客户满意度提升利器管理办法

客户满意度提升利器管理办法合同编号：__________甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方委托乙方开展客户满意度提升利器管理的事宜，经友好协商，达成如下协议：第一条合同标的1.2服务内容包括但不限于：对甲方的产品或服务进行满意度调查，分析调查结果，提出改进措施，并协助甲方实施改进。第二条乙方义务2.1乙方应当按照甲方的要求，及时、准确、全面地完成服务。2.2乙方应当对其在提供服务过程中所获得的甲方商业秘密和个人信息予以保密，不得泄露给第三方。2.3乙方应当确保其提供的服务符合国家法律法规、行业标准和甲方的要求。第三条甲方义务3.1甲方应当按照约定的时间和方式向乙方支付服务费用。3.2甲方应当提供乙方所需的相关资料和条件，以便乙方更好地完成服务。3.3甲方应当对乙方提出的改进措施给予充分的支持和配合。第四条服务费用4.1乙方向甲方提供的服务费用为人民币______元（大写：__________________________元整）。4.2甲方支付服务费用的期限为合同签订后____个工作日内。4.3乙方开具正规发票，甲方按约定时间支付服务费用。第五条合同的履行5.1乙方向甲方提供服务的时间为____年，自合同签订之日起计算。5.2乙方应当按照约定时间和方式向甲方提交服务报告。5.3甲方对乙方提供的服务有异议的，应当在收到服务报告后____个工作日内书面通知乙方，并提供详细的意见和理由。乙方应当在收到甲方异议后____个工作日内予以答复。第六条保密条款6.1双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密和个人信息，应当予以保密，不得泄露给第三方。6.2保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第七条违约责任7.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应当承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。7.2若乙方未按照约定时间完成服务，甲方有权按照逾期天数向乙方追讨违约金，违约金计算方式为：人民币______元/天。第八条争议解决8.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。第九条其他约定9.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。9.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________签订日期：__________签订日期：__________一、附件列表：1.客户满意度提升利器管理服务方案2.满意度调查问卷3.满意度分析报告4.改进措施实施计划5.乙方提供的相关法律法规、行业标准资料6.甲方提供的产品或服务相关资料7.双方签订的保密协议8.乙方开具的正规发票二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间完成服务，视为违约。2.乙方未按照约定保密甲方商业秘密和个人信息，视为违约。3.乙方提供的服务不符合国家法律法规、行业标准和甲方要求，视为违约。4.甲方未按照约定时间支付服务费用，视为违约。5.甲方未提供乙方所需的相关资料和条件，视为违约。6.甲方对乙方提出的改进措施不予支持和不配合，视为违约。三、法律名词及解释：1.客户满意度提升利器管理服务：指乙方根据甲方需求，通过满意度调查、分析、提出改进措施并协助甲方实施改进的服务。2.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。3.个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份和反映特定自然人活动情况的各种信息。4.违约金：指一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当向对方支付的金钱。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方未按约定时间完成服务：乙方应按照合同约定及时完成服务，如因特殊情况导致延误，应及时与甲方沟通，协商延期。2.乙方未保密甲方商业秘密和个人信息：乙方应加强保密意识，违反保密义务的，应承担违约责任，赔偿甲方损失。3.乙方提供的服务不符合要求：乙方应根据甲方需求和法律法规、行业标准，调整和改进服务，确保服务质量。4.甲方未按约定时间支付服务费用：甲方应按照合同约定及时支付服务费用，如因特殊情况导致延误，应及时与乙方沟通，协商支付。5.甲方未提供相关资料和条件：甲方应按照合同约定提供乙方所需的相关资料和条件，以便乙方更好地完成服务。五、所有应用场景：1.甲方为提升产品或服务满意度，寻求乙方提供的专业满意度提升利器管理服务。2.乙方根据甲方需求，开展满意度调查，分析调查结果，提出改进措施，并协助甲方实施改进。3.双方