应小组，首知火警2)组织火情侦察、掌握火势发展情况，确定火场的主要方向，及时召集力量；向各组明确布置任务，检查执行情况；生、破门工具(多层还应根据着火地点消防设施配备情况，选择带上消防水带和室外消火栓专用扳手等灭火器材和救援器材),第一时间赶到现场，按照现场指挥人员的统一安3)若有人被困火中，首先以救人为第一目的；4)在不明火势大小的情况下，采取谨慎的态度和安全的操5)若有爆炸危险源，应及时清理，消除危险源。6)公安消防队到达现场时，及时向公安消防队报告火情，7)打开消防中心的消防广播，供指挥人员按疏散顺序指挥8)警戒组第一时间清除进入大厦消防通道的路桩阻挡，保9)阻止围观的群众靠近着火的建筑物周围，防止灭火和救10)设备组负责供电设备安全的维修工第一时间切断着火楼11)疏散和救护组按消防中心的消防广播指挥的疏散顺序，12)公司保安部人员充当义务消防队在扑道路(街)、门牌号码、起火部位、火势大小、报警人姓名、报警的电话号码等，并在路口迎候和引导消防车进入火场；15)在楼层疏散引导人群全部撤离后，最后撤离的人一定要16)请记住我们的身份是义务消防员，我们的第一任务是疏不可一时逞强，要首先保护好自己，佩戴必要的防护器具，17)扑灭火灾后，警戒组应保护火灾现场；大堂副理应安排18)公司安全主任应查明或协助查明火灾原因，核实或清查19)恢复供电前，设备组负责电气设备安全的维修工应确保(2)工伤事故应急响应发生工伤事故后，立即启动三级安全生产事故应急预案，1)由工伤者所在部门填写《工伤调查报告处理书》,交有关(3)高处坠落和触电伤害应急处置发生高处坠落和触电伤害事故后，立即启动三级安全生急救，同时应发出报警信息，通知应急通讯中心和总经理。(6)由总指挥部和医疗救护组对救护过程做出评价和改4.1.2.1天气突变应急预案4.1.2.2车辆故障应急预案4.1.2.3道路紧急运输应急预案4.1.2.4道路堵塞应急预案4.1.2.5交通事故应急预案4.1.2.6加固松动应急预案4.1.2.7货损、货差应急预案4.1.2.9不可抗力应急预案“五无”:即无人身伤亡事故、无重大行车事故、无重大交“两控制”:职工重伤频率控制在0.6%以下，轻伤频率控制在1.2%以下。5.2.1安全管理体系项目经理(组长)项目经理(组长)项目副经理(副组长)项目总工(副组长)图9-1安全管理组织图安质部对本项目部工程项目的施工安全工作行使监督(1)、生产设备的生产安全；(2)、起重设备的施工安全；(3)、生产用电安全；包保责任技术交底掌握规范险夜际准工班安全小组技术交底掌握规范险夜际准工班安全小组工文安全小组制定教育计划下道工序安全數育生命至上质量第一机诫车两高机诫车两高水下作业5.2.2建立健全完善的安全保证体系安全教育安全教育项目部安全生产领导件开展“安全竞赛”活动总结评比、奖优罚劣安全生产方针政策教育现场施工安全小组安全技术知识教育安全技术知识考试落实安全奖罚规定思想政治教育查管理制度查事故处理查思想5.2.3安全管理机构组长项目经理成员专职安全员项目副经理项目总工调度主办项目师班组长(项目负责人),成员由专职安全员、项目副经理、项目总各主办项目师对所主办的分项项目的安全技术工作负第一3、对所有参加项目实施的人员进行“三级教育”(即4)实施现场安全管理制度工具袋(套)内，传递要安全可靠，严禁抛掷。皮带和齿轮等),必须加装遮栏或防护罩。4、在实施区域内吊装设备和材料时，除明确标出“危清晰响亮，配合密切，以免发生错误操作，造成安全事故。