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文档简介
质量保证服务承诺合同编号:__________质量保证服务承诺甲方:(全称)地址:联系人:联系电话:电子邮箱:乙方:(全称)地址:联系人:联系电话:电子邮箱:鉴于:1.甲方为_______(产品/服务)的购买方,乙方为_______(产品/服务)的销售方;2.乙方作为销售方,愿意为甲方提供质量保证服务;3.甲方愿意接受乙方的质量保证服务。双方为明确双方的权利和义务,就质量保证服务事宜达成如下协议:第一条质量保证范围1.1本承诺所涉及的_______(产品/服务)适用于本质量保证服务承诺。1.2乙方提供的质量保证服务范围包括但不限于:(1)_______;(2)_______;(3)_______;(4)_______;(5)_______。第二条质量保证期限2.1本质量保证服务承诺的期限自_______年______月______日起至_______年______月______日止。2.2如乙方在质量保证期限内提供延长服务,双方可另行签订书面协议予以明确。第三条质量保证服务内容(1)_______;(2)_______;(3)_______;(4)_______;(5)_______。3.2乙方应确保提供的服务质量符合国家相关法律法规及行业标准。第四条质量保证服务流程4.1甲方在使用过程中如发现质量问题,应立即通知乙方;4.2乙方接到甲方通知后,应在_______小时内作出响应,并在_______小时内派员到现场进行核实;4.3乙方根据实际情况,提供相应的维修、更换等服务;4.4乙方在提供服务后,应向甲方出具服务记录,并由双方签字确认。第五条质量保证服务费用5.1乙方提供本承诺范围内的质量保证服务,不收取甲方任何费用;5.2如因甲方使用不当或故意损坏导致的服务问题,乙方有权向甲方收取相应的维修费用;5.3如双方另有约定的,从其约定。第六条违约责任6.1乙方未按照本承诺提供质量保证服务的,应向甲方支付违约金,违约金为合同金额的_______%;6.2甲方未按照约定使用_______(产品/服务)导致质量问题的,应承担相应的责任;6.3双方违反本承诺的其他约定,应承担相应的违约责任。第七条争议解决7.1双方在履行本承诺过程中发生争议的,应通过友好协商解决;7.2如协商不成,任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条其他约定8.1本承诺一式两份,甲、乙双方各执一份;8.2本承诺自双方签字(或盖章)之日起生效;8.3本承诺未尽事宜,双方可另行签订书面协议予以补充。甲方(盖章):乙方(盖章):签订日期:______年______月______日一、附件列表:1.产品质量保证服务承诺书2.产品说明书或服务手册3.双方的公司注册证明文件4.双方的法定的代表人证明文件5.合同履行过程中的相关发票和收据6.双方之间的往来邮件和通讯记录7.任何与本合同有关的补充协议和修正案二、违约行为及认定:1.乙方未按照本承诺提供质量保证服务的,属于违约行为。2.甲方未按照约定使用产品导致质量问题的,属于甲方违约行为。3.双方违反本承诺的其他约定,应承担相应的违约责任。三、法律名词及解释:1.质量保证服务:乙方承诺在一定期限内,对所提供的产品或服务进行质量保障,并提供相应的维修、更换等服务。2.违约金:当一方违反合同约定时,应向另一方支付的违约赔偿金。3.合同履行地:指双方在合同中约定的履行合同义务的地点。4.友好协商:双方在争议发生时,通过相互协商,以和平方式解决争议。四、执行中遇到的问题及解决办法:1.产品质量问题引起的争议:严格按照产品质量法和相关标准进行鉴定,根据鉴定结果承担相应责任。2.服务不符合约定的争议:双方可共同选择第三方机构进行评估,根据评估结果确定责任方。3.逾期履行合同的争议:按照逾期付款或逾期交付货物的方式计算违约金,并赔偿因此造成的损失。4.合同条款不明确或不完整的争议:双方应签订补充协议,明确合同条款,以避免后续争议。五、所有应用场景:1.乙方为甲方提供产品质量保证服务。2.甲方在
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