2024年度云服务合同（IaaS）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云服务合同（IaaS）本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方提供的云服务定义第二条服务内容与范围2.1服务内容2.2服务范围2.3服务类型（IaaS）第三条服务期限3.1合同生效日期3.2合同到期日期3.3服务续约条款第四条服务费用与支付方式4.1服务费用4.2费用支付方式4.3费用结算周期第五条技术支持与维护5.1技术支持范围5.2维护服务范围5.3故障响应时间第六条数据安全与隐私保护6.1数据安全措施6.2数据备份与恢复6.3隐私保护政策第七条资源共享与网络访问7.1资源共享原则7.2网络访问权限7.3访问控制管理第八条系统升级与变更管理8.1系统升级计划8.2变更管理流程8.3变更通知与影响评估第九条故障处理与服务恢复9.1故障分类与处理流程9.2服务恢复策略9.3故障处理时效性要求第十条服务等级协议（SLA）10.1服务可用性指标10.2网络延迟指标10.3系统响应时间指标第十一条违约责任与赔偿11.1违约行为界定11.2违约责任承担11.3赔偿金额计算方法第十二条争议解决方式12.1争议解决方式12.2仲裁机构选择12.3仲裁结果执行第十三条合同的解除与终止13.1合同解除条件13.2合同终止条件13.3合同解除或终止后的权益处理第十四条其他条款14.1法律法规适用14.2合同修改与补充14.3合同解除或终止后的权利义务继承第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义甲方地址：[甲方详细地址]乙方地址：[乙方详细地址]1.3甲方提供的云服务定义第二条服务内容与范围2.1服务内容乙方根据本合同约定，可以使用甲方提供的云服务，包括但不限于创建虚拟机、分配云存储空间、设置云数据库等。2.2服务范围乙方使用服务时，应遵守国家相关法律法规，不得利用服务从事违法活动。乙方使用的服务范围包括但不限于网站托管、数据存储、应用部署等。2.3服务类型（IaaS）甲方提供的服务类型为基础设施即服务（IaaS），乙方可以根据实际需求，按量付费或预付费方式使用服务。第三条服务期限3.1合同生效日期：本合同自双方签字盖章之日起生效。3.2合同到期日期：本合同有效期为[有效期年数]年，自合同生效之日起计算。除非一方提前终止本合同，否则本合同将在到期日期自动续约[续约年数]年。3.3服务续约条款本合同到期前[提前通知期]个月，乙方如需续约，应向甲方提出书面续约申请。甲方应在收到续约申请后[答复期限]个月内答复乙方。除非一方提前终止本合同，否则双方应按照续约后的条款继续履行合同。第四条服务费用与支付方式4.1服务费用乙方应按甲方提供的服务费率支付服务费用。费率包括但不限于虚拟机费用、云存储费用、云数据库费用等。具体费率以甲方公布的费率为准。4.2费用支付方式乙方应通过甲方指定的支付方式支付服务费用，包括但不限于银行转账、、支付等。4.3费用结算周期甲方每月[结算日]对乙方的服务费用进行结算。乙方应在结算日后[支付期限]内支付当月服务费用。如乙方未能按时支付，甲方有权暂停提供服务，直至乙方支付欠款。第五条技术支持与维护5.1技术支持范围甲方提供在线和电话技术支持，帮助乙方解决使用服务过程中遇到的技术问题。5.2维护服务范围甲方负责维护其云计算基础设施，确保服务的稳定性和安全性。甲方应定期对基础设施进行升级和优化。5.3故障响应时间甲方接到乙方报告的故障后，应在[响应时间]小时内响应，并尽快解决故障。如故障影响乙方正常使用服务，甲方应按照双方约定的SLA指标承担相应的责任。第六条数据安全与隐私保护6.1数据安全措施甲方应采取合理措施保护乙方的数据安全，防止数据泄露、篡改和丢失。6.2数据备份与恢复甲方应定期对乙方数据进行备份，并在数据丢失或损坏时提供恢复服务。6.3隐私保护政策甲方承诺遵守国家有关隐私保护的法律法规，保护乙方的个人隐私和商业秘密。第八条系统升级与变更管理8.1系统升级计划甲方应提前[通知期限]通知乙方，计划对云计算基础设施进行系统升级。升级期间可能影响乙方服务的正常使用，甲方将尽力减少对乙方的影响。8.2变更管理流程甲方在进行系统维护、升级或配置变更时，应按照事先确定的变更管理流程进行，确保变更的合理性和安全性。