淘宝客服工作合同范例

淘宝客服工作合同范例第一篇范文：合同编号：__________

本合同（以下简称“本合同”）由以下双方签订：

甲方：__________（以下简称“甲方”）

地址：__________

法定代表人：__________

乙方：__________（以下简称“乙方”）

地址：__________

法定代表人：__________

鉴于甲方从事淘宝平台上的经营活动，需要乙方担任客服人员，为甲方提供客服服务，双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

1.乙方担任甲方淘宝店铺的客服人员，负责解答顾客咨询、处理售后问题、维护店铺形象等工作。

2.乙方应按照甲方要求，熟练掌握淘宝平台规则和客服工作流程，确保服务质量。

3.乙方应遵守国家法律法规、淘宝平台规则及甲方内部管理制度。

二、服务期限

1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，服务期限为__________年。

2.乙方在合同期限内，如需提前终止服务，应提前__________日书面通知甲方，并按照甲方要求办理相关手续。

三、服务费用

1.甲方按照乙方实际工作时间，支付乙方服务费用，具体标准如下：

（1）基本工资：__________元/月；

（2）加班费：按照国家规定计算；

（3）奖金：根据乙方工作表现及店铺业绩，按月发放。

2.乙方应按照甲方要求，提供相关工资、奖金发放所需资料。

四、保密条款

1.乙方在合同履行期间及终止后，应对甲方商业秘密、客户信息等保密内容进行保密。

2.乙方违反保密条款，给甲方造成损失的，应承担相应的法律责任。

五、解除与终止

1.以下情况下，甲方有权解除本合同：

（1）乙方严重违反本合同约定；

（2）乙方因个人原因无法继续履行本合同；

（3）法律法规规定或双方协商一致。

2.以下情况下，乙方有权解除本合同：

（1）甲方未按合同约定支付服务费用；

（2）甲方违反法律法规、淘宝平台规则及甲方内部管理制度，给乙方造成损失的。

六、争议解决

1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

2.诉讼费用由败诉方承担。

七、其他

1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

2.本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。

3.附件：

（1）淘宝客服岗位职责说明书；

（2）淘宝客服工作流程手册；

（3）甲方内部管理制度。

甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________

代表人（签字）：__________代表人（签字）：__________

签订日期：__________年__________月__________日

第二篇范文：第三方主体+甲方权益主导

合同编号：__________

甲方：__________（以下简称“甲方”）

地址：__________

法定代表人：__________

乙方：__________（以下简称“乙方”）

地址：__________

法定代表人：__________

丙方：__________（以下简称“丙方”）

地址：__________

法定代表人：__________

鉴于甲方在淘宝平台上的经营活动，需要专业的客服服务以提升顾客满意度和店铺信誉，乙方作为专业的客服服务提供者，丙方作为乙方的合作担保方，三方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