5、实施现场的临时电力系统，严禁利用大地作相线或6、重视实施现场的安全防火，制订切实有效的防火措1、严格执行安全交底工作，每道工序开工前，由安全2、现场实施人员必须配备并使用各种安全用具，严禁冒险作业。基坑(槽)边设置防护围栏、悬挂警示红灯、安(1)实施现场所有电线线路按“三相五线制”标准架(2)劳务工人、实施区内使用的照明均采用低度、适(3)一切机电设备均安装避雷装置和漏电开关；定期(1)临时项目实施中要防止对环境的污染和破坏，实(2)为实施服务的临时道路的实施组织设计或设计说(3)维修临时道路应在实施地段的两端设立安全警告(4)动力电源和照明电源分开布设。现场所有用电设(5)各种机械要有专人负责维修、保养，并经常对机械的关键部位进行检查，预防机械故障及机械伤害的发生。打闹和干扰他人劳动，不准携带亲友和小孩进入实施现场。6.1.1质量管理体系与措施6.1.1.1项目质量目标6.1.1.2项目质量承诺为IS09001质量体系的复查点，认真做好实施技术管理和项我公司郑重承诺：本项目的质量将全部达到合格等级。6.1.1.3项目质量管控体系1)公司质量方针“质量第一、客户至上、安全高效、科学文明”在这一方针的指导下，优质服务贯彻到公司每个项目、这一方针的指导下，客户满地度达到了同行业的最高水平。2)精心设计3)优质服务4)科学管理5)追求最佳6.1.1.4项目质量管控措施11.4.1项目质量管控流程1)实施质量管控流程提交相关量证明文检验5、质量检验部门出具的检抽样复开箱检报形1、原材料(构配件)进场验收记2、主要材料进场验收记录3、电气设备材料进场验收记录4、设备材料进场验收记录形项目物资进场报验表退货或按合项目使用整改查合格实施单位进行下一道工序形分部分项检验批质量1、开工前编制本项目详细的《过程检验计划》,说明应该检验项目的频次、依据的工作评定(检验)“标准”实1.1.5.2质量检查措施项目质量检查、测试、是指按照国家实施及验收规范、项目系统软件设备质量的检查验收工作主要包括系统6.1.1.6风险应对措施1.1.6.1风险应对计划针对项目风险的定义、分类、特点和国内外研究现状，1.1.6.1.1风险回避：1.1.6.1.2风险降低：方法对项目管理是有利的，可使项目成功的概率大大加大。1.1.6.1.3风险分散：1.1.6.1.6加强项目风险应对措施项目风险信息收集工作，掌握不同工程的项目的风险规律。6.1.2质量保证措施数量，品种、规格、质量、数量不合要求的设备材料.拒绝(一)强化项目的技术、质量、检测力量全体人员的质量意识和从业能力的培训教育贯穿于生产的目部各职能业务部门的质量管理体系主控要素和参与要素(四)建立健全各项质量管理制度6.1.3.1供货期质量控制流程图安装符合用户现场的装有试验项目直到所有6.1.3.2组织精干高效的项目管理班子，科学组织供货项目部的主要管理者均是我公司从事高层供货的骨干，6.1.3.3加强供货进度计划管理我公司将严格依据与招标方商定的交货期要求更进一项目部将依据供货总控制计划按照实际情况编制周供6.1.3.4组织强有力的专业队伍，保证用户的需求6.1.3.6加强对节假日、恶劣天气的提前准备7.1.2售后应急响应时间安排求人员在0.5小时内沟通客户确认问题；2小时内确认处理方案；24小时内到客户解决问题。服务要点耐心聆听听出真意通过服务树立企业形象的一部分已经成为众厂家和商家争夺消费者心智的重要领以服务的情感化、规范化、特色化、完美化、超值化、专业化的服务运作项目服务的质量最终会体现在产品质量和服务特色上，超前化的服务启动方进行制定项目服务前期工作，做好项目的整体优化工作。