8.3变更通知与影响评估甲方应在变更前[通知期限]通知乙方，并对可能产生的影响进行评估。如变更对乙方服务产生影响，甲方应根据实际情况采取措施，减轻对乙方的影响。第九条故障处理与服务恢复9.1故障分类与处理流程甲方根据故障对服务影响程度将其分为不同等级，并制定相应的处理流程。高等级故障将在[优先处理时间]内优先处理。9.2服务恢复策略甲方制定服务恢复策略，以确保在故障发生后尽快恢复服务。服务恢复策略包括但不限于备用设备启用、故障转移等。9.3故障处理时效性要求甲方应在接到乙方报告的故障后[响应时间]小时内响应，并尽快解决故障。如故障影响乙方正常使用服务，甲方应按照双方约定的SLA指标承担相应的责任。第十条服务等级协议（SLA）10.1服务可用性指标甲方保证服务的年可用性不低于[可用性百分比]，并提供相应的服务等级保障。10.2网络延迟指标甲方保证网络延迟不超过[延迟指标]，以确保乙方服务的高效运行。10.3系统响应时间指标甲方保证系统响应时间不超过[响应时间指标]，以确保乙方服务的高效运行。第十一条违约责任与赔偿11.1违约行为界定违约行为包括但不限于甲方未按约定提供服务、服务质量不符合SLA指标等。11.2违约责任承担违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿因其违约给对方造成的损失等。11.3赔偿金额计算方法赔偿金额的计算方法按照双方约定的赔偿计算规则进行，赔偿计算规则包括但不限于赔偿金计算公式、赔偿金上限等。第十二条争议解决方式12.1争议解决方式双方发生合同争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。12.2仲裁机构选择双方同意将合同争议提交[仲裁机构名称]进行仲裁。12.3仲裁结果执行仲裁结果为终局裁决，对双方均具有法律约束力。双方应按照仲裁裁决执行。第十三条合同的解除与终止13.1合同解除条件合同解除条件包括但不限于一方严重违约、双方协商一致解除等。13.2合同终止条件合同终止条件包括但不限于合同到期、双方协商一致终止等。13.3合同解除或终止后的权益处理合同解除或终止后，乙方应停止使用甲方服务，并按照甲方要求处理相关事宜。双方应对解除或终止前的权利义务进行清算，并互相承担相应的责任。第十四条其他条款14.1法律法规适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。14.2合同修改与补充本合同的修改和补充应采用书面形式，经双方协商一致后生效。14.3合同解除或终止后的权利义务继承合同解除或终止后，除双方另有约定外，乙方应对其在使用甲方服务期间产生的债务、义务和责任承担相应责任。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与范围1.1第三方定义第三方是指非甲方、乙方之外的独立个体或实体，包括但不限于中介方、监理方、技术支持方、维护服务方等。1.2第三方范围第三方范围包括但不限于参与本合同履行过程中的咨询、监理、技术支持、维护等服务提供者。第二条第三方介入方式与程序2.1第三方介入方式第三方介入方式包括但不限于提供专业咨询、技术支持、维护服务、监理等。2.2第三方介入程序第三方介入程序应遵循合同约定及相关法律法规，包括但不限于第三方选择、第三方职责界定、第三方报酬支付等。第三条第三方责任与义务3.1第三方责任第三方应按照合同约定及相关法律法规，提供专业、及时、高效的服务，确保服务质量符合甲方和乙方的要求。3.2第三方义务第三方应遵守国家相关法律法规，不得利用介入合同的机会谋取不正当利益，不得泄露甲乙双方的商业秘密。第四条第三方责任限额4.1第三方责任限额定义第三方责任限额是指第三方在履行合同过程中，因其过错导致甲方或乙方损失的最高赔偿金额。4.2第三方责任限额设定第三方责任限额根据第三方提供的服务类型、服务范围、服务期限等因素进行设定，具体限额由双方协商确定。4.3第三方责任限额调整第三方责任限额可以根据合同履行情况、市场行情等因素进行调整，具体调整方式由双方协商确定。第五条第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲方关系第三方在履行合同过程中，应视为甲方的委托人，按照甲方的要求提供服务。5.2第三方与乙方关系第三方在履行合同过程中，应视为乙方的服务提供者，按照乙方的要求提供服务。