1.乙方负责为甲方提供淘宝店铺的客服服务，包括但不限于解答顾客咨询、处理售后问题、维护店铺形象等。

2.丙方对乙方的服务质量和履约能力提供担保，确保乙方能够按照合同约定提供合格的服务。

二、服务期限

1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，服务期限为__________年。

2.未经甲方书面同意，乙方或丙方不得单方面终止或变更本合同。

三、服务费用

1.甲方支付乙方服务费用，具体标准如下：

（1）基本工资：__________元/月；

（2）绩效奖金：根据乙方工作表现及店铺业绩，按月发放；

（3）其他费用：包括但不限于培训费用、差旅费用等。

2.甲方有权根据市场情况和乙方表现调整服务费用。

四、甲方权益

1.甲方有权要求乙方按照淘宝平台规则和甲方内部规定提供服务。

2.甲方有权对乙方的工作进行监督和评估，并有权要求乙方改进工作。

3.甲方有权在乙方未能满足服务要求时，要求丙方承担相应的责任。

五、乙方责任与权利

1.乙方有责任确保客服服务质量，及时响应顾客需求，处理售后问题。

2.乙方有权要求甲方提供必要的培训和支持，以便更好地履行职责。

3.乙方有权根据甲方提供的资料和信息进行服务。

六、丙方责任与权利

1.丙方有责任确保乙方按照合同约定提供服务，并对乙方的违约行为承担连带责任。

2.丙方有权监督乙方的工作，并有权要求乙方改进工作。

3.丙方有权根据市场情况和乙方表现调整乙方获得的担保金额。

七、违约责任

1.乙方如未按照合同约定提供服务，甲方有权要求丙方赔偿损失。

2.乙方如违反保密条款，甲方有权要求丙方承担相应的法律责任。

3.丙方如未能履行担保责任，甲方有权要求其赔偿损失。

八、限制条款

1.乙方不得泄露甲方商业秘密和客户信息。

2.乙方不得同时为竞争对手提供类似服务。

3.乙方不得从事与甲方业务相冲突的经营活动。

九、争议解决

1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

十、其他

1.本合同一式三份，甲乙丙三方各执一份，具有同等法律效力。

2.本合同未尽事宜，由三方另行协商解决。

十一、附件

1.淘宝客服岗位职责说明书；

2.淘宝客服工作流程手册；

3.甲方内部管理制度。

十二、第三方介入的意义和目的

丙方的介入旨在增加合同的信用保障，确保乙方能够履行合同义务，维护甲方的合法权益。通过丙方的担保，甲方可以降低风险，提高对乙方服务的信任度。

十三、甲方为主导的目的和意义

甲方作为合同主导方，通过明确的合同条款和权益保障，确保自身在合同中的主导地位。甲方旨在通过有效的合同管理，提升店铺运营效率，增强市场竞争力，实现长期稳定的发展。

第三篇范文：第三方主体+甲方权益主导

合同编号：__________

甲方：__________（以下简称“甲方”）

地址：__________

法定代表人：__________

乙方：__________（以下简称“乙方”）

地址：__________

法定代表人：__________

丙方：__________（以下简称“丙方”）

地址：__________

法定代表人：__________

鉴于甲方需要乙方提供专业的物流配送服务以满足其电子商务业务需求，丙方作为乙方的合作担保方，为乙方的履约能力提供担保，三方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

1.乙方负责为甲方提供物流配送服务，包括但不限于商品打包、仓储管理、运输配送等。

2.丙方对乙方的服务质量和履约能力提供担保，确保乙方能够按照合同约定提供优质服务。

二、服务期限

1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，服务期限为__________年。

2.乙方有权在服务期限届满前__________日向甲方提出续约意向，经甲方同意，双方可续签本合同。

三、服务费用

1.甲方支付乙方服务费用，具体标准如下：

（1）基本运费：按照实际运输距离和货物重量计算；

（2）附加服务费：包括但不限于仓储费、超重费等；

（3）绩效奖金：根据乙方服务表现和甲方满意度，按季度发放。

2.甲方应按合同约定的时间和方式支付服务费用。

四、乙方权益

1.乙方有权要求甲方提供必要的货物信息，以便准确、及时地完成配送任务。

2.乙方有权要求甲方支付合理的服务费用，包括但不限于基本运费、附加服务费等。

3.乙方有权根据市场情况和自身成本调整服务价格，并提前__________日通知甲方。

五、甲方责任与权利

1.甲方有责任确保所提供货物的准确性和完整性，避免因货物问题导致的配送延误或损失。

2.甲方有权对乙方的服务质量进行监督，并提出改进建议。

3.甲方有权在乙方严重违约时，要求丙方承担相应的责任。

六、丙方责任与权利

1.丙方有责任确保乙方按照合同约定提供服务，并对乙方的违约行为承担连带责任。

2.丙方有权监督乙方的工作，并有权要求乙方改进服务。

3.丙方有权根据市场情况和乙方表现调整乙方获得的担保金额。

七、违约责任

1.乙方如未按照合同约定提供服务，甲方有权要求丙方赔偿损失。

2.甲方如未按合同约定支付服务费用，乙方有权暂停或终止服务。

3.丙方如未能履行担保责任，甲方有权要求其赔偿损失。

八、限制条款

1.乙方不得泄露甲方商业秘密和客户信息。

2.乙方不得为竞争对手提供类似服务。

3.甲方不得无故拖延支付服务费用。

九、争议解决

1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

十、其他

1.本合同一式三份，甲乙丙三方各执一份，具有同等法律效力。

2.本合同未尽事宜，由三方另行协商解决。

十一、附件

1.物流配送服务细则；

2.仓储管理规范；

3.甲方内部管理制度。

十二、乙方为主导的目的和意义

乙方作为合同主