人本化的服务理念个性化的服务涉及(1)服务承诺1)我公司组建了一批强硬的应急服务队，有经验丰富2)产品交付一周内，我公司售后服务部的工作人员会3)所有有关于产品质量投诉，在1小时内进行响应，12小时内确认处理方案；24小时内到客户解决问题。4)我公司承诺所有相关负责人员随叫随到，更好的为5)保质期内有关于产品质量引发的费用，由我公司承(2)运输方式1)所有货物免费运送到客户手中，现场验收，如有问题司机第一时间与项目经理沟通联系，解决问题2)所有货物装卸完毕后，由客户查看、验收后方可离(3)退换货物承诺1.包修2.包换3.包退我公司就参加贵单位(公司)xxx农药采购包(项目编应用于各季节农作物(经济林果),具有时限性，各类产品物，其投标产品质量保证期应符合农作物(经济林果)适应性要求。保修期内7×24小时技术响应，在0.5小时内沟通运杂及售后服务等从项目中标起到项目正式交付以及免费(1)电话咨询。为采购人提供技术援助电话，解答采(1)我司承诺质量保证期过后，供应商和厂家应同样(2)我司承诺质量保证期过后，采购人需要继续由原(3)故障响应时间要求我司承诺接到使用方产品出现问题的通知后立即作出地址联系人联系电话备注项目负责人(经济林果),具有时限性，各类产品不排除不统一供货，保证期应符合农作物(经济林果)适应性要求。(2)以上货物须在性能上满足或优于上述技术规格和关产品的节能要求。供应商投标产品属于国家规定“三包”类别职务姓名常住地联系电话管理人员销售部销售部销售部销售部技术人员技术部技术部技术部技术部技术部技术部技术部技术部技术部技术部技术部售后服务人员售后部售后部售后部售后部昆明办事处西安办事处北京办事处7.3.2售后服务部职责(1)项目经理的主要职能是：作为客户与我公司的主(2)服务工程师的职能是：服务工程师将与项目经理(3)组长职责(4)组员职责从事专业技术维修服务的人员经过专业知识和操作技19、加强售前、售中、售后服务，把“24小时服务”、“超前服务”、“全过程服务”、“终身服务”贯彻在产品4.1.2电话技术支持或用户认为可以电话解决的紧急问题。为了提高维修效率，我公司为此次设专项负责人及技术工程师提供电话技(2)(2)产品开发组，负责售后过程中货物技术问(6)售后服务内容产品的售后服务分为质保期内和质保期外两类。不在免费保修之列的情况7.4.4质保期内售后服务1)用户在遵守了所使用产品《产品使用说使用、维护、保养情况下，产品在保修期内出现质量问题，可提供有偿售后服务，并以优惠的价格提供备件(费用标准与质量保证期外的售后服务相同);请求后，需填写《客户服务申请单》,尽快派人到达服务现7.4.5质保期外售后服务用、技术性能、排除故障等方面的咨...7.4.6备件服务备件在2小时更换，对于xxx无库存的备件，通过致达在全(1)售后服务人员必须树立用户满意是检验服务工作标准(2)在服务中积极、热情、耐心的解答客户提出的各种问(3)服务人员应举止文明、礼貌待人、主动服务，和用(4)接到服务信息应在24小时内答复，需要当面服务的，(5)如重大问题，反馈公司总经办公司予以处理(6)建立售后服务来电函的登记，做好服务派遣记录，7.5.1售后服务管理考核办法(1)客户以来电、来函、来人方式反应服务人员在工作中(3)用户服务报告未写详细的(4)用户服务资料归档流程收到客户、业务员、代理商来7.5.2售后服务标准及细则1.6.2.1产品质量标准及三包我方所售货物通过IS09001:2000质量体系和IS04001(1)所售产品均产自xxx地区；(1)在三包期限内，我方