5.3第三方与甲方、乙方之间的权益划分第三方在履行合同过程中产生的权益，包括但不限于知识产权、技术成果等，归第三方所有。但第三方应保证其服务不侵犯甲方、乙方的合法权益。第六条第三方介入后的合同变更6.1合同变更情形当甲方、乙方根据本合同有第三方介入时，如需对合同进行变更，应遵循合同变更程序进行。6.2合同变更内容合同变更内容应包括第三方介入的具体方式、第三方职责界定、第三方报酬支付等相关条款。6.3合同变更程序合同变更程序包括但不限于变更提出、变更审批、变更生效等步骤。第七条第三方介入后的违约责任7.1第三方违约行为界定第三方违约行为包括但不限于未按照合同约定提供服务、服务质量不符合要求等。7.2第三方违约责任承担第三方应承担因其违约给甲方、乙方造成的损失赔偿责任。7.3第三方违约赔偿计算方式第三方违约赔偿计算方式包括但不限于赔偿金计算公式、赔偿金上限等。第八条第三方介入后的争议解决8.1争议解决方式当甲方、乙方与第三方发生合同争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。8.2仲裁机构选择双方同意将合同争议提交[仲裁机构名称]进行仲裁。8.3仲裁结果执行仲裁结果为终局裁决，对双方均具有法律约束力。双方应按照仲裁裁决执行。第九条第三方介入后的合同解除与终止9.1合同解除与终止条件合同解除与终止条件包括但不限于第三方严重违约、双方协商一致解除等。9.2合同解除与终止程序合同解除与终止程序包括但不限于解除与终止提出、解除与终止审批、解除与终止生效等步骤。9.3合同解除与终止后的权益处理合同解除与终止后，第三方应停止提供服务，并按照甲方、乙方要求处理相关事宜。双方应对解除与终止前的权利义务进行清算，并互相承担相应的责任。第十条第三方介入后的其他条款10.1法律法规适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.2合同修改与补充本合同的修改和补充应采用书面形式，经双方协商一致后生效。10.3合同解除或终止后的权利义务继承合同解除或终止后，除双方另有约定外，第三方应对其在履行合同期间产生的债务、义务和责任承担相应责任。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务等级协议（SLA）附件二：第三方服务提供者名单及资质证明附件三：数据备份与恢复方案附件四：技术支持与维护服务协议附件五：费用结算与支付流程附件六：系统升级与变更管理流程附件七：故障处理与服务恢复流程附件八：合同变更申请与审批流程附件九：合同解除与终止协议附件十：争议解决方式与程序附件一：服务等级协议（SLA）详细要求：本附件应明确服务可用性、网络延迟、系统响应时间等指标，并规定相应的服务等级保障。附件二：第三方服务提供者名单及资质证明详细要求：本附件应列出所有参与合同履行的第三方服务提供者的名称、资质证明、联系方式等信息。附件三：数据备份与恢复方案详细要求：本附件应详细说明数据备份的时间、频率、存储介质、恢复流程等。附件四：技术支持与维护服务协议详细要求：本附件应明确技术支持与维护服务的范围、响应时间、服务费用等。附件五：费用结算与支付流程详细要求：本附件应详细说明费用结算的时间、方式、支付流程等。附件六：系统升级与变更管理流程详细要求：本附件应详细说明系统升级与变更管理的流程、审批流程、通知流程等。附件七：故障处理与服务恢复流程详细要求：本附件应详细说明故障处理的分类、响应时间、恢复流程等。附件八：合同变更申请与审批流程详细要求：本附件应详细说明合同变更申请的提出、审批、生效等流程。附件九：合同解除与终止协议详细要求：本附件应详细说明合同解除与终止的条件、程序、权益处理等。附件十：争议解决方式与程序详细要求：本附件应详细说明争议解决的途径、仲裁机构的选定、仲裁程序等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为一：未按约定提供服务责任认定：如果一方未按约定提供服务，应根据服务类型、未提供服务的时间长短等因素，承担相应的违约责任。示例说明：若甲方未在约定的时间内提供云服务器，应按照服务费用的双倍向乙方支付违约金。违约行为二：服务不符合SLA指标责任认定：如果一方提供的服务不符合SLA指标，应根据不符合指标的程度、对乙方的影响等因素，承担相应的违约责任。示例说明：若甲方提供的云服务器服务未达到约定的网