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文档简介
饮用水消费者权益保护措施合同编号:__________地址:____________________________联系人:________________________联系电话:_______________________地址:____________________________联系人:________________________联系电话:_______________________鉴于供水方为消费者提供饮用水服务,为维护双方合法权益,经双方友好协商,特订立本合同,共同遵守。第一条供水内容1.1供水方同意向乙方提供符合国家卫生标准的饮用水。1.2供水方应保证供水设施的正常运行,确保乙方在任何时候都能获得充足的饮用水。第二条消费者权益保护2.1供水方有义务对饮用水进行定期检测,确保水质符合国家卫生标准。2.2供水方应定期对供水设施进行维护和保养,确保供水设施的安全运行。2.3供水方应在供水设施发生故障时,及时进行修复,确保乙方正常用水。2.4供水方应向乙方提供详尽的水费收费标准,并按照规定的收费标准收取水费。2.5供水方应设立客服电话,及时处理乙方在用水过程中遇到的问题。第三条合同的变更和终止3.1任何一方要求变更或终止本合同,应提前一个月通知对方,并经双方协商一致。3.2合同终止后,供水方应立即停止供水服务,并办理相关手续。第四条违约责任4.1任何一方违反本合同的约定,应承担相应的违约责任。4.2供水方未按照约定提供饮用水,或提供的饮用水不符合国家卫生标准的,乙方有权要求供水方赔偿损失。4.3乙方未按照约定支付水费的,供水方有权停止供水服务,并要求乙方支付水费及滞纳金。第五条争议解决5.1双方在履行本合同过程中发生的争议,应通过友好协商解决。5.2若协商不成,任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第六条其他约定6.1本合同自双方签字(或盖章)之日起生效,有效期为____年。6.2本合同一式两份,甲乙双方各执一份。甲方(供水方):____________________乙方(消费者):____________________签订日期:_________________________一、附件列表:1.供水设施所有权证明2.供水设施维护保养记录3.水质检测报告4.供水服务收费标准5.供水服务流程图6.客服电话处理流程7.合同履行过程中的相关通知和通信记录二、违约行为及认定:1.供水方未按照约定提供饮用水,或提供的饮用水不符合国家卫生标准。2.供水方未按照约定的收费标准收取水费。3.供水方未按照约定对供水设施进行维护和保养。4.供水方未按照约定及时修复供水设施故障。5.消费者未按照约定支付水费。6.消费者未按照约定使用供水设施,导致设施损坏。三、法律名词及解释:1.甲方:指供水方,负责提供饮用水服务。2.乙方:指消费者,享有饮用水服务权利。3.供水设施:指用于提供饮用水的设备及管道等。4.饮用水:指符合国家卫生标准的供人饮用的水。5.违约:指未履行合同约定义务的行为。6.赔偿损失:指因违约行为导致对方遭受的直接经济损失。四、执行中遇到的问题及解决办法:1.供水设施故障导致停水,解决办法:供水方应及时修复故障,确保供水设施正常运行。2.水质问题,解决办法:供水方应加强水质检测,发现问题及时处理,确保水质符合国家卫生标准。3.收费争议,解决办法:双方可协商解决,如协商不成,可向相关部门投诉或提起诉讼。4.消费者未支付水费,解决办法:供水方可暂停供水服务,并要求消费者支付水费及滞纳金。5.合同变更或终止,解决办法:双方协商一致后,签订补充协议,办理
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